出租车公司2020工作总结报告.docx

出租车公司2020年工作总结报告总结应反映总体工作或某项工作的总体情况。因此，在内容安排上应考虑所有方面。整体工作不应遗漏任何方面，单项工作不应遗漏任何环节。否则会影响工作总结的客观性和全面性。以下是边肖带给你的个人年终总结样本。请阅读它作为参考。让我们一起看一看。出租车公司年终总结(1)20XX年，在运输管理分局的领导和管理下，公司严格贯彻关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知、关于积极推行道路客运安全告知制度有关事项的通知、关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知等文件精神，围绕做好道路运输源头管理，维护市场秩序，严格履行职责，提高企业经济和社会效益，认真开展生产经营活动。今年的工作报告总结如下。一、坚决服从职能部门的管理，圆满完成行业工作任务。在企业的指导思想中，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观。在市政府的统一指挥下，根据市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案分配给运输企业的具体任务，动员公司全体员工积极开展和支持参与专项整治工作。努力解决公司经营中的突出问题和薄弱环节，为十八大的成功召开创造和谐稳定的社会环境。公司非常重视这一特殊行动。一是加强组织领导，把这项工作摆到突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了共同努力、共同负责的工作模式，确保特种作业全面扎实发展。二是按照统一部署的要求，围绕“不搞大事件、不搞中间事件、不搞小事件”的工作目标，结合自身工作职能，制定切实可行的具体措施，分步分解任务，落实责任。二、坚持法治，不断完善公司内部管理。1、完善组织。建立机构并加强领导。为了加强对突发事件和各种创作活动的领导，成立了以各部门负责人为组长的工作领导小组。办公室下设宣传教育组、现场检查组、后勤保障组和检查监督组四个专门工作组，为各项工作的顺利开展提供强有力的组织支持。同时，它也激发了广大员工参与企业管理的热情和责任感。2.完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司已经初步建立了一套完善的规章制度，为公司的管理和经营制定了标准和规范。目前，已经形成了文件、收发、会议、接待等物流管理以及车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务管理的书面标准文件。上墙的上墙，已按规定交存管理部门备案。事实证明，管理效益是企业发展的永恒主题。以公司事故应急预案为例，应急预案体系建立以来，通过实践探索和改进，有效保证了营运车辆的正常生产秩序，赢得了较大的效益和客户的好评。3.改善硬件设施。企业的发展除了要激发员工的责任感和主人翁热情之外，还要不断改进和发展必要的硬件设施，引进科学技术。据说，为了做好工作，首先必须磨砺自己的锋芒。在过去的一年里，公司采取了各种措施、渠道和形式来筹集资金和寻找合作伙伴。首先，它已经淘汰了老化和过时的车辆，代之以新的，环保和负担得起的车型第三，记住安全是生产力的目标，防止安全事故。首先，汽车的外观和文明服务有了明显改善。车辆整洁度达到90%以上，员工文明使用水平较过去有了很大提高，市场满意度大幅提高，投诉率同比下降20%，城市移动窗口逐渐亮化，行业自律性增强。第二，员工文明服务意识提高。各种活动的开展改变了许多普遍的不良习惯，尤其是出租车行业开展的知识竞赛等活动，极大地触动了员工。公司对所有员工进行了文明服务和文明驾驶知识培训。许多员工将竞争知识应用到实际服务中，因此文明服务的意识逐渐成为他们自己的行为准则。