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文档简介
学习.,目标,了解访问前的预约和访问中的礼仪要素,导入视频,看一看,想一想。 所谓访问,就是个人或者派人到朋友家或者有交易的客户或者相应的地方,访问或者访问某人或者职场的活动。 访问从性质上分为事务性访问、礼仪性访问和私人访问,而事务性访问则分为商务性访问和特别谈判性访问。 任何访问,访问工作要想成功,商人都必须遵守一定的礼仪和规范。 一、访问种类,二、访问前准备、预约访问、突然袭击是禁忌的,只好做“速度慢的客人”5分钟前打电话。案例分析:杨先生在工作中一直很积极,上司看起来很重视他,他自己也认为他是上司的受欢迎者而高兴。 从那以后,他再次在公司大会上受到上司的表扬,认为上司真的是自己人生的好朋友,但是产生了想和上司像朋友一样说话的想法。 那天晚上杨先生精神饱满地敲了敲老板别墅的铁门,没有老板,他说了很久,保姆警惕地看着他像恐怖分子一样,说没有预约就进去了,老板太太来了,恭恭敬敬地问了问,说他是来看望老板的。 坐在老板的客厅里,他显然在寒暄的背后感到尴尬。 没见到老板他还没有放弃,几天后他又敲了敲老板家,老板娘的第一句话是:“又来了? 他心烦意乱地走进客厅。 那时,上司刚从浴室出来,穿着随意的浴衣,上面的水珠还在滴着,看到这个不愉快的客人时,上司的脸上露出尴尬的笑容,和在公司大会上的热情完全不同。 在谈话中,他坐得像针毡。 在留辞呈的时候,上司婉转地告诉他今后在公司里会尽量说些什么。 想一想:杨先生搞错了什么?他该怎么办?,预约时间,家访,办公楼访问,注意:原则上必须提前5分钟到达。 但是,在现实生活中访问办公区域,必须提前5到7分钟到达。 在您准备预订、办公区域、访问之前,您必须根据访问地点、目的等适当地修饰自己的衣服、容貌,以形象反映您对访问者的尊重。,访问地点设置在对方办公区域的情况下,想穿正装和职场制服,代表职场形象,传达“重视这次访问”的友好信息,进行合作!(1)遵守时间履行合同(2)礼貌(4)及时失礼,三、访问中礼仪的要求。 访问,工作区域时的举止a .到达接待处,是明确有礼貌的自报所。 b .被带到接待处的时候很安静。 c .初次见面的访客自愿问候,做自我介绍,感谢对方抽出宝贵的时间!1 .初次见面的礼仪2 .私人访问的礼仪3 .私人访问的礼仪4 .访问礼物的礼仪4 .第一次访问,是在上次访问后发现微妙变化的女主人接待的情况下,应该给予适当的赞美,尽量具体。 遵守、时间,在特殊情况下不能去的话,必须尽早通知对方,向对方道歉。 讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力量适中,间隔有规律地敲3次,等待反响。 一进屋,就把带来的大衣和雨具等放在主人指定的地方,不能乱放。,主人不建议坐,不要随便坐。 主人承认座位后,一定要表示谢意,不能有不文明的行为。 和主人说话,语言要礼貌。 注意把握时间。 告别:站起来告辞。 告诉主人“打扰”的意思。 “请留步”“再见”起床后不要回来,不要让主人失望。第一条规则准时到达时,通知对方接待员姓名和预约时间,然后递交名片。安静,耐心等待,不要半路打电话或看表。 被领到办公室的时候,如果是初次见面的时候认识自我介绍的人的话,就会互相问候并握手。 明确、对象,注重有效时机,注意地点选择礼物仔细放入。商务访问通常最好是30分钟左右。 访问的目的基本实现,预约的时间到了的时候,首先说有离别的意思,然后离开,对方说了话之后立刻离开,这是禁止
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