网络企业的组织设计与行为(ppt 46页).ppt

网络企业的组织与行为,本章主要内容,1网络企业及组织特征2跨越临界点的战略3“锁定”策略4开放与控制战略,1网络企业及组织特征,11网络企业的含义与分类网络企业指的是基于Internet，提供网络产品和服务的企业。网络企业分为两类：一类是以网站为代表的信息和服务即无形产品提供者；另一类是以电信公司为代表的网络设施即物质产品提供者。相对而言，物质产品提供者的特性与传统企业比较接近，因此，以下所指的网络企业主要是指无形产品提供者。,网络企业进一步细分为:1)网络服务提供商(NetServiceProviders，简称NSP)2)英特网服务提供商(InternetServiceProviders，简称ISP)3)英特网内容提供商(InternetContentProviders，简称ICP)。4)应用服务提供商(ApplicationServiceProviders，简称ASP)。5)英特网数据中心(InternetDataCenter，简称IDC)。,1)网络服务提供商(NetServiceProviders，简称NSP)。是指以经营基础网络业务为主的网络企业。通常拥有全国甚至全球的网络设施，为其他运营商提供电路及网络传输带宽。2)英特网服务提供商(InternetServiceProviders，简称ISP)。是指以经营基本的英特网接人及相关业务为主的网络企业。其中一些还可能建立起数据中心，承接主机出租、分享、托管等业务.国内的ISP有东方网景、瀛海威、吉通公司(金桥信息网)、世纪互联、中网公司、上海在线、广州网易、北京电报局、国联在线、国网、宏基兴业、瑞得在线、北京赛贝尔等等。,3)英特网内容提供商(InternetContentProviders，简称ICP)。主要是英特网上提供各类信息和服务的网站。ICP企业又可细分为资讯类ICP与电子商务类ICP。,信息门户类ICP主要以新闻、站点检索为服务方向，例如雅虎(Yahoo)、搜狐(.sohucorn)、新浪(wwwsinacom)、网易(www163COB)等；中华新闻网、中国财经信息网、中国职业教育网、中华娱乐网、中国军事网,黄金书屋等.还有的网站专门提供各类免费资源。虚拟社区类ICP主要为网友提供网上交流服务，比如BBS、虚拟社区、网上寻呼等等,4)应用服务提供商(ApplicationServiceProviders，简称ASP)。是指通过在互联网络上配置、租赁和管理商业应用服务解决方案，为商业和个人顾客提供应用系统服务的公司。如杀毒软件公司把自己的软件放在网上，用户可以通过网上来使用，只需每月或按次数付费即可，而不必把软件买下。许多应用软件和服务都可以通过ASP的方式来经营，如股市分析软件、财务管理服务、人事管理服务等等，如汉普管理咨询有限公司(.sinohelpcon)、用友集团网络公司伟库网(wwwweCOOcom)、中软国际软件系统有限公司(中国数码动力网)(wwwchinaebasenet)、以首信公司为主体的首都电子商城(WWWbeijingconcn)、北京誉世方舟信息技术有限公司(wwwinternetOEMcom)等等。,5)英特网数据中心(InternetDataCenter，简称IDC)。指以电信级的机房和网络资源为依托，向用户提供专业化的网站寄存和其他相关服务的网络企业。IDC的基本业务包括机位、机房和相关设备出租、机房和网络管理、带宽出租和互联网接入等服务，增值业务则涉及根据用户需求提供形式的设备代维服务，以及与网站建设和互联网应用服务相关的增值服务。