培训培训师课件赵耀

,赵耀,培训培训师,课程目标,专业不等于职业而职业必须专业,职业定位,4,形象篇,授课篇,基础篇,角色篇,目录,培训师的角色要求,培训师的角色任务,培训师的基本功夫,培训师的基本素质,导师还是教师,角色篇,自我认知篇,你认为培训师是一个什么样的角色？,角色篇,自我认知篇,7,优秀的培训师,科学家,实践家,表演家,丰富扎实的实地操作经验,良好的授课技巧,专业严谨细致的理论知识架构,角色篇,自我认知篇,8,服务于企业服务于学员,角色篇,培训师的角色任务,9,较高的职业道德和精神境界,良好的组织能力,丰富的知识,组织和运用教材的能力,较强的语言表达能力,角色篇,培训师的职业素质,角色篇,应具备的素质模型,培训师是导师而不是教师,角色篇,培训师的角色要求培训师的角色任务培训师的基本素质培训师的基本功夫导师还是教师,12,角色篇,自我认知篇-小结,13,形象篇,角色篇,授课篇,内容篇,目录,职业仪表,职业仪容,讲师禁忌,肢体语言,形象篇,讲师礼仪篇,讲师的基本礼仪,仪容容貌,仪表人的外表。指容貌、姿态、风度等。,形象篇,优雅的表演家,16,男士着装西服：颜色、上衣扣子、西裤衬衣：颜色、衬衣领、袖长领带：颜色、长度皮鞋：颜色、袜子搭配、清洁,形象篇,男士的着装要领,17,形象篇,男士的着装要领,18,形象篇,男士的着装要领,形象篇,品牌推荐,男士的着装要领,形象篇,职业男士服饰装备清单,21,女士着装职业装：颜色、搭配、整洁饰品：数量、搭配鞋：搭配、清洁,形象篇,女士的着装要领,形象篇,女士的着装要领,形象篇,品牌推荐,女士的着装要领,形象篇,职业女性服饰装备清单,25,形象篇,妆容,微笑亲切自然适当使用,26,目光亲切而坚定停留时间忌过长或过短注视范围与头部及肩膀一起移动,形象篇,表情,27,形象篇,女士的着装要领肢体语言,站姿基本姿势标准沉稳挺拔自然忌频繁晃动过于僵硬,形象篇,站姿,形象篇,形象自检七点法,政治宗教民俗色情,形象篇,讲师的禁忌-内容,A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板,形象篇,讲师的禁忌-课堂行为礼仪,32,形象篇,讲师的禁忌-应对的礼仪,专业形象肢体语言应对专业,范儿,形象篇,小结,形象篇,角色篇,授课篇,基础篇,目录,培训师必备的条件,培训师的声音,培训三要素,成人学习原理,基础篇,培训基础篇,基础篇,讲师必备的条件-态度,基础篇,讲师必备的条件-责任感,培训中要激情四射语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言要铿锵有力,基础篇,讲师必备的条件-激情,讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问,培训的过程中会遇到各种突发情况,讲师要随时调动现场的气氛,讲师要随时控制现场的秩序,讲师要随时注意引导学员的注意力,基础篇,讲师必备的条件-应变能力与控制能力,冰山理论,成人学习原理,空杯理论,需求层次论,培训三要素,任何培训都是为了实现知识、技能和态度的改变。,马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”。,你能否成功，取决于你是否能倒空你杯中的水，从头学习。,功利性强，有主见，经验较多。,人格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分。,20/80原则,控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,基础篇,讲师必备的条件-必须了解的知识,声音,身体,形象,表达能力,语言,流畅,洪亮,健康,干练,普通话,清晰,稳,清爽、精神,基础篇,讲师必备的条件-硬件条件,基础篇,悦耳的演说家,7%,55%,38%,视觉因素,听觉因素,说话内容,基础篇,培训师的声音,发音吐字清晰音量洪亮让听众听清易懂音质宜浑厚、低沉忌过尖、过漂,语调有抑有扬随内容而变化忌平淡、乏味语速富于变化（随时间、内容而定）忌过快、过慢,基础篇,培训师的声音-基本要求,发音的练习方法声韵母发音绕口令速读法语音语调的练习方法背诵法角色扮演法讲故事法,基础篇,培训师的声音-训练方法,乐趣学习学习自己感兴趣的内容主动学习怕被淘汰，主动提升自己虽然不得不参训，但希望能有收获被动学习公司要求必须参加，但本身不愿意,基础篇,成人学习原理-参训原因,过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机学而时“忘”之想即学即用、实务导向学习速度慢、耐久性差自我观念强、易流于固执,基础篇,成人学习原理-特点,成人学员在一堂培训课期间的注意力曲线,A,T,A:attention注意力T：time时间,开始时期期望很高,“指导老师的坟墓”,对下课的期望,基础篇,成人学习原理-注意力变化曲线,内容篇,课程内容培训形式,风格,基础篇,形成自己的风格,培训师必备的条件培训师的声音成人学习原理培训三要素,50,基础篇,培训基础篇小结,51,形象篇,角色篇,授课篇,基础篇,目录,课前准备,授课篇,流程技巧篇,授课篇,课前准备,学员是谁？了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型）人数年龄男女比例知识水平地位地点他们为什么来这？