三是加强公司安全管理，采取各种措施确保安全运行：1、形成主要领导负总责，相关部门积极配合，员工集中参与，切实做好安全保卫工作，确保旅游旺季特别是冬季道路运输的安全和顺利进行。2.掌握每个时期三大节日的道路运输和客流特点，及时进行分析和预测，根据实际情况完善应急预案，做好应急准备。3.针对春节前、藏历年后、旅游旺季租车人数多、客户来源复杂的特点，公司积极拓展服务模式，适时提供加车和加班服务，安全合理引导车辆有序流动。4、严格按照国家技术规范检查车辆的技术状态。对于正常运行的车辆，出发前应严格审查车辆合格证的二次维护、年度验证和有效期，以防止延长运行，加强车辆的日常维护。车辆应按规定投保承运人责任保险，以防止保险超出有效范围，并按行业标准操作。回顾过去的一年，由于领导的重视，公司的推动，各项措施的同步发展和共同努力，取得了成绩。在未来一年及未来，公司应在上级主管部门的管理下，努力做好以下工作：1、做大做强汽车租赁公司，提升企业发展潜力。2、继续抓好员工教育培训，不断增强文明服务意识。3.进一步加强安全标准的实施，形成安全标准管理的长效机制。出租车公司年终总结(2)20XX年，在上级市交通局、装卸运输公司和出租车管理部门的关心和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了以下工作：(1)把握内强外弱的形象。根据出租车管理部门主管部门的要求和相关文件精神，公司狠抓内部质量强化和外部形象塑造工作，改变了以往出租车公司重服务轻管理的现象。该公司加强了对出租车车辆和司机的管理。为了加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理，公司购置了一台电脑、一台打印机和一台复印机，在硬件上实现了联网办公和机器收藏操作。加强公司车辆各项技术指标信息的统计和电子封锁工作，加强公司出租车车辆和车主信息，包括驾驶员信息和夜班个人信息，并加强管理工作。(2)根据行业主管的要求，公司将每月通过电子表格及时在网上上报公司车辆的油耗数据，并将各种油耗数据传输到(5)公司密切关注出租车司机对星级出租车评分规则的深入学习和理解，使所有司机高度重视，并根据评分规则进行整改。(6)公司已与出租车司机签订了司机管理合同协议，包括那些晚班司机。公司和司机的权利、义务和责任进一步明确，出租车司机文明、安全、规范、合法的经营行为明显改善。(7)20XX年，公司大部分司机文明、规范地工作，好人好事不断涌现。比如，7777号车的司机段捡到了价值1.2万元的钱，并把它送给了车主。他受到了业主和电视台的表扬和宣传。此外，还有许多司机捡金子但不尝滋味的故事。据不完全统计，20XX年有20多件，公司获得了好评。(8)在6月份高考期间，我公司10多名出租车司机积极参加了关心考生和社会福利事业的活动。公司积极组织司机参加首届出租车健康节活动。登山比赛获得了前三名的好成绩，拔河集体赛也获得了第三名。通过娱乐和体育活动，加强了公司管理人员和司机之间的和谐关系。出租车司机思维稳定，不存在集体上访社会不稳定的现象。(9)大多数出租车司机能够自觉接受公司和出租车行业管理部门的监督管理。违反规章制度导致乘客被屠杀、抛弃和任意收费的现象明显减少。(20XX年7月，公司从出租车党员中选出了两名出租车司机作为创优活动。党员们对汽车进行了示范，并把它放在前排，让乘客们对其进行测试，从而达到示范带头作用和初步的社会效益。(11)20xx年，包括公司车号7129在内的9名出租车司机荣获九江市100辆优秀文明示范车称号和表彰。总之，公司全体员工在20XX年为九江市的交通做了一些工作，提供了优质的出租车服务，但与上级的要求还有很大差距。公司全体员工决心在新的一年里发扬成绩，克服缺点，密切关注拒载和不文明服务现象，降低乘客投诉率。进一步加强对水产品和服务质量的管理，努力走在全市出租车行业的前列。为九江的和谐、繁荣和发展而努力！出租车公司年终总结(3)一.完成的工作：1.