我们通常所见的“主机托管”、“虚拟主机”等业务正是IDC的主要业务，当然，不同的服务商在对这些概念赋予的服务内涵上有所不同。,1.2网络企业的组织特征企业的组织结构是组织内部各个有机要素相互发生作用的联系方式或形式，它包含的内容有机构的设置、管理职能的划分、管理职权的认定和管理幅度、层次的确定等。(1)网络经济环境下网络企业对组织结构的要求(2)网络企业组织结构设计的原则,1.2网络企业的组织特征,(1)网络经济环境下网络企业对组织结构至少应该满足以下要求：1)有利于信息交流。2)能发挥员工的创造力。3)能使网络企业反应敏捷。4)使网络企业能提供个性化产品。5)能满足员工的多种需求。,(2)网络企业组织结构设计的原则扁平原则和虚拟组织原则1)扁平原则。主要包括以下两点：企业组织结构将更趋向扁平化。根据美国通用电气公司的管理实践，在有效的电子商务技术的支持下，企业管理层处理100150人的管理信息的管理效率与常规条件下处理713人的管理效率几乎一样高，甚至更高(MichaelJEarl，1998)。电子商务在企业内部管理运作中的应用，毫无疑问将降低企业组织的管理控制成本，提高管理效率。,企业的生产制造部分柔性化、数字化、敏捷化，跨职能工作团组成为企业组织结构的基础。所谓跨职能工作团组是指企业组织内具有不同方面专长的员工构成的，针对特定的工作任务或业务流程而产生的，并具有监督、激励、约束等职能的工作团组。跨职能工作团组直接面向工作任务而产生，实施自我管理，使经济组织进一步扁平化，它取代层级结构成为网络企业中组织结构的基础。跨职能工作团组具有管理上的高效率。工作团组直接接受决策层领导，没有庞大的管理中层，降低了行政管理开支。在基层管理内部虽设有基层主管，但整个团组提倡开放、松散的工作方式，团组成员有相当程度的决策和选择自由。基层主管的管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导，尤其突出集中与协调的功能。,2)虚拟组织原则虚拟组织的组织结构是一种比较松散的网络，其主要任务是对来自不同企业的核心能力进行动态组合来应付异常复杂的任务，生产产品或提供服务。虚拟企业是以信息技术和通讯技术为基础，依靠高度发达的网络将供应企业、生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的企业连接而成的I临时网络，其目的是共享技术，共担费用，联合开发。网络企业虚拟原则的优势体现在以下几个方面：网络企业内部组织结构精简。虚拟组织具有强有力的竞争优势。具有灵活性。成本低。,2跨越临界点的战略,产品网络的主要优势在于市场规模的大小。规模越大，对消费者的效用越大，就能得到消费者的青睐，反过来又促进了市场规模的扩大，这是一个良性循环；与此相反，规模小的产品网络将陷人恶性循环，最后只能走向消亡。良性和恶性循环之间存在一个临界点，过了这个点，不需要借助外力，市场规模便能促进其本身的扩大，企业也就可能赢利。这样，正反馈市场上，企业要实现利润最大化目标，第一步就在于能否达到临界点，反映在企业行为上，便出现了与传统企业不同的地方。临界点（又称临界容量（criticalmass)）网络外部性要引发正反馈过程，必须达到一定的规模，就是我们所说的临界点。,临界点是企业赢利与亏损的分水岭，因此，竞争的关键在于谁能够最先将其产品的市场规模扩大到临界数量以上。从理论上来讲，企业要做到这一点，可以有3种选择：（1）加快自己扩张产品市场规模的速度；（2）减小临界点的市场规模；（3）延长竞争者产品市场规模到达临界点的时间。,(1)加快产品市场规模的扩张速度,I提高市场规模的扩张速度是一种主流化的战略。