如何突破中小企业发展瓶颈.ppt

如何突破企业发展瓶颈-成长型企业人力资源管理,张嘉伟先生教育与咨询,清华大学经济管理学院教授、中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士美国哥伦比亚大学访问学者人力资源与组织发展研究所特约研究员北京大学民营经济研究所特约研究员日本早稻田大学HRM研究所HRM中国特约研究员北京大学、浙江大学、上海交大、香港理工大学特聘教授东玄禾教育科技有限公司总经理虎克企业管理咨询有限公司总经理首席人力资源架构分析师虎克网创始人人力资源管理杂志尚学趣主编南京市文化产业商会常务秘书长,主要著作：把脉人心2010年11月吉林出版社职业心理学俞文钊张嘉伟2007年8月东北财经大学出版社人力资源管理杂志尚学趣主编文章发表（部分）：中国经营报“4Q”理论看中国人心态变化、国内民营企业“人力突围”等、经理人杂志转型经济下中国企业人力成本分析与控制、中国企业人才供应链系统等企业家杂志中国中小企业生态系统现状分析视频著作：人力财智全攻略系列课程卓越经营、优秀人才、高效工作2009年10月北京高教出版社职场心理学专业书籍把脉人心2010年11月北京高教出版社,管理咨询工作成果,大娘水饺餐饮有限公司（99年参与ISO9002认证，外审专家组成员、连锁体系运营与人力资源管理咨询）大贺国际广告集团公司（2003年集团培训学院构建及内部培训体系架构设计咨询）法国圣戈班集团（中国）（2004年法国圣戈班圣韩玻璃、新南宇玻璃公司人力资源咨询）盐城医药集团有限公司（2004年人力资源管理与连锁店运营咨询）江淮动力股份有限公司（2004年生产现场管理和人力成本控制体系咨询）南京汽车集团公司（2005-2007年集团公司特聘管理顾问）南京汽车集团公司培训学院体系设计顾问（2003-2007年集团培训学院及构建于内部培训体系架构设计咨询）浙江森马服饰集团公司人力资源管理咨询（2005年）江苏前程木业集团公司人力资源管理咨询咨询（2005年）苏州朗力福（控股）集团有限公司营销渠道及人力资源管理咨询（2006年）浙江三星机电股份有限公司人力资源管理咨询（2006年）江苏博莱家用纺织品有限公司人力资源咨询、战略规划与品牌推广咨询（2007年）四川天成建筑工程机械集团公司人力资源管理咨询案（2007年）浙江庄吉服饰集团公司人力资源管理咨询（2008年）浙江天能集团公司人力资源管理咨询案（2008年）LG飞利浦显示人力资源咨询及年度EMP培训计划（2008年）长沙商业银行战略人力资源咨询案（2008年）安徽电视台战略人力资源咨询案（2008年）徽商集团战略人力资源咨询案（2008年）安徽省交通投资集团年度高管培训体系设计与执行（2008年）阿里巴巴（中国）网络技术有限公司人力资源培训体系架构设计咨询（2008-2009年）,最新出版作品,与一位智者的交流,做企业和办学校是一样的，不能太功利！要有明确的目标和使命，否则即便是大学在国际竞争中的排名也会落后。要学会忘记！清华大学副校长中国著名核物理专家孙继铭先生,百战归来咋读书但为浑忘不可无,企业管理者的三个障碍：1.根本没有想到自己的企业会有问题2.不愿意承认自己的企业会有问题3.知道自己企业的问题却总是没有办法解决不但学会做“正确的事情”，更要竭力避免做“错误的事情”，这是金融危机时刻推动企业战车滚滚前进的两大车轮,本课程能帮助你做些什么,中国企业家的“书外功夫”,读万卷书、行万里路、经万件事、师万人长、抒万般情、拓万丈胸。,当下中国社会之乱象,物质越来越丰富，文化越来越贫乏。,乱象1,乱象2,乱象3,乱象4,乱象5,当下中国之变革,大动荡、大分化、大改组。,文化与人的关系,政治是暂时的，经济是长远的，文化是永恒的。文化的沙漠里，毁灭的只有人，而非楼。丘吉尔说：“宁可失去一个印度，也不愿失去一位莎士比亚”,文化与经济的关系,文化与经济的关系是躯体与灵魂的关系。“经济”是一个国家的躯体，“文化”是一个国家的灵魂。没有灵魂的国家一定没有人才，只有鬼才。社会逐渐形成穷人的地狱，富人的牢笼。贫穷与富贵的人都没有安全感。执法者违法，有罚，无法！丧失道德底线！,什么叫做“有文化”？,文化是人类社会历史发展进程中在创造物质财富的同时创造的精神财富。“有文化”首先要有知识，再有知识的基础上递进为有情趣，在有情趣的基础上递进为有境界。,公司好比一棵树,业务是叶，管理是枝，体制是干，文化是根。我们这棵树的问题到底出在哪里？人力资源管理就是企业的根！,何为君子爱财，取之有道？,“小才通技，中才通术，大才通略，超才通道”；“小胜靠力，中胜靠智，大胜靠德，全胜靠道”。何为“道”？“道可道，非常道”“德、智、力之和为道”其实就是人道“用人之道”。,课程提醒,企业活不下去，一切都没用，活下去是硬道理。企业活不下去，要人才有什么用？所以中国企业的所有问题归结到一点都是管理问题，不是经营问题。,关于人力资源在中国的解释,人才和人力资源，这两个词都很美好，对每个企业来说，人才重要，人力资源重要。但是我们又面临着很痛苦的现实第一个问题：人才是企业中最难管理的一群人，管理有管理和被管理，还有反管理，人才的反管理能力是很强的，因为人才的自主意识很强。第二个问题是人力资源管理的任务，这个任务说的很简单只有一句话，那就是怎样把人力变成资源，而把人力变成资源实际上是一个很痛苦、很困难的过程。,第一模块,后金融危机下企业人才管理问题与出路布局篇,“中国制造”五个为什么的启示？,为什么中国产品可以走向世界？为什么我们的产品始终定位较低？为什么改革开放我们可以规模化扩张？为什么公司利润逐年下滑？为什么核心员工频频出走？,展望未来,未来，“寒冬”依旧，还是春意萌动？挑战犹在，还是机遇重生,智胜未来！中国企业下一步如何保护自己的既得利益？