,课前准备-分析学员,课前准备-讲稿准备,资料准备TrainingPPT学员手册签到表现场考核问卷培训反馈表,56,讲师道具准备激光笔桌签题纸数码相机培训道具培训礼品,行政准备通知学员准备物资布置教室,授课篇,课前准备-其他准备,30秒演讲,授课篇,课前准备-削弱紧张感,授课篇,春风得意,作茧自缚,刻舟求剑,多难兴邦,醉生梦死,课前准备-学员训练,1、你刚才有何感觉感受？2、刚才你的脑海中在想些什么？3、你为何会有那样的感觉想法，为什么？,授课篇,活动分析,60,授课篇,课前准备-压力产生的原因,61,授课篇,盗梦空间的启示,课前准备-压力增大的原因,心理准备生理准备背下开头和结尾专业化的着装肢体语言必要的教具事先与学员沟通，变陌生为熟悉欢快的音乐调节气氛,62,授课篇,课前准备-减压方法,63,与过程、行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤，放飞自己的思想,预演未来的方法,授课篇,课前准备-预演减压,作用,方法,亲和力,打招呼,威信,带动课堂氛围,塑造个人风格,互动,展示,游戏,授课篇,导入课程-自我介绍,培训主题相关的展示,个人爱好,姓名、来历,打招呼,授课篇,导入课程-自我介绍的内容,授课篇,名字：传统：字辈，五行，诗词等愿景：励志，光耀门楣，学习先贤特征：时节，谐音，成语随便：地点，时间，抓周,导入课程-自我介绍,授课篇,背景：家族成长经历学习经历值得骄傲的事获得的荣誉背景与头衔,导入课程-自我介绍,授课篇,联想邀请我参加了他们的一些内部会议，允许我不受约束地采访任何人。我和68个人谈了话，包括公司的开创者、老一代和新一代领导人、项目经理和技术人员、第一线的销售人员、流水线上的工人，当然也包括几位因为重大分歧离开联想，甚至与柳传志结怨甚深的人。公司还对我开放了全部档案。走进档案室的时候，我被面前的几十个大铁皮柜子惊呆了。在我接触的公司中，没有哪一家为自己保留了这么完整的历史原貌，包括公司20年来的会议记录、财务报表、业绩报告、主要领导人的讲话手稿和工作日记、往来信件、传真、政府批文、营销合同、荣誉证、检讨书、法律诉讼案卷、广告文本、图片和音像资料。在我打开这些铁柜之前的许多年里，还没有人如此系统和细致地研究这些尘封的隐秘。我的调查持续了6个月，留下200多个小时的录音和600万字的资料。与此同时我还阅读了大量关于联想的公开出版物，所有这些都成为我了解这家公司的参照。-联想风云，凌志军,导入课程-自我介绍,69,学员实践,授课篇,授课篇,导入课程-开场白的目的,授课篇,导入课程-开场白的两种形式,句式：针对XXX主题，我将介绍N个内容,介绍纲要的逻辑性结论现行上下对应分类清楚排序逻辑,授课篇,导入课程-介绍纲要,授课篇,导入课程-开场白的禁忌,授课篇,授课须知,授课篇,讲师形象,1.避免固定一点不动；2.可以走入人群，但避免太近与太久；3.站位技巧：有演讲桌有投影仪平面会议桌,授课篇,讲师位置,开课问候学员的礼仪与态度-第一印象开始讲课的站姿与手势开始讲课巡视会场的控制技巧课堂的走动技巧头部转动技巧身体走动技巧手势技巧转身写白板时的讲话技巧,授课篇,肢体语言,授课篇,讲师眼神,授课篇,讲师表情,授课篇,授课技巧,授课篇,授课技巧,我紧张怎么办？,授课篇,心理准备技巧,授课篇,内容组织技巧,授课篇,提问技巧,道具种类道具作用关于道具的几个经验,授课篇,道具使用技巧,有声语言善于用声注意停顿技巧表达要准确,无声语言身体语言角色肢体语言手势语言,有声语言+无声语言=语言艺术,授课篇,语言表达技巧,授课篇,语言表达技巧-有声语言,语言表达技巧无声语言,授课篇,善于将有声与无声语言相结合言必有物，说必可信不道听途说，不随意批评，更不信口开河。,授课篇,语言表达技巧小结,实际经验亲身体会,幽默故事令人惊讶意外的行为,统计资料实际数据,展望未来,授课篇,引言使用技巧,授课篇,视觉材料引用,板书的要领-要写得工整-速度稍微快些-难懂得单词必须写出来-图的活用(TP等)-以要点为主写-根据Timing擦掉,授课篇,板书技巧,授课篇,回顾授课技巧,六种结尾模式,授课篇,总结的方式,总结重点回顾授课目的结束语/感谢学员必要的话留出时间提问、回答,授课篇,总结的内容,96,培训运营规划与执行,培训运营规划与执行,97,培训管理者的自我认知,98,培训管理者的必备能力,99,培训管理者的必备能力,100,培训运营规划之PDCA,101,提出初步课程设计方案,课程规划会议,进入执行面,培训运营规划之PDCA-规划,102,102,进入检讨面,培训运营规划之PDCA-执行,103,进入行动面,来自执行面,课程检讨会议,培训运营规划之PDCA-检讨,104,培训运营规划之PDCA-改善,进入下一个PDCA循环,来自检讨面,105,进入下一个PDCA循环,来自检讨面,培训运营规划之PDCA-改善,课程结构,培训形式,培训目的,培训三要素,组织课程结构的五项思维结构法时空法：理顺演说思路逻辑顺序按时间顺序按工作流程因果法：说清来龙去脉题解法：确保对症下药对比法：区分正误黑白递进法：表达真知灼见,条理清晰、逻辑性强、内容充实、重点突出,培训三要素-课程结构,形象直观生动有趣,培训三要素-培训要素,有(感性认识),没有(感性认识),有(理性了解),没有(理性了解),卓越