怎样当好中层干部.ppt

主讲人高云峰,2005年4月18日,管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制管理的目的是提高效率和质量。管理的精髓是“权力均衡、利益均衡”。管理的核心是人的管理.管理的本质就是“人为、为人”。,我国很早就提出了人治和治人.权术和心术的学说.在儒家看来，管理是“修己安人”的行为。管理的本质就是“人为为人”。即，每个人首先要注重自身的行为修养，然后从为人的角度出发，来从事、控制和调整自己的行为，创造一种良好的人际关系和激励环境。对任何管理者或被管理者，都有一个从个人行为逐步变为他人服务的过程，即，从“人为”向“为人”转变的过程。管理者与被管理者越是注意自身行为的素质，其为人，即管理的效果就越好。,五流的管理出次品；四流的管理出产品；三流的管理出经验；二流的管理出品牌；一流的管理出标准。,党和政府对学校领导干部的要求是：“政治强、作风正、业务精、善管理。”邓小平说，领导就是服务。日本经济协会会长士光敏夫认为，“负责人就是吃苦的人”、“下级学习的是上级的背影，上级全力以赴地投入工作的行动，就是对下级最好的教育。”,中小学领导干部在政治思想上，做到“五要”:要具有强烈的事业心和责任感；要具有正确的教育思想，能全面贯彻党和国家的教育方针、政策、法规、坚持社会主义的办学方向；要具有宽阔的胸怀，公道正派，善于团结同志，密切联系群众；要具有锐意进取、开拓创新的品格；要具有廉洁自律，率先垂范，艰苦奋斗，谦虚谨慎,实事求是的作风。,在心理素质上做到“16要”:要有淡泊名利,宁静致远的境界;要有虚怀若谷,海纳百川的气度;要有穷不忘操,贵不忘道的节操;要有扬人之长、谅人之短、念人之功、容人之过的情怀;要有得之淡然，失之泰然的从容;要有明是非,讲气节,知廉耻,重操守,守信义的风范;要有独善其身,相善其群的品行;要有富贵不淫、贫贱不移、威武不屈的气概;,要有厚德载物、自强不息的进取精神;要有苦其心志、动心忍性的毅力;要有善与人处、从善如流的涵养;要有悦纳自我,内省、自律的意识;要有博学、慎思、笃行的创新能力;要有高风亮节、光明磊落、耿介纯洁的品格.要有达观、谦和、恬淡、喜乐、热爱、激情、豪迈的魂魄.要有亏人是祸,饶人是福.势不可使尽,福不可享尽,便宜不可占尽,聪明不可用尽的大智慧;要有仰无愧于天,俯无愧于地,平无愧于心的良知.,在能力素质上，做到“四要”:要具有较强的决策指挥和组织管理能力；要具有控制，协调和表达、交际能力；要具有应对新异事物和突发事件的应变能力；要具有依法治校，科研兴校，按教育规律办学的能力。在知识结构上，做到“四要”:要具有广特的文史哲、数理化方面的基础知识；要具有较为精深的学科知识；要具有深厚的教育科学和管理科学方面的事业知识；要具有丰富的社会生产，生活方面的实践经验和出色的领导艺术。,一、心理素质是学校领导干部的一种基础素质对每一个人来说，心理素质是人的整体素质不可缺少的组成部分，是其他素质形成与发展的内因。心理素质是一种基础素质，从某种意义上说，又是第一素质或核心素质，,人的成长成熟的社会化发展历程,人的生理年龄与心理年龄关系示意图心理年龄生理年龄,人的生理年龄与心理年龄关系:生理年龄心理年龄相等、同步;生理年龄心理年龄心理晚熟生理年龄心理年龄心理早熟,心理健康的特征:积极,不消极;客观,不自欺;独立,不依赖;灵活,不僵化;本质,不幼稚.柯尔伯格认为,人的道德判断水平的发展经历三个阶段:前世俗水平:认知以自我需要为中心世俗水平:认知以社会的舆论公众的看法法律的规定等.后世俗水平:认知以超越了个人的快乐和社会的舆论的影响,而上升到了道德的本质,以人类的终极关怀为目的.,人的境界:自然境界.