,乐观,兴奋,激动,盲目乐观,焦虑,逃避,恐惧,绝望,恐慌,妥协,泄气,消沉,期待,欣慰,乐观,成功的企业家认为这是风险最大的时刻,成功的企业家认为这是最好的拓展时机,2010年后的中国商业环境,内忧：1.人民币汇率升值2.出口退税比例调整3.新劳动合同法4.宏观调控5.税费摊派增加6.资产泡沫化7.通货膨胀化,外患：1.汇率大战2.贸易大战3.成本大战4.气候大战,金融危机模式对于中国实体产业的影响,五虎下山：1.人民币汇率波动2.原材料价格波动3.央行调息4.国际原油5.劳动力成本上升,用大智慧来化解危机,思想的解放拖不得，人才的培养急不得！,中国企业需要全面“人力突围”,企业管理的两大现实危机,用人？,留人？,中国企业的问题是什么？,-野蛮生存！而野蛮生存不仅表现在制度与文化方面，更提出表现在管理方面。,突出表现形式：用经营的思维来管理企业！,一个真实的案例，一场没有输赢的战争,昔日的兄弟,今日仇家,战斗的结果,没有贫穷摧毁不了的美德！,陈晓-正的赢得国美了吗？,用管理的思维来经营企业,人力突围-企业生存管理必做十件事,产业结构调整、产品升级公司内部组织结构精简及适度裁员企业之间横向或纵向并购降低制造成本规范公司内部管理流程及岗位说明书全面推行企业各层级的绩效考核制度推行公司内部员工和管理层的技能训练，提升职业素质及制造水准加大产品研发力度和产品创新能力压缩产品制造周期和降低制造成本注重核心产品品牌建设及内售渠道的设计领导者用乐观的心态面对现实，从“人性化”管理走向“人情化”管理,共识,责任,信念,务实,赢家之道,人力布局之基础,奖惩的艺术恩宜自淡而浓,先浓后淡者,人反忘其惠；威宜自严而宽,先宽后严者,人必怨其酷。菜根谭,灭人欲，存天理,第二模块,企业人力成本分析与控制策略造势篇,了解中国人的心态,IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)MQ(道商),管理者角色定位,HEAD学者的头脑EYES猎人的眼睛NOSE狼的嗅觉HEART艺术家的心HAND技术者的手FOOT劳动者的脚,企业的管理盲区权责对等报酬对等-人力成本分析与控制,课堂提醒,今天：有什么样的人力资源管理，就有什么样的人才，有什么样的人才，就有什么样的企业和经济效益。,秦始皇登基以后首先做了些什么？,课堂提醒,没有天生失败的经理，只有失败的经营管理没有注定倒闭的企业，只有经营管理不善的企业,案例分析,企业内部如何建立高绩效“人才供应链系统”,企业经营困境可能的解释,缺乏对市场规律的把握；缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理人和事的评判规范及标准,企业老板管理的特征,变得快而且变得多内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。“统”与“放”难以处理“统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统”，客观上又不得不放；“人治”与“法治”难以处理思想上认同“法治”，但潜意识里又不断强化“人治”；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键岗位。“务虚”与“务实”难以处理不抓大事，尽干小事；“务实”往往大于“务虚”；事无巨细，面面俱到企业经验不足，市场意识不强创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理,企业老板的六大误区,结果好便一切都好面子是命根子老板比规矩大看不清贤人、小人你死我活投机大于投资,企业老板失败的六大原因,提醒,中国经济没有美国式的金融危机，但是中国社会存在着严重的道德危机，这是五千年中国历史中所没有的！信仰危机与信任危机并存的时代已经到来，挑战今天的企业家和社会人！,第三模块,绩效管理制度执行的四大障碍与应对策略摆平篇,第一障碍：对人性的假设,X理论Y理论-人们：懒惰人们：勤快消极被动积极主动逃避责任愿意承担责任甘于平庸追求自我价值实现必须用制度管束需要用机制激励,缺乏良好的沟通、宣传与培训制度执行不坚决：“热炉”法则没有有效的过程监督与控制没有良好的制度执行考核与执行效果评估,人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。IBM前首席执行官路.郭士纳,第二障碍：保障制度体系的高效运行,警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的一致性原则：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤即时性原则：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤公平性原则：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤,保障制度体系的高效运行（顺序决定效率）,“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则,第三障碍：企业管理层级分工协作误区,绩效制度执行的分工策略,高级中级初级,中层管理者在执行过程中的定位,第四障碍：用人原则,常见用人误区用最棒最优秀的人需要的时候再去找人员大进大出因人设岗提拔有功劳的人,课堂提醒-“一将无能，累死千军”,搞活一个企业不容易，而搞死一个企业只要经理一个人就完全足够了。,将者，智、仁、敬、信、勇、严也。孙子兵法（帅才）（将财）智智以择向信信以服人仁仁以容众勇勇以立威敬敬以招贤严严以齐兵,正确的用人原则,用恰当的人因岗聘人用人所长，