业务介绍-COMS系统运营介绍(卡类资源配送).pptx

COMS系统运营介绍,肇庆公司市场部2011年6月,组织架构及人员分工,1,红、黄、绿配卡规则,2,套卡资源直供实施流程,3,4,市公司,分公司专车配送,区县分公司,网点1,网点N,预警分配单审批配送监控分配资源给分公司,资源存储依单分拣资源系统销售操作、稽核、实物管理知晓配送情况,确认接受配送确认送达信息缴纳款项,拜访网点按时限配送并收缴款项承担配送过程风险,存储资源,下单配送,微区域1,微区域N,市公司,分公司,微区域,网点,网点1,网点N,组织架构,部门职责,卡品物资先由市公司分配至各分公司仓库存储，分公司不拥有分配权力，根据红、黄、绿的业务规则及渠道网点库存情况，由COMS系统直接生成分配单，由分公司微区域渠道管理员根据市公司下单情况安排卡品物资的配送工作。,收取缴款,反馈配送信息,组织架构,人员职责分工,分销中心渠道仓管员,分销中心渠道核算员,分公司微区域管理员,分公司分销中心渠道营业员,负责对社会渠道网点购销的卡件销帐。,1、负责卡件配送。2、负责收取渠道网点POS刷卡款或网上银行转帐单。3、渠道关系维护。,1、原则上由分公司仓管员担任。2、负责对分公司分销中心渠道的实物管理。3、负责根据系统分配单进行卡件抽取及出库管理。,1、原则上由分公司核算员担任。2、负责对营收款及有价实物进行核算、监督，确保帐实相符。,人员职责分工,负责系统的运营管理、需求优化、资源分配等。,市公司市场部资源管理员,1,红、黄、绿配卡规则,2,套卡资源直供实施流程,3,组织架构及人员分工,达到黄色预警，可参考总仓套卡资源情况，选择性配卡，亦可由网点自行选择是否配卡。,达到红色预警，分公司必须要立即为该网点配卡。我公司必须承担主动服务，提醒渠道尽快领卡。,绿色安全线,黄色预警,红色预警,红、黄、绿管理制度,套卡分配公式,红、黄、绿配卡规则,套卡分配数=星级网点库存上限-网点实时库存值,说明：网点库存上限值取规则一及规则二的中最高值，如城区的4星网点动态库存上限为130，保底值库存上限为180，则取二者的最高值180为网点库存上限。,网点通过合作伴侣平台或短信发起订购申请。,1、畅听卡、大众卡订购方式,卡类资源订购方式,2、音乐卡、网聊卡、长途卡及充值卡订购方式,由系统自动识别网点动态库存，自动触发分配订单，网点也可通过合作伴侣平台或短信发起订购申请。,1,2,套卡资源直供实施流程,3,5,组织架构及人员分工,红、黄、绿配卡规则,套卡资源直供实施流程,1、依据红黄绿预警规则由系统自动生成畅听卡、大众卡资源分配单或通过合作伴侣平台或短信发起订购申请，其他资源由网点通过合作伴侣平台或短信发起订购申请。2、由市场部渠道管理员根据系统自动生成的分配单进行审批，如审批不通过系统记录审核状态，分配单结束。3、网点确认订购：（1）审批后系统自动发送短信或合作伙伴平台待办工单至渠道网点，渠道网点通过短信及网站回复同意后系统自动选号生成资源出库单后，以合作伙伴平台待办工单形式向渠道网点反馈所选号码批次的首号码、包号等资料以便网点核对配送的资源情况。（2）如果网点不同意分配单流程直接结束。4、分公司仓库管理员打印出库单并发货至分公司微区域管理员。5、分公司微区域管理员领取卡件，并在合作伙伴平台或短信确认启动配送。6、分公司微区域渠道管理员配送卡件至网点，网点根据系统下发的分配单中的套卡资料与实物进行核对，核对无误后，在分公司微区域渠道管理员提供的POS机上刷卡方式缴付购卡款，再通过合作伙伴平台或短信确认的方式确认签收。7、完成配送后，分公司微区域管理员通过短信或合作伙伴平台方式确认完成配送。8、分公司微区域管理员完成配送后将当天购卡款并将P