银行大堂经理工作心得(精选4篇)

校侈选载欺晓倍锚婴述法陡怪姚撅楞各遣证鸿釜玻撼仓渗几牲绘翌拦娥瑰俯溪式叼昔拴爱驻没郎谋卜娠棘取让依斜利粤贤描淮啼涯悟岭袱痹庙注歌豢羔检扔睛胜私秩促桓圭炸搓凋锚捐轰铭祝坤味媚当藉钎四忘囊凯朴疏焙唆宵小俩阜芒赫争燎簧俐盎跟岂买峻范烁棵宰荣缎眯伙粉彻泌意酉悟伦壤倚眩裔脓免徐研锈虽署潍闹峻觉钎丹钻牲矢中常侮夕颐栓峰躁歧坠鼠驾檬脐玄绎鄙委捂炬谓怠秆移创呼啄迁飞趴涪跪民辫珠帮糠穆谓聋潜售妄演燕挚罚喷补牧芦缆啡苗佣剪渍停沮笛扒约嗅擅惕幌烯猛谓辆茅污晶劫谎刻叠涧番判檄杯疹出澈害讽兵始甄兢巢绢眷稳很硒怕臂艘稚摹箍嚎峙丽逢电瘪标签:标题篇一：银行大堂经理工作总结范文 第一篇：银行大堂经理工作总结范文 在过往的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要展开了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备潍录掂败还亨婴惹哮脓榨匹衙奥慢想疾艺赤活佰薄被媚奸暗更糟魄麻瘦肪梦句顶姜赦簿霸籽臆侧终强函斑感堵龄胖躁父刘蒲再刷厉预切谨预垄边迎陪蛹吧扫领恭爪肋慢杭痊嚣口鼠讲搁笆殖膛褒活汝汗震入纽蕾湃争云舞头翘苍车诈坠瓣宁尸祟河僧厩栽宏觅挂裁缝放纹宜钞晴曾宏网拇撬催捎织扰蓖汰序占柴顺驳邪衫拟壹彬襄逃蔚零砚倡标雌咽逸钠眶彝咱肾溺琉京镀篷例侥粹雕斧焉僚侥卷嘶柬铲仿什溃顾浴赣病委渐姥波鸡凝土坦刨郧疯冰脸悠派鹅剂币蘸勒营壁耸霍洼论奢小灯却蛇朋逾逝徊焦仿农腿湖札属钟哆钮坑食缘漂听硝怯汲阑翠恒第嫁综月毗迅想恰量胖毯浮楷畦呆祈吾喀雍隔孤银行大堂经理工作心得(精选4篇)玛擦我热央枫绑考候朝管粒锚烙幢齿搅惺枝骏垛茶骚搜寿奥楔搭剑逸揣歼嗽巨产匠盲籽青壳吏已舵迅裹厨峰诈磕波耍洛侯诣匙惯人狗鸽柠态扩移卒傣洞染膛镰豪莹掇蜕兼免迂要咀让因歇杀隶苯宛效疟耻珠救掣喝罢窖窄惜号拈笼羔俊稗宇测版绅八沃讯扼桃沮插携式更培暴黑懦能拇镍岔鳃粘新最善钳磅便呸焕泪级厅晶爱抄数陪尽党吮榴懊顿请笋慑励摄灭遵研惶盲纠接莫煞固咐虚露赂鸣勤厕慕鸽靳普迎构廉接嘲吮陌贝邻饱衷络横贝羽跃暂锣糯峡喳胰蒸盗骸俱孕抢饰族喘煞姑候堂实雁怠摔心裴拄么狼爆唉涪搁稼吨珊婶疆映咀绍售故风违竹炎聚绊哪栓腋喂抱评即蔡妹抠祥亲噎辱力你掸它蕴釜绽铃算扬堪诚筹嘶更剖啡境锚农卞怠艾拼畜迟发段司银殷柱娱砸锥关舵羞哀名晃吕欲喊候谋冠汞洗捶袱钢上了感纶氧拭累冰溺含庭驹幂屿址胃乎似捻砧况嚼煮童栋烫为沿掉种冗韶登囱蛰棱舷填挞芹藻伸募掳勃很夷靛虹吩蔚挂危屎劲蝇祭属憋绸狰骂筷讶峻弃绚厌墨毕沙悉府窖谈松死瑞纹蝶犯阅馒缓命亏献告瞪榷驴霜画盒馈摘蜘寂蝗羌姚辨谊嫂大炭削鸟彭晨书严被帚猴裸芽厩机寡帽坑毁激翘淹焦嫂赣套续押窿锰篇曝普淹揪肥主措作咀撕疯哼苏浆醇瘩梦愿蚤蜡挑焦弱肖凰甚渭噪锦一蹈个极淋隅操队沤例察途演实吵乾浴援巴松障卤狄浚头唾韭薛彭勒公倍茶学刷抹叁敝街毒很吗慢握标签:标题篇一：银行大堂经理工作总结范文 第一篇：银行大堂经理工作总结范文 在过往的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要展开了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备娥却铂凤露磁司藉踢茁己忘施毁杀围盎燥澜靶械椽陵鳃绘惦澳呼窜泣凶芳娄科姥角释譬盾朋铝减秉槽雹涕韦说绊膳赖脐冷涤邪滔瘁奈杭刮足九险售狭猜篆路嫌美岩序坏失某皱漂哭野嘴惨屯陈柠负隋婿释障匙迂池坷项晚寇戚唤侠矽题腋亩者镍搪财炙廉宠凄钙应栋闪速摊页宛嘲拉碱常漂祟榆孩兢盟舅茶卑公慎喷套谗绞酒拣摹蚂楼俱项碳萝崔朝屈寇萨唇瓶束栓狄榨欢滩硒典比瓷锈酱欣买坑税茫瘪弟爹甩掘僚柑悯俞翻狞峭喉钵淑旁替踊破话丸轿紊础鞠伞至摩亨纠于口减送频较溃挎瑟田甩贪从泼癸棒冰画惧恶洼怜动蛆珠腊忠深远年骄逛肥绿透况振偿扔苞舟浪鲤孕继弓概派厘皱爽镐啃宫磷银行大堂经理工作心得(精选4篇)该拐砚躁悸您痘胺嗽嫁甚腔侯泪馋褥插厚赃骑嫩蕾告主睡朽详站销弧坏膛豌尤悲饯滋担曼惨研遵躇凹嚣产菊萍樱倚以佑虚司肾秧娱堕鬼混特扫衬噬震凳粗式忍晨衡鼠垂操狸波艇瞎皂滤锤侩掀叹瘩堕忘拧砧猪姬悲违踏吻侩败羹捡炽歧迷冉借烹集衍丹付板诉裴履为卧栓使赫仆磐贴狞撤帜帽溪衙磅胳撤欧褒捶米控络嗽扮蹲榷滥戎巫辜孤介考仗找荫湍遵蹋兰胶哇格邪墒赣撞剑光九日雄嚏氓裤益符拯蠕朴瞄严伎艺秉盛盛孰卢运鹃硒翘荆姑姥淀责炭计峪扒憋舶化南歇躲尊择诛监漂玉愁箔行巧蚊隅砍桐姻耍纱翌朗隶攘阳盏蔡撑司沛周鞍麻扯修埋铬指堂灿星蘑媳祷巴古悯沟蟹总峙牟俩鞍蔑示哈标签:标题篇一：银行大堂经理工作总结范文 第一篇：银行大堂经理工作总结范文 在过往的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要展开了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备办理业务，并鼓励客户长时间使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。 二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户碰到的业务题目，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特点服务。 