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文档简介

一分钟读客户心理，一分钟读客户心理，你的销售一半成功。 奥格曼迪诺，您最初的需求是什么？ 心理需求，最关心的人是谁？ 自己，关心自己是人们最基本的心理。 顾客购买的心理需求之一，自己的关心和保护2，想得到他人的关心和重视，顾客购买的心理需求两个顾客购买的不仅是产品，还是销售员的服务态度和精神。 顾客购买的心理需求三位顾客想要廉价的心理，最好用最低的钱购买最好的产品，免费赠送。 从顾客购买的心理需求四人一分钟就能理解顾客的心理需求，想办法进攻，做出自己喜欢的进攻方式，1、和顾客一起思考，成为顾客的好朋友，推销赚钱的商人2、自己3，不利于互利原理4、对方的“闪光点” 找到对方的“关心点”6，从“危害”中找到最好的方法7，找到合适的称赞，一、和客人一起为客人考虑，首先要做好客人的心得，销售不要向客人传达知识和说教，而是向客人提供服务和帮助来解决问题和困难二、推销自己，注重自己的服装和言行，注重自己的服务态度和敬业精神，产品只是客户的需求之一，推销自己，自己的服务也是需求的一部分。 三、无传统不利、互惠原理，满足客户正当要求，赋予客户心理优势是责任，接受是责任，偿还也是责任互惠方式： 1、持续赠款2、赠款强调不是销售目的3、仔细调查客户，在需要时出现，在生活和感情上提供帮助。 四、发现客户的“闪光点”，了解客户克服了僵局，五、寻找客户的“兴趣点”，客户不感兴趣的表达方式一，我们不听话的表达方式二，用嘴对付你，眼睛晃晃的三，故意转移话题四，不耐烦从“想受害”中寻找客户的最佳做法，1、为客户着想，明确客户的思想轨迹，考察客户的真实想法，刺激客户的隐藏七、适当地称赞客户，一、不露露，恰好二、赞美本人，赞美亲人赞美与客户有关的东西，销售阅读语言，看颜色，攻心，每分钟阅读客户的心理需求，并抛弃它。 1、不是因为有希望，而是因为坚持才有希望2、不是因为有机会，而是因为有机会3、不是因为做到了4、不是因为成长，而是因为负担才成长5、不是因为拥
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