第9集 正确的市场调查流程才能做出准确的调查报告

怎么解决外部公平性呢？今天我们讲薪酬设计“6+1”的市场薪酬调查，市场薪酬调查是解决我们薪酬设计外部公平性的一个方面，也就是我们怎么解决外部公平性呢？就是用市场薪酬调查，根据市场薪酬调查的结果然后定我们的薪酬的策略。我们内部公平性上一讲讲过，我们是通过岗位价值评估来解决的，所以外部公平性，我们就用市场薪酬调查。市场薪酬调查要调查哪些企业？市场薪酬调查首先我们要知道调查哪些企业，一般的来说我们是三类企业：第一类我们就是同行业的，哪些企业是我们的竞争对手，这是我们要调查的。第二类是跟本企业在同一地域范围内竞争员工的企业。也就是尽管我们在业务上没有竞争关系，但是我们在员工的使用上完全的替代关系，这种企业也是可以的。主要是指哪一个呢，比方一家企业是生产电冰箱的，另外一家企业是生产空调的，这两家企业尽管在产品上没有竞争关系，但是这两个企业在员工的使用上，你发现是不是有完全的替代关系。电冰箱和这个空调基本上就是同一个东西，它的生产线，它的员工都可以完全替代。第三个就是本地区雇员数量大致相同的企业。在当地我们看一下，员工的跳槽大概是一个什么样的规律？如果员工跳槽呢，基本上就是如果您之前是大企业的，您要跳槽，很大的概率上您还是跳槽到大企业。如果是小企业，大概率还是跳槽到小企业，当然了，也有个别的同学从大企业跳到了小企业，那主要的可能是考虑到薪酬的大幅度的晋升，或者职位的大幅度的晋升。小企业跳到大企业呢，更多的我们可能看作是一个进步。所以如果大多数人其实大企业跳出来还是去大企业，小企业还是去小企业。所以在我们当地雇佣数量大致相同规模的企业呢，这些也可以作为我们参考的一个标准，尤其是那些中小城市这个规律更明显。因为中小城市在大企业本来就少，本来就没几个，所以你会发现：今天这个员工从A级别跳到了B级别，然后后来又跳到C企业，可能跳着跳着又跳回来了。因为这种小城市呢，大企业就那么几个。 市场薪酬调查有两个原则 总的来说就是两个原则：第一个原则叫去哪儿了，也就是我们的员工去哪儿了。现在都流行去哪儿了，比方那个最火的那首歌叫时间去哪儿了，还有比较火的那个节目叫爸爸去哪儿了，对于我们来说就是我们的员工去哪儿了，我们的离职的员工去了哪些企业，然后我们就调查这些企业就好了，这是第一个原则。第二个原则是从哪来，也就是我们的员工啊，我们招聘的员工从哪里来，这也是一个原则，我们招聘的员工从哪里来，大概就是这么两个原则。市场薪酬调查流程有五步市场薪酬调查的流程大概是这样子的：一共是这么五步，第一个我们要确定关键岗位。你会发现第二次我们要确定关键岗位，为什么要确定关键岗位呢？因为我们不可能把我们公司所有的岗位都做一个调查，为什么不可能呢？一个是钱上，经济上我们承担不起。因为这个企业给我们调查一个岗位，我们就需要花一笔钱，您要是调查100个岗位呢，就是需要100个岗位的钱，这是从经济上我们承担不起。第二个即使您承担得起，您也不可能把所有的岗位都调查遍。为什么？因为有些是我们公司可能特有的岗位，在其他公司没有这个岗位。另外即使大家的岗位名称都一样，但是你会发现岗位职责可能也不一样，所以没必要确定所有的岗位。我们只要确定我们的关键核心岗位，把关键核心岗位做调查就好了。第二步我们叫确定调查区域。什么意思呢？也就是您在哪个城市里招聘员工，您就调查哪个城市的薪酬数据就好了，没必要跨出我们的调查范围。这里边有两个概念：一个叫招聘半径，一个叫薪酬半径。