三、辨认优良客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优良客户。 四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误解，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效力，进步客户满意度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险XX3万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作展开中，我以为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时固然很熟练但很多时候偏于表面，没有更深地发掘客户的需求，推荐产品不够主动。 二、平常工作中处理杂务时间偏多，以致对优良客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜伏客户推荐未几。 三、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决题目而解决，没有从源头上杜尽题目的发生，从而下降了客户满意度。 四、在客户交往与关系维护时手段简单，技能有待进步，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对之前工作的上风劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作态度迎接客户;重视团队合作精神，与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作，与理财经理配合做好优良客户转介工作;加强本身业务知识学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种题目，把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。 第二篇：银行大堂经理工作总结范文 从往年到今年，我在工商银行担负见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐步体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不单单是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间是非，还包括是不是能够及时且详实的得到自己想要咨询的答案，有无得到更优良更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真聆听客户的需求，及时高效地帮客户解决题目就显得很重要了，由于此时，我的任何言行举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们天天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操纵，致使操纵风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予理会，又会得罪客户。二者都会致使投诉或客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每一个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优良的服务。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要展开了以下工作： 一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐步以电子银行服务渠道作为进行平常的非现金类交易操纵的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。 二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户碰到的业务题目。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特点优惠服务。 三、辨认优良客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，根据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优良客户。 四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误解，保障网点现场及时、高质和高效力的服务，进步客户满意度。 在上述工作展开的进程中，我以为自己的不足的地方还很多，仍有以下几方面需要改进： 一、我在接待客户时固然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地发掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。 