浙江大学MBA课件-MIS.ppt

管理信息系统,参考书,信息时代的管理信息系统严建援等译机械工业出版社管理信息系统薛华成主编清华大学出版社管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社ManagementInformationSystemOrganizationandTechnologyLaudon清华大学出版社（引印本）,1、管理信息系统概论2、管理信息系统的系统结构3、计算机基础4、网络技术5、数据库技术6、管理信息系统系统开发7、开发实例,目录,管理信息系统,1、概论,1.1、数据与信息1.2、组织与管理1.3、管理信息系统1.4、实际系统举例,1.1、数据与信息,1.1.1、数据与信息的概念1.1.2、数据与信息的计量1.1.3、数据与信息的表示1.1.4、信息的级别和质量1.1.5、信息的基本属性1.1.6、信息的生命周期,1.1.1、数据与信息的概念（1）,一数据的概念数据：是指客观实体的属性值，是一组描述客观现实世界（如数量、行动、目标等）的非随机的可鉴别的符号。Data:Streamsofrawfactsrepresentingeventsoccurringinorganizationsorthephysicalenvironmentbeforetheyhavebeenorganizedandarrangedintoaformthatpeoplecanunderstandanduse.二信息的概念信息：是经过加工后的数据。Information:Datathathavebeenshapedintoaformthatismeaningfulandusefultohumanbeings.,1.1.1、数据与信息的概念（2）,三数据的客观性与信息的主观性四数据与信息相互转变,Processing,Processing,1.1.2、数据与信息的计量,一数据的计量计量：位(Bit)字节(Byte)千(K)兆(M)千兆(G)兆兆(T)二信息的计量信息量与它的不确定性成正比信息量与它出现的概率成反比,1.1.3、数据与信息的表示,一数字的表示01101110010111011110001001101010111100110111101111二文字的表示A01000001啊1011000010100001a01100001我1100111011000010三声音的表示采样频率记录每次采样数据所用的位数四图像的表示分辨率记录每个点颜色所用的位数,声音数字化的原理,一分钟立体声（两条音波曲线）高质量音乐（采样频率44.8KHz每次采样用16位保存）的存贮空间为：2*44800*60*2=10,752,000（字节）,时间,11111111,00000000,时间间隔,图形数字化的原理,8cm*12cm的照片，每cm有200个点，每个点用3个字节表示颜色，则存贮空间为：8*200*12*200*3=11,520,000（字节）,1.1.4、信息的级别与质量,一信息的层次（级别）国际；国内；公司；部门；个别战略级；战术级；操作级二信息的质量及时性；正确性；简洁性（多种表现形式）；经济高效；辨别力（有针对性，不同的人不同的详细）；例外汇报的能力；,1.1.5、信息的基本属性,事实性等级性可压缩性（概括、综合、抽象）（增值）扩散性（贬值）传输性（低成本）共享性（不失去）时效性（找出规律增值、过期贬值）转换性（信息、物质、能源）,1.1.6、信息的生命周期,要求（出生、研究）获得（成长、制造）采集输入、储存、传输、加工处理服务（工作、使用）输出使用退出（退休、报废）,1.2、组织与管理,1.2.1、管理的概念与职能1.2.2、形式上的组织结构传统的三层式金字塔结构及其变化1.2.3、从数据与信息的角度看组织结构,1.2.1、管理的概念与职能,管理(Management)：通过其它人来完成工作任务从而达到目标的一切活动。管理有（预测）计划、组织（协调）、决策和控制四个基本的职能。管理者需要信息以便进行管理,1.2.2、形式上的组织结构,1.2.3、本质上的组织结构,1.3管理信息系统,1.3.1、概念1.3.2、分类（纵向的分类与横向的分类）1.3.3、发展趋势,1.3.1、管理信息系统的概念(1),系统(System)是一些部件为了某种目标而有机地结合起来的一个整体。信息系统是一个处理数据从而产生信息的系统。当前在管理信息系统领域最有名气的KennethC.Laudon有如下的定义：AnInformationSystem:Asetofinterrelatedcomponentsworkingtogethertocollect(orretrieve),process,store,anddisseminate(ordistribute)informationtosupportdecisionmaking,coordination,control,analysis,andvisualizationinanorganization.,1.3.1、管理信息系统的概念(2),80年代，管理信息系统的创始人戴维斯（G.B.Davis）等的定义：“管理信息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人-机系统，它包括计算机硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等”。