企业可以采取的策略有免费赠送，减少用户使用成本，寻求风险资金帮助，建立联盟，开放技术等。1)降低消费者的购买成本，实行免费赠送。有3种理由促使企业采取免费策略。第一，许多信息产品是经验产品，消费者只有使用过后才能对其进行价值判断，因此，企业必须给予消费者免费试用的机会。第二，信息产品的边际成本极低，多赠送一套产品并不会给企业带来资金上的困难。第三，也是最重要的，企业要缩短市场规模到达临界点的时间，产品价格越低越好。事实上，许多企业为了扩大市场规模，甚至赔钱销售。为了在联机服务业中与CompuServe公司竞争，AmericanOnline(AOL)公司在1995年给每一种电脑杂志的订户都随刊赠送了一份内装有该公司浏览器软件的盘片。据估计，AOL在每个用户身上花费了93美元。但是由于实现了主流化，AOL公司的收入直线上升，而原本具有优势的CompuServe公司在1995年后却步履维艰。,2)减少用户的学习成本。大凡具有高技术含量的产品都具有较高的学习成本，信息产品更是如此。企业免费赠送产品并不意味消费成本为零。当学习成本非常大时，用户同样会对该产品望而却步。要加快市场推广速度，企业应设法减少用户的学习成本。让产品界面标准化和免费提供培训是企业通常采用的办法。譬如，微软的Office系列产品都具有大致相同的界面，对类似的功能，也采用大致相同的操作手法。这样，Word用户发现，相对于其他电子表格工具，如Lotus1-23，Excel更容易上手，那他为何不选择Excel呢?当企业新推出的产品是对本企业已有产品的更新换代时，仅仅依靠低学习成本还不够，企业还需要减少用户的转移成本(switchingcost)。如果Word2000不能打开word97建立的文档，Word97的用户也不能共享Word2000建立的文档，那么Word2000的市场扩大将会非常艰难。微软采用了向后兼容和渐进的策略，Word2000用户可以无损失的使用Word97建立的文档，Word97用户只要拥有一种转换器，也可以打开Word2000建立的文档。这就大大方便了市场的推广。,3)寻求风险资金的帮助。企业追求临界数量的过程是一个承受巨额亏损的过程，在这段时间内，只有投入，没有收益，这是一场“烧钱运动”。没有足够的资金，企业不可能快速扩大市场规模。然而，任何一家企业的资金终究是有限的，企业本身的投人往往不能解决问题，并且，正反馈的特点也使企业不能通过自身的积累来进行再投入，企业只能通过融资来解决资金困难。同时，参与市场角逐的厂商众多，最终获胜的却注定只有一家，而且是“赢家通吃”，“输家出局”。因此，企业要寻求的必须是能承受巨大风险的金融机构。只有能不断获得创业投资资金的企业才能在竞争中获胜。,4)率先推出产品。对厂商来说，关键不是能否推出功能全面的产品，而是能否尽早推出产品，产品的性能稍差并不妨碍产品的推广。相反，产品性能过于完美，以至于没有升级的必要，厂商就失去了一种利润源泉。20世纪80年代苹果公司和微软公司同时在研制图形界面操作系统，微软在技术不成熟的情况下抢先推出Windows，迅速推广了市场，一举成为图形界面操作系统的霸主。而苹果稍后推出的0S2操作系统虽然功能更完善，但是失去了先机，在操作系统的竞争上完全败给了微软。,5)其他策略有建立联盟、开放技术等。对企业来说，为了促销一种产品或标准，而与其他公司组成联盟是非常必要的，特别是对一些实力有限，依靠自身不能独自引发正反馈的公司。Visa和Master在推广信用卡网络时，与众多商业银行建立联盟关系，任何银行都可以申请加入Visa和Master卡的联盟，只要这家银行不发行竞争对手的卡，如Discover卡，技术在联盟内部可以完全开放，也可以拥有一定的控制权。