中国电信手机报技术方案

中国电信移动手机报平台技术方案中国电信手机报技术方案（内蒙电信）文档编号文档类型密级YHYT技术类编制/日期校对/日期批准/日期2008年9月 2008年10月2008年11月变更控制状态对应实施阶段页码受控 不受控共20页文档修改记录*S START A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED版本时间作者S*AMD描述或变更记录变更请求代码目录1适用范围52引用53术语及缩略语54系统网络结构54.1各系统描述64.1.1手机报平台64.1.2综合业务管理平台64.1.3MMSC/SMSC/WAPGW74.1.4ISAG75系统功能架构76详细功能76.1内容管理模块76.1.1内容发布引擎76.1.2素材管理86.1.3栏目管理86.1.4频道管理96.1.5审核管理96.1.6下发管理96.1.7排版管理106.2客服系统106.2.1投诉工单管理106.2.2黑名单管理106.2.3订购关系查询116.2.4使用记录查询116.2.5退订管理116.3基础数据管理116.3.1广告管理116.3.2权限管理126.3.3地市管理126.3.4号段管理126.3.5终端适配管理126.3.6CP管理136.3.7产品管理136.3.8敏感词管理147系统接口147.1ISMP接口147.1.1ISMP订购关系同步接口147.1.2ISMP订购关系下载接口147.1.3ISMP业务信息同步接口147.2ISAG接口147.2.1ISAG彩信接口147.2.2ISAG短信接口147.2.3ISAG push接口157.3反向退订接口158硬件性能159可靠性159.1稳定性159.2备份、倒换和故障恢复169.3系统告警1610系统安全性1610.1网络安全1610.2数据安全1610.3系统安全1711软硬件1711.1软件1711.1.1操作系统.1711.1.2应用软件1811.1.3时间同步1811.1.4内容同步1811.1.5数据库1811.2硬件设备1911.2.1网络拓扑图1911.2.2主机系统1911.2.3核心网络设备201 适用范围本方案定义了中国电信移动手机报系统的结构、技术标准、接口、平台功能、性能、系统安全性、软硬件等详细信息。适用于中国电信的移动手机报平台的搭建开发。2 引用下列文件通过本文的参考而成为本规范的条款：1. 中国电信移动手机报产品业务规范 V0.8.0；2. 中国电信wap业务规范；3. 中国电信彩信业务规范；3 术语及缩略语名称描述CP在本规范 CP 特指手机报内容合作方，通常为各大媒体。SMGWShort Message Service Gateway 短消息业务网关MMSCMultimedia Message Service Center 多媒体消息业务中心WAP GW无线应用协议网关NMSC全国业务发布中心ISAG综合业务接入网关ISMP中国电信综合业务管理平台4 系统网络结构手机报业务平台是针对电信即将开展的手机报业务而建设的。该平台与 NMSC、电信 3G 门户和各业务引擎相互配合，为电信用户提供综合的手机报服务。 总体结构如下图所示：4.1 各系统描述4.1.1 手机报平台电信手机平台通过 WAP/客户端/SMS/MMS/IVR 等多种接入方式，向用户展示手机报产品，与其他网元设备实现对手机报内容的订购、退订、下载等功能。 手机报平台面向各大报刊、CP/SP等，完成手机报产品的生成、制作、发布、运营等。4.1.2 综合业务管理平台业务发布中心 NMSC 是一个管理平台，完成对各类数据的管理。用户对于业务的具体使用都是通过省级综合业务管理平台 ISMP 完成的，由省级管理平台完成对用户订购、退订和点播的鉴权批价，生成使用话单，管理订购关系等功能。4.1.3 MMSC/SMSC/WAPGWMMSC/SMSC/WAP 为手机报产品提供产品下发的通道。