90年代，劳顿（KennethC.Laudon）认为：“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。”,1.3.1、管理信息系统的概念(3),管理信息系统是指在组织的管理系统中以计算机与网络作为劳动工具，辅助管理人员对数据进行高效正确的采集、加工和处理，从而为决策者及时提供精确的信息。（是一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息（数据）处理技术，能及时、高效、正确地处理组织管理系统中的信息流，从而监控生产系统的运行，并为决策者提供决策依据的人机系统。）这个定义包括以下几个要点：1.是以计算机作为基本的劳动工具（三个技术领域）。2.所处理的对象是管理系统中的信息流，并且加工处理必须是及时高效正确的。3.作用仅仅是辅助（提供决策所需要的信息），而不是取代人的管理，最终起作用的是人而不是计算机。,1.3.1、管理信息系统的概念(4),1.3.2、信息系统的分类(1),按行业分类制造业流通业（商业）服务业按职能分类生产、供应、销售、仓贮计划、控制、协调、人事财务、战略、决策,1.3.2、信息系统的分类(2),按层次分类电子数据处理系统（EDPS）功能信息系统（FIS）决策支持系统（DSS、ESS）按规模分类单项数据处理系统（SDPS）综合数据处理系统（GDPS）管理信息系统（MIS）,1.3.3、管理信息系统的发展,由点到面由基层向高层由单一的数据处理向辅助决策由专用向通用由单调向个性化,1.4、实际系统举例,1.4.1、银行管理系统1.4.2、证券交易与管理系统1.4.3、订票系统1.4.4、超市管理系统1.4.5、图书馆管理系统1.4.6、制造业(MRP/MRP/ERP)1.4.7、办公自动化(OA)与电子政务(EG)1.4.8、客户关系管理(CRM)与供应链管理(SCM),1.4.1、银行管理系统,存取款管理统计数据挖掘,1.4.2、证券交易与管理系统,交易所看自动撮合（配对）系统证券营业部的资金管理系统统计,1.4.3、订票系统,卖票统计数据挖掘,1.4.4、超市管理系统,面对顾客的销售管理存货管理销售统计,1.4.5、图书馆管理系统,书目维护读者维护借还书管理书目查询统计,1.4.6、制造业(MRP/MRP/ERP),概念（ERP.DOC),1.4.7、办公自动化(OA)与电子政务(EG),概念(EG.doc),1.4.5、客户关系管理(CRM)与供应链管理(SCM),概念,2信息系统的系统结构,2.1概念结构2.2功能结构2.3开发结构2.4技术结构,2.1概念结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,信息管理者负责信息系统的设计、实现、运行、维护、协调,2.2功能结构,从使用者的角度看，一个管理信息系统总有一个目标，并具有多种功能，各功能之间又都有信息联系，构成一个有机的整体功能结构。,信息系统,供应子系统,生产子系统,销售子系统,财务子系统,人事子系统,各子系统,功能过程结构,5库存管理,7发出工作指令,11库房安排,4主生产计划,6制造活动计划,2订货服务,10采购及进货,指令性计划订货,执行计划,细计划,主计划,3市场预测,8工厂监控,1工程技术与生产数据管理,12成本计划与控制,包装运出,9工厂维护,2.3功能结构,从开发者的角度看。,用户交互界面,数据通讯,业务逻辑,数据库,2.3技术结构,终端主机方式（）微机文件服务方式（）客户服务方式（）浏览服务方式（）Web服务（WebService）,2.3.1主机/终端（M/T）结构图,2.3.1主机/终端（M/T）结构(2),工作方式：一部主机与多个终端（包括键盘与显示器）相联，数据与处理程序集中在主机之上，而在终端可以向主机发出一定的处理指令，待主机处理完之后，再在终端之上显示出来。技术支持：IBM推出了IBM650计算机，商用操作系统的出现,2.3.1主机/终端（M/T）结构(3),对管理信息的支持：这种结构之所以能够持续，主要是与金融行业对信息处理的要求特点相关。金融行业对数据的完全性、一致性和保密性要求比较高，而且金融行业的一般客户比较多，其计算机水平也参差不齐，一般要求操作比较简单。这种结构比较适合数据处理量大、数据处理十分集中的企业。MRP思想的出现也是在这种构架上提出的。