一般来说，在竞争初期实力较弱的企业试图独自控制技术往往最终只能得到一个小蛋糕的很大份额。免费开放新技术可以刺激正反馈，并且使技术的价值更大化。有时甚至领先的公司也决定通过开放让市场迅速成长。如:Adobe公司对PostScript语言，Sun公司对Java，均采取了这种策略。,(1)加快产品市场规模的扩张速度1)降低消费者的购买成本，实行免费赠送。2)减少用户的学习成本。3)寻求风险资金的帮助。4)率先推出产品。5)其他策略有建立联盟、开放技术等。,(2)减少临界点的市场规模,对于处于激烈竞争中的企业而言，减少临界点的市场规模也是非常必要的。消费者对产品的效用评估取决于产品的技术含量和用户规模，这就意味着，要让临界点的用户数量变小，企业可以从提高产品技术含量人手，即对产品不断进行升级、更新。当然，还有其他一些增大消费者的效用评估的办法，如利用各种媒体进行宣传，增加产品的附加价值都是可以采取的办法。因为信息产品边际成本为零，企业在销售产品的同时，附送相关联的信息产品并不会增加额外的费用，但却可以提高产品对消费者的效用，使原本处于购买边缘的消费者乐意购买产品，更何况附送本身就是推广了所附送产品的市场规模。从这点来看，信息经济中的种种免费附送现象就不难理解了。?如何理解信息经济中的种种免费附送现象？,(3)延长竞争者产品市场规模到达临界点的时间,当企业在产品的市场推广过程中慢于竞争对手，比如竞争对手可能首先推出产品。那么，企业就必须想方设法推迟竞争对手到达临界点的时间。此时，企业可以采取产品预告的方法。由于消费者同样知道信息市场具有正反馈，为了使自己的效用最大化，他们也会选择预期将成为标准的产品。实际上，被预期将成为标准的产品大都会最终成为标准。例：在20世纪80年代中期，当Bofland公司推出电子表格QuattroPro时，微软马上召开了一个新闻发布会，描述它即将推出的Excel电子表格程序的种种优点，尽管它当时并没有这种产品。需要注意的是，只有市场竞争的强者才有能力让消费者产生这种预期。在20世纪80年代，微软公司还曾经采取过一种发放许可证的方法来延缓竞争对手的市场规模增长速度。微软公司要求个人电脑硬件商在每出售一台个人电脑时，不论该电脑是否装有微软公司的操作系统，都必须支付许可费。虽然这种许可费非常低，近乎免费，但确实在一定程度上使硬件商不愿意在其销售的电脑上安装其他公司的操作系统。（这种方法已经被美国司法部勒令禁止。）,3“锁定”策略3.1“锁定”的含义3.2“锁定的形成3.3应用“锁定,3“锁定”策略,31“锁定”的含义产品的市场价值随着市场规模的扩大而增大，市场规模超过临界数量后，企业就可以获得超额利润。这个结论忽略了一个非常关键的问题，即兼容产品的存在。由于兼容产品构成的是同一个网络，虽然对厂商来说，市场规模的扩大同样能减小平均成本，但是对消费者而言，不同的兼容产品的相对效用大小却与市场规模无关，而仅仅与产品内含的技术价值有关。这样，如果技术差别不大，那么每个厂商都只能得到零利润。譬如考虑两个实力相近的厂商，其产品市场规模大小也差不多，那么，如果消费者能够不费任何代价地在不同的产品网络中自由转移，企业也不能获得超额利润。这时，正反馈“失灵”了。兼容产品的出现在大多数情况下是因为企业受本身实力限制，不能独立推动市场规模到临界数量，所以不得不开放技术以形成标准。在兼容性网络中，一个企业产品的价格高于其他企业产品的价格的那一部分，就是该企业在技术、商誉、相关服务等方面高出竞争对手的那一部分，其中，技术含量的大小，最为关键。,虽然信息产品生产过程中，学习效应非常强，但技术变革终究是无法预期的。