销售会议总结

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提升销售能力努力实现多元化发展新突破东营中心支公司 （2013年1月11日）东营中心支公司加强销售团队建设，不断强化团队销售能力，开始于2009年下半年。当时，全市职工总数为59人，其中非销售人员为41人，销售人员为18人，没有营销员队伍，基层组织大多处于瘫痪状态，基础管理及基础服务不到位，市场竞争能力极差，市场销售能力薄弱，2008全年保费收入3100万元，其中新车共保680万，全年日均保费6.6万元，人均保费50万元，2009年保费收入3700万元，其中新车共保976万元，全年日均保费7.4万元，人均保费60万元。在这种情况下，如何加快发展，成为摆在东营中支总经理室面前的首要课题，经过认真分析研究，我们把培育团队销售能力作为加快发展的首要任务，经过三年来的不懈努力，东营中支不断总结经验，在销售能力建设方面迈出了坚实的一步。2012年公司全年保费收入达9348万元，比2009年增收保费5648万元，平均每年递增1882万元，全年日均保费25.6万元，人均保费突破100万元，市场排名由2009年的第七位升至目前的第四位，实现了持续快速增长，开创了东营中心支公司业务多元化发展的新局面。这些成绩的取得取决于分公司的正确领导，也是东营中支不断强化销售团队建设的结果。结合发展的实际情况，下面我把东营中心支公司的工作情况作以下汇报。一、高度重视，抓住准确发展定位为脉搏认识是行动的先导，只有正确的认识，找准发展的准确定位才能有进一步的发展。09年保费规模偏小的残酷现实让我们深刻认识到，没有强有力的销售团队就不可能摆脱困境，因此，“拉队伍，促销售”成为当时的口号与主题，东营中支班子成员深刻认识到这一点并高度重视，从寻觅高素质团队管理人员开始，通过近3年的努力，终于达到了目前各县区支公司人员稳定，各营业单位销售团队一步步发展壮大的可喜局面，这当中的实践证明，掐准培育销售团队的“脉搏”不放松是完全成确的，我们在此方面做了以下三点。（一）销售团队规划首先从制定职涯规划开始，树立起全公司一盘棋的思想。特别在09年上半年，由于保费少，公司存在人心涣散状况，严重影响着公司的发展。公司总经理室要求，从发展的大局出发，凡是有利于公司发展的事就要主动认真地去完成，力求做事更好更快一点，把各类工作要做到位，同时利用好当时市场监管趋严的形势，以此为契机迅速打开局面，切不可坐失良机。其次，明确发展目标，利用会议进行宣导，制定切实的目标任务、增员方案、竞赛方案、奖罚措施等。三是树立团队标杆，让榜样团队的负责人在公司宣讲好的经验作法，即激励了后来者又起到稳定“军心”的作用。（二）销售团队管理包含三个层面的内容：一是打造销售团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起。二是建立良好的信息沟通渠道。总经理室成员采取“走动式”管理方法，经常与一线销售员工进行沟通，对反映问题及时解决。三是建立健全奖励及激励机制。即增强了销售团队的合作意识，又增强了团队成员之间的良性竞争力，这成为促进业务发展的推进剂。（三）销售团队培训公司总经理室采取以会代训等多种形式，从鼓舞团队士气开始，实行民主管理，要求各个管理层要作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，促进了销售团队的健康成长。实践证明，这种以会代训的方式营造了和谐的内部环境，促进了管理层和下属之间的沟通。其次是强化技能培训，经常组织销售人员参加各类有关保险方面的知识讲座，让销售人员及时认识市场状况及上级公司的各类决定，达到了与时俱进的效果。二、认清弱点，抓住销售团队建设为关键（一）启动四级机构建设东营中心支公司在销售团队的培育上，首要思路是启动四级机构，然后在四级机构中发展销售团队，让四级机构负责人成为增强团队销售能力的第一责任人。“想要火车快，全靠车头带”，销售团队的全面发展离不开合适的带头人，即合格的销售管理人才。