保洁员培训内容

清洁工培训内容二、工作职责1、负责管辖区(室内、室外)设施、设备的日常清洁和管理。2、服从上级领导的工作安排，按时按数量完成。3、积极参与部门组织的教育，规范运行，落实到实际工作中。严格遵守作业指导书的安全规定。5、协助发现支持、安全、工程、客户服务工作问题，立即报告。6、防止和挽留在管辖区发现的破坏行为。7、完成上司分配的其他工作任务。三、规章制度：(一)各班人员10分钟前在指定地点签字，更换工装，不签名，按照党的领导安排召集上课前会议。上班必须按规定着装，仪表端正，服装清洁，品号。员工工作时，要充满精神，面带微笑，坚持顾客第一的宗旨。(3)工作时间不要在工作区域内大声说话、吵闹、吵闹、唱歌、吃零食；(4)工作时间不可长期接私人电话，不会见客人，不处理私事。如果发生特殊情况，请本部门主管批准后方可离开。(5)严格依法，有意识地遵守商场的各种规章制度，不迟到，不早退，不缺勤。(6)吃饭时间都是1小时。班长可以轮流值班，未经许可，不得擅自辞职或退职。(七)休假、病假必须按照有关规定进行休假程序，未经批准不得随意离开岗位。工作时间不能长时间和别人谈论与工作无关的事情。未经允许，不能带亲戚朋友去工作。(9)工作时间不能保持墙、靠背、扶手攀登、姿势、走路姿势和自觉的场所形象；(10)提货要及时上交登记，不能个人收藏。否则按偷窃处理。上班后要做好记录工作。(十二)卫生员必须按照部门规定的标准和操作程序忠实地执行自己的本职工作，接受上级主管的检查。(13)工作时不能看书、看报或聊天。(十四)热爱市场财政和设施设备，节约水、电、用品，对工具和场所财产的损坏，按照有关规定予以补偿。(15)下班前，清洁工具、清洁设施、物品情况擦干净，整理干净，下班前；(16)工作中发现困难问题，应立即向监督人报告。(十七)发现不安全的危险时，立即向有关部门或保安部门报告，处理、登记等，加强安全意识。四、一般工作的操作程序和原则一般原则是：从里到外，从上到下，从左到右，先容易后难。扫地拖地的程序是从里到外，从边开始，从中间打扫。涂抹的程序是从上到下，从左到右，然后清洁边角。3、更换垃圾袋：室内及室外垃圾不能超过2/3，如果白天出现气味、脏、破坏现象，就要及时更换垃圾袋。五、清洁过程中需要注意的事项和契机1、亲切热情，总是微笑。在公共场所进行清洁工作时，要面带微笑，不能视线模糊、东奔西跑或意志消沉。2、保持口腔清洁；说话，说话，不大声喧哗，粗野或不礼貌的话；上班的时候用家乡话沟通，说普通话，上班前不吃发臭的食物。主人和访客要审问有什么事，必须回答问题，学会不懂礼貌地拒绝。3、礼貌：上班的时候要和同事们互相打招呼，工作的时候见主人，领导们要按时打招呼或点头微笑。走路要稳定，不要跑，不要大声喧哗，不要和顾客说与工作无关的话，和顾客一起坐电梯的时候，要先让顾客主动站出来。4、打扮：每天要以比较好的精神面貌和愉快的心情工作，脸要保持干净，头发要梳得整齐，穿着要按公司规定打扮，不要穿工作服，同时要干净、整齐、没有气味，不能有明显的邹标志、破损或扣扣扣现象；员工卡戴，不留长指甲，女人的刘海不能超过眉毛以下，后头头发没有胡须和角的男人，后头不能通过领子。