激励理论课件

管理学与人力资源管理,1,PPT学习交流,鼓励的作用在纽约一个叫大沙头的贫民窟里，生活着一群黑人孩子。他们旷课斗殴，调皮捣蛋，甚至砸烂教师的玻璃。校长为了教育他们，想出了一个办法。他每天在课堂上都要为孩子们看手相，并预测孩子们的未来。当班上表现最差，最不听话的孩子走到讲台上时，校长说：“我一看你修长的手指，就知道你将来要成为纽约州州长。”这个孩子大吃一惊，表情复杂。他记下了校长的话，并且相信了他。,2,PPT学习交流,从那一天起，“纽约州州长”就像一面旗子约束着这个孩子。他的身上不再沾满泥土，他的举止不再缺乏教养。他开始挺直腰杆走路，刻苦努力，发奋学习。在以后的40多年的时间里，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他真的成为了州长。这个人就是纽约第53任州长，也是美国历史上第一位黑人州长，他的名字叫罗杰罗尔斯。那位校长只是用了鼓励，就把一个平凡的孩子变成了伟大的州长，鼓励是催人奋进的号角，鼓励是激人奋发的良药，常常会创造出令人意想不到的奇迹。当你对孩子表示认可、肯定的时候，孩子也会带给你一个又一个惊喜。,3,PPT学习交流,第5章：激励理论,5.1激励的定义单选激励所涉及的是入们为什么做或不做的事情。动机是人们内在的需求与驱动，它也可以被描述为一种冲动，激励的过程就是试图去满足这种冲动。单选、简答激励理论主要有三种基本类型:(1)传统理论/经济人理论。(2)人际关系理论。(3)复杂人理论。,4,PPT学习交流,思考题请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励之外，还有哪些行之有效的非物质（精神）激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些？,如何激励团队成员？,5,PPT学习交流,职务激励,知识激励,情感激励,让其承担一定的基层组织工作其直属主管出差时让其暂时代理职务,给予其更多的培训及学习机会请其在团队介绍工作经验,走到其座位对其工作表示感谢员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问经常与员工聊天、沟通设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工亲笔写张卡片，表达您的谢意,6,PPT学习交流,荣誉激励,在公司刊物或同业杂志上予以表扬将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成光荣板设计一张特殊奖章,表扬他的成就员工聚会或部门会议时当众表扬请更高层主管会见这位员工，肯定他的杰出表现授予其先进称号或某种荣誉,委派重要工作对其工作进展、目标完成情况表示关注和赞许,目标激励,7,PPT学习交流,所有行为都是其他行为所引发而出的反应，如果主管能够将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属,高昂的士气、满意的员工,以及高绩效的团队,将是员工回馈给您的另一种激励。,非物质激励的方式很多,行为激励,亲切地拍员工肩头鼓励其“加油”允许其对管理决策参与意见,信任激励,用人不疑，疑人不用,8,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,泰罗：认为唯一能够激励员工的因素就是货币，因此通过单位工资率和实行红利计划。麦格雷戈：认同X理论的员工，依靠增加员工的收入；对于是倾向于Y理论的员工，追求额外的需要、独立性和自我价值的实现,9,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,单远、筒答、案例分析马斯洛认为.在一个层次体系中存在五个需求层次，如图5-1所示。(1)生理需求是生存的最基本需求，比如食物、衣服和住处，这些显然是通过人们工作所获得的收入来提供的。(2)安全需求，包括安全、秩序、安定和免受威胁侵害。良好的工作环境和持续就业的合理前景可能会满足个体的这种需求.在得到满足之前，这两种低层次的需求一直在起支配作用.,10,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,单远、筒答、案例分析马斯洛认为.在一个层次体系中存在五个需求层次，如图5-1所示。(3)社交需求，包括友谊、社会关系和情感.(4)尊重需要，包括对认可与尊重的渴望。这种需求通常与达到组织中某地位相关。(5)自我实现需求，出现在个体满足于在工作过程中，实现其全部潜力的时候.但是由于工作环境在不断地变化，达到这个层次很困难，因此这个新的挑战意味着个体需求不断改变其行为。,11,PPT学习交流,纽约一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯。他把一元钱丢下，就走开了。但他又忽然觉得这样做不妥，就连忙返回，从卖铅笔的人那里取出几根铅笔，并抱歉的解释说自己忘记取笔了，希望不要介意。最后他说：“你我都是商人。你有东西要卖，而且上面有标价。”,12,PPT学习交流,几个月后，在一个社交场合，一个穿着整齐的经销商迎上这位纽约商人，并自我介绍说：“你可能已经忘记了我，我也不知道你的名字，但我永远也忘不了你。你是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到你跑来告诉我，我是一个商人为止。”没想到纽约商人简简单单的一句话，竟使得一个处境窘迫的人重新树立了自信，并且通过自己的努力终于取得了可喜的业绩。,13,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,单远、筒答、案例分析马斯洛认为.在一个层次体系中存在五个需求层次，如图5-1所示。在此基础上，马斯洛又增加了两种需求作为社交需求的延伸。问询自由，与个体在工作相关事务及工作环境的公平性方面表达意愿的能力是相关的。求知需求，以及与求知和探索新环境的需求，与自我实现需求是密切相关的。,14,PPT学习交流,.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的()A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序D,15,PPT学习交流,助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家工厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。,16,PPT学习交流,两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的.”