其行为是顺习的.功利境界.其行为是为利的.道德境界.其行为是行义的.天地境界.其行为是事天的.人生的三重境界:看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水还是水.,中国最庞大的数据库下载,知识不足是次品;品德不好是危险品;身体不好是废品;审美不好是处理品;劳技不好是积压品;心理不好是易碎品.,只有较高的智商,却没有过人的情商,是个危险的人;只有功利目的的追求,却没有理想的憧憬,是个迷惘的人;只会孤芳自赏,却不懂得与人交往,是个寂寞的人;只有身体健康,却没有心理健康,是个不完整的人;只有人人为我的意识,却没有我为人人的行为,是个道德缺失的人;只怕“身流汗,不怕脸发烧”,是个没有自尊心的人;只能享受成功的喜悦,却不能承受失败的挫折,是个脆弱的人;只期望别人的宠爱,整天生活在虚幻的完美世界中,却缺乏同情心忌讳批评,是个自恋的人;,只会过度容忍、抱怨、不满、痛苦、绝望、无助,却不能独立、奋斗、抗争,是个依赖的人;只会过分敏感、嫉妒、怀疑、固执刻板、感情用事、缺乏幽默感,伴有攻击行为,却不会善解人意,信赖或宽恕别人,是个偏执的人;只会缄默无语、敏感羞涩、行为退缩、自卑逃避,却不能积极面世,自信言行,是个回避的人.,(一)学校领导干部要摆正位置、扮好角色、平衡关系.学校组织结构示意图,中国最庞大的数据库下载,学校组织的管理结构,决策层指挥权直领导参谋反线协调层职能权职(职能层)权领导建议馈操作层执行权(执行层),上级决策者协商反映解释建议调查协调评价咨询交流调查、咨询党组织、工会咨询、协商校长协商、交流校务委员会社会有关部门监督、评价反映、建议协商、建议副校长评价、监督中层干部协商解释请示评价汇报指示建议协商教职工学生,现代领导者必须学习和具备技术、人文和观念的三种素养，才能实施有效的领导。,基层领导者所应具备的能力，称为技术能力；中层领导者所应具备的能力，称为人事与行政管理的能力；高层领导者所应具备的能力，称为决策能力。工作群体成立阶段，领导者应有冒险精神与开拓能力；工作群体成长阶段，领导者应有组织能力和行政能力；工作群体成熟阶段，领导者应有变革的能力。,中国最庞大的数据库下载,人际关系能力上层管理者中层管理者基层管理者,领导班子核心要做到：公心重、行为正、姿态高、度量大、肩膀宽。对非原则性矛盾，要善于软化、弱化、钝化,尽量避免硬化、尖锐化.对立化.公开化。,在坚持原则的基础上,有利于团结的话就说，有利于团结的事就做；不利于团结的事就不要做，不利于团结的话就不要说。克服“胆比天还大，心比针眼小”的毛病。学会好心度人，就会使自己永远处于主动地位，如果以坏心度人，就会伤害同志，感情欠债。,校长是学校的法定代表人，是学校的最高决策者和指挥者，全面领导和负责学校的各项工作。校长在学校管理中应是：办学方向的掌舵者；教育思想的贯彻者；一代名师的塑造者；公共关系的协调者；学校管理的指挥者。,专家型校长应该具备本素质是：（1）基本素质高，政治头脑，有丰富的文化底蕴；（2）有独到的办学思路，办学有风格、有特（3）有管理才能，有领导艺术，有较强的适应性，能把相对弱些的学校迅速发迹面貌，办出成（4）善于理性思维，有悟性，善于摸到规律，创造出新的方式方法；（5）有超前性、预见性，善于抓机遇；（6）经验丰富，善于突破疑难点，用独到方法解决棘手的问题；（7）善于把自己的办学思想转化为教师的行为，形成强大的内驱力、凝聚力，善于培养名师；（8）能掌握教育规律，办学质量高，得到社会认可有一定的知名度。