打扫室内的时候，不能随便翻别人的东西。不能使用电话、电脑、洗手间等别人的东西。要和顾客沟通内容，注意作业的效率。在野外打扫的时候要注意清洁的姿势和姿势，遇到顾客的话要主动让路。6.在公共场所打扫的时候，注意前后行人，要适当放慢速度，如果有3人以上同行，就要停下手，工作等行人经过，再开始打扫。7.清洁的时候一定要注意现场卫生，一定不要忘了放导游卡。8、清洁后，必须清洁工具并返回指定地点。工具放置注意事项：发给个人的工具要和别人一起拿，公共工具要放回固定工具室，不能乱放所有工具。9、清洁后要及时向上级报告清洁结果。六、对常用洗涤剂的理解和使用1、洗涤剂可分为中性洗涤剂、酸性洗涤剂、碱性洗涤剂。中性洗涤剂：在使用过程中对任何东西或人都没有任何反应或伤害的柔软洗涤剂。3、酸、碱性清洗剂：具有气味和轻微毒性，会影响使用中不适当的物品损伤或身体伤害，使用时必须采取保护措施。4，中性洗涤剂如下：全知全能洗涤剂：用于擦洗地板，特别是拉瓷砖地板，清洁效果好。洗涤剂：用于去除物品表面、地面油迹现象。5、酸性清洗剂：盐酸：用于擦拭周围白英石地面，坚硬的地面污渍。使用后及时冲水。(属于江山，使用要注意安全，开荒要多使用。)，以获取详细信息漂白剂：用于漂白脏毛巾、拖把或处理黄色污渍。洪水(厕所):用于刷厕所马桶和坚硬的材料污渍。6、碱性洗涤剂：洗手液：在洗手间里用来洗手。洗涤剂：用于清洁更脏的毛巾、抹布、洗涤等。烧碱：用于坚硬坚硬的地面。7、使用酸碱清洁剂时的注意事项：使用前必须戴手套或穿雨靴，不能直接用手触摸药水，如果不慎沾在皮肤上，要及时用清水冲洗。使用前必须查看现场材料，大理石、瓷砖、不锈钢等容易被酸性洗涤剂腐蚀。所有强腐蚀性洗涤剂使用前，向物体表面喷水，以一定比例的浓度稀释。如果不混合碱性洗涤剂和酸性清洁剂，会发生中和反应，没有清洁效果，会产生新的土壤和杂质。例：盐酸和漂白剂不能混合。洗涤剂用多了，必须按照监督人的指示操作。石材，塑料清洁。使用时注意安全，不要把药水溅到周围石蕊地板上腐蚀地面。七、对常用工具的理解和使用1、扫帚(橡胶扫帚、猪毛扫、竹扫帚):室内橡胶扫、猪毛扫、室外橡胶扫、竹扫、地板要从里到外扫。(猪毛扫描不能沾水)2、收簸箕：用于放垃圾，使用时要一手拿扫帚，一手拿簸箕，同时进行。3，抹布，水桶：擦抹布的水分时拧干，水分太多，防止行人滑动，分散抹布，增加水汽区域，提高抹布的利用率。不要把桶装满2/3以上，洗抹布的时候要用力轻放，注意前后行人，防止行人和抹布碰到行人。根据东西的脏情况，及时更换清水，加入中性洗涤剂一起使用。4、灰尘推：瓷砖、大理石、木地板、灰尘、灰尘推后、干燥后使用。5、雨刷：用于清洗，雨天刮。6、玻璃划痕，水涂层：为了清洁玻璃、墙地砖，从上到下，从左到右依次工作，涂水时，拧掉多余的水，防止地面上行人更多的水分，工具使用后及时用毛巾烘干，防止生锈。7、叶片、刮刀：用于瓷砖、大理石、水泥地面、白英石和墙壁表面的胶印、端口胶和水泥污渍去除。8、马桶刷：用于清洁厕所马桶和马桶。9、橡胶手套：用于厕所操作，或使用酸、碱性洗涤剂提供保护效果。