,2.3.2微机/文件服务（PC/FS）结构图,文件服务器数据文件1n,工作站1,工作站n,2.3.2微机/文件服务（PC/FS）结构(2),工作方式：文件统一存放在服务器上，文件服务器与工作站相联，由工作站发出指令，文件服务器根据工作站的指令调用相应的文件，供工作站进行处理。文件服务器的主要作用是提供共享的文件。技术支持：广泛应用于以太局域网中的Novell公司的Netware，微机的出现，使得这种构架成为可能。管理信息的支持：营销管理理论的发展及企业全球化，提出了管理信息MRP系统思想,2.3.3客户/服务（C/S）结构图,请示服务,客户程序1客户程序n,服务器1服务器n,中间件,返回服务结果,数据库,2.3.4客户/服务（C/S）结构(2),工作方式：1.如果，没有中间件，客户程序直接与数据库引擎打交道，不同的数据库程序要求有不同的处理规则，这样客户程序的独立性相对较差，数据库的任何修改都可能导致应用程序的修改，而且，如果数据库类型发生变化，应用程序必须要修改。2.而引入了中间件技术，客户程序不直接与数据库引擎打交道。可以避免这些麻烦，由客户程序发送命令给数据库通信接口（中间件），接口通过网络把命令传给数据库引擎，数据库引擎集中处理完信息之后将结果（往往是一张表或一条记录）返还给工作站上的通信接口（中间件），再在工作站上显示出来或者按要求做其他处理。,2.3.3客户/服务（C/S）结构(3),技术支持：数据库技术发展已经相当成熟，中间件技术，包括API、数据库访问（如ODBC、BDE等）、网络通信等均为这种构架的实现提供了支持管理信息的支持：信息的爆炸性扩张，GartnerGroup提出了ERP思想,2.3.4浏览/服务（B/S）结构图,数据库服务器,应用(Web)服务器,客户端程序,客户端程序,2.3.4浏览/服务（B/S）结构(2),工作方式：传统C/S相比，引入了应用程序服务器（逻辑上的概念），替代客户机程序处理各种商业规则和数据处理任务，而数据库服务器的主要任务是管理数据。此时的客户端程序与M/T时候一致，只具备“浏览”功能和简单的数据命令发送功能。技术支持：由于Internet协议标准广泛被接受，3W技术的成熟，使得最流行的应用程序服务器为WEB服务器，而客户端程序成了浏览器（如IE、Netscape等），这时这种构架就成为B/S。管理信息的支持：电子商务的兴起，ERP理论的进一步发展,2.3.5Web服务(WebService)结构(1),2.3.5Web服务(WebService)结构(2),工作方式：把传统C/S结构与Internet的B/S结构结合起来。技术支持：XMLSOAP（SimpleObjectAccessProtocol）：使用XML消息调用远程对象上的方法。SOAP的优点就在于供应商的中立性以及跨平台、编程语言和对象模型的中立性。WSDL（WebServiceDescriptionLanguage）：利用XML来表达对服务的描述。WSDL是由IBM的NASSL和Microsoft的SDL合并而演变出来的。UDDI（UniversalDescription，DiscoveryandIntegration）：是用XML来描述Web服务注册信息的规范。管理信息的支持：,3.1、基本概念3.2、计算机系统3.3、操作系统及其使用3.4、汉字信息处理技术3.5、编辑排版与电子表格,3、计算机基础,1、计算机的概念2、计算机的发展3、计算机的分类4、计算机的特点5、计算机的应用6、计算机语言与程序7、计算机病毒,3.1基本概念,1、什么是计算机系统2、硬件的组成3、软件的分类,3.2计算机系统,软件、硬件的概念及关系,硬件:是平时能用眼睛看得到、也能用手摸得到的机械设备和电子设备，这是计算机存在的物资表现。软件:是指实现特定功能(目标、算法等)的程序、文档、数据等的总称。,硬件的组成,硬件,主机,外围设备,机箱与电源主板接口板(卡)内存,外存贮设备输入设备输出设备网络通讯设备,软盘硬盘光盘,键盘鼠标声音输入设备图形输入设备笔输入设备,显示器打印机绘图仪声音输出设备图形输出设备,软件的分类,软件,系统软件,应用软件,诊断系统操作系统编译系统数据库系统:,编辑排版软件辅助教学软件游戏软件:,系统软件:用来管理、控制和维护计算机各种资源，并使其充分发挥作用，提高工效，方便用户的各种程序。应用软件:由面向问题的各种应用程序组成。,3.3操作系统的使用,1、微机操作系统的发展2、文件的概念与管理3、Windows中资源管理器的使用,3.4汉字信息处理技术,1、汉字信息处理的三个问题（输入、贮存与处理、输出）2、内码、字模、字库的概念3、汉字输入方法的分类及发展,声音识别图形识别汉字编码,4、汉字输入、处理、输出的过程,音型音型结合标准,“王”字的矩形点阵图形,计算机汉字处理过程示意图,人,输入转换,处理机,输出转换,取字模,打印机或显示器,输入码,内码,内码,内码,字模,地址码,字模,地址码,3.5编辑排版与电子表格,1、基本概念2、MS-Word的使用3、MS-Excel的使用,基本概念,页面设置控制符和控制命令文书文件和非文书文件文档的逻辑结构和形式结构插入和改写、块及其操作、查找.