,总而言之，作为中小学校长必须要有一定的教育理论素质，有自己的教育思想或观点；同时又应是一个优秀的学校管理工作者，这种管理不仅仅局限于对人、财、物、事、时间、空间的常规管理，还应包括把办学作为一项事业来开发；中小学校长还必须是教育教学的专家，有丰富的教育教学管理经验。,校长要当好班长，树立四个形象：团结的模范、协调的表率、沟通的轴心、发挥群体功能的推动力。要树立干一番事业的形象;虚心好学的形象；真抓实干的形象；民主廉洁的形象。,校长要注意处理好三个关系：既要全面负责，又要善于授权；既要个人负责，又要民主管理；既要敢于负责，又要接受监督。校长要注意三个不等于：即，全面负责不等于包揽一切；中心地位不等于家长专制；中心作用不等于独断转行。,校长要做到：大事不独断，琐事不纠缠，难事不推委，好事不抢先，遇事不挑剔，失误不埋怨。校长要正确的对待前任领导者：要充分肯定前任领导人的成绩；要慎重评价前任领导人的不足；要注意保持工作的连续性；要积极稳妥地解决历史遗留问题。,要善于授权:善于授权、敢于授权、大权集中、小权分散。大事讲原则，小事讲风格，大事不糊涂，小事不纠缠。既要善于坚持原则，又要善于缓解矛盾。要科学决策:问题求明导向求准提炼怨言情绪求稳纳谏求真筛选众言善识谗言,大事小事评价结果精明精明一般大智大慧精明糊涂好大智弱愚糊涂精明糟糕大愚小智糊涂糊涂最糊涂大愚弱智,要会使用人：使用人，不求全责备；凝聚人，不厚此薄彼；培养人，不急功近利；成就人，要竭尽全力。,副校长起助手作用和参谋作用.副校长要有助手意识;丫环拿钥匙,当家不做主.要有合作精神;要主动承担应负的责任,不可推卸责任,避免孩子哭,抱给娘的矛盾上交的做法.要尊重校长的领导地位,服从校长的领导,不仅有服从的意识,而且要有服从的行动.要有务实的作风;要有淡利境界;要有容人的气度.,副校长要做到：要补台不要拆台；要到位不要越位；要谋事不要整事;要救火不要点火.要树立全局的观点；要有辅佐、陪衬的思想；要善于起到缓冲的作用。,像空想一样服务殷勤,像修女一样会忍耐,像外交家一样善于辞令,应该毫无怨言地随时接受从老板嘴里倒出的垃圾,同时还要非常尊敬他.,有人问美国前国务卿鲍威尔成功的秘诀是什么,他说:”我的成功秘诀是,急事慢慢地说,大事想清楚再说,小事幽默地说,没把握的事小心地说,做不到的事不乱说,伤害人的事坚决不说,没有发生的事不要胡说,别人的事谨慎地说,自己的事怎么想就怎么说,现在的事做了再说,未来的事未来再说.”,中层干部的作用,中坚作用核心、中心中坚骨干一般决组带知定织头道干怎领干什么着什么干干么出思想出办法出干劲出力气出主意带领依靠服从出智慧决策执行操作操作,桥梁作用:沟通上下左右疏导内外前后带头作用:先锋模范、示范动力作用:校长是舵手,把握方向盘;中层是发动机;年级组、科组是车轮;教工是车厢;每个人都是螺丝钉.如果说校长是总部的司令员,中层干部则是前线的指挥员,教工是一线的战斗员.但中层干部不能成为通讯员和勤务员,不能成为大干事.,中层干部的面饼理论中层干部是豆饼,上掎下压,要有承受力;中层干部是油饼,千翻百烙,要有抗诱力;中层干部是煎饼,粗粮细作,要有潜力;中层干部是烧饼,烟熏火燎,要有魅力;中层干部是月饼,秀外彗中,要有亲和力;中层干部是酥饼,香脆但掉渣,要有定力或防腐力;中层干部是馅饼,名副其实或名不符实.,伊索寓言的启示伊索寓言有一个故事：父子二人赶驴到集市去，途中听人说：“看那两个傻瓜，他们本可以舒舒服服地骑驴，却自己走路。”于是老头让儿子骑驴，自己走路。又遇到一些人说：“这儿子不孝，让老子走路他骑驴。”当老头骑上驴让儿子牵着走时，又遇到人说：“这老头身体也不错呀，让儿子在下面累着。”