[经营管理]_制度高于一切_PPt.ppt

系统高于一切，系统高于一切。首先，世界上的骚乱必须符合法律。第二，社会需要规则。第三，管理需要规则。第三，该系统需要向前迈出一小步。第四，管理层需要向前迈出一大步。企业管理的成败来自于系统管理的成败。第五，每个人都应该按照常规玩牌。第六，遵守规则。没有必要提醒第七，把制度贯彻到底，走出规则的悖论。首先，世界上的骚乱必须符合法律。.让规则坚持和谐和秩序。案例1:和谐存在于规则中在日本，即使是深夜，当你走出地铁入口时，那里的工作人员仍然会像往常一样站在那里，非常真诚地送上一声“晚安”，给疲惫的乘客一种难得的温暖。在这一点上，在没有外界监督的情况下，他说或不说可能没有人知道。这种工作态度依靠什么力量？第一，世界上的骚动必须符合鲁的。让规则坚持和谐和秩序。这是秩序，这是规则，这是有意识地遵守规则。当我们每个人都愿意从内心深处遵守生活的秩序时，我们就会彼此相处得更加体贴和谐。所有的秩序都来自规则，可以说，只有一半是正确的，规则是严格遵守的。遵守规则不仅是一种修养，一种品质，一种品质，也是一种责任。案例2:秩序就是效率在美国，人力节约已经到了极限。以彩卷印刷行业为例。顾客从超市货架上拿起一份免费的编号清单，填写所有打印要求，将胶卷和清单放入信封袋中，扔进一个大容器中，自己保留清单的编号。24小时后，你可以在另一个架子上找到你自己的照片和胶卷，并从按编号排列的已处理的放大照片中取回。整个过程不需要与人接触。不仅节省了人力，还节省了营业面积。第一，世界上的骚动必须符合鲁的。让规则坚持和谐和秩序。这个系统是由人们制作、参与和实施的。一个系统的成败取决于管理者和被管理者的素质。良好的秩序是高效率的必要条件。更多启示：在你心中拥有正义和善良的规则就像在你的灵魂中拥有信念和方向。只有当你的灵魂有了信念和方向，你才能享受生活中更多的阳光。规则越详细、越善良、越完美，世界就越清晰，社会就越简单，心灵就越神圣。天堂的规则比地狱的规则更好。没有一个系统是可怕的，但是不执行它也是可怕的。大多数情况下，系统中的许多东西并不坏，但是不实现它们就不好了。社会需要规则，管理需要规则制度与文明相伴，社会需要规则，管理需要规则制度与文明相伴，案例1:监督不力，制度不健全最近又发现一名贪官。这个干部叫张华旗，原是一个国家级贫困县的县委书记。有两个数字让人们感到惊讶：每次他调整干部，他都能赚到100多万元。250多名干部向他收买了官员，也就是说，全县31个乡镇的领导干部百分之百地贿赂了他。没有监督和没有制度到位与没有监督和没有制度没有多大区别；对于任何权力来说，如果失去1%的制度约束和监督，就会产生1%的腐败。如果我们失去100%的制度约束和监督，那么100%的腐败就会发生。因此，该系统是更清洁和清除的权力。案例2:工作场所需要的职业道德一家公司正准备建立自己的图书数据库开发和在线营销工作，为此该公司投入了巨大的人力、财力和物力。现在，该项目的研发工作已进入关键阶段，而独自负责该项目的技术总监突然宣布，除非公司给他两倍以上的当前工资，否则他将辞职。事实上，公司已经付给他业界最高的薪水。他还威胁要拿走这家公司的所有研发成果。社会需要规则，管理需要规则。这个系统伴随着文明。除了法律惩罚，他还会因为他缺乏员工对企业的最低责任和忠诚，这违反了在工作场所工作的“游戏规则”。与能力规则相比，道德规则更重要。一个人肯定会为他的不负责任和不公平付出代价。这种代价不仅是金钱上的，而且是精神上的，因为道德准则属于人们的精神世界。更多启示：我们不仅应该知道并遵守规则，而且我们应该将规则内化为我们自己的品质和意识。只有这样，我们才能实现真正的自由。必须真诚地遵守这些规则。对规则的尊重和遵守是一种教养，一种风度，一种文化和一种现代人必备的品质。不遵守规则的个人或企业会失去信誉，比生命更重要。损失巨大，甚至无法挽回。责任和义务也是规则。无论一个人担任什么职位，做什么工作，他都对他人负有责任和义务。这是社会法、道德法，甚至是精神法。放弃一个人的责任和义务意味着放弃在这个社会生活得更好的机会。自由是每个人都渴望的，但超出合理限度的自由会破坏社会和谐和进步。因此，制度或规则不仅是自由的限制和规范，也是自由的保障和保障。第三，制度向前迈一小步，管理向前迈一大步好的制度是最公平的上帝，第三，制度向前迈一小步，管理向前迈一大步好的制度是最公平的上帝，案例1:一个好的制度如何产生一个七人的团队，你如何分配整个膳食？