如何做一名合格的导师.ppt

,内训课程教材,1,如何做一名合格的导师,主讲人：,内训课程教材,2,你看到了什么？,内训课程教材,3,五、给导师的几点建议,四、导师应掌握的技巧,三、导师应具备的素质要求,二、导师的角色与价值,一、对培训的认识,课程大纲,内训课程教材,4,“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得圣吉对企业领导人的忠言。,认识培训：,内训课程教材,5,为什么需要培训？,低,内训课程教材,6,培训是要提炼出人财：,人裁,人材,人财,人才,低,高,低,高,能力,意愿/态度,内训课程教材,7,五、给导师的几点建议,四、导师应掌握的技巧,三、导师应具备的素质要求,二、导师的角色与价值,一、对培训的认识,课程大纲,内训课程教材,8,教练,导师的角色,管理者或专业人员,导师角色的双重性,内训课程教材,9,管理者或专门人员：,管理者：在公司的日常运作中，职业的管理者是代表老板在行使管理权，以公司利益为重，关注的是部门业绩；专业人员：担任着专门的岗位，具有很强的专业性，别人一般无可替代，只是对本领域负责。,内训课程教材,10,“教练”的角色：,对你带的学员负责，你有权利也有义务将他辅导成才，并促使他产生成绩；你自身也许默默无闻，也许很有名气；但你的成名，在很大程度上是因为你的学员成功了，反射给你的荣耀；导师的价值一定是体现在他的学员身上，优秀的学员背后一定有一名优秀的导师。,回顾2008北京奥运会中国体操队,内训课程教材,11,认清导师的角色,管理者是领导下属做事，对部门的业绩负责；而导师是引导学员学习，对学员的业绩负责；专业人员都掌握着专业的技能，在本领域是专家，而在做导师时则需要有一个翻译过程，毕竟学员不是专家，甚至是门外汉；导师需要将专业的知识、专业的技能以通俗的语言来传达给学员，并确保学员能够掌握这些知识和技能。,内训课程教材,12,五、给导师的几点建议,四、导师应掌握的技巧,三、导师应具备的素质要求,二、导师的角色与价值,一、对培训的认识,课程大纲,内训课程教材,13,导师素质模型图,内训课程教材,14,导师素质的具体要求：,较系统、扎实的专业知识和技能；对企业文化的认同及积极宣导；对待问题积极处理，起到表率作用；进取对培训工作的正确理解和认识对学员认真负责的态度良好的职业道德水准,内训课程教材,15,五、给导师的几点建议,四、导师应掌握的技巧,三、导师应具备的素质要求,二、导师的角色与价值,一、对培训的认识,课程大纲,内训课程教材,16,成年人学员的特点：,比较项目,内训课程教材,17,成人学员的需要：,成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要,导师对需要的反应,？,内训课程教材,18,导师应掌握的技巧,制作课件授课言传身教（安排任务及检查）思想教育,内训课程教材,19,制作课件的流程：,依据培训对象、教材确定讲课先后顺序及培训方法；准备实物、图片、案例等辅助性资料,依据培训对象制作教材教材必须与培训对象联系紧密，且突出重点,依据培训对象确定培训目标和培训重点,了解培训的对象是谁？,分析培训对象,明确培训目标和培训重点,制作教材,确定培训顺序和培训方法,内训课程教材,20,导师应掌握的技巧,制作课件授课言传身教（安排任务及检查）思想教育,内训课程教材,21,授课技巧：,标准授课步骤（培训实施检核表）声音控制表达、沟通技巧讲、写、看控制,内训课程教材,22,声音控制：,控制：-速度-高低-音量-无意义的惯用语,内训课程教材,23,表达、沟通技巧：,1,将你所要表达的内容以通俗易懂的语言、有逻辑性的、清楚的表现出来；同时力争重点突出，详略得当,3,建立有效的沟通模式：表达接受反馈,2,学会使用案例、讨论、打比方等方式加深学员对课程重点的印象,内训课程教材,24,提问的技巧：,内训课程教材,25,答疑技巧：,首先是有效的聆听然后是积极的反馈,内训课程教材,26,讲、写、看控制：,重点的内容，关键的内容反复讲，不断的解释复杂的内容，难懂的内容或重要的观点必须在黑板上写出来简单的内容让学员自己看,内训课程教材,27,课堂异议处理技巧：,内训课程教材,28,课程总结技巧:,对本次课程作一次全面的总结和回顾再次阐述重点,并告诉学员重点掌握再次询问学员还有何问题针对本次课程对学员提出一些期望,内训课程教材,29,导师应掌握的技巧,制作课件授课言传身教（安排任务及检查）思想教育,内训课程教材,30,带着他做一遍（实地演示）,安排任务，他去做（亲自实践）,及时跟进检查（监督改进）,你教他如何做？（理论讲述）,言传身教模型图,内训课程教材,31,五、给导师的几点建议,四、导师应掌握的技巧,三、导师应具备的素质要求,二、导师的角色与价值,一、对培训的认识,课程大纲,内训课程教材,32,给导师的