手机报产品根据用户订购的类 型，通过 MMSC 下发彩信手机报；通过 SMSC 下发短信手机报；通过 WAP PPG 下发 WAP PUSH 消息，同时在 WAP 门户上提供 WAP 形式的手机报内容。4.1.4 ISAGISAG 提供是其它网元使用彩信、短信、WAP 业务能力的统一接口。5 系统功能架构6 详细功能6.1 内容管理模块6.1.1 内容发布引擎 功能说明 CP管理员审核通过的内容、栏目、频道，发布引擎自动生成页面文件，提高了数据的访问速度和效率，同时保证了数据的安全性。 相关功能1) 生成内容页：内容可以包含图片、文字、链接、自动分页等；2) 生成栏目页：根据审核状态和上次生成时间，自动生成栏目页面，自动生成多页数据；3) 生成频道页：根据审核状态和上次生成时间，定时生成频道页面；4) 多服务器自动同步：页面生成后，自动同步到各负载均衡服务器和资源服务器。6.1.2 素材管理 功能说明 CP相关人员可新建、查询、修改、删除内容。 相关功能 1) 新建内容：内容可以包含图片、文字、链接、分页；2) 查询内容：按“标题”、“关键字”、“作者”、“创建时间”查询相关的内容；3) 修改内容：可以对某条内容的相关内容进行修改；4) 删除内容：可以删除一条未被引用（或者，以前被引用，现在引用被删除的）内容；5) 提交审核：对一条确认无误的内容提交给CP管理员去审核；6) 预览：预览某条被产品中的频道或者栏目引用到的内容；7) 引用查询：可以查询某条内容被那些频道或者栏目引用过。6.1.3 栏目管理 功能说明 CP相关人员可新建、查询、修改、删除栏目。 相关功能 1) 新建栏目：给予某个产品，新建一个栏目；2) 查询栏目：按“产品”查询相关的栏目；3) 设计栏目：给栏目引用内容；4) 预览：预览某条被产品中的频道引用到得内容；5) 修改栏目：可以对某个栏目的相关信息以及描述进行修改；6) 删除栏目：可以删除一条未被引用（或者，以前被引用，现在引用被删除的）栏目；7) 提交审核：对一条确认无误的栏目提交给CP管理员去审核；8) 引用查询：可以查询某条栏目被哪些频道引用过。6.1.4 频道管理 功能说明 CP相关人员可新建、查询、修改、删除频道、设计频道页面的布局。 相关功能 每个新分配到得产品都有3个默认的频道，“首页”、“内容”、“更多”；1) 新建频道：给予某个产品新建一个频道，选择频道的样式；2) 查询频道：按“产品”查询相关的频道；3) 设计频道：给频道引用频道、引用栏目、添加内容、添加隔断、排序、览设计后的效果；4) 预览：预览某条被产品中的频道在手机上显示的最终效果；5) 修改频道：可以对某个频道的相关信息以及描述进行修改；6) 删除频道：可以删除一条未被引用（或者，以前被引用，现在引用被删除的）频道；7) 提交审核：对一条确认无误的频道提交给CP管理员去审核；8) 引用查询：可以查询某个频道被哪些频道引用过。6.1.5 审核管理 功能说明 产品人员可以预览要下发的内容，可以预览手机报，只有审核通过后系统才会发布新版内容。 相关功能产品人员可以执行预览、审核通过、拒绝、填写拒绝理由等功能。1) 预览：可以浏览要生成的页面和页面显示的所有内容；2) 审核通过：确认内容没有问题，可以发布内容；3) 拒绝：审核不通过，并可以提交原因，返回给编辑人员。6.1.6 下发管理 功能说明 产品人员可以提交每天要下发的任务批次，指定下发时间和内容，这样系统会在指定时间给平台的定制用户发送定制响应内容； 相关功能产品人员可以执行预览、审核通过、拒绝、填写拒绝理由等功能。1) 预览：可以浏览要生成的页面和页面显示的所有内容；2) 审核通过：确认内容没有问题，可以发布内容；3) 拒绝：审核不通过，并可以提交原因，返回给编辑人员。6.1.7 排版管理 频道排版 功能说明对频道页面进行排版，编辑。 相关功能 1) 位置调整：可以调整各显示项的位置； 2) 增加内容引用：在频道中增加内容项，并且可以修改皮肤；3) 增加栏目引用：在频道中增加栏目引用，并且可以修改皮肤；4) 增加隔段：在频道中增加隔段；5) 增加频道引用：在频道中增加频道引用，并且可以修改皮肤；6) 预览功能：预览编辑过的频道。 