10，抹布：用于擦拭物品表面的灰尘或污渍。11，百济：用于清洁茶杯，或擦东西表面严重污点的东西。12、伸缩杆：与玻璃刮擦一起使用，清洁高玻璃、瓷砖、木墙体。13、铝梯子：用于高处清洁工作。14、不锈钢垃圾桶、垃圾桶等：用于放垃圾。15、常用清洁机器的识别和功能洗涤机：用于清洁室内大理石、瓷砖、胶水地板、地毯、室外白英石、水泥地板，使用前要注意底盘的安装是否牢固，根据地面材料选择合适的磨石。利用率高，使用前要好好放好指示剂，电线就要横跨肩膀，防止卷入机器中。吸尘器：用于冲洗地面，漏雨，产生积水。真空吸尘器：用于地毯、地板、凹槽的吸尘作用，但不能吸大颗粒，防止吸入口堵塞，每次用完都要及时清洁防尘袋。高压件：用于清洗周围土地，使用后一定要把水管水放好，洗的时候用双手紧紧抓住枪头，防止高压冲击和伤害。抛光机：用于瓷砖，大理石维修，增加地面光泽，亮度，延长寿命。鼓风机：用于地毯清洗后的吹扫处理。上述所有机器使用前，必须确保电线没有损坏。16、清洁工具维护：使用清洁工具后，必须清洁和擦拭工具。电气清洁工具应将电源放置在指定位置，以便下次再次使用。八、清洁工作的基本操作1、扫，拖地：扫，一手拿扫帚，一手拿簸箕，一手扫，放在簸箕里；拖动，向后拖动，按地板、地砖的纹理顺序拖动，每拖动3m清洁抹布。2，使用拖把：必须折叠成8面，反正是16面。3、擦书桌：根据书桌的种类，使用不同的洗涤剂，木头上有斯蒂维，家具蜡沿着条纹清洗。4.清洁不锈钢产品：准备两条毛巾和不锈钢水，首先用干毛巾擦掉上面的灰尘，然后将不锈钢水洒在其他毛巾上，沿着条纹擦拭。不能沾水。5、清洁玻璃门：用清洁剂涂上污渍的水，将玻璃门逐个碎片地擦洗；每次擦拭后，使用玻璃刮刀从上到下清除玻璃上的残留洗涤剂。玻璃刮刀每次刮胡子的时候，都要用半湿和干毛巾擦刮膜，清除刮膜上的洗涤剂，然后做以下工作。清洁工作完成后，工具要放回指定的地方。6、清洁公用烟灰缸：在烟灰缸里捡完烟头后，将石米倒在笼里，清理烟灰缸，洗净后，换上干净的石米；把槽里的大米浸入水中，翻过来冲洗烟灰。将去除烟灰的石米放入清洁桶内，加入洗涤剂或漂白剂反复揉搓。把洗好的石米晾在指定的地方晾干后，可以及时放在指定的地方，以后使用。7.卫生间的清洁首先倒上厕所的水，擦拭，去除马桶上的污渍，然后用干净的水做。8、清洁厕所：先倒洗衣粉擦拭。然后用干净的水清洗，最后用毛巾擦掉马桶周围的水汽。Ix。干净的内容和标准(a)外围地面：视觉垃圾、烟头、碎片、水、香口胶。垃圾桶：垃圾容量不能超过2/3，外部没有灰尘、污点、油迹、附近土地、墙壁上没有油渍。休闲桌椅：灰尘、一尘不染、发现破坏及时报告。识别卡：眼睛没有灰尘，没有污点。灯：无视觉灰尘。污水，流域：没有明显的碎片，没有很多水。岗亭：里面没有垃圾，没有污渍，窗户和窗户明亮干净。绿带：眼睛里没有垃圾。(b)层大厅：地板上没有明显的灰尘，没有污渍，设施设备上没有灰尘，外观玻璃，没有扶手指纹，没有污渍。注意：为了让客人把室外灰尘带入室内，大厅入口要铺防尘垫，遇到雨天，总要派人进行清洁和保养。