公司员工行为规范

公司员工行为规范 公司员工日常行为规范 总 则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。 第一章 道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。 员工共同职业道德规范： 爱岗敬业 忠于职守 钻研业务 提高技能 精工细作 确保质量 勤奋创新 团结协作 遵章守纪 安全生产 艰苦奋斗 勤俭节约 第二章 仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。 男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。 b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。 4. 举止规范 a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。 b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。 c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。 d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。 e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。 f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。 g.给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手 应对着客人右手。 h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。 i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。 j.与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。 k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。 l.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。 m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。 n.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，完后要放回原处。 o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。 p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。 三、语言规范 员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。 1.电话用语规范 a.电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！” 电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。 b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！” c.对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。” d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。 往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下*听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。 e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下*吗？谢谢。” f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。 g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。 h拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。 i挂断电话时应说“再见”。 2.接待用语规范 a.迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。 b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！” c.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。 员工日常行为规范 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于德龙轧辊全体员工 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。 仪表、着装规范 12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范 14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相 关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。 18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。 19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。 20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。 21、各级管理 _工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。 23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。 24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。 25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。 日常行为规范 26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。 27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。 28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。 29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。 30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力； 四、罚则： 如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。 本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。 第一章 工作行为规范 一、团结合作 团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。 1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。 3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。 5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。 10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。 三、会议纪律 参加大小会议都要准时，执行会议纪律，保证会议效率和会议质量。 1、召集会议应提前通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。 2、按时参加会议，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人。 3、事先阅读会议材料，做好开会准备，针对会议议题汇报工作或发表意见。 4、开会期间不开手机，除非主持人允许，但要调至震动状态。 5、认真听别人发言并作好记录。 6、不随意打断他人的发言，得到主持人许可方可发言，发言要抓住重点，简洁明了，条理清晰。 7、不看书报，不从事与会议无关的活动，不交头接耳开小会，保持会场肃静。 8、不在会场抽烟，不打瞌睡，不随便出入会场或接听电话，自觉维护会场秩序。 9、因故中途离会，需经会议召集人批准。 第二章 日常行为规范 一、仪容仪表 个人的仪容仪表代表公司的形象。要注重仪容，讲究仪表，日常穿戴打扮要做到庄重得体，稳重大方。 1、上班必须按公司要求穿工作服，正确佩戴工作卡。 2、着装应符合公司规定，整洁、协调，扣子齐全，不漏扣错扣，不敞胸露怀,不挽起裤腿，不穿拖鞋，佩带饰物要得体。 3、工作服必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍、污渍。 4、男员工不留长发，不理光头,不染彩色头发，无头皮屑，嘴上不留胡须。 5、女员工修饰文雅，不浓装艳抹，工作时间不当众化妆。 6、保持面部干净清洁，鼻毛不宜过长，保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物。不留长指甲，不染彩色指甲。 二、言谈举止 个人的言谈举止代表公司形象。言谈举止应做到热情、大方，有修养、有礼貌。 1、提倡使用普通话，讲话要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“不用谢”、“再见”等文明用语。 3、讲究语言文明，不准讲粗话、脏话、忌语，不用“喂”、“咳”等不礼貌用语。 4、在办公室内讲话要小声，保持安静的环境，不得在工作区域大声喧哗。 5、和他人交谈要用谦虚态度倾听，不要随意打断别人的话。 6、进入领导或客户办公室应先敲门，经允许后方可进入，领导在谈话、办事时要稍等静候，不得随便打扰，遇有急事，要在征得同意后再插话。 7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品。 8、排队打卡，排队就餐，相互礼让，不准插队、拥挤甚至起哄。 9、中午休息时间，不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息。 10、外出办事要注重仪表、仪态，维护公司形象，应事先预约，做好准备，以保证在有限的时间内达到预期的目的。 三、遵章守纪 全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度，严格要求，令行禁止。 1、不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动。 2、不准参与任何形式的赌博及其他违法活动。 3、不准打架或参与聚众斗殴。 4、不准利用工作便利偷盗公司财物。 5、严格执行公司各项规章制度，杜绝任何违章违纪行为。 四、勤俭节约 响应国家号召，厉行节约，反对浪费，崇尚节约型工作与生活方式。节?玫绾透髦植牧稀锲贰杞谠夹蜕缁帷谠夹凸尽? 1、提倡双面使用打字纸，控制印发文件、材料的数量。草稿纸要两面用，废的纸张应作为草稿使用。 2、长时间离开办公室或宿舍，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。 3、使用水龙头后，应随手关闭。 4、自助用餐饭菜要适量，不准浪费食物。 5、不得因私使用办公设备，禁止擅自挪用公司的办公用品。 6、爱护公共财物，爱护公司物品，正确使用各种办公设施，不得损坏。 五、严守秘密 严格遵守公司保密制度，保守公司技术秘密和商业秘密。 1、不得在公共场所谈论公司决议、决策以及其它与工作有关的信息。 2、不得对外泄露公司的生产、经营、销售情况，不打探、传播公司未公开的信息。 3、不与家人、外人谈论公司机密。 4、不随处丢放公司文件、资料和其它机密性文件。 5、不得擅自复印、传真、电邮、抄录、转借公司资料、文件。 6、未经许可不得翻阅他人的文件、资料。 7、机密性文件的销毁要用碎纸机。 六、安全卫生 遵守交通规则，遵守安全操作规程和安全生产守则，做到“三不伤害”。遵守社会公德，做好现场5S（、整顿、清扫、清洁、素养），保持工作区域整洁卫生。 1、严格按照设备操作规程进行操作，不违章操作、不无证作业。 2、严禁擅自将自己的工作交给他人顶替，不准在工作现场嬉戏、打闹。 3、上班必须按规定穿戴好劳动保护用品，女工进入生产现场必须将长发盘起。 4、不准酒后上班。 5、不准在禁烟区吸烟，吸烟要到指定的吸烟点。 6、不准随意挪动、损坏消防设施，熟知工作区域消防栓的位置和使用方法，爱护消防设施。 7、不准跨越危险区，不准携带火源进入禁火区，车间内行走要走指定通道，注意各种警示标志。 8、不无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶机动车辆，驾驶、乘坐摩托车要戴安全头盔。 9、不闯红灯，过马路要走人行横道或过街天桥。 10、不乱丢果皮、烟头、纸屑、杂物，垃圾要自觉丢入垃圾桶。 11、不随地吐痰，吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶。 12、保持好办公区域、会议室、洗手间、电梯间等公共场所的清洁卫生。 13、工作区域桌椅、文件柜、计算机等用品布局合理、清洁卫生，不得在墙面、桌面、电脑等公共设施上乱涂乱画、张贴与工作无关的饰品。 14、办公桌上文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物。 15、加强安全防范，下班离开工作场所，应关好门窗，关闭电源，发现可疑情况或安全隐患，应及时。 第三章 对外交往行为规范 一、接待客人 接待来访客人要亲切、自然、礼貌、大方，要面带微笑，热情周到，充分表达出诚信、友善、亲切的感情，反映公司以诚相待的文化。 1、对客人做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。要有服务意识，不可有过激的言行，不以貌取人，不盛气凌人。 2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情相待，如果被访者不在，其他员工要主动给予帮助。 3、交换名片时，要用双手递接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接过名片后要看清楚，确定客人姓名正确的读法。 4、与客人约见要准时。客人时应停止手头的工作，专心聆听，不可打断客人讲话,不得与客人发生争执或有不礼貌行为。 5、来访办理的事情不论是否对口， _“不知道”、“不清