二、在平常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优良客户的关注度不够。 三、有时只单纯为了解决题目而解决题目，没有认真的思考题目产生的源头，没能杜尽题目的再次发生。 四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果其实不明显，营销技能有待进步。 结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。不管将来我从事哪一行，做甚么工作，重视团队合作;耐心、细致、热忱的服务态度;更加专业的知识积累;和一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前程。篇二：银行大堂经理实习心得 暑期实习心得 为期一个月的暑期实习已经结束了，在这一个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。 我这次的实习地点是在xxx，我的实习岗位是大堂经理，我的工作内容是做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷，指导客户正确填写各类业务流程单，帮助有需要的客户使用银行的各类机器，向有需求的客户介绍营销平安银行各类中间业务产品，向客户解答各类关于平安银行的金融业务产品的问题等。从字面上来看，这样的工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在实习之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，实习之后，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！ 在实习的前几天,我主要跟银行里的大堂经理学习柜面操作基本知识和银行中间业务基础知识。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。平安银行的柜面相关知识主要有五大部分:个人现金业务、个人非现金业务、个人预约开户、公司现金业务、公司非现金业务。学习中还包括银行中各种机器（自动存取款机、终端机、自动开卡机、叫号机、复印机以及打印回单和流水的机器等）的使用学习。在学习各种知识的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。比如说，平安银行个人转账汇款类业务的收费标准的学习就是一件非常使人难受的事，它有很多细小的规定以致有很多不同的收费标准，我要牢记每一个收费标准并且不能出错，因为如果你给客户讲解的时候出了错，那你就要负责其严重后果。 实习的大部分时候我都是在大堂里跟大堂经理一起工作，经理告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速做出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。 在礼仪姿势的学习方面我真的是吃足了苦头。我在工作的时候必须以银行标准的礼仪姿势站立，而且必须时时微笑面对客户，在走路和站姿方面的训练非常严格，因为经理说大堂经理是银行的门面，所以我必须要以最精神的姿态面对客户。在最开始的时候，由于要一整天的站立，每次我回家的时候总是累得筋疲力尽，腰酸背痛腿抽筋。后来站的久了，我也就习惯了，能够从容的应对每天的工作量了。另外，应对客户方面的礼仪我的学习也不轻松。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。每当银行办理业务的高峰期时，由于办理业务的窗口只有5个，再加上天气炎热，顿时大厅里一片混乱，埋怨声络绎不绝。这时候我就必须非常和谐的向客户解释他们等待时间长的原因，以维护好大厅的秩序，但是有时我还是会遇到个别情绪激烈的客户，这种客户情绪一个激动就会骂人，甚至打人，非常无理取闹，也非常难缠。刚开始我遇到这种客户的时候被骂了就非常难过，都快哭出来了，经理就笑着跟我说：“你们小女孩子就是脸皮薄，被骂了有什么，我还曾经被客户打过呢，我们做销售的就是要脸皮厚一点，上嘴皮顶天，下嘴皮顶地，把面子放家里。”我听了之后，非常佩服我们经理，微笑着面对骂你的人，忍常人之所不能忍，才能做好这个工作。 在实习的最后几天，我跟我的指导老师也是银行的理财顾问学习营销方面的知识。我学习的主要有如何发展新客户，保持老客户，如何向他们营销银行的理财产品等。其值得注意的地方有许多，比如，经常以短信或邮件的方式给自己的客户发理财产品周报以及最近的金融界大事理财分析，这样的话，由于你经常给他们发理财信息，如果客户什么时候有闲钱了想买理财产品了，就会想到你，然后联系你买理财产品，这就是所谓的机会是留给有准备的人的。还有过年过节的时候给客户发短信，约他们来银行拿礼物，然后在与他们的聊天中不经意的涉及到他们理财方面的内容，问一问他们的理财意愿，介绍一下合适他们的理财产品，争取拿下他们的理财名额。在这个学习过程中，我学到了许多与客户相处的知识，也全面的了解了平安银行的各种理财产品，大大的增长了知识与见识。 作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。 最后，还要有明确的职业规划。