也就是您在哪儿招聘员工，您就调查哪个区域的薪酬就可以了。那年我一个学员，他是石家庄的，听完我的课就跟我说，他说：冯老师，早听您的课就好了。他说：我们去年也是通过买数据的方式去做的，买数据呢，我们买的是上海和北京两个城市。当时我就问他，我说：你们买完了以后感觉怎么样啊？他说：感觉不能用啊。他说：我们用他们的25分位都感觉明显偏高。我说：你们在哪个城市招聘呢？他说：我们在石家庄。我说：既然你们在石家庄招聘员工，你们为什么要买北京和上海的呢，还买两个城市呢？他说：不是都觉得北京和上海比较先进吗？所以我们要向大城市学习啊。既然要向大城市学习呢，所以我们就买了北京和上海，我们要学它啊。我说：什么东西都可以学，薪酬是不能学的，薪酬你们石家庄跟北京和上海差异还是蛮大的。所以这里边大家一定要注意，您在哪招聘，您就去调查哪个数据就可以了。第三个是确定调查渠道，也就是我们通过什么样的薪酬调查渠道获得我们所需要的数据。第四个信息收集归纳，我们获得了数据以后，我们最后要进行一个收集归纳，收集归纳完了以后，最后我们形成一个报告。也就是您给老板提交的应该是一个薪酬报告，而不是简单的一堆数。我发现好多同学都愿意，把获得的数据直接提交给老板，直接提交给老板您就不值钱，为什么呀？因为老板首先他看不懂这个报告啊。再一个比方您真有100个岗位，每一个岗位您都获得了10个数据，您真的就把这1000个数据提交给老板吗？如果这样的话，这个HR肯定是不值钱的。有五个渠道可以获得薪酬数据 具体有哪些渠道可以获得这些数据呢？我总结了一下，大概有这五个渠道：第一个薪酬调查公司。现在有许多薪酬调查公司每年都会卖报告。每年他们都会出版各个行业的报告，它的成本还可以接受。一般的我们买一份报告呢，我们所花费的费用大概在3万块钱左右。也就是国内的薪酬调查报告公司，所卖的报告大概在3万块钱一份，这个是可以的。国际上稍微高一点，大概六七万，但是可信度也就是那么回事，可信度并不见得很好，为什么呀？因为它们也不能保证所有的数据它们都有，它们许多数据也是编的。我之前有两个同事跳槽以后就去了薪酬调查报告的公司。我问过他们，我说：你们这个数据可信度怎么样？他说：可信度就一般吧，其中有一半是编的。那有人说了，冯老师既然是编的，那是不是就不能用他们的东西呢？编的也可以用。大家记住，即使他们这个数据报告可信度不是百分之百也可以用。为什么呢？因为他们会编，您自己连编都不知道怎么编。他们这么多年做薪酬调查，他们有自己的规律，他们有自己的方法。所以他们编的那些东西呢，至少还有一部分可以参照。而如果你不用他们的呢，我们自己去调查可能难度会更大。所以我觉得他们的报告，如果实在需要的话，可以考虑去购买。 其实我更建议大家用第二种方式，也就是招聘的时候我们会询问。这种方式既便宜，因为它是免费的，您自己做的，它是免费的，并且可信度相对比较高。有人说了，冯老师他这个可信度怎么可能高呢？我们都知道，招聘的时候他们说的都是假话，其实我们招聘的时候肯定要问对方一个问题，对吧。您会问他：您在上一家公司挣多少钱呀？确实好多人可能都会撒谎，但是我们举个例子，比方冯老师，冯老师假设我的收入是1万块钱，然后我到你们公司去面试，你们肯定会问我了：冯老师您在之前的公司收入大概是多少啊？我会不会说：我之前的收入是8000，肯定不会，对吧，傻子才这么说呢。那我会不会说我的收入是10万，估计也不会。因为看你这样长的就不像10万的人呀。这个人挣多少钱呢，你基本上大致也能看出来。