办公室工作礼仪

谈论办公室礼仪2010年11月，目录，礼仪分析学习十大礼仪行动计划，礼仪含义，礼仪是指在人际交往中，通过一定的和既定的程序和方法，自律和尊重他人的完整行为。礼仪的基本要求，尊重自尊，尊重自己的职业，尊重自己的单位，尊重自己的交往，良好的表达，礼仪，宽容，尊重他人，自律，顺从，节制，真诚，适应共同的原则，平等，学习礼仪，了解人际交往的一般礼仪，提高职业成熟度，掌握职业素养的评价标准，提高职业素养和礼仪标准，养成习惯，培养高质量的工作环境，提高企业和个人的附加值，礼貌地周游世界。如果你不做=你不知道，目录，礼仪分析，学习十大礼仪行动计划，学习大纲，着装礼仪握手礼仪电话礼仪名片礼仪电梯礼仪办公室礼仪会议礼仪宴会礼仪交际礼仪旅行礼仪着装礼仪，男士着装，扣上，2枚：“扣上第一枚”或“根本不扣上”，3枚“扣上两枚”或“只扣中间一枚”或“根本不扣”， 四粒：“扣中间两粒”或“不扣”，一粒：不扣，扣扣子，“不扣全”或“不扣全”。 接待很多客人时不要穿双排扣西装！女装，礼服(装饰性的)最好少于件同色同款式的女装两件。统一禁忌防止工作炫耀财政资源和突出性别特征。女装注意事项，放松，微笑训练，“微笑”应该贯穿礼仪行为的全过程。姿势、行走姿势、说话姿势、站立姿势、坐着姿势、握手礼仪，在上层和下层之间：上层伸出手后，下层可以伸出手并互相握着手；男人和女人之间：当女人伸出手后，男人可以伸出手，互相握着手；在长辈和晚辈之间：在长辈伸出手后，晚辈可以伸出手，互相握着手；握手礼节，通常需要3-5秒钟。匆忙拿着它，然后释放它是敷衍了事。长时间拿着它会很尴尬。人们应该站着握手，否则两个人都要坐着。如果你坐着，有人来和你握手，你必须站起来。握手礼节，别人伸手和你握手时，你不伸出手是不友好的，握手时应该伸出右手，绝不伸出左手。握手时不要把一只手放在口袋里。握手礼仪，握手用力过猛，双手沾水或出汗，电话礼仪，1。电话响了3次才接起来，2。电话旁边准备好纸笔记录，接听电话的标准流程，1。拿起听筒，告诉自己公司的名称，(1)电话响了3次才接起来，你好，公司！你好，公司，谢谢你等了这么久！(2)在电话旁准备好笔和纸以记住提议，(3)接听电话时不要用“你好-”(4)音量要适中，不要太高，(5)告知对方自己的名字，接听电话的标准程序，以及(2)确认对方，老师，你好！接听电话的标准程序。3.听听打电话的人的意见，并使用我自己的建议。是的。1.必要时记录下来。2.谈话中不要离题。很好！安全！接听电话的标准程序。4.确认一下。请重复一遍！你是说.接听电话的标准程序。结论，清楚！请放心！我会传达的！谢谢你！再见！6.把听筒放回原处，等对方放下电话，然后轻轻地把它放回电话上。名片礼仪，名片放在哪里，以及如何提交名片。我怎样拿我的名片？接待访客前，检查并确认持卡人是否有足够的名片。2.收到别人的名片后，你还应该记得给别人自己的名片，否则就意味着粗鲁地拒绝。3.当双方同时提交名片时，他们应该用左手接收名片遵循“先下后上”的原则要先进入电梯，请积极地按住按钮，以防止电梯夹住人，帮助不方便按按钮的人，或轻声地请求他人帮助按按钮。电梯礼仪，在商业活动中，钥匙是年轻一代或下属的工作，电梯也有上层职位。越内向，地位就越尊贵。电梯里绝对禁止吸烟。除非电梯里只有你们两个人，否则尽量不要说话。不要把头发长时间扔在电梯里，以免划伤你的脸。办公室礼仪个人风范是指一个人内在素质和外在特征和谐统一所表现出的相对稳定和优雅的态度。佩戴配饰：男人通常戴戒指，而不是手镯和项链，这很容易让人误解。女人不戴夸张的珠宝。衣着整洁，面容整洁。礼貌用语不在公共办公室吸烟；不要大声说话，不要聚在一起聊天，言行端庄大方，充满生机和活力。真诚的表情表情眼神，个人的举止，视线向下显示权威和优越感，视线向上显示服从和怜悯。视线水平表现客观合理。桌子干净，非办公用品不外露，桌面收拾整齐。当您有东西要离开办公室座位时，请将座位推回您的办公桌。下班离开办公室前，应关闭机器电源，归还桌面物品，锁好贵重物品和重要文件。个人办公区，需要离开办公室应向主管请示，告知外出原因、时间、联系方式；如果主管缺席，他应该向同事解释清楚。出国旅行时与主管领导保持经常联系；如果住所变更，手机断开，无法联系电子邮件，应及时通知公司提供其他联系方式。