(1)指定专人负责粥。结果，那些总是分粥的人得到了最多最好的。(2)每个人轮流分享粥，每一天。结果每个人一周只能吃一天，其余六天很难饿。(3)选出一个值得信赖的人来分享粥。起初这是公平的，但很快他开始为自己和其他奉承他的人获得更多的分数。(4)选举粥小组委员会和监督委员会。基本实现了公平，但由于监督委员会和粥小组委员会之间经常发生纠纷，粥在小组委员会结束时已经冷却下来。(5)每个人轮流值班分粥，但分粥的人是最后一个收到粥的人。在这种体系下，七碗粥每次的量是一样的，就像用科学仪器测量一样。企业管理离不开一个环节，即制度设计和制度创新。如果我们把握好这一环节，在管理绩效方面，我们会事半功倍，否则我们不仅事半功倍，甚至会不讨好。最好的管理来自最好的系统，最好的系统来自最好的设计。最大限度地将系统的设计目标与实现者的切身利益结合起来，是系统相关链中不可或缺的一环。案例2:持久的好制度一个身无分文的犹太人永远不用担心食物。他们很快会找到一个愿意帮助穷人的犹太商人。如果商人是一个鞋店，他会对他的同胞说，我的鞋店目前只在西部开发，在城市的东部没有分店，所以你可以在东部开一家。我会借钱给你租一家商店，我会先把货给你。当你卖掉你的鞋子赚钱的时候，你可以带着利息把它们还给我。你要坚定，我是你的长期供应商。一个好的系统是最公平的上帝。这样，商人不仅帮助穷人自力更生，还扩大了他们的生意。正是因为这种帮助他人的方式对服务提供者本身有利，这种慈善行为才能长期持续下去。这个系统应该是一个活的机制，而不是一个死机器。它应该包含持久的推动力。它应该为管理者和被管理者带来积极、积极、有益和持久的提升。这样的制度，人们会愿意遵守和遵循，也会愿意实施和实施。制度上的一小步，管理上的一大步好的制度是最公平的上帝案例3:优势在于管理制度为什么荣华鸡在竞争激烈的国内餐饮市场上败给了肯德基？作为一个有着数千年烹饪文化传统的烹饪国家，中餐，无论是小吃、菜肴还是快餐，都有着悠久的历史。以鸡肉为主要原料的中国食品中有如此多的麻辣鸡、文昌鸡、白切鸡、手撕鸡、炖鸡等，其味道更符合大多数消费者的饮食习惯，但为什么在实际竞争中“本地鸡”不能像“外国鸡”那样干呢？谈到竞争优势，产品只是一种表面现象。该产品背后有许多深层管理方面。肯德基真正的优势在于其产品背后的严格管理体系。一套非常详细和高度可操作的规则确保肯德基能够在世界各地的每一家餐厅严格执行统一和标准化的操作，从而确保其服务质量。我们不能简单地从产品质量和结构上看竞争优势。归根结底，竞争优势就是管理优势，管理优势是通过制度来体现的。更多启示：系统是最重要的。一个好的制度能够“明辨是非”，能够给人们诚实可信的引导和鼓励。建立良好的制度是改革的基础。大多数改革不成功的地方是制度改革不成功的地方，而改革成功的地方是使用好制度而不是坏制度的地方。通过“竞争机制”说话。竞争中应注意的问题是竞争规则要科学合理，执法规则要及时公正，防止不正当竞争。企业运营的成败来自于系统管理33、354的成败。管理体系决定了企业发展的高度和广度。1.从秩序的角度来看管理工作并不复杂。如果有正确的思维方式，找出问题的关键点，把管理目标引向有序的方向，严格规范工作流程的顺序，建立有效的规章制度，实现制度化管理，那么管理就能达到预期的目的。2.制度化管理和人性化管理的有效性取决于对人和系统控制的合理性。制度化管理要求与生产相关的每一个环节都要详细解释，并且要能够真正量化，而不是含糊不清或肤浅。人本管理的基础是制度的完善。它不能独立于系统而存在。人本管理的出发点是尊重和理解人。基础是制度面前人人真正平等。人本管理的前提是首先管理人和自己。现代企业制度和企业文化企业制度不仅是企业文化的外在表现，而且在一定程度上反映了企业的内在精神。在企业文化建设中，不仅要完善制度本身，还要强调制度化和制度实施的过程，以保证制度的科学性、可行性和有效性。制度化过程应该是促进企业文化发展的重要手段，而不应该成为企业文化发展的障碍。铁的纪律造就了铁的团队。对于一个组织来说，使命和目标是指组织想要做什么。章程的制定主要是指组织及其成员不能做的事情。纪律是企业执行力的重要保证。如果员工执行“一个命令，一个行动”的管理政策，没有任何反对的声音，整个公司就能兴旺发达。公司制定的各种规章制度不能用作装饰。应采取有效措施确保其实施。对违法者进行适当的惩罚是必要的，这是确保系统严肃性的唯一途径。