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定要走了。黄大佑于深夜,17,PPT学习交流,问题：1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？3、如果你是黄厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？,18,PPT学习交流,1、答：根据马斯洛需求层次理论，住房和提工资属于生理需要，评职称属于尊重需要，入党属于自我实现价值的需要。2、答：根据公平理论，黄工的付出大于仓库管理员，故他的工资应远远高于仓库管理员。但事实上，两者的工资不相上下，显然违背公平理论，不合理。,19,PPT学习交流,3、答：首先，应提高黄工的工资，改善黄工的住房，解决类似的其他生活困难。这样做，一方面既坚持了“公平、公正”的原则，真正体现出黄工的人力资本价值，贯彻“多劳多得”的分配思想。其次，还应赋予黄工具有挑战性的工作和自主管理、自主创新的责权。,20,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,赫兹伯格的双因素理论界定工作满意度的含义，并试图鉴别影响工作满意度的因素。结论：有一些固定的因素使人们趋向于达到工作满意，同样也有一些固定因素是与工作满意度无关的，前者叫激励因素，后者叫保健因素，疏于这2个要素，将导致员工在工作中不满意和效率低下。,21,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,赫兹伯格的双因素理论激励因素：包括成就、认可、工作本身、责任和进步，这些因素与工作内容相联系。如缺失，不会感到不满意也不会感到满意。保健因素：把包括收入、工作条件、公司政策和人际关系，这些因素与工作的外部环境相关。为了防止员工的不满意，正向保健因素仅能抑制员工工作的不满意，不能带来工作满意。,22,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,赫兹伯格的双因素理论他认为管理者应该在工作中引进工作内容丰富化和工作扩大化作为常规行为。工作内容丰富化：赋予员工更多的责任感，以增加他们的成就感。会给员工较高的满意度。工作扩大化：增加员工个体的工作任务，这些工作任务与员工已经从事的工作类似。使员工感到一定的认可，从而产生工作满意感。,23,PPT学习交流,职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指()A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化B,24,PPT学习交流,不属于激励因素的是()A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展B,25,PPT学习交流,2.工作丰富化即提供较高层次的工作岗位。判断:说明:【解析】工作丰富化作为重要的激励手段，具有特定的内涵，不仅包括为职工提供较高层次的工作岗位，还包括职务内容的扩大化以及工作意义的丰富化。该命题错误。,26,PPT学习交流,依据双因素理论，下列属于保健因素的是()A管理方式与管理政策B工作具有挑战性C职业发展与成就D行为表现受表彰A,27,PPT学习交流,2.依据双因素理论，下列属于保健因素的是()A.承担责任B.职业发展C.工资收入D.工作成就【解析】赫茨伯格的双因素理论以美国较为发达的社会、经济为背景条件，保健因素指工作本身之外的环境条件，包括工资收入，与我国的实际情况不尽相符，学习时要特别注意。正确选项C。,28,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,5、阿吉里斯的研究着眼于个体与组织的需要，提出了成熟-不成熟连续统一体6、麦克莱兰的成就需要理论：认为存在着一系列影响个体工作的关键需要，特别是对成就的需要、对权力的需要以及对归属的需要。,29,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,具有高成就需要的个体的特征：他们会寻找为最终结果承担人格责任的任务他们会寻找带给他们挑战的工作他们喜欢冒险和创新的工作他们需要个人绩效的反馈他们趋向于不太关心自己与别人的从属关系或社会需要,30,PPT学习交流,单选弗鲁姆是第一个研究激励过程理论的人，他的理论不是将工作的完成视为对员工成就激励的一种回报，而是集中关注个体被激励的过程。弗鲁姆理论的核心是三个变量的关系：努力、绩效、和报酬。,31,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,弗鲁姆期望理论：集中于关注个体被激励的过程，假设个体有能力选择目标并通过实现目标来获得报酬。个体对所面临的环境的感知影响着他们的行为，所以叫期望理论。努力或激励行为只有在个体相信努力不仅会带来有效的工作绩效，而且可以获得与他们所付出努力相称的有吸引力的报酬时才会发生。如果个体认为努力不够保障他们达到必要的绩效，努力就不会出现。,32,PPT学习交流,（一）期望理论,美国行为学家弗鲁姆；1964年；工作与激励需要是一种动力，同样是一种期望；期望的大小取决于两个因素：效价期望值,33,PPT学习交流,激励力量=效价*期望值效价：某人对某项活动可能产生的结果和价值的评价期望值：人们对某项活动导致某一结果的概率估计激励力量：促使人们采取某一活动的内驱力的强度,34,PPT学习交流,期望理论的基本观点可以用公式表示为（）A.E=MVB.M=VEC.【答案】,35,PPT学习交流,5.2主要的激励理论,单选、简答内在报酬是那些通过实现个人需要而享有的回报，比如自尊和个人的成长。个体对这些内在的报酬有一定的控制，因此他们能决定自己是否在工作中努力。外在报酬是那些由组织提供的，超出个体控制范围的报酬，它包含薪酬、晋升和好的工作条件。内在报酬被认为能够更好地激励员工。,36,PPT学习交流,某企业一位退休老职工，曾经为厂方做出了极大贡献，退休后与厂领导几乎没有什么联系，内心深感沉闷、孤独。他患病住院治疗期间，厂方委托同楼职工送来了困难补助、慰问金等。这位老同志不仅没有感到安慰，相反却失声痛哭，深感委屈。他一遍又一遍地念叨:难道自己与工厂仅存这一点点金钱关系了吗?人的需求有哪些?精神激励应注意什么问题？,37,PPT学习交流,【解析】该试题相对简单。人有哪些需求，无论从双因素理论，还是需求层次论出发，都可归于物质和精神两个方而。运用精神激励方法，一是要有真情实感，发自内心。二是要因人而异，区别对待。三是要贯彻始终，体现在日常工作、生活中。四是要注意与物质