证券营业部客户交流会有效邀约.ppt

1,客户交流会有效邀约,2,说明会的好处,专业的讲师团。能有效提高产品，行情，个股讲解的专业性和有效性能解决理财顾问讲什么，怎么讲的困惑能加强理财顾问与客户之间的联系，建立一个沟通交流的平台团队营销，群策群力，效率提升,3,邀约是一切行动的开始,4,回馈老客户培育准客户促成准客户提供转介绍,你邀约客户的目的是什么？,5,1.释疑对答如流事前宜有准备，客户交流会的安排和内容得先了解透彻，并模拟对方可能提出的问题，再作电话邀约，否则，对方的疑问，你不能对答如流，对方过来的兴趣也就不高了。回答问题，一定要果断、肯定，令人感到很有把握的样子，邀约才会成功。2.针对需要说话打电话前要把对方的基本情况弄清楚，才能抓到重点。如果对方在意师资，就重点介绍以下营业部的讲师资源，如果对方对行情热点更感兴趣，告诉他这次会讲什么热点资讯。如果对方对个股感兴趣，告诉他可以跟我们投顾老师交流下，给予更多指导和建议。,如何让邀约对象感染你的“信心和诚意”,6,3.内容点到为止除非对方兴趣特别高，否则邀约时说明会的内容不必说太多，只要勾起兴趣或引起好奇即可。4.明人不说暗话邀约的言辞略保神秘，只是引起兴趣。两点之间最短距离是直线。如果你具备专业知识，把交流会或者服务的真正价值感与需求性勾勒出来，哪会怕人嫌麻烦。,7,给客户来参加的理由,8,一、知己知彼（信心和诚意）二、筛选追踪（计划和执行）,邀约技巧,喂，您好！王先生（你是谁/你好）我是您的理财顾问XXX（有什么事？）哦，是这样，王先生，有一段时间没跟您联系了，特地打个电话问问您最近操作怎么样？（）哦，我们营业部正好本周六举办客户交流会，请到了最资深的投资顾问就您关心的XXX热点做详细的分析解读，也对近期大盘行情做一个研判，不知道您有什么兴趣来听一下？,有,没有,噢，那我们这次客户交流会的时间是周六的XXX，地点是古北路1078号的三楼，到时我在营业部等您！,噢，这次主要是我们也是想就大家特别关心的XXX热点给客户做一个解读，同时您有什么个股需要诊断的，也可以到时跟我们投顾老师交流下，机会确实难得，您看呢？,好,不好,有效电话邀约话术,好,不好,那好的，你这边如果有亲戚朋友也做投资的，或者对股票有兴趣的也可以一起过来听一听的。正好一起见个面，聊一聊。那我们周六再见！,好的，没有关系，因为我们还这个月会安排其他场次的客户交流活动，到时我再打电话给您。您如果有空，欢迎来坐一坐，听一听，应该会挺有帮助的。那我们后面多联系！,有效电话邀约话术（几种拒绝情况处理）我没有时间我们X号还有一场交流会，那我到下周再跟您联系看您时间上是否安排的过来？这个有没有效果啊我们也是请到了专业的投顾团队来做这次的交流，平时他们的指导和资讯都是收费的。不管有没有效果，你来听一下，了解下行情和热点，相信只有帮助，没有坏处对不对？我在外地请问您什么时间回来？如果回不来，您可以委派您最信任的家人或朋友来参加也一样，我这边帮您做好接待工作。拒绝处理万能公式话术（不管客户如何拒绝，第一句话都是）您看这样好吗？张先生（然后，再说下一句）标准结束语（无论何种情况，最后都这样结束）那好，就这样，张先生，再次感谢您对我们