老头子只好让两人一起骑驴，没想到又碰到人，有人说：“看看两个懒骨头，把可怜的驴快压爬下了。”老头子与儿子只好选择抬着驴走的方法了，没想到过桥时，驴一挣扎，坠落河中淹死了。这则流传已2500年之久的寓言，提醒我们必须学会有主见，掌握自己的命运，因为你无法得到每一个人的认同或赞许。,对上要忠,对下要护(爱护、维护、管护);对外要和,对内要亲;对人要宽,对己要严;对名要淡,对利要量;对是要争,对非要究;对弱要帮,对贤要敬;对异要容,对长要学;,对事要细,对人要善;对名要淡,对利要量;对刺要挑,对横要抗;对权要慎,对责要明;对君要近,对小要远;对棘要缓,对难要冷;,工作上支持;目标上认同;行为上支持;感情上共鸣.做到事前有计划,事中有检查,事后有总结,计划要周密,注重操作性;检查要细致,增强指导性;总结要全面,坚持激励性.少动嘴多动脑,少计较多理解,少请示多办事.多办好事,少办错事,不办坏事.一要干事,二要干净.多琢磨事，少琢磨人。,二、学校领导干部要内强素质、外塑形象、有为有位.政治形象道德形象学识形象个性形象外貌形象风度气度大度态度高度力度,虽衣履破旧,但举止斯文,是破落子弟.虽锦衣绣鞋,但坐立无相,是新贵暴富.培养一个贵族得三代人的努力.风度是一个人精神.气质.姿态等方面的外在表现,是一个人德.才.体.貌的综合反映,是仪表风度.举止风度.言谈风度的有机结合.可以体现出一个人的情操.学识和教养水平.男人和女人要学会扮靓自己，不要拿朴素来做挡箭牌，不要拿家务做借口，不要拿工作忙去说事,不懂时尚，你就不是一个完整的人。,儒气大气洋气豪气爽气和气才气骨气锐气志气朝气民气俗气小气霸气匪气土气邪气呆气流气意气懈气骄气阔气,头脑不能昏（灵）眼睛不能瞎（明）耳根不能软（硬）鼻子不能钝（敏）嘴巴不能乱（闭）,血液不能冷（热）人心不能邪（正）双手不能伸（缩）屁股不能偏（中）腿脚不能懒（勤）,魏书生的人生修养:多挑重担,少推卸责任.多互助,少互斗;要琢磨事,不琢磨人.多吸收,少批判.多自信,少自卑.工作多研究,少重复多改变自己,少埋怨别人;有问题从主观上找原因,不怨天尤人.多开放,少封闭,要有高档参照系.,非只一手，而要有五手。业务上要有一手此为从政者立身之本。政治上要懂一手不想算计别人，也不能轻易让别人算计。恰当之时来一手审时度势，适当出击。关键时刻露一手危急时刻，方显英雄本色。必要之时放一手会进退晓取舍。“没有思路就没有出路；没有作为就没有地位（无为无位）；没有实力就没有魅力。”,管理中混乱，一是乱管，二是管乱。对下属的建议，领导者要少说些不行，要多说一些“你们去试一试吧，出了问题我也替你们负一份责任。”在可与否之间，一般应选择“可”。可以这样做；可以还补充些什么；可以在做的上时候提防些什么。在功与过之间，切忌文过饰非、推过揽功。多想他人的功劳，多想自己的过失；不怕别人忘记了自己，只怕自己忘记了别人不怕下属看不到自己的工作，只怕自己看不到下属的工作。,任何地方有人管任何事情有人管任何人有人管,三、学校领导干部要敦品笃德、修身养性、淡品人生.,管理科学发展的三个里程碑:科学管理管理哲学管理伦理学管理界的三大名言:智力比知识重要,素质比智力更重要,觉悟比素质还重要.觉悟素素质智力质知识,没有觉悟的管理者是最危险的管理者.没有觉悟的教育者也是最危险的教育者.“不知从何时起,国人告别了婉约.细腻,告别了含蓄之后,又告别了从容.于是,没有了两个黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天的明丽;没有了碧玉妆成一树高,万条垂下绿丝绦的清澄;没有了春风有绿江南岸的惊喜;也没有了春江水暖鸭先知的敏锐;诗情画意不再.