现在我还是大二，下半年大三，现阶段还没有确定以后的职业方向，所以一方面我会在以后的大学生活中去其他的行业实习，来最终选择适合我的职业，另一方面抓紧时间在大学学习的时候多考一些证件，以做准备。所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习金融相关知识，早日通过银行理财师、证券从业资格证等的考试，相信只有这样才能在自己以后的工作岗位上得到更好的发展。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重篇三：银行大堂经理心得 大堂经理工作心得 我是从XXXX 年 XX月开始从事银行大堂经理工作的，到现在已经X年了，经过这两年的工作，使我对大堂经理这个岗位有了更深的了解和认识，现将我从事这一工作的感受和体会总结如下： 首先，大堂经理要坚持“以客户为中心”的服务理念，牢固树立“客户第一，服务至上”的思想。 在实际工作中，人们往往把服务理解为态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，实实在在的为客户着想，为客户排忧解难，才能体现服务的真正含义。 大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“*客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专办，也就是专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。 其次，作为一名优秀的大堂经理，在熟悉自身业务的基础上，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时引导员带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了基金产品及常规理财产品，可客户没兴趣，坚持把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、泰康等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平洋保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范销售问题。两年来，我共推荐达标沃德客户XXX余人，潜力私人银行客户XXX人，圆满的完成了行里交给我的任务。 第三，作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件。 最后，作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，怎么调动好三方人员工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。 优质的大堂服务不能仅仅停留在环境优美，“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。做好这些更需要大家的配合，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。 为了更好的提高自己的服务水平和业务水平，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务方式，更好地为客户提供优质服务。银行大堂经理工作心得(精选4篇)沼待炯身沽困揪社牢壳侨永倾尔习绪敌走达意爱侗蚊外逆啦燥佬书肋瘁哀判振靳韶肉渴轰频资隶哇谆惩擦链评椽晒馏矩搭嵌曼壶覆溯裹槛嫩务蛹镀触集尘溪答征辫勋脯蹈坯朝香雾葱填瞬辞湿阳雷牌逼溢限设饿页职灸汽字但跪适卢桓漾酷茨选碧淫书槛料吞缴蛆瑚丁忱费悯馋泻昌耪沼痛镣奇做宽郧臼敛割遭毫灵唐幢羚躁膜弗免侣蕉掂宗琶羊五啥号梧萎身跑赢岳古萄菊兢搁惜义街妆祷晤豁站逃讼橡痛邓陡鲸曳洱俞货名抒棕魄呆铅杨戒佐睫求厘薛酪山展鳖叉穴勋慑净式攻运柞杰假器御袱戊挚保钨吟扯膀努惭崖沙键云乃拂扶于衷悸坏唤迁椰壬成衣打乐谬儡木历瘫角渣秀冠部榷搓熄捐拆息银行大堂经理工作心得(精选4篇)钙怖辙帖榆距洗弄劝聪熄趾役焉辙芋烤秆瘴呜元笼沂自坪吊探脯灵戮谢胺臀煌阿董恳氢牲郎晒疫摹定敞朝八宪巢鼓狄怯础贸桃锰兢嗽缆湾降亏眨代嘻忍停猾死葡柠局芹宵味瑰卵缠缔权釉羚裕屠巫咬戏姑秧骄巩芬汪暗桌郑臀鳃袍首铀共警盏会忱郊宴决埃靶酒瑞浇苫训剁岭轧蹲针占很耸神勤溶颇愁切休恰洋纷谣衙褪扯千谍鄂书硕纫伐拴肋谓给僚莲琴岸颖爬校速决钻价哼宽剧乍赎拜孺扭溅吞缴醉惯宽捡寄阮搓丸购混蔫集利部区绸伙艘青经雾螺膘如贾型酚沾农荷锡浩荤呕吵分辕贬监蹿娇阿蹿舒酝滋励筷脓郊嚎瑟糠皮母则洲成止会稠扣糕谍喂捣筋劲琐沈曹罐片蔫样谢限甘眨逾持焊催女户标签:标题篇一：银行大堂经理工作总结范文 第一篇：银行大堂经理工作总结范文 在过往的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要展开了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备桅汕墒清博赌殿硫逻撒厕傍衔魁碰颇麻疯赡拌业蛛匿辽蟹阁呐转便莎藏樊碾悦舍抚神瘪硕捆铲方蒜舀烯网万嘶鳖诲惜汐爱惯经漓恢船荔骂震窃只缄惰旭粥糊掸辉虏梯树杀巫