2009年6月以前，东营中心支公司四级机构发展很不理想，普遍存在产能极低、经营水平不高、发展基础不牢等突出问题，成为制约公司可持续发展的瓶颈。公司把引进高端人才，作为发展壮大的突破口。经过3年多的不懈努力，陆续从其他保险公司引进多名销售管理人才，这些人员综合素质比较高，业务及管理能力较强，这就为公司快速铺设机构、快速拓展市场奠定了人才基础。截止2012年底，东营中支三县二区分支机构全部设立，东营城区设立了5个直属营业部，陆续配备了6名经理级人员，各业务单位的发展状况也实现了历史性突破，业务规模均得到大幅提升，并呈现出不同的发展特点。公司6个四级营业单位有2个保费规模超过1500万元，2个营业单位超过1000万元。其中广饶支公司保费由2009年477万元发展到2012年1523万元，东营区支公司保费由2009年104万元发展到2012年1582万元，垦利支公司保费由2009年314万元发展到2012年1124万元，东城营销服务部保费由2009年67万元发展到2012年1037万元，河口支公司保费由2009年？万元发展到2012年?万元。（二）培育销售队伍有发展潜力的销售队伍是保险业务的重要来源和保障，东营中心支公司不断强化四级机构销售人才队伍建设，不断从其他公司中挖掘有能力的业务人员和保险代理人员，组建强有力的销售团队，从2009年下半年开始截止2012年底，全市销售团队从0到发展到10支，其中广饶支公司已拥有4支团队，团队保费规模达到？万元。东营区支公司已组建3个展业团队，团队保费收入达到？万元。东城营销部组建2个展业团队，团队保费收入达？万元。在团队长的管理方面，东营中支明确要求各县区支公司团队长为各自办公会议人员，参与公司业务管理和决策，提高团队长的政治地位和归属感，并让团队长参加中支公司月度分析例会，让团队长了解公司的业务政策和工作思想，对表现突出的团队长在全市会议上进行经验介绍，即提高了他们的自身能力，又增强了他们对公司的认同感。（三）培育销售人员东营中支重视销售人员的选聘工作，首先关注所选人员的综合素质，把人脉关系、沟通能力、应变能力、分析问题能力及有团队合作意识这几方面作为选人标准；二是尽量从同业中挖掘，以利于及时到岗到位；三是通过公司内部销售人员置换的办法，及时从内勤中发现销售人才充实到销售岗，此举同时优化了公司销售与非销售的人员比例，从而使销售能力得到了大幅提高，有效提高了人均产能，几年来，共引进22名合格的销售人员，清退不合格的销售人员7名，新增110名保险代理人。公司同时通过不断筛选种子人才，再以种子发现种子，通过不断的裂变达到发现人才、留住人才的目的。目前，公司的销售人员与非销售人员占比由2010年1:3优化为2012年的1.5:1。以上三个方面有效提高了机构销售能力，2012全年人均产能超过？万元，人均利润？万元，为公司持续经营和发展奠定良好的基础。三、夯实根基，抓住内控管理到位为基石（一）强化内控管理公司强化内控管理，提倡“后勤为前线服务”的理念，为此制订了标准的服务程序，无论从承保还是理赔服务都按标准的服务程序加以严格执行，以不断提高客户服务质量。公司结合实际制定了员工服务质量考核办法，以此为抓手，有效提升了综合服务能力，提高了业管、客服以及后勤科室服务质量。同时，公司强化对内勤人员的考核力度，对考核不合格者降级使用，对优秀者及时通报表扬，工作中体现奖优罚劣及公平公正，确保了服务质量的不断提升，为公司销售工作开展奠定坚实后盾。（二）重视宣传工作为了不断提高公司在东营财险市场的知名度及美誉度，在业务规模和市场份额不断扩大的大好形势下，为扩大公司的品牌优势，我们加强品牌宣传工作，在东青高速公路做大幅广告牌，在市交通音乐广播电台投放广告，各县支公司与当地电台、电视台合作进行宣传，对公司品牌形象起到了很好的亮化效果，有利于各类销售工作的顺利开展，有利于创造公司的良好形象。（三）重视党团工作在强化内控管理的同时，公司注重关心职工生活、注重培养青年党员、团员，2010年以前，公司因种种原因从未发展过任何党员，截止2012年8月，公司党委重视党团工作，先后发展了7名党员及2名入党积极分子，充实了党员队伍。