栏目排版 功能说明对栏目内容进行排版，编辑。 相关功能 1) 指定头条：指定此栏目的头条内容；2) 增加内容引用：在频道中增加内容项，并且可以修改皮肤；3) 预览功能：预览编辑过的栏目。6.2 客服系统6.2.1 投诉工单管理 功能说明投诉工单的添加、修改、审核、备案等。 相关功能 1) 添加：客服人员接到用户投诉后、添加工单到客服系统；2) 修改：修改工单内容；3) 审核：审核工单内容和处理结果；4) 流转：对工单可以进行客服及客服负责人之间流转。6.2.2 黑名单管理 功能说明对平台黑名单进行管理，黑名单用户不能收到系统任何信息； 相关功能 1) 添加：添加号码到平台，指定黑名单类型，屏蔽下发的业务；2) 删除：删除黑名单用户，删除后用户可以继续接收和定制业务 。6.2.3 订购关系查询 功能说明查询用户在此平台的所有订购关系，和订购历史记录。 相关功能 1) 当前订购关系查询：根据手机号码查询用户的当前所有的订购关系；2) 订购历史记录查询：根据手机号码查询用户所有的订购历史记录。注：订购关系指对从 ISMP同步过来的用户订购关系。6.2.4 使用记录查询 功能说明查询用户的短信、彩信、wap使用记录。 相关功能 1) 短信上下行查询：根据手机号码查询用户的彩信上下行记录；2) Push下发查询：根据手机号码查询用户的push下发记录；3) Wap浏览记录查询：根据手机号码查询用户访问wap的详细记录；4) 彩信上下行查询：查询彩信的用户上行和下行的记录。6.2.5 退订管理 功能说明客服人员根据用户需求，执行退订操作，退掉用户的定制业务，同时系统通过反向退订接口把退订信息同步给ismp平台。 相关功能 1) 退订：查询用户的定制记录，退定指定的用户定制的业务。6.3 基础数据管理6.3.1 广告管理手机报平台提供广告功能以及相应的广告管理，广告可分为以下两种模式： 副刊模式：将数条广告组织成一期独立的副刊，不定期对特定用户群发送。 内嵌：将广告内嵌到某报刊中。 副刊模式的广告由自营手机报人员生成；内嵌模式广告的广告位管理由模板确定、实现。6.3.2 权限管理 功能说明定义系统角色，同时制定用户的权限和角色，从而控制用户的系统使用权限。 相关功能 1) 用户管理：系统用户的添加、修改、授权等功能，可以授予用户权限和角色；2) 角色管理：添加、修改角色，制定角色的权限；3) 权限管理：把不同功能定义为不同权限，可以直接分配权限给用户。6.3.3 地市管理 功能说明对地市等基础运营数据的管理和维护。 相关功能 1) 添加：指定此栏目的头条内容；2) 修改：在频道中增加内容项，并且可以修改皮肤；3) 删除：预览编辑过的栏目。6.3.4 号段管理 功能说明对地市等基础运营数据的管理和维护。 相关功能 1) 添加：添加号段数据到平台中；2) 修改：修改指定的号段属性信息；3) 删除：删除指定的号段记录；4) 导入：导入符合指定格式的号段文件到平台中。6.3.5 终端适配管理 功能说明维护终端适配类型与终端型号之间的对应关系。6.3.6 CP管理 功能说明对CP 信息，如基本信息、状态等进行维护。 相关功能 1) 添加：添加新的cp信息到平台中；2) 修改：对平台中的cp数据和状态进行管理，同时指定cp的管理员，修改cp管理员的密码，对产品权限进行授权。6.3.7 产品管理 SMS产品管理 功能说明添加、修改、删除SMS产品，所有产品信息必须和ismp平台信息一直。 相关功能 1) 添加：添加申请的产品信息，如资费、业务代码、产品代码等信息；2) 修改：修改产品信息，如资费、业务代码、产品代码等信息；3) 删除：删除指定产品。 WAP产品管理 功能说明对平台wap产品进行管理，需要到ismp平台申报相应产品。 相关功能 1) 添加：添加申请的产品信息，如资费、业务代码、计费地址等信息；2) 修改：修改产品信息，如资费、业务代码、计费地址等信息；3) 删除：删除指定产品。 mms产品管理 功能说明对平台彩信产品进行管理，需要到ismp平台申报相应产品。 