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文档简介

员工关系管理1一、 单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、 对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有性。2、 员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的。3、 员工的团队价值是决定企业兴衰成败的问题。4、 当冲突发生时，首先要辨别冲突的。5、 人本管理在的假设下有企业管理研究人员提出来的。6、 型员工成为员工关系管理的主要对象。7、 企业的人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。8、 在劳动关系管理的过程中的基础环节是。9、 是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。10、是员工管理的起点。11、劳动合同法规定：劳动合同期限个月以上不满一年的，试用期彼得超过个月。12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立劳动合同。13、根据劳动合同法第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的。14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的性。15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是，而不是劳动合同。16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的原则。17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少人。18、发展人际关系的最初阶段首先是。19、入职前沟通应在时进行。20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要。21、离职面谈责任人原则上由部和员工所属部门负责人共同组织。22、沟通要选择合适的，要避免在公共区域。23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是沟通。24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的障碍。25、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于，在传递的过程中往往存在问题。二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）1、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用方式来处理。2、关系是员工关系管理的根本。3、心理契约是员工关系管理的。4、员工关系管理的外部环境有、和。5、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是、和这几种形式。6、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用法。7、人本管理的主要方式有、和。8、劳动力作为一种商品，是劳动关系双方买卖的。9、工会的产生和发展总是与和业的发展相联系的。10、集体协商中用人单位一方的协商代表，由用人单位指派。三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）1、 员工关系2、 劳动关系3、 劳动合同4、 集体合同5、 链式沟通网络四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）1、 请简述员工关系管理的特征2、 请简述集体合同的特点3、 请简述沟通管理的类型4、 请简述有效的倾听技巧5、
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