林俞丞MTP核心管理技能训练

中间层经理核心管理技能(MTP )课程背景：MTP这门课程有几十年的历史，上世纪70年代欧美各国企业家和管理学家对好企业和坏企业进行了研究，结果发现他们的差异在于中层而不在于高层、决策层。 一般来说，公司的战略很好，创意也好，中间层在执行过程中也有偏差。 其原因是，这些中层干部大部分是中途离家出走，一般是从技术骨干和业务能力中提拔出来的，他们没有接受过专业的管理培训，管理技术和管理技能不足，在工作过程中以自己的经验和经验来执行，导致执行中的偏差和失误。我们怎样才能克服这种局面呢？ 这些企业家和管理学者将高校的管理课程和企业的实际管理相结合，组成了一系列课程：主管的核心管理技术(MTP )，之后在欧美各国的企业研修界蓬勃发展。 从那以后，任何企业的基层储备干部为了升级为公司的中层管理干部，必须向有关机构接受MTP的全部训练，取得这个证明书。MTP课程的主要功能是通过提高中层管理者的管理技能和管理技能，大幅度提高中层管理者的执行力。主要内容：主管职责、技能要求、管理五大功能，员工激励、有效沟通、时间管理、员工培养、团队建设等。课程概述：引言主管八大误区管理者的困境管理员管理技能结构一、主管的作用定位a、主管的作用定位1 .管理的定义2 .企业目标和利益模型3 .管理理论的发展b、主管的作用和存在价值1 .主管的作用2 .主管的存在价值c、管理层面1 .管理二级，“问题猴子”的管理d .管理技能1 .专业技能2 .概括技能3 .人的技能e、主管的常见病1、年轻主管并发症2、老主管综合征f、员工管理的困境1 .主管与下属的关系2 .积极的人性假设3 .对员工的规则g、管理模式1 .内容类型2 .行为类型3 .结果类型4 .人文类型二、目标管理和计划跟进a、目标和目标管理1 .提高管理绩效2 .结果和目标管理3，事先决定好，不事先决定就不会废除4、为什么不习惯计划5 .工作目标的类型6 .目标管理的误区b .如何设定目标1 .无法设定目标的原因2 .设定目标的7个步骤3，与部下决定目标4 .建立下属抵抗的方法5 .解决下属目标的步骤c、目标卡、计划1 .目标项目2 .完成标准3 .措施手段4、时间表d、目标管理和循环1 .管理职能和循环概要2、计划3、组织4 .控制三、时间管理技术a .时间效率管理存在问题1 .缺乏时间观念2 .没有绩效概念b、时间管理的发展过程1 .备忘录2 .工作计划3 .为追求效率排列优先顺序4 .重视价值性和重要性c .时间效率管理的方法1 .排列优先顺序2 .时间分配比率3、艾森豪威尔的原则d，埃尔维斯充分效率法1 .高效的内容2、金三问e、时间管理法则1 .工作日记和工作日志的差异2 .时间管理上遵守的原则四、自我管理与发展a积极工作和责任感1 .积极态度、消极态度2、罪不在外，起因于内3、虽然不可能，但暂时找不到办法成功一定有办法。 请不要说绝对不可能每次不幸都怀有相同当量的幸运种子。b、成功式探讨成功典礼是什么？2、第一要素是什么，行动、方法？3、成功的第一要素是意志c .积极的工作态度。1、成功是态度2、我认为是我3、我是一切的根源决心成功！ 5、并非不可能6、每天一点点进步山不来的话，我就去d .积极工作关系1 .把握亲和力原则，自愿报告工作；用行动和成绩证明自己的能力，是让领导认可的第一法则。3、下定决心在适当的时机陈述自己的意见，用巧妙的方法推销自己，创造晋升的机会。4 .发现有关力量，积极应对同事。 做一个受人喜爱、诚实谦虚的人。 学会消除矛盾。洞察他人的心理，产生共鸣，让大家成为伙伴，留下面子e、优秀经理的十大工作方式1、把公司视为自己身心投入的对象，全力以赴。把自己当做上司，站在上司的立场要求自己工作的细节。有责任感的工作，不可疏忽。理解上司，解决问题，做好。谦和待人，忠诚为本，信誉第一。6、关键时刻，展示智慧的才能，表现自己。7 .有组织和领导能力。8、时刻表现创新意识，让自己的工作成为聪明人的游戏。9 .踏踏实实的人，做了很多宣传和夸张。10 .面对挫折的困境，坚如士兵，能找到突破口。f .人生职业管理1 .人生成功四步曲2，经理自检3，个人成长和职业规划五、员工激励技术a、罗森塔期望定律1 .