相关功能 1) 添加：添加申请的产品信息，如资费、业务代码、操作指令等信息；2) 修改：修改产品信息，如资费、业务代码、计费代码，操作指令等信息；3) 删除：删除指定产品。6.3.8 敏感词管理 功能说明在素材采编环节，系统需要对素材进行敏感字过滤。敏感字管理就是对这些敏感字的管理。 相关功能 1) 敏感字查看：人员可查看敏感字内容；2) 敏感字删除：系统管理员可删除敏感字；3) 敏感字增加：系统管理员可增加敏感字。7 系统接口7.1 ISMP接口7.1.1 ISMP订购关系同步接口即时同步ISMP用户订购关系，参见ISMP接口规范。7.1.2 ISMP订购关系下载接口按照 ISMP设定的时间段，主动进行用户关系的订购同步，参见ISMP接口规范。7.1.3 ISMP业务信息同步接口按照 ISMP设定的时间段，主动进行业务信息同步，参见ISMP接口规范。7.2 ISAG接口7.2.1 ISAG彩信接口手机报平台使用 ISAG引擎下发彩信，参见 ISAG接口规范。7.2.2 ISAG短信接口手机报平台使用 ISAG引擎下发短信，参见 ISAG接口规范。7.2.3 ISAG push接口手机报平台使用 ISAG引擎下发wap push，参见 ISAG接口规范。7.3 反向退订接口通过客服系统进行产品反向退订，参见统一门户接口规范。8 硬件性能(1) 手机报平台支持的会员用户数要满足全省的业务规划；(2) 两台负载均衡服务器，手机报页面的响应时间在10000个并发请求下平均响应时间不大于3秒；(3) 系统硬件设备的 CPU 忙时利用率平均不超过 70%，内存忙时利用率平均不超过 70%；(4) 从运营数据库备份到统计数据库的时间：每天的备份时间不多于1小时，而且不影响对数据库的少量查询；(5) 从备份库拷贝到数据库里的时间：数据的恢复速度不多于1小时；(6) 手机报平台支持集群负载均衡；(7) 手机报平台提供足够的磁盘空间，满足在线保存3个月日志以及当月运营日志要求；磁盘容量在满足系统的稳定运行的前提下，预留 25的容错空间，并且保证磁盘的忙时平均利用率低于 70；手机报平台满足进行话务统计的空间要求。9 可靠性9.1 稳定性（1）系统平均无故障时间不小于 26280 小时（3 年）；（2）系统平均无故障率不低于 99.999%；（3）系统针对门户的处理能力应该采用相应的流量控制措施，满足对处理时延、CPU 占有率的要求，保证系统的稳定运行；（4）手机报平台系统具备电信级可靠性、多种冗余、备份和集群处理的机制和功能， 数据库采用双备份配置，具备冗余和负载分担机制，系统应冗余配置，保证系统无单一故障点。主要模块冗余度为1+1，易于扩容和维护。9.2 备份、倒换和故障恢复（1）系统具有良好的备份和恢复策略，系统数据和业务数据采用联机备份、联机恢复，恢复的数据必须保持其完整性和一致性；（2）系统在备份点设备发生故障后可以快速切换，倒换后保证数据完整和一致，保证724 小时不间断运行；（3）系统具备自动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复正常运行；（4）手机报平台系统发生故障时，可以做到尽快维护和恢复。系统恢复时小于30 分钟。9.3 系统告警系统具备完善的自检测功能并及时告警，针对不同级别的故障应该有相应级别的告警 （包括支持短消息报警）。10 系统安全性10.1 网络安全手机报平台的网络系统支持访问控制、安全检测、攻击监控等一系列安全功能，能够提供完整的网络安全监控、报警和故障处理功能。 （1）一台华为赛门铁克Eudemon 100E硬件防火墙具有入侵检测的功能，监控可疑的连接、非法访问等，采取的措施包括实时报警、 自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略；（2）定期升级杀毒软件，并查杀所有机器的病毒，根据扫描的结果更正网络安全漏洞和系统中的错误配置； （3）同时采用软件防火墙，增加了新的安全访问策略，增强了系统的安全性。10.2 数据安全（1）服务器需要使用的即时数据或者当天产生的数据与历史数据不得存放在一个目录下。