用户从使用一种产品转向使用另一种产品，存在转移成本。当转移成本非常高时，用户的理性选择就是不转移，这时，用户就被企业“锁定”了。对于已经被锁定的用户，企业可以收取比较高的价格，获得差额利润，而不用担心用户流失。转移成本指的是消费者使用另一种产品时必须付出的设备更新，学习等成本。容易想象，如果消费者对企业产品进行了大量的可持续互补资产投资，而且这些投资具有不同的经济周期，那么，消费者就很难找到一个适合的时间来购买和使用企业竞争对手的产品，特别是新的、不兼容的产品。例如，Windows用户大都购买了在该系统下使用的许多应用软件，而Windows版的应用软件通常不能在Linux下使用。这样，Windows用户要使用Linux将不得不重新购买Linux版的软件(这种软件或许目前根本就不存在)。,3.2“锁定的形成,“锁定”在网络经济中处处可见，它的形成原因也有多种：(1)免费赠送引发的“锁定”(2)合同带来的“锁定”(3)技术“锁定”(4)耐用品带来“锁定”,(1)免费赠送引发的锁定前面已经说过，主流化战略是网络企业的必然选择，而锁定消费者正是主流化的目的之一。免费赠送会导致“锁定”，它是“锁定”产生的重要原因。对于免费的产品，许多人还是愿意尝试着去使用它，如果消费者在使用后对产品评价还可以，愿意继续使用，而在使用的过程中，随着消费者逐渐熟悉和了解该产品的性能，他也就逐渐被该产品锁定了。这种“锁定”的过程是从免费使用开始的，到产品被消费者接受，再到消费者被“锁定”。,(2)合同带来的“锁定”销售合同带来的“锁定”是最直接的。现在我们买品牌电脑时，销售商都要求电脑的维修工作只能由该公司或该公司指定的机构来负责，否则对电脑的质量不予保证。这实际上也使用户被“锁定”。虽然维修大部分是免费的，但对零部件还是要收费的。这就可能出现维修机构对零部件的收费远高于市场价格的情况，而作为用户只能接受这种高价，因为如果使用自己购买的零部件，销售商就对电脑的质量不予保证了，用户就享受不到了售后服务。,(3)技术“锁定”,担任美国阿肯色州一家保险公司高级系统分析员的霍华德沃伦说：“我们需要保持前后一致，由于惯性，我们被锁定为英特尔的用户。”这种“锁定”是技术“锁定”的一个重要的方面。信息和数据库的应用尤其要保持前后一致性。比如依靠历史数据建立起来的会计软件、税务软件、各种信息库等等，这些软件都依赖于历史资料。如果历史数据没办法转换过去，那么消费者就被牢牢地“锁定”了。例如一家企业使用“用友”或者“新中大”等等之类的财务软件，后来由于某种原因想更换软件，这时他就要考虑两种软件之间的数据库能否相互转换，如果不能转换，那么重新手工输入数据的工作是非常繁杂的，企业很可能就因此而打消了更换软件的念头。另一种技术“锁定”就是我们前面所讲的消费者对产品的熟悉而带来的“锁定”。学习使用一种软件是一个费时费力的过程，因此一个人对某种软件的熟悉程度越高，他转而使用其他同类产品的“转移成本“就越高，因此人们总是不得不随着软件提供商的软件升级而一次次地把自己的软件升级，换句话说，人们被“锁定”了。,还有一种技术“锁定”来自于市场规模。我们使用网络产品是要和别人进行交流的。比如说我用WPS写了一篇文章，存在软盘上，要拿给朋友去修改，这就产生了这样一个问题：朋友的文字处理软件能否打开我的WPS文件?如果是可以的，那自然万事大吉。万一是不可以的，而且通过各种中间转换方式也不行，那就麻烦了。解决问题的方法有两种：一是我更换软件，二是让我的朋友更换软件。这就要看这两种软件在市场上规模的大小，如果是我使用的软件市场规模大或者说使用的人多，那就让我的朋友更换软件；如果与我有信息交流联系的朋友中大部分使用与我不同的软件，那么只有我向他们靠拢了。