第一章 护理礼仪概述 《护理礼仪》课件 (2).ppt

护理礼仪,第一章护理礼仪概述,第一节了解礼仪的发展简史第二节护理礼仪与修养第三节学习礼仪的重要性,教学目标,1掌握护士的人性美和护理礼仪的功能。2掌握护士修养的培养及其途径，不断提高自身修养。3掌握礼仪的特点和基本原则。4能够认识护理礼仪及修养的重要性。5能在工作、生活中充分体现现代礼仪和修养。,第一节了解礼仪的发展简史,一、中国礼仪的产生和发展二、国内外护理礼仪现状,一、中国礼仪的产生和发展,古代祭祀礼仪,中国古代宫廷礼仪,身着古代服饰向孔子致礼,土葬风俗,一、中国礼仪的产生和发展,一、中国礼仪的产生和发展,一、中国礼仪的产生和发展,二、国外护理礼仪现状,故事：约翰逊访泰20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见时，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。,（一）护理礼仪教育注重岗前礼仪培训（二）护理礼仪的培养贯通每一个细节,二、国外护理礼仪现状,（一）礼仪的课堂教育1.知行结合2.强化礼仪,三、护理礼仪现状,（二）礼仪的扩展与延伸1.充分利用院内资源2.开发社会资源,三、护理礼仪现状,案例：,参加工作一年多的护士小张今天上后夜班。上午她朋友打电话来约她下午一起去逛商场，说商场在搞促销，机会难得。小张犹豫了一会，最终还是婉言推辞了。小张下午在家好好睡了一觉，晚饭后就去了医院，在病区值班室休息。后半夜起来接班后，她认真地到每个病房巡视了所有患者，患者都安静地睡着了，因为没有重症患者，整个病区非常安静。回到护士站，小张想：写交班、采空腹血、备课程，过几天，又有几门课要考试了，平时工作忙，还没好好复习过呢。于是小张拿出课本认真看起来。这一看，时间很快就过去了两个多小时，小张收拾好课本，开始工作，在早交班前完成了所有工作。思考：1你认为小张下午没有去逛商场可惜吗？她该不该去逛商场？2小张充分利用了上后夜班的时间，既完成了工作又兼顾了学习，你会向她学习吗？,第二节学习护理礼仪与修养,一、护理礼仪的功能二、护理修养三、护理礼仪的特征四、护理礼仪的原则,一、护理礼仪的功能,服务质量,人际关系,职业形象,二、护士修养,业务学习道德境界人文精神护理实践,培养途径,心理素质人格特点心灵美风度美,护士人性美,二、护士修养,三、护理礼仪特征,显著的专业特征,规范性强制性综合性适应性可行性传统型,四、护理礼仪的原则,遵循原则,遵守,尊重,自律,宽容,平等,从俗,真诚,适度,尊重？,遵守？,第三节学习护理礼仪的重要性,一、增进和疏通护患关系二、加强自身修养，提高文化水平三、所造良好形象，美化社会环境,案例解析,中国公民出境旅游文明行为指南以下是中央文明办、国家旅游局中国公民出境旅游文明行为指南的内容：中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境，衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐，女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间，排队有序，不越黄线。文明住宿，不损物品，安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心，赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定，习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆，文明出行，一路平安。讨论题：谈谈你对中央文明办，国家旅游局发布中国公民出境旅游文明行为指南具体内容的感受。,思考与训练一、名词解释职业礼仪护理礼仪慎独二、选择题1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则。A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.真诚的原则E.平等原则2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则。A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.平等的原则E.适度原则3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（）。A.礼记B.周礼C.仪礼D.五礼E.论语4、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则。A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.适度的原则E.宽容的原则5、中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。A.五四运动B.义和团运动C.洋务运动D.太平天国运动E.维新变法6、所谓的“入乡随俗”讲的是礼仪具有（）。A.国际性B.民族性C.传统性D.平等性E.强制性7、培养礼仪