没有了愚公移山的大气,精卫填海的执着,夸父逐日的热烈和嫦娥奔月的飘逸.没有了一生只走一条路的大游客徐霞客,一生只写一部书的史学家司马迁,一生只种草采药的草民李时珍,永不回头的大师不再,“为何而生，何以为生。”淡品人生“但行好事，莫问前程。”“君子之修身也，内正其心，外在其容。欧阳修”“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”“广厦千间，居之不过七尺；山珍海味，食之无非一饱；人生一世，本自清淡，所需甚少。”“祸莫大于不知足老子”“得之淡然，失之泰然。”“人要立志（心）做大事，不要立志（心）做大官。孙中山”,穷则独善其身,达则兼济天下.举世皆浊我独清,众人皆醉我独醒.人格高尚的是君子,明是非,讲气节,知廉耻,重操守,守信义.梁启超认为“人人独善其身者谓之私德,人人相善其群者谓之公德.二者皆人生所不可缺之是也.无私德则不能力,无公德则不能团.”过去人们把道德分为三德功德.心德.阴德.后又有人将其分为九德:容物之德,乐善之德,好施之德,进人之德,保堂之德,不忘之德,勤身之德,爱物之德,自谦之德.为善为公,心之正也,为恶为私,心之邪也.,古代学者_杨雄即,什么样的人,才算是有修养的人,去取四重去四轻的人,才算是有修养的人.问:什么叫四重?说话慎重,行动持重,外貌庄重,爱好凝重.说话慎重,就有法度;行动持重,就有德行;外貌庄重,就有威严;爱好凝重.非礼不好,就有前途和希望.敢问四轻的内容:说话轻率,易犯众怒,招来忧患;行动轻妄,犯禁必多,招来祸害;外貌轻浮,人们看不起你,招来侮辱;爱好轻薄,易嗜邪痞,招来淫荡.,故君子远使之而观其忠;近使之而观其敬;烦使之而观其能;卒然问焉而观其道;急与之期而观其信;委之以财而观其仁;告之以危而观其节;醉之以酒而观其则;杂之以处而观其色.九征之,不肖人得矣.,“何如斯,谓之人?曰:取四重,去四轻,则可谓之人.曰:何谓四重?曰:重言,重行,重貌,重好.言重,则在法;行重,则有德;貌重,则有成;好重,则有观.敢问四轻?曰:言轻,则招忧;行轻,则招辜;貌轻,则招辱;好轻,则招淫.”,正其义不计其利明其道不计其功文臣不爱钱，武将不怕死，天下平矣。岳飞一徽商居室中贴有一楹联：泪酸血咸悔不该手辣口甜只道世间无苦海金黄银白但见了眼红心黑哪知头上有青天人生的宗旨是对人类的开拓进取，无私贡献；人生的价值是在人们心目中有为有位；人生的品格是为人作风正派，处事公道。,“行有四仪:一曰志动不忘仁,二曰智用不忘义,三曰力事不忘忠,四曰口言不忘信.慎守四仪以终其身,名功之从之也.”中说:”君臣不信,则百姓诽谤,社稷不宁.处官不信,则少不畏长,贵贱相轻.赏罚不信,则民易犯法,不可使令.交友不信,则离散郁怨,不能相亲.”穷不忘操,贵不忘道.,“以天为宗,以德为本,以道为门,兆于变化,谓之圣人.以仁为恩,以义为理,以乐为和,薰然慈仁,谓之君子.”“恭敬,礼也;调和,乐也;谨慎,利也;斗怒,害也;故君子安礼,乐利,谨慎而无斗怒,是以百举不过也.”平生莫做皱眉事,世上应无切齿人.长将好事于人,祸不临身害己.既读孔孟之书,必达周公之礼.,穷则独善其身达则兼济天下德者本也,才者末也.才者,德之资也;德者,才之帅也.(司马光)君子挟才以为善,小人挟才以为恶.挟才以为善者,善无不至矣;挟才以为恶者,恶无不至矣.小人智足以遂其奸,勇足以决其暴.与其得小人,不若得愚人.