2020年剧场技术部工作计划

剧院技术部工作计划为落实*xx年度工作目标责任书，进一步提高*的管理和服务水平，提升* * * *的良好品牌形象，规范各部门员工在任职期间的各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范。一、员工行为守则(一)严格遵守* * * * * * *的规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，必须履行请假手续。(二)工作人员必须讲普通话，保持容貌端庄整洁，口中无异味；上岗前3小时内不准酗酒；鞋子应根据工具的颜色统一搭配并保持清洁。任何损坏都应及时修复。不得穿带钉子的鞋子。进出* * * *时不允许赤脚或穿拖鞋。(三)日常工作符合* * * * * * *的统一要求；如遇重要会议、演出和接待任务，工作人员应按照* * * * * * *着装规范配备齐全。女性员工的化妆应该给人清洁和健康的印象。他们不允许化浓妆、染发、涂彩色指甲油或使用香味浓郁的香水。男性工作人员不允许留胡须和长发，保持衬衫领子和袖子的清洁，活动时要整齐地系领带并保持干净。(4)在工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，服从工作安排，按照本级管理权限和相关程序进行工作咨询和汇报，不得超越本级请示。(五)严格履行职责，高效完成工作任务。上班时间，必须坚守岗位，外出工作时向部门办公室负责人汇报，并与工作保持联系。(6)要接听电话，您必须先说“大家好* * * *”，然后详细询问来电，并解释可以解释的内容。如果你不能解释，你必须通知具体的联系人(部门)的电话，你不能回答“我不知道”或粗鲁地挂断。电话简短而中肯。严禁电话聊天。(7)在与* * * *员工或外籍员工打交道时，始终保持微笑并使用敬语服务；问完人们需要处理的事情后，他们应该立即停止工作，开始处理客人的事情。他们不应该对客人生硬，也不应该拖延或搪塞。回答所有客人的询问，_ _“我不知道”或忽略他们。(八)工作时间不得串门或擅自离开，严禁聊天和玩电脑游戏。(9)不要在办公室、公共区域或走廊制造噪音。当你穿过通道或走廊时，你应该轻轻地走，保持安静。请勿唱歌或吹口哨，以确保办公室和营业场所的安静有序，避免影响* * * * * * *的正常接待活动。(10)日常工作中，办公室应保持清洁，无异味，桌面和桌面摆放整齐，鲜花应妥善保管，不得乱扔杂物。(十一)正确使用* * * * * * *物品和设备，提高工作效率；不要肆意损坏* * * *物品或占有它们。(12)每天下班前注意关掉办公室的灯、电脑等电器，切断电源，出门前检查门窗是否锁好。(十三)根据重要接待活动期间设立的管理岗位，携带、开启对讲机，保证通讯畅通，监督本岗位范围内工作人员的工作，并负责处理本岗位的其他突发事件。(14)配合其他部门和其他岗位的工作，随时接受管理中心的统一工作安排，注意维护* * * * * * *的良好形象。二。各部门人员细则(1)办公室1.遵守* * * * * * *各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。2.日常工作应严格按照既定的工作程序进行。未经批准，不得接受车辆、英语信函和其他文件。3.注重学习提高本岗位的业务能力，加强与其他部门的协调、沟通与合作，高效、合理、安全地处理岗位事务，按照任务轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中不推卸责任、不越权。4、在日常工作中注意节能降耗，注意合理使用办公耗材，加强办公设备的定期维护。5.收集* * * * * * *中的综合信息，熟悉并掌握* * * * * * *的基本信息，并向客人做详细可靠的介绍。6.经办人员在办理人员、工资等事项时，应与当事人保持联系，并在业务开始时告知当事人办理程序和必要的准备材料。如无特殊情况，应在数据完整后5个工作日内完成处理。7.