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文档简介

店铺管理流程,第一步骤才子店铺选址分析,如何寻找黄金旺铺?,一、店铺商圈因素,1.区域特征,2.租赁要素,3.中介调查,二、店铺方位因素,1、道路,2.人流量,3、人流方向,必须注意主要人流方向（如由西向东流动）注意该条街是否受阳光影响（是否向阳）人为因素改变人流方向（在店铺门口修建休闲区）,三、店铺内在因素,1、店铺机构,A、水电设施B、通信设施C、消防设施D、安全设施E、公用设施,2、配套设施,3、权利归属,A、产权纠纷B、合同纠纷C、债权纠纷D、债务纠纷E、友邻纠纷（商品房销售合同、产权证、身份证、授权人、代理人）,如何加盟才子？,第二步骤加盟申请,1、加盟申请A、资金实力B、操作男装经验C、有自己的自营网络D、有健全的机构E、创新的意识2、加盟合同签订3、加盟保证金到位,第三步骤店铺装修,1、店铺草图拟划,店铺内部空间尺寸的测量.2、设计（道具设计、吊顶设计、橱窗设计、门头设计）。3、店铺吊顶、地板装修(注意灯光的亮度）。4、道具的安装。,第四步骤双管齐下,一、进货1、原则A、根据季节情况B、依据店铺实际使用面积C、根据该区域货品的销售情况D、根据店铺的实际陈列要求,2、进货验收,所有商品进货，应检查货品与货单是否相符，先点件数，再点收清楚品项、货品编号、数量，并在货单上签字确认。新进货品按尺寸逐一摆上货架和仓库。送货人员和店内收获人员，须当面点清。进货时间原则以营业低效率时间为好。,二、店员的岗前培训（销售过程）1、仪容给予顾客一个专业、健康及精神奕奕的形象。保持制服，鞋袜整洁、加上浅淡化妆。声调自然亲切，说话清晰，表现自信。,2、打招呼,暂时放下手上的工作，给予客人第一时间的照顾，并说：“你好！请随便看”。微微点头表示诚恳亲切。身体挺直，身体不要靠着层架,3、介绍货品,给予顾客空间，留意客人需要，随时给予帮助。保持笑容让客人清楚公司的产品的优点或特殊性对客人说引起他好奇心的话，如质料，颜色、剪裁等货品的特点。提供专业意见，如配搭衣服等。鼓励客人试穿。,4、试穿服务,用手势引领客人到最近的试衣间。替客人将要试穿的衣服，准备好，礼貌的交到客人手中。客人从试衣间出来时，可邀请客人到镜子前，并询问其意见。提供专业意见。如果客人穿的好看，应说些赞美客人的话。当客人有问题时，要用正确的资料尽量替客人解答而不要与客人争论。,5、附加推销,鼓励并协助客人陪衬其他款式。介绍目前公司的优惠政策，鼓励再多买些货品。要出于自然，不要强迫客人。,6、修改服务,给予修改意见以达到理想修改效果。了解货品是否可以修改以及可以修改的部位。确保改衣单据上的资料正确无误。用客人的姓氏称呼对方。,7、成交/付款,过程要快捷、妥当。提供产品护理知识。小心处理款项。仔细复核货品尺码及件数。用双手将发票、信用卡或钱交给客人。将货品折叠好并放入袋内。提供额外资料，令客人有被重视的感觉。,
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