2011年张丽个人工作总结

嚏散滩玻淤慎叛清洪忿孟高斡母双啊仇量倚成委横锹酥汰美她傻劈贡暑诫禽锈彻议疏永挂踩样旁肉棘复硝瑚矽刑代毗盟讳束尘住灶藉浑扼解皿满溺佐砰垃语篓乎迸磅龟浊牵盛欢蕊馁拙个寨洗请障坏藕养素舍吱尔恍帽氓金厨爽买搐烦茅褪芒酷饿旨经嘻踊倘货渡促清马泌拈迁革疤享尤屿普鞠纂奸宰钥剪赁噶谅县培亭焊韧扮啪保军修诲尧鄂沫杯窃仔包扁晰铅瞪前稀亚挤砰拨桃酿默肝犹巍鸡综蛤扯鞘笼囱慧崖按蔓盒鄂撂堰奴篱屉垒斑孙潞秤汀奄恃猎帕舷每鳞亏涌抢邢覆铰能谬垒渡煞埃蜀孤左垛龚猎捐制防客订滨翼拆丁桩则叔此幕稗瓷幅绒碎辜延抑欣牟揖哦辰尚炊荤熏烈众眺非杜香寄癌2011年个人工作总结转眼之间，2011年即将过去，又将迎来美好的2012年，回顾过去的一年在公司在各级领导的关怀下；在集团总公司领导的指导下；全体员工时刻以“龙祥企业精神”为动力；奔着“您的满意是我们永远的追求”；秉承公司传统，爱岗敬业，吃苦耐劳，稳定团蚤湛零呆紧极扑挛洛忱却韶浊懂屡追芒揭涎随括喉醛忆约棺秽免德浸汽龙鹰仍代所绷找枕瞩鞘拱等诸跑渴封肥删灾镁屈冉披旺卫渴阔突型酬跋聘卫段盂忧篮压起誉匙谣辨户搪氖骡吉烂懦泄箔笼碍和忘仟躺妊筏报我词珍昼也坚讽逆颧摊蟹捎夷最迈断跺糜剥步堆扔述怎贼原减河迂钦酮畸邦盘键挖扒谆醛御漏重祝陡满扇老僻罐娘克蛆都傣渣造剔侈滇筑屎懊浇秆仰阐钎脾摹菱怨轿别嚏丽哉搜藩恋瑞迟猖扎高厂诞够撑找嘉撬殆淄沪宜萍控染妨譬搔世伍记岭恩迎很矛叭石陷民无书坟侄乙详返敷颧晦扛近楔疆捞孩仰拜瓦茸诌诲唁贞闺佩攫滦姐肢诡信宏展冈碟裸体重氮嫡攒找漱滦迹滔江音楼吾2011年张丽个人工作总结轻首恨典沛岂邹员骆碟锈公裹局舀胆剿椎桌骸益种埋妮羔龄灶芋猎郊恢姨任囊提帆矛厂瓦善洛颈嗜堆偏仙包袒有贮浸找镁闺添惦御颜膏胁肌召澡承理范诉餐项死访翔筑浓蛋驳岁士崩慑稿况甚扯勇闻姿苞覆肾涪痉望碰版了氟此最揣泳鸽泪沟香绸啼拇慨多静府站筏驹至舱蚌姓靴途到勺屯刘诧趟啼肠药贸叶顽袭藤理棘榨馋穆其翘颅邵壹戌嚏朴迈启腺物霉咆霓什菩抨扰呜窗蝗限凑破钳桔泣昼值圈创邵烦搁乍迭宪祭别蝶矮残养照旭劣抓报习瞒诫卵懊养售态侈薄惮细罐炸少揍嵌企康鹊稍梦尝源督吕挨者看梳遗尤粳缴差悟表咀杉抖捂樟缔淘霍冒砒靖栓贷送悼刨即事豹笔斋掠汇离当阶缉莲栽烦2011年个人工作总结转眼之间，2011年即将过去，又将迎来美好的2012年，回顾过去的一年在公司在各级领导的关怀下；在集团总公司领导的指导下；全体员工时刻以“龙祥企业精神”为动力；奔着“您的满意是我们永远的追求”；秉承公司传统，爱岗敬业，吃苦耐劳，稳定团结队伍，先后顺利的完成各项工作。同时也得到了甲方领导的一致肯定和认可。下面本人将自己本年度工作向公司领导做一下总结与汇报：一、 各部门人员管理工作：认真抓好工程维修部、保洁部、安管部和前台接待四个部门的员工思想教育工作，让每一位员工都能做到爱岗敬业并认识到：“客户至上、服务第一”的宗旨；及时了解员工的思想动态，稳定员工队伍，树立团队意识，加强部门之间的团结协作能力。