只要能克服人类理性带来的弊端，实现社会稀缺资源的有效配置，建立竞争秩序就是一个好制度。6.管理细节制度化企业的发展离不开规则和制度。企业创新不仅指技术创新，还包括管理创新、规则创新和制度创新。企业管理不仅指宏观管理，还包括微观管理，即对每一个环节和每一个细节的管理。案例：张瑞敏在海尔上任后建立的第一个制度是“无处排便”。1985年，海尔着手内部管理。为此，它用10万字写了质量保证手册，制定了121项管理标准、49项工作标准和1008项技术标准。海尔做了很大的努力，付出了很多钱，做了很多小事。只有这样，海尔才取得了今天的成就。从我开始，每个人都应该尊重按照程序玩牌的制度。从我开始，每个人都应该尊重按照程序玩牌的制度。1.这个系统是一个火炉。制度的一致性要求“平等待遇”。公司里的每个人都一样，没有例外。如果系统失去了一致性，企业必须为这种不公平付出沉重的代价。企业制度就像一个火炉。任何接触到热炉子的人都会被烫伤，而且结果不是针对特定的人。最重要的诚信规则“你相信我”是一个软规则和一个软系统。一旦这种“规则”或“系统”被破坏，社会、团队、企业和个人将会在工作中陷入混乱状态。任何懒惰、狡猾和不诚实的行为都是不可取的，最终的受害者将是你自己，因为你会失去人们对你的信任，甚至在这个行业留下坏名声。高度的诚信是在当今社会站稳脚跟的必要条件。3.一个好的基于制度的企业文化必须由一个好的制度来规范。一个好的制度不仅是对一个好的企业文化的肯定、肯定和促进，也是对一个坏的企业文化的否定、排斥和消除。肯定什么和支持什么，否定什么和反对什么必须依靠规则和制度来说话，而不是依靠人们的意识和良知。感情不能取代我们中国人爱说的“合理”的规则：“合理”和“合理”。“理”的基本含义除了事物本身的客观性质和规律性之外，还应包括规则或系统的含义。当规则和感情之间存在矛盾时，我们应该清楚：感情不能取代规则，只有当规则真正战胜感情时，规则才能发挥其应有的作用。每个人都应该树立“规则意识”。一个没有“规则意识”的员工将被视为没有职业素养，一个没有“规则意识”的经理决不是一个优秀的经理。规则就是规则，既定的规则必须坚决执行。我们不缺乏规则，我们缺乏的是执行规则的决心和行动。6.遵守规则，不需要提醒，系统的最高层次是习惯。6.遵守规则，不需要提醒，系统的最高层次是习惯。案例1:从神户地震来看，1995年1月17日7.2级地震后，没有人维持秩序。然而，日本人除了对各地的财富“视而不见”之外，什么也没动。抢劫是闻所未闻的。遭受巨大灾难的日本人从来不急于利用自己，但仍然表现出相互谦卑、团结友爱和难以置信的冷静。这种品质已经形成很长时间了。日本人在重大事件中表现出高度的民族素质，并严格遵守文明规则。只有让有利于国家、国家和企业的规则渗透到我们的骨子里，转化为我们的习惯，我们的素质才能得到根本的提高。制定规则是一种品质，遵守规则更是一种品质。案例2:规则的完整性在加拿大，即使你带着公司的文件回家加班，你也必须得到主管的事先批准，否则性质非常严重，如果是偷窃，公司可以起诉。如果一名员工从公司拿走了一美元，却没有申报，老板会报警并起诉该员工。当我在商店买东西回家时，我发现销售员向我收取的费用不到一美元，而加拿大人会把钱退给我，即使开车的费用超过一美元。6.遵守规则，不需要提醒，系统的最高层次是习惯。规则是一个完整的东西，不能有丝毫伤害。只有那些没有违反规则的人才是完全遵守规则的人。只有100%遵守规则，我们才能获得100%的信任。正如人们要求别人100%诚实一样，1%的不诚实是不可信的。更多启示：系统的设计和制定是管理者的事，系统的监督和实施是每个人的事，甚至更多的是管理者的事。有必要设计和制定一个系统，并监督该系统的实施。两者中任何一个方面的缺失都意味着没有系统。通过提醒可以达到的质量不是质量。生活和工作中有许多常识。该做什么、怎么做和不该做什么都简单明了，没有必要提醒。提高素质不仅包括提高文化水平，还包括在日常生活和工作中形成的良好习惯和责任感。社会中有一些看不见的规则，对个人来说是不可抗拒的。例如，“层级”。如果社会等级是由良性竞争形成的，那么它就是一个合理的等级。作为一个社会个体，一个人必须适应社会阶层的存在，积极适应有时是一种坚持。推动技术发展的主要力量不是技术本身的进化，而是有利于创新的制度安排。为了把这个系统贯彻到底，我们需要一个好的系统，甚至更好的实现。7.我们需要一个好的系统，