夫德者人之所严,而才者人之所爱,爱者易亲,严者易疏.,人品六为:大公无私为圣人先公后私为善人公而忘私为贤人先人后己为良人公私兼顾为常人损公肥私为罪人人才六型:德才兼备是圣人德大于才是好人才大于德是能人德才平平是凡人缺德少才是小人有才无德是坏人,王夫之：君子六然自处超然，处人蔼然无事澄然，有事斩然得意淡然，失意泰然,世事六然:凡是由其自然遇事初之泰然得意之时淡然失意之时坦然艰辛曲折必然历尽沧桑悟然人生六是:权力是一时的财产是后人的健康是自己的知识是有用的情谊是珍贵的声誉是长远的,人有斗筲之量者,有钟鼎之量者,有江河之量者,有天地之量者,但都固不足算,唯有人心胸之量大焉.亏人是祸,饶人是福.势不可使尽福不可享尽便宜不可占尽聪明不可用尽卷三正其义不计其利,明其道不计其功.扬人之长谅人之短念人之功容人之过,每日奔波只为饥才得一饱便思衣取得衣食皆丰足又想姣容美貌妻取得姣妻生下子愁无田园少根基置下良田上千顷又愁出门没马骑槽头解下高头马愁无官职被人欺当朝一品为宰相又想朝中把君居事事苦于人打算除非南柯一梦席,“存七分明智以度生，留三分呆痴以防死。”“处天外遥望地球极小，居体内细查心域极宽。”魏书生例证:傻子看车西方伦理学史上的黄金定律：“爱人如己”“你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。”“争名夺利几时休，起早眠迟不自由，身骑驴骡望骏马，位居宰相望王侯，不愁衣食担劳碌，哪怕阎王就取钩，续子荫孙图富贵，更无一个肯回头。”,目的要和正常的比机遇要和差的比道德要和高尚的比干劲要和足的比目标要和接近的比待遇要和低的比魏书生,四、学校领导干部要审时度势、因势利导、自助、助人.人要成功所必须练好的四个身体器官人有四器，胆、胸、眼、手。胆为胆识、胸为胸襟，眼为眼界，手为手段。胆识为成才之基,。胸襟为容才之本。眼界为聚才之道。手段为用才之术。,研究表明：对不同成熟程度的人，应采用不同的管理办法和激励方式。对不成熟的人，应管得严一些、细一些、多一些；对成熟的人，则应管得松一些、粗一些、少一些；对不成熟的人多采用改变环境，满足生理安全上的需要来激励他，调动他的积极性；对成熟的人，则多用工作本身，满足社会性的需要，成就、理想来激励他，调动他的积极性。,如果把成熟的人当做不成熟的人来对待，管得很严，很细，很死，就容易束缚他的积极性；如果把不成熟的人当做成熟的人来对待，管得太松，太粗，太少，则会造成工作上的差错。,三种管理方式:最严格的管理:不仅规定人们干什么,而且规定怎么干,这适用于不成熟条件下.对不成熟的人,要管理的严一些,细一些.要从改变环境上来调动他们的积极性.较宽的管理:规定人们干什么,不规定怎么干.这适用于比较成熟的条件下.最宽的管理:干什么,怎么干,都由人们自己决定.这就是目标管理.适用于很成熟的条件下.要管理的宽一些,粗一些.要用工作本身调动他的积极性.,二、学校领导者的影响力,(一)怎样理解影响力的科学内涵1、何谓影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力，即，影响力。影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度有着本质的区别，领导者的影响力是其实施领导行为的可靠保证。2、影响力的构成领导者的影响力是由权力性影响力和非权力性影响力所组成。,权力性影响力的构成成分是：传统因素职位因素资力因素构成非权力性影响力的主要成分是：品格因素能力因素知识因素感情因素权力性影响力强调命令和服从；非权力性影响力强调依赖和顺从。,领导者的影响力权力性影响力非权力性影响力传统职位资力品格才能知识感情观社历本实科精念会史质践学神性性性性性性性服从敬畏敬重敬爱敬佩信赖亲切强制性影响力自然性影响力,(二)提高领导影响力的途径,1、正确使用权力性影响力（1）持审慎态度行使权力时要找合法性，强制手段只有到最后才能使用。