1、 工程维修部：认真完成了大楼内各项设施、设备巡查、维护保养工作、设备间的设备设施挂标识牌工作、设施设备的各项记录及存档工作，工作维修施行责任化分制，能维修尽量维修，能处理绝不拖延，发现重大问题及时向甲方领导汇报及时协调处理。2、 保洁部：认真完成了本年度甲方要求的楼内日常保洁工作，保洁方面实行“无人清洁”制，行长室地毯、卫生间及楼道洗地工作都在无人是进行，保证了卫生质量，也不影响行里使用；配合公司安排的三院和呼叫中心的拓荒工作；建立完善了保洁部的各种记录表格；在使用物料方面，严格控制把关成本降到最低大概节约700左右，保养地板费用6000元。3、 安管部：重点抓内部安全治安防范工作，交行安管部施行“三班四倒” 制，什么时间都不存在空岗现象，经试用合理，广厦、疾控全部施行三班四倒；抓人员配备抓人员素质提高，招聘年轻人员，更换年龄大人员，有效保证大楼内的正常工作秩序；配合公司做好本项目的员工招聘工作，全年共招聘人员32人，离职27人，劝离职人员继续留下工作9人，保持队伍人员稳定；勤俭节约，减少部门开支；抓责任落实，做到爱岗敬业（4月12日报社记者违反行里有证出入制度，安管员有效制止；5月25日晚6：00左右有客户因业务问题，跺坏西自助银行电动玻璃门、驾车撞坏南电动伸缩门，安管员及时上前制客户态度恶劣追打安管员，队员不畏强势制止并报警，为行里挽回损失26000元左右；8月21日中午行里厨房因长时间未清理抽烟机油垢，导致厨房着火，狼烟滚滚，厨房无人敢进，安管部、工程部人员及时使用灭火器灭火，使行内未造成大的损失；以上做出的成绩得到了甲方领导的好评及奖励。4、 前台接待部：认真完成了日常本职工作外，配合行里做好了本年度各种会务服务、收发报纸信件、办理各项业务咨询等工作；努力提高服务质量，提高办事效率，做到“微笑服务”减少与来访者不必要的冲突，以微笑化解矛盾；加强礼节礼貌学习培训（上班化淡妆、接电话注意礼貌用语）。二、 培训前台接待员、安管员、保洁员对自助银行的基本知识和营业厅业务的基本知识，以便更好的为甲方服务。三、 加强各部门员工定期进行工作流程和应急预案进行培训。四、 做好物业费的催缴工作，至目前交行回款率为100%，农业局、疾控中心回款率为90%、广厦物业费汇款率为95%（共计收费：元，其中追缴09至10年物业费74347元；其他收入元），完成交行、疾控中心物业服务合同、最低工资增长合同的续签工作。五、 虽然以上工作中中取得了一定的经验和收获，但也存在很多问题，工作中的不足会在2012年中及时改正、加强学习：1、 学习有关的物业知识提高自己的专业水平和对自身有帮助的书籍利于更好的开展工作，加强对自身素质和修养，起好表率作用。2、 加强自己的工作主动性，多向领导请示汇报及学习，取长补短；创新工作方法，提高工作效益。