一旦人们使用了市场规模大的软件后，人们也就被“锁定”了，因为你要与别人交流就只能选择市场主流软件，以免引起各种不必要的麻烦。这种“锁定”很可能就是由免费赠送和主流化战略引发的。,(4)耐用品带来“锁定”,这是常见的“锁定”。上面所说的贝尔大西洋公司的例子实际上就是耐用品带来“锁定”。贝尔大西洋公司可以换掉转换器，但是转换器是一种耐用品，使用年限比较长，如果企业把它换掉，就会承受巨大的损失。因此，售后市场成为了网络企业竞争的重要组织部分。耐用品“锁定”还与技术“锁定”有关。如果有家企业或者贝尔大西洋公司自己拥有修改5ESS所必需的计算机编码，那么贝尔大西洋公司也就不会被AT二是如何打破其他厂商“锁定”来吸引消费者。,一如何“锁定”消费者,如何“锁定”消费者是每个网络企业都必须考虑的问题。“锁定”的开始阶段是产品的免费使用或低价销售，“锁定”战略是与免费赠送和主流化战略紧密结合的。我们把前面这个阶段称为建立安装基础，即为产品升级或互补品销售建立基础。对于网络企业而言，这个阶段是一个痛苦的过程，因为它不得不把产品免费赠送或低价销售出去。对于消费者而言，网络企业把一个充满诱惑的免费或低价的产品呈现在他面前。许多消费者会接受这些网络企业精心设计的“礼物”，相信许多人的计算机里都存有各类免费的玩意。在这个阶段，主动权是掌握在消费者手中的，他可以使用这种产品，也可以使用那种产品，或者干脆不使用这类产品。然而，在消费者尝到一点好处后，接下来就是网络企业“锁定”消费者了。让我们来看几个例子:,“艾美加(Iomerga)”在1995年推出了“Zip驱动器”，它与“Zip磁盘”相配合，是一种可移动的计算机存储设备，容量是传统软盘的70倍。艾美加投入巨资来促进“Zip驱动器”的销售，把价格定得很低，不惜血本。到1998年，艾美加已经销售了1200万个“Zip”驱动器。艾美加如何赚钱呢?关键在于艾美加对“Zip驱动器”进行了设计，使它只接受艾美加生产的“Zip磁盘”，因此，随着拥有“Zip驱动器”的用户增多，艾美加获得了高额利润，而消费者却被“锁定”了。采取同样方法的有世嘉、索尼、乐声和Matshushita公司。他们每出售1台游戏机都要亏本150美元，甚至更多，这样做的目的就是为了“锁定”用户，建立游戏软件的销售基地。现在我们可以看出，不惜一切代价地扩大市场，在竞争对手羽翼丰满之前建立销售基地是“锁定”消费者的第一步。,有了销售基础后，网络企业要做的就是在利用“锁定”来获取利润的同时，大力提高消费者的转移成本，使消费者不得不接受“锁定”。对于网络企业而言，有两方面要注意：一方面，网络企业对消费者的收费不能超过消费者承担的转移成本。AT&T屡次对贝尔大西洋公司收取暴利，但每次又不超过它的转移成本。如何在获取最大利润和不惹恼消费者之间权衡，可以说是一种艺术。微软公司几乎每6个月就升级1次Windows系统，以获得利润，但由于消费者被“锁定”的程度很高，所以也没有多少消费者因为讨厌频繁升级而不使用Windows系统。但是如果你的企业对消费者的“锁定”并不是很深，而你又迫不及待地希望通过频繁升级来获利，那你很可能就惹恼了消费者，他们会牺牲转移成本而使用其他产品。另一方面，网络企业要采取各种措施努力提高消费者的转移成本，比如说加强针对自己产品的技术培训，举行一些自己产品的知识考试之类的活动，使自己产品的使用风格成为主流；比如说使自己的产品更具特色，甚至使自己的产品与竞争对手的产品不兼容，让消费者无法转换数据；再比如向消费者提供积分折扣，许多网上销售商就是这么做的，你在它的网站消费越多，你能获得的折扣就越大，因此你的转移成本随着你消费量的增加而提高。