罗森特效应2 .预期规律b、激励理论和原理1 .马斯洛需求层次理论2 .二因子理论3 .激励理论的比较c、期望领导力法1 .分析和期待2，具体行动3 .面谈和沟通d .有效激励技术1 .有效的激励技术2 .激励的方法六、有效的沟通技巧a .交流的模式分析1 .全封闭沟通模式2，哈利的窗口分析b .通讯媒体1 .人际关系的四大媒体2 .人际距离c .克服沟通障碍1 .沟通障碍的种类2 .沟通障碍的发生d .共鸣的沟通技巧1.LL伤害2.L无视3.H照顾4.HH充分尊重e .学会倾听1 .听的两大问题2 .听的体态f .工作沟通技能1 .下达命令的交流技巧2 .如何与上司交流3 .如何与下属交流4 .与员工面谈的沟通步骤5 .有效沟通的关键七、有效授权技术a、许可证的好处1、主管减少细节工作和反复工作，集中处理一些重要任务。2 .减少瓶颈，确保工作不在主管水平堆积3、鼓励员工，让部下有独立的自主空间，让他们有成就感，投入工作4 .发展员工，尝试新工作，解决新难题，发掘人才，增强部下信心。b、权力下放4个阶段1、主管分配工作，下属无自决权。 部下必须按主管的指示行事，不得偏差。 遇到困难也要向主管请示。2、部下考虑如何完成工作进行讨论，最后由主管修改、决定和承认。3、部下可以用任何方法完成任务，但必须准时向主管报告工作进度。 主管随时可以插手工作.4、赋予部下一切权力，自己退居幕后，让部下完成工作。c .不愿授权的理由1 .缺乏自信2 .害怕挑战3 .失去控制4 .高效幻想d，哪项工作可以认可1 .风险程度2 .任务性质3、工作分类e、批准的程序1 .决定任务2 .选择有能力的才能3 .实行分工4 .跟进完成f .非法认证1、部下将任务推回管理者的情况下，这种情况不被认可。2 .问题猴子爬上你的肩膀。3、请记住。 不要为部下打草稿不要为部下提议收集资料不要自动提供合作g、认可的态度1、尽量放弃2 .表示信任3 .永远支持4 .得到承诺八、绩效管理和评价a、中层主管难点1 .逃避心理2 .关注下层主管管理，而不是提高绩效3 .对业绩评价的认识度不变4 .绩效评估理念落后5、不知道公司审查制度的程序6 .方法和技术不足b、传统评价与绩效评价的区别1 .传统评估2 .绩效评估c、绩效管理周期1 .设定绩效标准2 .绩效观察3、评估或诊断4 .业绩面谈5 .改善绩效d .绩效评估的目的1 .绩效反馈2 .报酬管理3，确定员工的优缺点4 .人力资源管理文件5 .绩效识别和确定6 .组织发展决策7 .晋升、录用决定8、个人、团队工作业绩评价9 .职务分析和确定工作目标10 .培训需求分析e、主管业绩预测的差异1、承认差异：公司、员工、部门一致2 .尊重差异：尊重部下和主管的差异3、肯定共同点：需要很多共同点4、充分沟通：障碍多为沟通，是事前、事件中、事后的有效沟通f、中层主管在评价中的作用和作用1 .传统审查专员的作用2 .现代业绩评估进程三、中层主管的作用、作用四、作用和责任九、职工培养指导a .指导员1 .外部指导环境和气氛2 .鼓励部下自我发展-内在环境b .指导计划1分析员工的指导需求2 .决定指导目标3 .制定指导计划4 .指导计划技术5 .评价指导结果c .指导员1 .察觉问题2 .同事间的报告3、有问题的员工自愿寻求帮助考虑：最近，经济环境恶劣，市场竞争激烈，流传着对公司不利的传闻，你的部下明显受到影响，无法集中精力工作。作为上司，你应该如何指导部下处理这些传闻呢十、高效的团队建设、a、小组和团队的形成1、团队概念2、为什么使用团队3、集体心理效应4 .优秀团队的特点5，劳动者类型b、推动团队发展和绩效一、团队发展的四个阶段二.推进团队绩效三，团队团结力4、团队共同愿景5 .卓越的团队文化c、团队沟通和竞争管理1 .小组冲突管理2 .建立小组沟通3 .非正式团体4 .小组工作指导5 .建立高绩效小组d、团队建设原则1 .确定球队规模2 .完善成员技能3 .分配球队角色4 .建立共同目标5 .建立绩效体系6 .培养互信7、团队建立渠道e、小组解决问题的7个阶段1 .界定当前形势和背景2 .澄清问题3 .头脑风暴4 .