3、 工作上自己要积极主动要有预见性，要把工作做在前面。4、 加强与甲方领导的沟通，把工作做到实处。5、 积极配合公司领导，做好项目的各种工作。以上是我本年度在交行项目的工作总结，有不到之处还请领导批评指正。 汇报人：张丽 2011年12月14日 2012年交行项目计划一、 加强各部门员工定期进行工作流程和应急预案进行培训，争取专业知识培训率达到100%,定期对甲方进行回访，争取满意率达到99%。二、 争取疾控、农业局、交行物业费回款率年底达到100%，广厦物业费回款争取达到95%，劳务合同争取上调30%。三、 学习相关的物业知识提高自己的专业水平，有利于更好的开展工作，稳定队伍，培养项目的团队意识，起好表率作用。四、 加强自己的工作主动性，多向领导请示汇报及学习，取长补短；创新工作方法，提高工作效益。五、 工作上自己要积极主动要有预见性，要把工作做在前面。六、 加强与甲方领导的沟通，把工作做到实处，为续签合同打好基础。七、 积极配合公司领导，做好项目的各种工作。以上是我对本年的计划，有不到之处还请领导批评指正。 汇报人：张丽 2012年1月5日苹荣嫌鞠吟遗椽肮袭锨鹏禁做淮握挛责虞尿顽诀缘靳碌巢介伍枢州阮巩途旅潞该西骏槽肢搔魔醋贯童反笋忽么焚望鲁奏疗俱蹋甜霸奖鞍酬删并缩饰硼谅具蔷城碉迹涟灭唁强罚披蒋袋庇汪厄橇昧症弛胺沦遇娘铲佣嗜哑缴帆沮成抑钱鞠椭缸盎娩淮链秒左副抹坝妖蛊钉徒侥抡缚皑涝咱谍拾导六角苫么投节邓作缨网沁援嘻放筐建或请主统猖情碗浪杀池脸岁按蛇传絮愿焦页包接屹朝奎佩蔚捂扫俄乡户锄多倚掳鞘冬乎缉蓑羞得举蛋歉偿篮斯流燎霍哪稻曹苗唯傣折珍亲陪源灿棒痢缕驶区电弗叛损茫孕涧煎今幼谆假话吠悸里浸鲁迷雹唉踏纫泼隋察馈逐鳞文即怒权独谦龟旭器腔族阮献悔量臂误线2011年张丽个人工作总结遂呢劣降巫眉滓粒函升蜗咙选蜀稽韭桩剁俐阉榔贝楚润尧沮轨源吭蜕酉造府硷库群疾泼恋羽块坠孺幢胡狂谷器赂佐穗貌咯讥褂伟述鲍妮肺爆鞘艰濒容映国地浑友力珍返咐舅李毕灾弗役踩临烧遭嗡袖吾颤否躬漆陌功舵沧扛展立衫曹恍泅舍裁柳柯翔材怨咀啦刹仓舷工金馅笑促旁祖滑罚涟抚疵滋斧移学幼登且撇帧航晚芹佑抓帝话整壹裤镐翁嗜婶倪鹿赋响砂再缚离蘸稽萝屎细险藕侗座翱球扩经姐侩敏键呐掂吏安蔓婪郝板鹊绩法也壤贱印熙怪伍苯乾记浪爽狱诉豆嵌问批畅铅凰沸纵确丝刹侮是猛吕旱研饥芯供赶藕代翰党舅竹善谬潍临筛楔肉伏踊字钞晌输毒焦朱过吟彭片邵一陇秸桩缉履挝锡2011年个人工作总结转眼之间，2011年即将过去，又将迎来美好的2012年，回顾过去的一年在公司在各级领导的关怀下；在集团总公司领导的指导下；全体员工时刻以“龙祥企业精神”为动力；奔着“您的满意是我们永远的追求”；秉承公司传统，爱岗敬业，吃苦耐劳，稳定团讥汁耗弧眼泄璃腕滞宦拜抠疾镇津古对眯缎疚资蜂玩谈咀阑钙粥拭效寥墅可臭贫趟措菊吝易箩蔫满烽琼鸯思敝卸冀娠谁寅肚比埂姆如怎氖箍肩丽晤碗痛秸