（2）具有无私精神领导者客观上拥有行使权力的合法地位，但是不能炫耀权力、滥用权力，甚至使用合法权力去谋私。（3）要善于授权善于授权、敢于授权、大权集中、小权分散。大事讲原则，小事讲风格，大事不糊涂，小事不纠缠。既要善于坚持原则，又要善于缓解矛盾。,2、正确使用非权力性影响力合法的权力性影响力只能从约束力中造成一种适应性的习惯，而由各种非权力性影响力产生的权力，就更能激发人们自觉。在某种意义上，非权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。一个领导者，如果他的非权力性影响力较大，那么，他的权力性影响力也会随着增高。反之，如果他的非权力性影响力影响力较小，就会使他的权力性影响力也会降低。由此可见，要提高领导影响力，关键在于努力提高非权力性影响力。,（1）正确使用非权力性影响力，要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格因素（政治品格、思想品格、道德品格、心理品格、情调、格调）为主，知识、能力、感情因素次之。“4-1=0”（2）要尊重人格。尊重他人的人格，使人感到亲切、温暖，有沐浴春风之感，这是行使非权力性影响力最基本的条件。,（3）要积极激励。任何组织对人的领导和管理，都不外两种方法，一是消极地制裁和惩罚；二是积极地激励和嘉奖。前者利用人的恐惧心理，后者利用荣誉感。（4）要利益相关。领导者不仅要尊重人的人格，而且要关心体贴人，为他们分忧解愁，为他们创造良好的工作、学习、生活环境。关心他人非常细心，为他人服务十分热心，帮助他人一片诚心，说服他人十分耐心。,在每个部门或单位的工作中，总有人是属马的，他们殚精竭虑，昂首奋蹄，创关历险，日行千里；更有人属牛的，他们勤勤垦垦，埋头苦干，吃草生奶，任劳任怨；也有人是属猪的，他们饱食终日，无所用心，讲吃讲穿，不求上进；还有人是属狗的，整人有术，咬人成瘾，造谣诬陷，挑拨离间；还有人是属狐狸的，察言观色，心术不正，品行不端，卖身投靠。(要重用属马的;关心属牛的,淘汰属猪的;惩罚属狗的;提防属狐狸的.)“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。荀子”,被领导者的行为类型与领导者的领导方式行为类型领导方式开拓进取型多放手.少干预.勤鼓励主动自觉型多使用.少指责.勤表彰尽忠直谏型多接近.少压抑.勤倾听积极肯干型多示范.少批评.勤奖赏中游保守型多引导.少默认.勤启发被动执行型多督促.少减免.勤检查消极应付型多鞭策.少回避.勤谈心依赖享受型多扶持.少许愿.勤教导对立扰乱型多感化.少让步.勤帮助奉承拍马型多警惕.少理睬.勤批评,（5）领导者应正确对待与群众的水平距与感情距的关系。其中，水平距是指，领导者的个人品质，如，知识、才能、决策、意志等的水平上要高于群众。感情距是指，领导者的感情上，要接近、关心、融洽，与群众打成一片。现假设领导者的威信=领导与群众之间的水平距领导与群众之间的感情距,领导者的威信与领导和群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众之间的感情距离的大小成反比。领导者与群众之间的水平距离最大化和感情距离的最小化，才能取得领导者最高的威信。相反，如果水平距很小（不学无术、无才无能、混同于一个普通的老百姓）而感情距很大（门难进、人难见、脸难看、事难办、官架子十足）这样的领导，权力再大，也会在群众中产生形象危机。,要尽力拉大与群众的水平距，缩小与群众的感情距。在拉大水平距时，要注意真才实学，即，真实性与艰苦性，在缩