替换.定位字（字体字型.字号.前景.背景.阴影.效果.字间距）段落（缩进.前后间距.行距.对齐）模板与样式,4网络技术,第一节数据通讯与计算机网络第二节Internet第三节电子商务,4.1数据通讯与计算机网络,一、数据通讯的概念与方式二、计算机网络的概念与分类三、网络的基本拓扑结构四、网络硬件五、网络软件,数据通讯的概念与方式,概念：把一连窜的二进制数据从一台设备传送到另一台设备。方式：串行与并行有线与无线调幅与调频,计算机网络的概念与分类,概念：把相互独立的设备连接起来，从而达到资源共享的目的。分类（按原理，按大小）主从网与对等网局域网与广域网,网络的基本拓扑结构,总线型星型环型,网卡（总线，速度，节口）通讯介质（无线，细缆，双绞线，光缆）节头（T，RJ45）集线器（只用于星型）封头（只用于总线型）中继器（加长器）交换器路由器,网络硬件,网络操作系统网络管理软件网络应用软件,网络软件,注意：应用软件的单机版与网络版的真正含义是单用户版与多用户版,4.2Internet,一、什么是Internet1.定义2.发展3.原理二、与Internet连接（ISP）及其费用三、Internet的应用（所提供的服务）四、Internet中的一些常用词,Internet是用TCP/IP协议（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)把多个网络互连组成的遍布全球的计算机网络。国际互连网络（网络的集合，网络的网络）凡是支持TCP/IP协议，遵守Internet的工作原理及运作机制（统一的IP地址分配、名字、域名体系等），且连入到Internet，便成为全球Internet的一个部分。,Internet的定义,1969年，ARPAnet的建立(美国国防部高级研究计划局)1980年，ARPAnet上实现了TCP/IP协议，美国国家科学基金会NSF(NationalScienceFoundation)在全国建立骨干网NSFnet。其它发达国家也相继建立了本国的TCP/IP网络，并连入美国Internet1990年，WWW(WorldWideWeb环球网或万维网，俗称Web)技术的出现，Internet在技术上出现了质的飞跃，促进了Internet的飞速发展,Internet的发展,Internet的原理,主机IP地址(xxx.xxx.xxx.xxx)A：0nnnnnnnmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmB：10nnnnnnnnnnnnnnmmmmmmmmmmmmmmmmC：110nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnmmmmmmmm域与域名系统主机名.机构名.网络名.国家名,与Internet的连接,按物理连接：拨号入网、专线入网主机托管虚拟主机(租用空间)有无IP地址：有IP地址：静态IP地址，动态IP地址分配无IP地址：代理入网Proxy，Internet共享，联机服务方式ISP和ICPChinaNet（原邮电部）网通ChinaGBN（原电子部）联通CERNet（中国教科网）吉通CSTNet（中国科技网）铁通,Internet的应用,电子邮件（E-mail）信息检索与发布（目前主要是WWW）远程登录（Telnet）文件传输FTP（FileTransferProtocol）电子公告板BBS（BulletinBoardSystem）新闻讨论组（News）网上了聊天（Chat）网络电话（Iphone,NetPhone）网上传呼（ICQ-ISeekYou!）电子商务/电子贸易（e-Business/e-Commerce）网上娱乐（游戏等）,Internet的一些常用词,Intranet与ExtranetWWW（WorldWideWeb）与BrowserHTML（HypertextMarkupLanguage）HTTP（HypertextTransportProtocol）URL（UniformResourceLocation）CGI（CommonGatewayInterface）ASP(ActiveServerPages)与PHP(PersonalHomePage或PersonalHomepageProgramHypertextPreprocesser),4.3电子商务,电子商务的定义电子商务的社会基础与技术基础电子商务的安全问题电子商务的安全技术电子商务的基本模式,电子商务的概念,参加商务活动的各方以数字化电子方式而不是通过直接接触方式来开展商务活动。