个人出去，打断会议不要敲门，进入会议室会给相关人员写一张纸条；当访客出现时，他们应该被一个特殊的人接待，并说：“你好，我能帮你吗？”；在办公时间，不要大声开玩笑。应解决通信问题，声音不应影响其他人员。当其他人输入密码时，他们会有意识地移开视线。不要查看不属于其自身责任范围的材料和机密信息；对其他同事的客户充满热情。未经许可，不要随意使用他人的物品；同事们互相尊重，借物还物，表达他们的感激之情。笔记，会议礼仪，主席台的座位安排，根据办公室的原则：左上右下。当领导同志的人数是奇数时，一号在中间，二号在一号的左边，三号在右边，其余的在顺序上。当领导同志人数相等时，领导1和领导2同时在中间，领导1在中间座位的左边，领导2在右边，其他人依次。座位是按照职位的等级排列的，最高的等级在中间，按先左后右，先高后低的顺序排列。会议桌座位安排、会议座位安排、会议座位安排、签字仪式座位安排，签字主持人在左边，客人在右边。双方其他人的人数一般是相等的，根据主人和客人来安排。照片：人员安排与主席台相同。坐在接待室的礼节，你应该坐哪个位置？宴会礼仪，宴会准备，宴会规格：首先指定宴会的时间和地点，安排座位安排，点菜，中餐座位安排，ABCDEFG，DBCA，ACBD，原则：离门最远的人是座位上方右边的人，离座位较近的人是座位上方右边的人，西餐座位安排，不要自己坐，你必须等服务人员落座， 坐着的时候，从左侧进入，慢慢拉开椅子，慢慢坐下，保持身体挺直，不要把手肘放在桌子上，不要抬起脚，离桌子的距离最好是两个拳头，女士的脚放在一起，桌子正式宴会，中餐的十大禁忌，不要在口中大声喧哗，吃饭时不要穿衣或化妆，吃饭时不要吸烟，不要反复劝说别人喝酒或泼洒，甚至向别人倒酒，不要用自己的餐具去拿食物、汤或其他食物，不要用餐具指着别人或用餐具发出声音，不要在没有任何遮盖的情况下直接用手去拿盘子或其他食物，不要在公共场合用自己的餐具去拿食物，不要使用西餐礼仪，1。餐具的使用从外向内拿餐具。对于几个盘子，将放置几个餐具，每个餐具将使用一次。用过的餐具在盘子上向右倾斜，刀叉朝上，刀齿向内，手柄在右边，等待服务员来拿。主菜：用刀切开，一次吃一片。不要一下子把它全部切开，然后一个一个地吃掉。当嘴里有骨头或鱼骨时，用拇指和食指从紧闭的嘴唇之间取出。沙拉：用叉子吃。面条和面包：面条用叉子卷起来，吃得很好。面包用手撕成小块，放进嘴里。你不能用嘴咀嚼它。汤：从里到外舀汤。不要端上汤碗，喝汤时不要发出任何声音。水果：用叉子。你嘴里有一块石头，把它吐在叉子上，然后放进盘子里。交际礼仪(培养优雅的谈吐)，3A原则(接受)接受(欣赏)接纳(赞美)接受对方的行动、工作、谈话和交流方式，求同存异，真正从内心接受和理解他人，能够真正站在对方的角度考虑问题，选择优雅的话题，尽量选择彼此关心、擅长或熟悉的话题！例如：热门电视剧、热门话题等。商业交往“六不谈”，非政府党派和政府不涉及国家机密和商业机密，不随便谈论他们交谈的人，不批评他们的领导人、同事和同行，不涉及低格调的话题，不涉及个人隐私，控制音量，一个人的讲话音量与他的社会地位成反比！将自己的声音控制在适当的范围内是对他人的一种尊重。为了控制音量，清楚地说出你想说的话，要真实，不要太小，但不要太高。善于倾听，每个人都喜欢讲，但我们必须学会善于倾听！不善于倾听是我们最大的缺点之一，也是我们与他人交谈时最痛苦的事情之一。善于倾听，不仅是一种修养，也是一种魅力。公共汽车礼仪，公共汽车礼仪，给女士让座。乘火车或公共汽车时，如果不拥挤，男士应该先上车，见见女士或给女士找个座位。到达车站后，那名男子先下来迎接那名女子。当坐出租车时，男人上上下下，拉开和关上车门来帮助女人上下车。男人坐在女人或司机旁边。后排、前排、商务礼仪、座位安排，1号汽车座椅在驾驶员右侧后面，2号座椅在驾驶员右侧后面，3号座椅在驾驶员旁边。(如果后排有三个人，座位3在后排中间)汽车的主座位在司机后面的第一排，座位1靠近窗户。如果司机自己开车，司机座位的右侧是第一个，后排的右侧是第二个，左侧是第三个，后排的中间座位是最后一个座位。把客人安排在前排中间的座位是不合适的。只有一个乘客，所以你应该坐在主人旁边。如果有很多人坐在同一个座位上，在坐在前排的客人下车后，坐在后排的客人应该坐在前排。这种礼节最