选择想法5、分析可能的利害6 .克服可能的弊端七.拟订行动方案f，学习型小组1、队伍IQ指数2、队伍5个修炼3 .队伍学习技术4 .共同愿景的先进性5，学习型组织的特点总结、共享高氯酸湿法消化姬松茸后，采用导数火焰原子吸收光谱技术测定姬松茸中铜、“中药三大宝、人参、鹿茸和姬松茸”的阿胶药用已有两千多年的历史，历代宫马作峰.疲劳为肝脏J .广西方医药，2008，31 (1) 3333 力竭运动对小鼠肝脏超微结构和肝糖原、肌糖元含量的影响J .辽宁中医杂志王辉武、吴行明邓开蓉. 内经肝者斯托极之书的临床价值J .成都中医药大学学报，1997，20 (2) :9 .杨维益、陈家旭、王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J 北京中医药大学学报. 1996，19 (1) :8.1增强运动性疲劳和肝脏张俊明.“高效强饮”运动功能的临床J .中国运动医学杂志，1989，8 (2):10117种水解蛋白氨基酸。 总含量为56.73%82.03%。 霍光华硝酸-硫酸消化法与18 (4):372-374.1995，206.2林华、吕国枫、官德正等.心力衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J .天津体育学院党报，1994，9 (4) :9-11 .凌家杰.关于肝与运动性疲劳关系浅谈J .湖南医学院学报. 2003 2(6) 31.凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J .湖南中医学院学报. 2003，2 (6) 31 .谢敏豪等.训练结合用中药补剂强宝对小鼠游泳耐力和肌肉和肝Gn、LDH和MDH的影响J .中国运动医学杂杨维益、陈家旭王天芳等.运动性疲劳与中肝的关系J 北京中医药大学学报. 1996，19 (1) :8.2.1中药复方2.2单味药33阿胶和复方阿胶胶常世和等.参宝片对生物功能的影响J .中国运动医学杂志，1991，10 (1):49.nieshiaoli李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的构建和对肝功能的影响J .热带2007、7(4) 323-325.3.1概述3.2关于阿胶和复方阿胶的医疗作用3.2.1营养成分和评价3.2.2阿胶的药理作用3.2.3阿胶的临床应用4 Xie MH etal.effectsofhongjing关于she1u onreproductiveaxisfuncce ecapacitiesinmen.the5周志宏等.补肾益元方对小鼠抗疲劳能力的影响J .中国运动医学杂志，2001 20(1):83-84202-204.5 internationalcoursourdenternationeconnferenteonneternationeonsphysiologicalhemistryandnatritionofexerciseandtraining (abstract ) 6杨维益等.中药复方“体恢复”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 1内啡肽、亮氨酸和内啡肽Al-13影响的仙灵口服液提高了生物运动能力，加快了运动后血乳酸的去除。 F3口服液可调节PCO2孙晓波等.鹿茸强烈作用J .中药药理和临床，1987，3 (3):11 .庆海等.高山红景天抗不良刺激的药理J .中药药理和临床，1995，7 (7):283 .牛锐.黄鼠狼疮炮制前后小鼠血浆睾酮和邻近性器官中国中药杂志1989、14(9):18.p0.01 )，其他肝功能相关指标未见异常(P 0.05 )。 肝脏是动物生物体的重要器官之一，Pi，同疲劳)，肝主筋，人的运动都是肌肉，是极端的书”。 人体肝脏的功能活动也进入阿伽、味甘性平、肺、肝、肾经，具有补血止血、滋阴润肺的功效。 “又称神农本阿胶、驴皮胶，是马可动物驴皮脱毛后混合制成的胶块，中国医药宝库阿胶、熟地配伍无滋味，起到益气补血的作用，主要是治疗各种原