大厅地板大部分是大理石、瓷砖、地毯，根据建筑装饰材料，应采取不同的清洁和维护方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰品容易腐蚀，清洁管理时使用特殊洗涤剂和保护剂，维护时注意不要留下瑕疵。电梯箱：电梯门没有阻碍，地板上没有脚印，接线盒上没有灰尘，没有手印，天花上没有灰尘，没有蜘蛛网，门间没有碎片。电梯：地上有明显的无尘足迹。墙体：手上没有明显的灰尘。消防梯：垃圾、明显的灰尘、污渍、水渍、角落蜘蛛网、扶手上没有灰尘。(c)车库地面：没有垃圾，没有明显的灰尘，没有水。设施设备：低于2米的手没有明显的灰尘。流域：排水顺畅，没有明显的水。消防软管，灯具：眼里没有明显的灰尘，没有蜘蛛网。(d)中央控制室地面：没有足迹，没有污点，没有香烟。设施设备：没有明显的灰尘，在安全人员的指导下全面清洁。(e)垃圾室，箱子垃圾容器：要经常清洁、擦拭，定期喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等，周围没有肮脏的垃圾或污水。(六)办公室、卫生间、公共场所等按照公司规定的操作程序指导进行操作。热，安全事故1、损害事故损坏建筑材料用粗糙的磨料布擦拭不锈钢表面。把黄铜误认为不锈钢，用糖浆损害摩擦材料。将透明明胶粘贴到墙上时，剥下涂层。损坏用品在玻璃茶几上放椅子，损坏玻璃。椅子放置不当，周围用品受损。在洗衣机开关打开的情况下分散机箱，损坏周边用品。真空吸尘器的电线缠绕着灯移动桌子的时候打碎桌子的烟灰缸。分离操作时被电话、电脑插孔淹没，电话通讯中断；2、人身事故：由于我们工作的事故，在楼梯上失足，扫地的时候发生了很多跌倒事故。在地面工作中滑倒；请立工作标记板，穿防滑鞋。)，以获取详细信息徒手使用强酸、强酸。请一定要戴橡胶手套。)，以获取详细信息将酸性乳液和漂白剂混合会产生有毒气体。绝缘不良洗衣机引起的触电；垃圾处理、瓶子、罐破片、刀片刮伤；梯子、架子不稳定，人坠落，材料坠落预防措施：1)严格执行清洁机构、用品的领事收发制度。2)使用清洁用品、用具之前，必须按照使用说明正确操作。结合洗涤剂的使用比例及注意事项，检查电线是否有划痕、漏电、配件损坏，确认为正常状态后即可使用。工作的时候要经常注意其他不安全的因素。工作地点光不足、插座脱落、漏电、运行异常等发现，必须立即报告上级机关，不得擅自拆除或继续使用。工作中严禁嬉闹。工作时集中精神，防止事故发生，使用设备双手处理，绝对禁止非指定人员工作。5)高空作业或工作时，使用车床梯子(或升降机)，注意安全，必要时1人工作，1人提供扶梯或帮助。使用高压水枪的时候，不要喷射给别人。高压水枪在脱水状态下不能工作。(7)在高空，使用电梯时要保持姿势端正，下面的人要疗养，防止行人接近。工作中要集中精力，工具绝对不能掉。(8)车间有水或油的时候，要马上擦掉，以免迷惑人。(。(9)玻璃或镜子碎了，在物体表面发现锋利的东西时，要小心处理，以免划伤。(。(10)在走廊或公共场所，各种类型的工具要放在一边或一个角落，并妥善固定，以免电线绊倒。(11)工作中禁止用湿手拔掉插头，或远距离拔掉插头，接线插座或接线盒要隔离潮湿的自来水线。在水箱里加水的时候，不能把水倒进外