那剩下的同学大概会怎么回答呢？可能分这么几种吧：一种是特别老实的，直接就说：是，我之前我就挣1万。还有一些人会怎么说呢？他可能会说：我挣1万2，或者挣1万3，也就是稍微多一点，这种人会占比较大的一个比例。还有一部分人会怎么说呢？我可能挣1万5，就是增长的比较多一些。当然了也有一部分人脸谱比较厚的，比较厚的他们可能会说：我挣2万，说到2万基本上也就顶天了吧。不可能我挣5万，挣10万，不会差异那么大。这里边我们就有一个技巧，我不知道哪个人说的是真话，我也不知道哪个人说的是假话，但是从一个群体性事件，当您面试100个人的时候，您应该知道这100个人大概有多大的比例说真话，大概有多少人说的是假话，那说假话的大概平均会上浮多少，我们这个数据是有的。所以我们按照这种比例，我们倒推回来，您就能得到一个真实的一个数据，大概就能估出来，这个岗位大概市场行情应该是多少。这就是招聘时候，只要你有心您就可以多留意，通过一个现象，通过一个群体，然后倒推出来我们所想要的答案就得到了。所以我一直建议，这个方式是大家应该掌握的。如果您这种方式用好了，如果您有心，您也可以按照这个去编一些数据，去编一个报告，当您的报告编出来了以后呢，您这个比薪酬调查公司的那个还准确，并且还有个优点，您这个是实时的，薪酬调查公司的一般的是去年的。所以我一直以为这个成本不高，并且可信度也比较高。第三种方式是网络。网络上三大招聘网站，每年都会出台一些免费的薪酬调查报告，当然它这个成本我们基本上如果有渠道，可以免费获得。当然可信度还可以，可以参考。 第四种方式就是我们去竞争对手那里调查。这种方式在国外做的很好，它是怎么做到的呢？就是比方我们想知道竞争对手的，当然了，不是您直接去给他打电话：你们现在这个岗位，现在给他们的工资是多少钱啊？我们现在想做一个调研，您能不能把您公司的这个薪酬大致告诉我一下啊？肯定没戏，人家才不会告诉你们呢，对吧。那怎么做呢？那这种，有一家公司牵头，比方我们房地产公司，房地产公司我想知道北京的所有房地产公司的其他几家薪酬报告，我们就委托一个中介，有些公司是专门做这种的，那我们委托这个中介呢，它去调查我的竞争对手的调查报告，当然了也包括我们自己的薪酬数据。这样子只要它们能凑齐八家，它们的一般的底线是8家，只要有8家以上的公司愿意提供这个报告。它们就按照这个报告把这8家的薪酬做一个汇总，最后编出一个报告，再卖给这8家公司，每家公司都支付很少的一部分费用就可以了。这样每家公司都得到了竞争对手的调查薪酬报告。但是自己的薪酬报告不会泄密，为什么不会泄密呢？因为他给您的报告他不是每家公司挣多少钱，而是市场上大概的分位是什么样子。10分位多少钱，25分位多少钱，50分位多少钱，75分位，90分位各是多少钱，所以给您的是这么一个报告。所以大家放心，您的数据不会泄密，并且您可以得到一个报告。但是这种方式在国内运作的就不是很好，在国外这种方式还可以，为什么呢？大家都知道，我们都想知道其他7家公司的薪酬数据，但是我们还不想提供我们自己的薪酬数据，对吧。我有个学员，他们那年就碰到这种情况，他说：是啊，调查公司让我们提供薪酬数据，我们说：我们不提供行不行？他说：不提供不行，你要不提供的话我们就不卖给你。所以没办法，他们怎么做的呢？他们编了一套数据提供上去。好，那现在的问题是：您编了一套数据，假设其他7家公司提供的都是真的，只有您一家公司提交的是假的，那最后这个报告呢，您觉得是真的还是假的？假的，对吧。也就是说