,二如何打破其他厂商“锁定”来吸引消费者,现实中面对的消费者很可能已经被别的厂商“锁定”，那么企业就要帮消费者从别的厂商的“锁定”中解脱出来，目的当然是加入自己的“锁定”。要使消费者有动力摆脱别的厂商的“锁定”，就要设法降低他们的转移成本。转移成本包括消费者承担的转移成本和新厂商承担的转移成本，因此新厂商要不惜增加自己承担的转移成本而降低消费者的转移成本。移动电话经营商也许可以减免从别的网络转过来的客户几个月的费用，ISP同样如此。对于软件生产企业而言，就要提高产品与现在市场主流产品的兼容性，尽量减少消费者在转换过程中信息遗失。在软件是使用风格上要么模仿现有软件，要么比现有软件更容易上手。微软公司的word就专门为Wordperfect(word以前的主流产品)的用户设计了帮助系统。具体的方法有多种多样，原则就是降低消费者的转移成本。,消费者被“锁定”之后，网络企业的获利就成为容易的事情了。企业不但能收回前期免费赠送或低价销售时付出的代价，还能获取远多于此的利润。一旦产品已经在市场上占据主流地位，消费者就会在一定程度上被锁定，厂商就有了多种获利的机会:第一种方法是厂商可以不断升级其产品，就像微软几乎每半年就升级Windows一样。这时，消费者已经习惯或者只能使用该产品，选择另外产品需要付出转移成本，从而厂商就有了收费的基础。当然，价格应该低于消费者的转移成本，否则消费者还是会选择其他产品。其次，厂商可以对相关服务收费。软件免费，但使用手册每本1万美元，这是现实的例子。位于美国加州的CygnusSolutions公司为unix之类的免费软件提供技术支持，年收入达2000万美元。另外，公司还可以对相关产品收费，即所谓的“剃须刀与刀片原理。世嘉、索尼、乐声和Matshushita公司每出售一台游戏机都要亏本，这样做的目的就是为了吸引用户，建立游戏软件的销售基地，游戏机的亏损寄希望于软件的盈利来弥补。,4开放与控制战略,网络企业研究出一种新技术后，无非有两种选择，一是对该技术进行控制，避免让别的企业使用该技术或者让其有偿使用；二是开放该技术。在传统经济下，我们看到的都是对技术进行控制。为了保证产品在市场上的领先，传统经济时代的企业都力图对产品的生产技术保密，或申请专利，或有偿使用。我们从来没有看到通用汽车公司公开其发动机的新制造技术。但在网络经济中，我们看到的却是另一番情景。有些网络企业公开了技术，如网景公司在赠送浏览器Navigator的同时也赠送源代码。另外，Linux软件是维护网站服务器最常用的操作系统之一，它是由LinusToralds编写之后免费赠送出去的，几百名工程师用自己的专业技术一直在无偿地改善和维护着Linux。Sun公司也在赠送Java语言，连微软都开放了其花费l亿美元开发的ActiveX技术。但有些网络企业却控制着技术，不对社会开放。这其中究竟有什么奥妙呢?,4.1开放的目的,我们把网络企业公开技术或使自己的产品与别的产品兼容称为网络企业的开放战略。开放战略是网络经济特有的现象，它为人们所关注是在网景公司开放其源代码之后。网景公司宣称其浏览器有无可比拟的开放性，1997年6月，网景在其网页上推出了“开放代码保证”，1998年，它公布了浏览器的源代码。开放意味着企业放弃了知识产权，可为什么企业还要这样做呢?我们先来看开放战略的目的:,我们先来看开放战略的目的:(1)扩大网络外部性,增加产品的价值(2)提高产品的兼容性(3)扩大后续产品的安装基础(4)减小消费者的风险,(1)扩大网络外部性。增加产品的价值网络企业公开其技术后，会有更多的企业使用其