商务活动包括：信息收集询问、交谈、谈判签协议（合同）支付结算,电子商务的社会与技术基础,信息化建设受到了各国政府的高度重视计算机大量进入家庭和中小企业上网用户呈几何级数增长新的经济和消费观念正在逐步形成信息基础设施建设初具规模Web技术和Java语言趋于成熟网络支付技术趋于成熟SET安全电子交易协议已出台1997.5.3SecureElectronicTransactionProtocol网络安全技术趋于成熟公钥技术，数字签名技术,电子商务的安全问题,身份认证(Authentication):“youarewhoyousayyouare”权限检验(Authorization):“youhavetherighttodothis”保密性(Confidentiality):“informationisnotseenbywrongpeople”不可修改性(Integrity):“informationisnotalteredbywrongpeople”不可否认性(Nonrepudiationoforigin):“youcannotdenywhatyouhavedoneorclaimwhatyoudidntdo”,电子商务的安全技术,Password,Keyorcard,FingerprintCertificationAuthorityAccesscontrollist(ACL)Public-PrivateKeyFirewall数字证书(DigitalCertificate)数字时间戳(DigitalTimeStamp)数字签名(DigitalSignature)数字摘要(DigitalDigest),电子商务的基本模式,买家,卖家,认证中心,认证中心,银行,银行,交易所,5、数据库技术,本章主要讲述如何使用计算机对我们日常一系列活动中所产生的大批量数据进行及时正确高效地处理5.1、基本概念5.2、关系数据库设计5.3、语言,5.1基本概念,一、数据管理与数据处理二、数据管理的发展三、数据处理的方式四、数据库管理的优点五、DB、DM、DBMS、DBS六、数据库（管理系统）的分类七、什么是关系数据库（数据结构、完整约束、数据操作）八、索引、触发子、存储过程,5.1.4数据库管理的优点,1、数据的共享性与安全保密性好2、系统可靠性(健壮性)好损坏：有意的损坏与无意的损坏恢复：损坏后恢复的难易程度3、数据的冗余度小4、数据的一致性与完整性好5、并发控制性好（死锁）6、数据与程序的独立性高,停电引起数据损坏,并发引起数据损坏,并发引起死锁,5.1.5DB、DM、DBMS、DBS(1),所谓数据库(DataBase)是指以某种合理的结构储存在一起的一个数据集合。所谓数据模型（DataModel）是指在数据库中对现实世界数据特征的抽象、表示和处理的方式，它一般可分为概念、逻辑、物理三个层次。,5.1.5DB、DM、DBMS、DBS(2),数据库管理系统(DatabaseManagementSystem)是一个管理数据库的软件。数据库系统(DatabaseManagementSystem)是一个以数据库为基础的应用系统。,5.1.6数据库(管理系统)分类,根据性能分PC级(Access、Approch、Paradox)企业级(ORACLE、DB2、SQLServer、SYBASE)根据数据模型分层次模型网状模型关系模型对象模型/数据独立存取模型/XML模型,5.1.7关系数据库,1、数据结构二维表(Table)（域、笛卡尔积、关系(Relation)）对象集行(Row)、记录(Record)单个对象列(Col)、字段(Field)对象的属性2、完整性规则（数据约束）3、数据操作(是一种基于集合操作的数据库)定义、控制、插入、修改、删除、查询查询（数学）：交、并、差、广义笛卡尔积；选择、投影、连接、除,5.2关系数据库设计,设计的内容数据结构、数据约束、数据操作（功能）设计的步骤需求分析、概念设计(实体联系法)、逻辑设计、物理设计实体联系法与逻辑设计,定义实体定义联系定义属性几个注意的问题实体与自身的联系、多个实体之间的联系、历史数据的保存,实体联系法,1、找实体（每类实体一个二维表）2、确定主码（编码设计）,1、找联系（每类实体之间）2、表示联系（多对多联系一个二维表）,1、找属性（确定每个二维表的字段）2、确定字段的属性名字、数据类型、精度、缺省值、取值范围、是否允许空值,学生成绩管理系统,学生成绩管理系统实体联系图,班级,学生,教师,成绩登记表,课程,编码设计,顺序码无序码（随机码）系列顺序码（块码）分组码（区间码、层次码）特征组合码（多面码）,唯一性合理性可扩充性规范性稳定性高效性,5.3SQL语言,4.3.1什么是SQL语言4.3.2数据查询4.3.3数据操纵4.3.4数据定义4.3.5数据控制,5.3.1什么是SQL语言,SQL的定义SQL(发音为seque)语言原意是结构化的查询语言(StructuredQueryLanguage)，SQL语言实际上是标准化的对数据库进行操作的语言。