12月仓储部总结报告仓储部.ppt

2012年12月份总结报告,物流部（仓储部）,目录,12月份工作总述,一.内仓,展开主题活动”大家来找茬”（旨意建立处处留心皆学问，善于观察，发现）；针对拣货区1位多货的SKU排位优化（并初步建立上架策略总结）；业务流程、作业程序优化（部门借调、收货入库、大仓补货、溢出移库、拣货下架）和WMS系统需求（业务模块、逻辑结构）提交跟进；11月底盘点差异处理；搬运移动设备车载标示和大仓货架调整；建立异常数据模型展开数据挖掘和业务分析机制；指导P线申报、评估；上架、异常订单清理项目的统筹、策划、准备、实施、推进；入库、品控人员互换轮岗；正常业务开展；,11月、12月入库趋势图,一.内仓,2.各个环节数据整理,11月与12月大仓补货走势图,一.内仓,2.各个环节数据整理,入库环节,一.内仓,2.各个环节数据整理,入库环节,一.内仓,2.各个环节数据整理,入库环节,一.内仓,2.各个环节数据整理,补货环节,一.内仓,2.各个环节数据整理,上架环节,一.内仓,2.各个环节数据分析,上架环节,一.内仓,2.各个环节数据分析,拣货环节,一.内仓,2.各个环节数据分析,拣货环节,一.内仓,2.各个环节数据分析,拣货环节,一.内仓,2.各个环节数据分析,3.工作中出现问题以及解决措施,一.内仓,上架结果异常针对结果异常逆向因果分析其原因和源头控制，确立新的操作程序并实操给予落实；1货多位的SKU排位优化每周统计其1货多位商品存储情况，并剖析出产生原因，建立业务基点，从而实操中给予工作指导；WMS系统升级中出现的问题针对业务需求每周和各环节业务骨干进行讨论、汇总、通报与IT、巨软碰头沟通并进行落实；入库异常单据清理分析异常单据产生源头并分类汇总，跨部门协调解决，并建立数据报表定期比差。,4.各个环节人员掌握技能情况,总人数：32,一.内仓,根据人员掌握技能情况安排轮岗学习,5.2013年1月份工作计划,一.内仓,入库环节：入库业务操作流程梳理和制定、与品控、大仓岗位换员轮岗；补货环节：业务操作流程梳理和制定、与入库岗位换员轮岗；上架环节：业务操作流程梳理和制定、与拣货岗位换员轮岗、SKU排位优化、与商品部、产品组沟通滞销品处理、品类与通道结构调整、空库位清理；拣货环节：业务操作流程梳理和制定、与上架岗位换员轮岗；系统方面：趋向业务操作层的系统升级（IT、巨软）；团队方面：KPI考核结构调整、团队组建（满意度调查）。盘点：前期初盘是（10号完成）,1.12月份工作总述,培训安排人员轮岗学习打单安排人员学习渠道发货流程发唯品协助渠道发唯品人员安排临时工工作时间安排，12月份陆续减掉临时工，在12月17日停止用临时工。目前为止发货组16人，有2人转实体店，3人离职。工作时间调整，控制加班时间，12月份除张强协作渠道发货加班6小时，其他人员加班时间为“0”P线评估指导P线申报、评估；除未转正人员其他队友都参与P线评估,二.发货,二.发货,1.12月份工作总述,流程梳理复核、交接环节异常订单处理流程梳理提升小组文化开展“找个树洞来说话”活动，主要是征集大家建议小组组织团建活动流程优化交接流程优化，在用PDA交接的时候不需要再分快递公司交接,11月与12月份发货数据走势图,二.发货,2.各环节数据分析,12月发货状态比较平稳，相对97%低于11月份的发货量,发货情况,二.发货,2.各环节数据分析,根据12月发货走势来看，每个礼拜的星期二、星期三、星期四是发货高峰。,发货情况,2.各环节数据分析,二.发货,二.发货,2.各环节数据分析,12月每周周六-周五每个时间点发货趋势图,二.发货,2.各环节数据分析,周六-周五每个时间点发货趋势图,复核环节,二.发货,2.各环节数据分析,交接环节,2.各环节数据分析,二.发货,二.发货,2.各环节数据分析,12月份协作数据,发货组11月、12月错误分析图,二.发货,2.各环节数据分析,发货组11月与12月错误分析图,2.各环节数据分析,二.发货,发货组12月错误统计,二.发货,2.各环节数据分析,二.发货,2.各环节数据分析,12月耗材用量,根据上图得知12月份所发的订单里大包裹占52%,问题：后加入的队友对于发货时效、客户体验的重要性意识薄弱。,分析：首先是在培训方面思想灌输不到位；制度未严格的执行下去；,解决措施：对于发货时效问题设定专人不定时抽查、监督；上岗作业前进行相关培训；,3.工作中出现问题以及解决措施,二.发货,二.发货,3.工作中出现问题以及解决措施,问题：12月份发货差错率较高,分析：操作流程不规范责任意识强调不到位,后续需改进：加强队友的责任意识严格要求按照标准流程操作制定奖罚机制，责任落实到个人,4.各个环节人员掌握技能情况,总人数：16,根据人员掌握技能情况安排轮岗学习,发货模块,二.发货,5.2013年1月份工作计划,二.发货,培训方面安排组内人员学习打单流程标准流程方面渠道各个平台发货标准流程淘宝发货各个环节标准流程轮岗方面继续安排人员学习渠道发货流程工作安排方面确定春节期间值班人员安排春节前后安排人员调休,1.12月份工作总述,三.渠道,渠道发货错误率控制在万分之五以内指导P线申报、评估；除未转正人员其他队友都参与P线评估好乐买操作流程梳理与优化,11月、12月渠道发货订单趋势图,平台发货增长了5.92%,三.渠道,2.发货数据分析,平台发货订单数占比,11月份占坂田仓发货量的7%12月份占坂田仓发货量的17%,三.渠道,2.发货数据分析,三.渠道,2.11月、12月错误数据,12月份发货差错数据京东：0凡客：0唯品会：0（没有收到唯品会差错反馈）当当网：0实体店：0好乐买：0,11月份发货差错数据京东：0凡客：0唯品会：12件当当网：0实体店：0好乐买：0,3.工作中出现问题以及解决措施,问题：唯品会特供款回货时间不及时,建议：强制制定回货时间。供应商回货时间超过制定时间，所回来的款一律不发，所产生的后果由产品部承担。,问题：实体店订单由下单到录单时间过长,建议：实体店下单邮件通知，另外加上旺旺通知到相关负责人，以免订单等待时间过长,问题：凡客订单配货时，PDA不显示取消订单,建议：添加PDA配货时显示取消订单提醒功能,三.渠道,三.渠道,3.工作中出现问题以及解决措施,问题：唯品发货期间作业时间安排不合理,分析：由于目前务业量处于不饱和状态，唯品会操作排班都上早班，造成晚班人员没事可做，对劳动资源的浪费。,后续改进：在安排唯品会发货实行早、晚班制，晚班安排一条线在操作唯品会，在晚上业务量不饱和情况下，