护理管理学考试复习题及参考答案

2008级高护1-3班护理管理与科研基础考试题期末考试试题班 级学 号姓 名成 绩一、选择题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入答题表相应格内。多选不给分。）1“霍桑试验”是由下列哪位实施的（） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 E、马斯洛 D、赫滋伯格 E、韦伯2“科学管理之父”是指的下列哪位？（） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 E、马斯洛3当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（） A、协作 B、竞争 C、顺应D、逃避 E、折衷4关于非权力影响下列哪项不对（） A、不带强制性 B、被影响者主动随从 C、无约束力 D、不占主导地位 E、以内在的感染形式潜在地发挥作用5管理方格论中的“1 1”型管理为（） A、任务型管理 B、偏人型管理 C、一般化管理 D、贫乏型管理 E、理想有效型管理6综合医院中护理人员占卫技人员总数的？% （） A、20 B、30 C、40 D、50 E、607医院属于（） A、卫生行政组织 B、卫生事业组织 C、医疗保健组织 D、医学教育组织 E、群众卫生组织8根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（） A、护理部主任负责制 B、护理部主任、科护士长、护士长三级负责制 C、护理部主任、护士长二级负责制 D、总护士长、护士长二级负责制 E、总护士长、科护士长、护士长三级负责制9控制的首要环节是（） A、确立标准 B、收集资料 C、衡量成效 D、找出偏差 E、纠下偏差10病房床位与病房护理人员之比应是：() A、1：0.2 B、1:0.4 C、1:0.6 D、1:0.7 E、1:0.811当下属的平均成熟度处于低水平时，不能自觉承担工作责任，下列哪种领导方式最为有效？（） A、说服型 B、民主型 C、命令型 D、参与型 E、授权型12ISO是指：（） A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理 E、质量检验标准13TQM是指（） A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理 E、质量检验标准14管理工作中最普遍最有效的交流方法是（ ） A目光 B.手势 C.姿态 D. 语言 E报告15在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（） A、一级医疗事故 B、二级医疗事故 C、三级医疗事故 D、四级医疗事故 E、不属于医疗事故16、管理艺术的核心是( ) A指挥艺术 B交谈艺术 C激励艺术 D协调人际关系的艺术 E决策艺术17、一个人500张床位的综合医院应配备护理人员的人数为（ ） A201216 B288306 C403432 D576612 E80085018、护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜 的领导方式是（ ） A.命令型 B.参与型 C.放任型D.说服型 E. 授权型19、冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（ ） A竞争 B协作 C逃避 D顺应 E折衷20、全国医院工作条例指出医院的中心任务是（ ） A医疗 B教学 C科研D预防 E社区服务21、下列哪项不是管理职能的特征（ ） A管理的自然属性和社会属性 B管理科学性和艺术性 C管理对象的多重性 D管理的普遍性 E管理任务的共同性22、长期计划一般是指时间大于：（）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 E、5年23、下列哪项不是目标的作用：（）A、指向作用 B、广告作用 C、协调作用 D、推动作用 E、标准作用24、管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：（）A、10人 B、15人 C、20人 D、25人 E、30人 25.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为三填空题（30分，每空1分） 1管理的对象是_( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）_。 2护理管理的特点( )、（ ）、（ ）。3管理的五大基本职能中最基本职能是 ( )，关键职能是（ ）。4沟通的要素包括：( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 5护理系统常用的控制标准为：( )、（ ）、（ ）、（ ）（ ）等6护理研究的伦理原则有（ ）（ ）（ ）（ ）。7. 控制过程的三个关键步骤包括（ ）（ ）（ ）。8. 在领导者影响力中起决定作用的是（ ）影响力。9ABC时间管理法的核心是（ ）。五、简答题：（共20分，每题10分）1、PDCA管理循环的特点是什么？ 2、护理人员招聘的程序是什么？参考答案一、选择题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入答题表相应格内。多选不给分。）1“霍桑试验”是由下列哪位实施的（D） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 E、马斯洛2“科学管理之父”是指的下列哪位？（A） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 E、马斯洛3当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（B） A、协作 B、竞争 C、顺应D、逃避 E、折衷4关于非权力影响下列哪项不对（D） A、不带强制性 B、被影响者主动随从 C、无约束力 D、不占主导地位 E、以内在的感染形式潜在地发挥作用5管理方格论中的“1 1”型管理为（D） A、任务型管理 B、偏人型管理 C、一般化管理 D、贫乏型管理 E、理想有效型管理6综合医院中护理人员占卫技人员总数的？% （D） A、20 B、30 C、40 D、50 E、607医院属于（B） A、卫生行政组织 B、卫生事业组织 C、医疗保健组织 D、医学教育组织 E、群众卫生组织8根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（D） A、护理部主任负责制 B、护理部主任、科护士长、护士长三级负责制 C、护理部主任、护士长二级负责制 D、总护士长、护士长二级负责制 E、总护士长、科护士长、护士长三级负责制9控制的首要环节是（A） A、确立标准 B、收集资料 C、衡量成效 D、找出偏差 E、纠下偏差10病房床位与病房护理人员之比应是：(B) A、1：0.2 B、1:0.4 C、1:0.6 D、1:0.7 E、1:0.811当下属的平均成熟度处于低水平时，不能自觉承担工作责任，下列哪种领导方式最为有效？（C） A、说服型 B、民主型 C、命令型 D、参与型 E、授权型12ISO是指：（C） A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理E、质量检验标准13TQM是指（A） A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理 E、质量检验标准14管理工作中最普遍最有效的交流方法是（ D ） A目光 B.手势 C.姿态 D. 语言 E报告15在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（A） A、一级医疗事故 B、二级医疗事故 C、三级医疗事故 D、四级医疗事故 E、不属于医疗事故16、管理艺术的核心是( E) A指挥艺术 B交谈艺术 C激励艺术 D协调人际关系的艺术 E决策艺术17、一个人500张床位的综合医院应配备护理人员的人数为（ B ） A201216 B288306 C403432 D576612 E80085018、护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜 的领导方式是（ E ） A.命令型 B.参与型 C.放任型D.说服型 E. 授权型19、冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（ E ） A竞争 B协作 C逃避 D顺应 E折衷20、全国医院工作条例指出医院的中心任务是（ A ） A医疗 B教学 C科研D预防 E社区服务21、下列哪项不是管理职能的特征（ C ） A管理的自然属性和社会属性 B管理科学性和艺术性 C管理对象的多重性 D管理的普遍性 E管理任务的共同性22、长期计划一般是指时间大于：（E）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 E、5年23、下列哪项不是目标的作用：（B）A、指向作用 B、广告作用 C、协调作用 D、推动作用 E、标准作用24、管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：（B）A、10人 B、15人 C、20人 D、25人 E、30人 25.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 B A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为三填空题 1管理的对象是_人、财、物、时间、信息_。 2管理学分为 _古代管理阶段、科学管理阶段、行为科学管理阶段、现代管理阶段_四个历史阶段。3管理的五大基本职能中最基本的职能是_计划、最关键职能是控制。4沟通的要素包括：信息来源、信息编码、沟通渠道、信息解码、接收信息、反馈5护理系统常用的控制标准为：时间标准、程序标准、质量标准、消耗标准、行为标准等 6护理研究的伦理原则有：尊重人的尊严、有益、公平、知情同意原则7.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。8.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对