采购人员应按照有关规定监督采购审批程序的实施。收到批准的采购订单后，如无特殊情况，应在3天内完成采购任务。(2)业务部和塞尚公司1.宾客的接待和洽谈应细致周到，并尽可能详细介绍* * * * * * *场馆的功能和设备。2、注意收集客户信息，建立客户档案，保持与客户的定期联系。3.为在* * * * * * *举行的大型活动建立详细完整的活动记录。每六个月进行一次活动分类统计并公布。4、不仅对签订合同的顾客自始至终保持着周到的服务，对取消合同意向的客人也应始终热情，礼貌地询问取消原因，真诚地表达他们欢迎下次来访的意愿。5.在与活动组织者签署协议时，应注意细节，尤其是装货和前往站台的时间应明确，并应说明活动的加班费用增加问题。6.下达工作任务通知的单位内容要全面，各部门的要求要明确。应详细列出所提供和使用的技术设备。7、每次接待活动完成后要征求客人的意见(填写客人意见书)，并按规定于周一上午9: 00前将商务活动周报报送相关领导。(3)技术部1.在活动开始前半天内完成会议接待、演出、安装、行走等活动前的所有准备工作，擦拭检查设备，确保设备无尘、安全可靠运行。2、严格按照调度室下达的工作任务通知中所列的时间控制演出、排练和装车、行走时间，不得随意拖延和加班接待。3.严格按照业务部门下达的工作任务通知中的清单，为活动组织者提供照明、音响、舞台机械等设备。不要随意增加或减少设备和服务项目。4.各岗位应定期检查所使用的设备，发现问题应立即修复，如不能解决，应及时向主管领导汇报。5.工作时间内不允许坐、靠、打盹、聊天、抽烟、吃饭、喊叫、追逐和打闹。6.当* * * * * * *有演出、会议等活动时，活动期间应定期检查空调、电力、电梯等设备的运行情况，并根据检查结果对设备进行相应调整。7.在工作期间，巴基斯坦将把节能降耗放在首位。不应打开的设备不得打开。在保证会议和演出效果的前提下，保证收入增加，支出减少。8.积极配合工作1.保安在上岗时必须使用敬语和站立服务。他们在执勤时不允许说粗鲁的话或粗暴。他们必须有礼貌、有礼貌、有尊严地对待客人。2、文明执勤，礼貌待客，认真履行客人登记手续，注意不与客人争吵，更不能随便打人。3.未经允许，任何人不得离开岗位。任何人都不允许在自己的岗位上坐、靠、睡、聊天、抽烟或吃饭。任何人都不允许大声喧哗或追逐嬉戏。4.保持值班岗位整洁。物品摆放整齐有序。桌子上和室内不得有杂物。垃圾应及时倾倒。检查过程中，烟头、纸屑等。应该清理一下。5、要密切观察电视监控系统，发现问题及时处理。会议、演出等活动前的巡回检查和安全检查应严格按照业务部下达的工作任务通知进行，并在活动正式开始前半小时开放入口。6.在接待会议和演出期间，观众区、休息室、更衣室、三楼、四楼等场所应每半小时检查一次。如发现安全隐患，应及时解决。如果不能自行解决，应及时向主管领导报告。7、会议、演出等接待活动休息后保持欢迎的姿势目送客人离开，不得散场。8.活动结束后，检查场馆内所有通道和开放场所，确保所有观众安全离开。没有其他安全隐患后，锁定出口。根据部门的工作安排执行正常的交接程序。(5)服务部1、服务人员在服务过程中要实施常备服务。站立姿势：脚跟随地面，脚趾分开大约45度，腰和背，胸部和颈部自然地直，脸保持直立，两臂自然地下垂，手自然地放在彼此前面，肩膀不耸，身体重心在脚的中间，手不允许越过胸部。2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞客人的情况。3、严格按照业务部下达的工作任务通知做好会议、演出前的会议桌和清理准备工作。4、确保杯子、盘子、毛巾等清洁，并经过消毒后按严格的服务程序摆放到位；确保室内空气新鲜，地面、桌面和桌面无灰尘，室内窗帘干净无损。爱护各种财产和设备；爱护会议桌椅，防止桌面划伤。5.服务人员在换班或换岗时，必须在指定的休息室内换岗。6.在接待会议和演出期间，保持厕所和公共区域的清洁和无异味。每半小时检查一次。如果发现卫生不达标，及时清理，不要堆放垃圾。清洁客人经常出入的走廊和走廊。7.注意场馆内的卫生检查，礼貌地制止任何不文明