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文档简介
店长的训练，切断手机，积极参加，心情零落，守时，遵守上课的要求。2 .如果我认为错了，我就不做了！ 观念、行为、结果、店长与店员的区别店长角色转换的基本方法、店员与店长的不同、店长角色的定义与作用、店长-销售个人团队的领导者、店铺的运营管理者。 责任和作用-上传传达、标榜、指南针和执法人员。 2 .店长的作用1 .代表2 .执行者3 .激励者4 .协调者5 .指挥者6 .训练者7 .控制者8 .分析者、代表、店长需要与顾客、社会相关部门取得联系，而店长是员工利益的代表，是店长需要的代表。 店长代表这家店的经营和管理，如果不把握店的经营，在实际工作中就不能安排和管理，发挥最大的实效。 执行者、店长对公司的特定决策有异议或建设性意见。 还应通过正常途径提交公司有关部门。 不能在部下的职员面前表现出对总部决策的不满和无能为力的态度。 所以，店长在店里成为重要的中间管理者，要加强店铺的运营和管理，确保企业店铺的经营目标的实现。 激励者、下属的工作热情高低不容忽视，这直接影响员工的工作质量。 店长总是要对全店员工有高度的工作热情，形成良好的工作态度，使全店员工有强烈的使命感、责任感和上进心。 协调员、店长要有耐心和技巧应对各种问题。 例如，与顾客的交流、与员工的交流、与总部的交流等，店长是不容忽视的。 因此，店长在上传和内外交流的过程中，要尽量注意技术和方法，调整各种关系。 指挥者是顾客每天接触最频繁的地方是卖场，店长要负责指挥总指挥，安排各班次的工作人员。 到处以最好的姿态表现最好的商品，刺激顾客的购买欲望，提高销售业绩，达到目标。 培训者、员工的业务水平是否低与店铺经营的好坏有关。 所以，店长不仅要经常充实自己的现实经验和相关技能，还要持续对所属员工进行岗位培训。 管理人员为了保证店铺的实际工作，店长必须对店铺经营的日常和管理业务进行强有力、实质性的管理。 其控制重点是人员控制、商品控制、现金控制、信息控制等。 分析人员、店长要始终保持理智，善于观察店铺管理信息，有效分析，预测可能发生的情况。 店长应具备的核心技能、意义：通过目标和标准改善规划、执行、审查、店铺经营业绩，关注店员能力和心情的发展。目标管理，目标管理能力，自主沟通能力，团队领导能力，店员指导能力，3 .店长4种类型，任务传递型为全面委托型任务指导型，任务传递型，上司的意见和目标传递，上司的命令结束后工作结束，没有领导能力就没有效果，自己是最专业的， 我的名字不参与部下有意识地拉开上下距离，领导过于注重效率，不与部下开会，全面委任型，责任分配后无关，没有团队精神的重要典型，任务指导型，共同负担，共同参与感是引发部下积极性的关键，员工规范和部下共同学习， 向宝藏展示制造机会，引导对方的感情投入，店长经常出现的6个错误想要用自己的权威来妥协店员，自己店铺的习惯性偏重和自己亲切的人只考虑公司的要求，不顾店员的要求，态度决定一切，消极的态度
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