绩效计划课件

绩效管理,联系方式：,人力资源管理专业选修课,1,PPT学习交流,绩效管理工作流程图,绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始,绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间,绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间,绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时,绩效管理循环,评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训,2,PPT学习交流,第二章绩效计划,3,PPT学习交流,第一节概述,一、绩效计划的目的和内容绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修改绩效目标以及实现目标的步骤的过程。绩效标准是针对工作制定的，绩效目标是针对个人设定的。绩效标准确定应达到何种要求，绩效目标包含做什么和如何做。,4,PPT学习交流,第一节概述,二、谁来作绩效计划人力资源管理专业人员：指导直线管理者：最终责任人员工：参与目标设定,5,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,一、绩效标准的含义职务是指组织所规定的应承担的工作职位是具有某个确定位置的职务职务工作的内容决定职务类型，职务工作的难易程度决定职务等级。绩效标准包括职务标准和职能标准,6,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,二、如何制定绩效标准1、步骤：确定各部门工作一览表确定部门各项工作所需要的知识、技能、经验、资格，形成职能标准等级表确定每个人的分工（工作要项）确定相应的职务标准确定每位员工的职能标准修正职务标准以达成共识,7,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,2、如何制定工作要项对职务工作中所包含的重要工作职责的逐条陈述方法：共同讨论、从上而下、自下而上练习：制定学生公寓管理员的工作要项,8,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,3、绩效标准的特征基于工作本身而非工作者是工作执行情况可以接受的绩效水平标准是一般员工可以达成的标准为众人所知，并十分明确标准经双方沟通认同,9,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,标准具体并可衡量标准有时间限制标准可以改变标准数量据需要而定标准以文字表述,10,PPT学习交流,第二节如何确定绩效标准,4、如何制定绩效标准（P40）管理者拟定下属拟定分头拟定练习：拟定学生公寓管理员的绩效标准,11,PPT学习交流,第二节如何制定并修改绩效计划,一、SMART原则1、明确具体(specific)2、可衡量(measurable)3、行为导向(action-oriented)4、切实可行(realistic)5、时间与资源限制(timeandresourceconstrained),12,PPT学习交流,第二节如何制定并修改绩效计划,二、如何制定绩效目标1、目标的来源公司战略规划顾客意见越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场/同行/竞争对手,13,PPT学习交流,2、设定目标的程序,（1）自上而下（2）自下而上,最高管理层,中层主管经理,基层主管科长、主任、职员,14,PPT学习交流,上下目标的一致性,公司目标,分部目标,部门目标,个人目标,目标分解过程,目标实现过程,15,PPT学习交流,3、设定目标的步骤,上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所设定目标目标修订及整理将目标加以书面化,16,PPT学习交流,目标体系图,总目标,经理目标科长目标员工目标,与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低为间接目标,17,PPT学习交流,将企业目标层层落实,企业战略企业目标,岗位质检,岗位生产,岗位研发,岗位服务,岗位市场拓展,岗位销售,岗位工程,岗位支持,部门目标,部门目标,部门目标,员工,A,员工,B,员工,C,员工,D,18,PPT学习交流,总目标,一、总目标的重要性即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）二、总目标的种类利润目标销售目标产量目标成本目标,研究发展目标投资目标管理改进目标,19,PPT学习交流,目标分解,量化全公司的目标为阶段性目标；分摊量化以后的公司目标到所有部门；部门将量化以后的公司目标分派到岗；个人岗位对量化目标任务的落实检查。,20,PPT学习交流,单位目标,一、单位目标的重要性总目标能否实现的有力保证；承上启下，目标分解的枢纽；二、单位目标的类型直线部门目标；幕僚部门目标；三、要有详细的实施计划计划的时间性、阶段性要明确；计划要有可操作性；最好要有备选方案；要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；,21,PPT学习交流,目标认同,22,PPT学习交流,传统行业和IT行业的绩效目标,传统行业：明确的组织分工明确的岗位职责全部工作落实到个人明确的过程控制明确的KPI量化明确的考评系统明确的正向强化措施,IT高科技行业机动的组织分工不固定的岗位职责全部工作由团队完成不强调过程控制不容易量化KPI标准缺乏明确的评估难以完全采用奖惩,23,PPT学习交流,课堂练习,以下是某公司总经理2002年经营目标：提高20%市场份额；增加20%销售额；降低20%成本；减少10%员工人数；推广绩效考核系统，培养后备干部；产品一次合格率提高5%；要求：请对以上目标进行分解角色：销售总监、技术总监、人力资源总监、生产经理,24,PPT学习交流,无法有效的执行公司战略,25,PPT学习交流,执行性企业文化,26,PPT学习交流,企业战略执行中的困难与原因,设定平衡计分卡目标时未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标没有充分考虑整合企业内“人力、财力、物力”等资源的配套没有统一工作的方向,拟定计划时没有将战略目标转化并分解到各部门及每个员工的日常工作中没有明确他们的衡量指标,执行战略、监控绩效时缺乏合理的业务流程及称职的员工缺乏实时监控和报告没有将结果与绩效考核挂钩,27,PPT学习交流,战略执行的三大支柱,目标分解,目标设置,目标监控,28,PPT学习交流,企业战略实现的要素,就是将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向“你衡量什么，你就得到什么。”,29,PPT学习交流,绩效实时监控,组织能力,KPI层层分解,设置公司平衡计分卡,平衡计分卡,战略地图,策略规划与执行表,管理驾驶舱,关键绩效指标,沟通与协商,分析评估,信息系统的支持,战略执行的关键步骤,30,PPT学习交流,第二节如何制定并修改绩效计划,绩效计划举例（P46）练习：制定学生公寓