SQL发展70-IBM,86-ANSI,92-SQL2,99-SQL3SQL语句分类DDL(Define),DCL(Control),DML(Manipulate),5.3.2数据查询,简单的数据查询输出排序行的交、并、差运算分组统计多表连接查询子查询,1简单的数据查询,选择行与列SELECT字段名,FROM表名WHERE行选择条件选择所有行与列SELECT*FROM表名条件的写法,=,!=,=,any,all,in,is,null,betweenandlike,not,or,and,2输出排序,列的排序行排序SELECT字段名,FROM表名WHERE行选择条件ORDERBY字段名,3行的交、并、差运算,交(INTERSECT)并(UNION)差(MINUS)SELECT运算符SELECT,4分组统计,语法SELECT字段名,FROM表名WHERE行选择条件GROUPBY字段名,HAVING组选择条件ORDERBY字段名,组函数MAX(字段),MIN(字段),AVG(字段),SUM(字段),COUNT(*),5多表连接查询,表连接的概念在FROM子句中进行连接FROM表1JOIN表2ON连接条件在WHERE子句中进行连接FROM表名,WHERE行选择条件与表连接条件外连接FROM表1RIGHTJOIN表2ON连接条件FROM表1LEFTJOIN表2ON连接条件WHERE表1字段=表2字段(+),6子查询,子查询的概念子查询返回的值类形一个值,一行多列,多行一列,多行多列相关子查询一般的子查询返回值给主子查询而相关子查询它还要用到主查询中的值,5.3.3数据操纵,数据插入INSERTINTO表名(字段名,)VALUES(值,)数据删除DELETEFROM表名WHERE条件数据修改UPDATE表名SET字段名=值,WHERE条件,5.3.4数据定义,5.3.5数据控制,授予权限(Grant)收回权限(Revoke)拒绝权限(Deny)审计(Adult),6、系统开发,6.1系统特点6.2开发注意事项6.3实现方式6.4开发方法,6.1系统特点,庞大而复杂投资大、涉及面广、头绪多开发周期长数据量大但计算不复杂可维护性要求高,6.2开发注意事项,系统的观点用户的观点领导参与的观点自顶向下的观点总体规划分步实施的观点,6.3系统实现方式,自行开发满意度高、费用高委托开发满意度中等、费用中等购买商品化的软件满意度低、费用低,6.4开发方法,按时间过程生命周期法（LifeCycleMethod）原型法（PrototypeMethod）按分析要素面向处理的方法（ProcessingOrientedMethod）面向数据的方法（DataOrientedMethod）面向对象的方法（ObjectOrientedMethod）,生命周期法,开发准备系统分析（whattodo）系统设计（howtodo）系统实施（todo）运行与维护,工程化的思想结构化的系统分析与设计的技术,系统分析,任务提出组织开发小组初步调查确定系统目标提出方案与可行性报告详细调查建立系统逻辑模型编写系统分析报告,系统设计,模块设计（子系统划分）输入/输出设计数据库设计（包括编码设计）软件/硬件的选择编写系统设计报告,系统实施,软件/硬件的购买与安装程序设计系统调试人员培训系统转换与试运行系统评价,原型法,什么是原型法原型法的工作流程原型法的特点原型法的软件支持环境原型法的适用范围,什么是原型法,原型方法是80年代在计算机软件技术（特别是RDBS、4GL、各种可视化的开发工具）发展的基础之上，提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。与前面介绍的结构化方法相比，它扬弃了那种一步步周密细致地调查分析，然后逐步整理出文字档案，最后才能让用户看到结果的繁琐作法。原形法一开始就凭借着系统开发人员对用户要求理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原形，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。原型方法是在信息系统研制过程中的一种简单的模拟方法，与最早人们不经分析直接编程时代以及结构化系统开发时代相比，它是人类认识信息系统开发规律道路上的“否定之否定”。它站在前者的基础上，借助于新一代的软件工具，螺旋式地上升到了一个新的更高的起点，它“扬弃”了结构化系统开发方式的某些繁琐细节，继承了其合理的内核，是对结构化开发方法的发展和补充。,原型法的工作流程,用户提出要求,开发人员识别归纳问题,构造系统原型,不可行处理,试运行,分析评价原型,修改原型,不满意处理,原型法的特点,从认识论的角度来看，原型方法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所普遍接受，这主要表现在：人们认识任何事物都不可能一次就完全了解，并把