为了全面响应创建省级健康城市和建设美好家园的工作，公司在市客房部的领导下，积极开展各项活动，使出租车司机在做好城市文明传播者的同时，做好榆林新形象的塑造工作。2.为了贯彻“安全第一，预防为主”的安全理念，公司对现有85辆出租车进行了全面的安全检查，并建立了车辆技术档案，确保每辆出租车能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。3.为了提升出租车行业的高品质服务形象，公司统一制定了司机工作服。4.最近，猪流感在全国蔓延。为了防止疫情扩散，公司在市客房部的部署下，组织司机接种了猪流感疫苗，对我市猪流感的传播起到了积极的作用。其次，还有一些问题：1.管理问题：公司管理不合理。具体的表现是，它不是科学的和标准化的所有业主和司机。有些制度难以实施，不可操作，难以实现有效的监督和管理。因此，应尽可能完善现行的管理制度。2、服务是心，信誉是金。然而，投诉率居高不下，严重影响了上海的窗口形象1.规范管理。同时，组织业主和司机了解存在的问题，落实相关法律法规，组织讨论研究，集中思想，提高认识，以引起业主和司机的重视，有效遏制上述现象的蔓延。2.培训会议的内容有了很大的调整，特别是集中了职业道德、优质服务、礼貌接待、语言规范、价格和收费、拒绝严重等投诉。评估程序得到严格执行，同时制定了非常严格的处罚机制，有效遏制了违规事件的再次发生。只有公司的整体服务意识有所提高，才能使车主和司机对高质量服务和合法利润之间的关系有更深的理解。3.我们应该多和兄弟单位沟通，向兄弟单位学习先进的管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫。公司员工分工明确，各司其职，建立健全奖惩机制，对投诉集中的车辆进行批评教育，对表现好的车辆给予一定的物质奖励。总结20xx年工作，认真总结经验，认真吸取教训，进一步加强管理，发现差距，不断提高企业管理水平，提升行业服务形象，管理公司，更好地服务业主，满足客户，朝着更快更好发展的目标前进，以对社会、业主、企业高度负责的态度，加快榆林“双创”建设，为榆林经济建设做出应有的贡献。四.20xxx年上半年工作计划：1.按照文明管理、规范执法、安全运输、优质服务的总体要求，加强安全管理，明确奖惩，合理行动，教育为主，不定期评选模范业主，以身作则。努力把我市客运行业建设成为诚信、文明、和谐、团结的主导产业。2.安全永远是我们工作的焦点和中心。坚持安全第一、预防为主的方针，进一步落实科学发展观，以人为本，统筹兼顾。(1)坚持每月召开两次安全会议。通过学习交通安全法律法规和操作技能，提高了广大员工的安全意识。(2)播放事故案例的视频和书面教材，教育驾驶员，让大多数驾驶员深刻理解违章驾驶造成的严重后果，起到警示和教育的作用。(3)组织安全培训，按照安全生产管理的要求，组织所有驾驶员的安全培训。通过学习、培训和考试，驾驶员可以进一步提高安全驾驶、车辆维护和操作技能，为安全生产提供有力保障。出租车公司年终总结(4)今年，在局党委和行业主管部门的正确领导下，我公司以规范操作、安全行车、优质服务为总体要求，认真贯彻安全第一、预防为主、综合治理的工作方针，积极落实上级主管部门的各项工作安排，不断完善和落实各项安全规章制度。通过一系列的标准化操作、文明礼貌、法律法规的教育和培训，我们的安全工作也有了很大的提高，顺利完成了上级部门下达的各项任务和公司制定的各项工作计划。以下是我们公司今年的工作总结：一是加强安全工作的组织领导，层层落实安全责任制在建立和完善安全组织体系的同时，公司领导也负有责任，明确了企业是安全生产的主体，企业领导是安全生产的第一责任人继续实施出租汽车驾驶员从业资格管理规定，通过考试解决驾驶员的入职问题，通过入职考试。通过注册来解决终身有效考试的问题。密切关注动态管理，继续教育以更新操作服务、安全知识和技能。我们要提高自身素质，通过证件管理解决就业过程中证件和行为的管理问题，并对其进行良好的监督。对于进入租赁行业的司机，要做五项检查，即检查合规性和纪