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文档简介
市场部经理绩效考核方案基于KPI体系的考核,市场部绩效考核原则,以公司战略为导向以考核目的为导向结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主客观公正原则可行性原则,考核目的,改进工作，提高工作绩效获得晋升、调岗的依据获得绩效薪酬、奖金的发放依据获得潜能开发和参与相关培训的依据员工降职、降薪，直至被公司淘汰的依据,考核方法,1、图尺量表法2、行为锚定量表法3、强制分布法4、平衡计分卡,战略导向性KPI,汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料行业领跑者。市场部关键绩效指标分类：1、市场份额指标（50%）2、客户服务指标（25%）3、经营安全指标（25%）,考核方法,层次分析法(AHP)设计指标权重,市场份额权重为：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5客户服务权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25经营安全权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25,1、市场份额指标,销售增长率绩效标准,注：销售增长率=本期增加的销售额上期销售额100%,市场占有率绩效标准,注：市场占有率=本期销售额本期同类产品市场总销售额100%,新客户开发率绩效标准,注：新客户开发率=本期新增客户销售收入本期销售额100%,销售目标完成率绩效标准,注：销售目标完成率=本期销售额本期目标销售额100%,2、客户服务指标,投诉处理及时性,客户回访率,3、经营安全指标,货款回收率绩效标准,注：货款回收率=本期已回收货款额本期销售额100%,成品周转率,注：成品周转率本期销售额/本期平均库存额100%,考核结果的评定,市场部员工绩效考核表,考核结果的反馈绩效面谈,具体过程：向被考核者说明考核结果双方就存在的不足达成共识双方制定针对某项不足的绩效改进计划的初步计划指出下一阶段应达到的目标将面谈结果填写到准备好的表格内,根据最终考评得分，采用强制分布法，得分最高的5%的员工为“优秀”，25%的员工为“较好”，45%的为“一般”，15%的为“较差”，最后10%的员工
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