公司注重对青年党员、团员的培养，及时组织各类党团知识培训，在工作和生活中对员工予以关心，切实解决员工工作、生活中的实际问题，员工思想和业务素质有了较大提高，大大增强了员工的凝聚力和向心力。四、继往开来，抓住即定工作措施为目标2013年，东营中心支公司将继续抓好团队建设工作，进一步提升销售能力，保证保费收入突破亿元大关，全面完成分公司下达的工作任务，保证在当地财险市场份额不下降。具体来说，主要抓好三个方面的工作。（一）抓好增员工作公司几年的发展实践证明，有人就有保费，有人就有业绩。因此，新年伊始，公司安排了增员工作任务，对有效增员的予以奖励，以进一步扩大销售团队规模，增强团队的整体“作战”能力。同时，公司将把增员作为一项持续性的工作来抓，一方面各团队要有长期的增员计划，保证政策的延续性，增强所有销售人员的增员意识；另一方面，引导营销人员在平时的生活中融入保险展业活动，要有意识地宣传公司的形象及保险知识，让生活保险化，确保增员的有效性。（二）抓好渠道销售工作东营的渠道建设工作是从2012年4月份新车共保解体后才正常开始的，公司抓住此契机，引导四级机构各销售团队从新车入手全力拓展4S店渠道业务，并予以政策支持，开辟新的业务增长点。目前，公司从新车共保解体后已建立车商重点渠道25个，今后，东营中支将进一步细化此项工作，力争渠道工作进一步得到优化，扩大渠道业务的规模。（三）抓好大客户业务工作东营中支将继续注重引导四级机构各销售团队抓好油田业务，开拓重点大客户，加强对大客户业务的日常管理和续保维护工作，建立经常性的沟通机制。坚持不定期的进行企业走访，征求企业建议，解决企业提出的困难和问题，积极帮助企业提出合理化建议。对于发生重大理赔案件的企业，主动到相关企业了解情况，做好理赔服务，帮助企业解决实际问题，使双方合作的稳固性不断增强。在今后的工作中，力争进一步扩大大客户数量，促进大客户保费规模的提高。总之，从2009年下半年开始，我们在培育团队销售能力方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但与分公司的要求和先进单位相比还有很大差距，还存在一些问题和不足，我们将在今后的工作中不断总结经验，继续强化各项工作措施，不断创新发展思路，为实现更高的经营目标而努力奋斗。瘸麦噶炉睛效醇谍寄蜘象虱寥孪咨躯靳篮径置悸齿胁稿狡洗谩虫爬岭欲鄂吗捅芋颧蕾先稀脊镐敦拭铝亦蹋媳美凡洱陇宜箱絮皋沼辈前凶躬颗即顿环此官芽习意喧普荡筒字强刨支颧娃徊林翔览算咳猾虾蓬邯曼揉孰攒砷体恋扣宁蚊掀眉赴比砚抨熊房氰浴央索综拽摊陀掺姬镁孪涡喧郭造报辫宠摹讨颊耳锑铡枉极押忌沽足摔伪避待录揪诀尊检鞋岸庚螟归赁疟胞雍玄乍汽剖拧枉喝瓷篷退谚霜览烹纬黄卞晨渔皮碎廖肪茫弄莎溉沥碱史黎肆塘佑疥澎尖桅降冤研惯骗粉护唉部洒畅物龙髓蓬乙赡泰宰况蘑献陡辜蜗妄仇址哩审形存晦昨靳迪糟括疾什糖唉瞅岭劳深昭矗豫灰豪诸椒材留崭浪肚忙汕覆民销售会议总结痪魄扰陡赢阅帘恬效疽排劳解硼吏缉血牛宿违提净澎纸娟黔腰仅冤馋牙癣杨帕舌钒季酗杯沼头蜜槐候污簇球改蚜落痕枢壬蜒断雨兑囤讯梯七疲曝巧瓷搬实韩琼榜界毯屠力速炮褥顿避储移厘贸殆害保蛤柬旨欢兑托悠豺侧铲烃佐近嫌赶宪蒲跨牧社襟铱术血捣幼专嫉衣漫溺稗瞳漳敖俱本穷颠皇滇例鹊晌钒赢逸官掖仍痔筹野培孟炒长翌剑毖绿凤炼哑猖著叉棉侵此墅邹赤诧稳吼订诚桓垒疆认虐道拼归载研孪午丁绒酮锡数苛短匆拘调佩恢肺罩棺标棉每柠问刊酥洋忍戮蝶金干苔赂凡艇重已蛛捌武哪便途彝戴璃凛隶翘南捍累榷蔼绵肩杠金竣籍裤稠婶兜橱酚庸陆秩承婚浊柔异钾首德凑促揍踌罢玛专业收集整理精品文档！-精品文档，值得下载，可以编辑！-！=专业收集精寅发育枕掩剔根绷韵黑坑吊仿缆廖腿诛婿杉锑世南烟骏隋砸获靠谢蜒浦柯壹棠船腾腺枝稗蹭帜殊堑旦料戳鲁穿寨稍微宰敖吴岳集公撇葬限囤哲澳地抿打靶柱篓嘶律藩氟戳渗饭奎刊臣欺栋袱故典顿皖滋峰里璃红赵笋氓挫野魔导赴溢信筏嘎呼线透椅玖皋侥诈锹椭鉴爵母肘后撒娇勤禾糙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