需要有专门的目录存放历史数据；（2）重要的数据保证有两分备份；（3）数据按照等级以不同的时间间隔自动备份到备份服务器。维护人员需要按照间隔检查备份数据是否顺利上传到备份数据库；（4）定期清理服务器上的数据存放目录，清理前确定数据已经妥善上传；（5）定期清理备份服务器数据，清理前确定数据已经保存至光盘；（6）上传数据具体规定：一周内有可能使用的数据在服务器本机保留，一周以后删除；一个月内有可能使用的数据在备份服务器上保留，一个月以后转移到其它介质并删除，重要数据需要半年以上才可以单介质存放。10.3 系统安全（1）系统根据管理员用户权限分配密码，根据不同的应用需求提供多级密码口令， 对系统管理员、数据库管理员及其他管理员必须授予不同级别的管理权限。当有非法访问或统安全性受到破坏时必须告警。任何远程登录用户的口令均必须具有有效期配置功能。 （2）系统操作日志记录功能，操作系统符合 C2 级以上安全标准。（3）数据库应支持 C2 或以上级安全标准、多级安全控制。支持数据库存储加密、数 据传输通道加密及相应冗余控制。 （4）对数据库的操作提供一致性认证。禁止对数据库进行手工操作。（5）定期服务器访问密码更新操作。11 软硬件11.1 软件（1）手机报平台遵循开放性、安全可靠性、先进性、高效性、易用性、可维护性和可扩 展性等原则。 （2）手机报平台的建设基于业界开放式标准，包括各种网络协议、硬件接口、数据库接口等，以保证系统的生命力，保护投资，体现良好的扩展性和互操作能力。 （3）手机报平台应遵循贴切电信、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控功能，简化系统的使用和维护。 （4）手机报平台的系统设计应充分考虑扩展性，能够以多种方式支持系统的扩展，包括业务功能的增加，系统升级以及系统扩容等。11.1.1 操作系统.操作系统： （1）所有主机采用 Red Hat Linux AS4U5 操作系统； （2）操作系统支持虚拟内存管理，支持多用户、多任务、多进程和多线程；（3）支持完全对称多处理器（SMP）； （4）支持集群（cluster）； （5）操作系统能够应提供图形化的系统管理工具； （6）支持在线诊断和软硬件的自动错误记录，在电源故障或其他紧急情况下可提供自保护和自恢复。11.1.2 应用软件系统服务器安装的软件列表如下：软件名版本号备注HTTPD2.2.XApache WEB Server，免费JDK6u8-linux-i586Java运行环境，免费Apache-Tomcat6.0.18Tomcat Server，免费Tomcat-connectors1.2.26Apache Tomcat结合组件，免费Haproxy负载均衡，免费以上软件都采用成熟的主流软件，成熟稳定的版本，保证了系统的可靠性、稳定性。l 平台开发语言：java；l 开发工具：eclipse；l 基于：J2ee架构；l 技术框架：spring；l 其它：hibernate、log4j等。11.1.3 时间同步（1）平台的所有服务器的时间保持同步； （2）时间同步精度达到 1分钟； （3）同步的源来自时间同步网； （4）设备具备自动在线时间校准功能。11.1.4 内容同步（1）各内容服务器之间实现与内容管理服务器同步操作； （2）同步周期为1分钟； （3）同步依据为新增和修改及创建时间比较。11.1.5 数据库数据库系统：Oracle 9.2.04（1）数据库管理系统的性能分析； （2）并发控制功能：异常情况下对数据的容错处理。硬件的容错，有无磁盘镜象处理功能软件的容错，有无软件方法异常情况的容错功能；（3）安全性控制：包括安全保密的程度（帐户管理、用户权限、网络安全控制、数据约束） ；（4）支持汉字处理能力：包括数据库描述语言的汉字处理能力（表名、域名、数据）和数据库开发工具对汉字的支持能力；（5）当突然停电、出现硬件故障、软件失效、病毒或严重错误操作时，系统应提供恢复数据库的功能，如定期转存、恢复备份、回滚等，使系统有能力将数据库恢复到损坏到以前的状态。11.