质量管理体系考试题库

.一、判决问题(十题)1、如无投诉或投诉，顾客表示满意。 （）2 .文件的作用之一是实现可追溯性。 ()3、处理方法是将输入转换为输出的主动系统。 （）4 .质量目标必须是定量的。 （）5、关键设备的购买，即使不按7.4购买的要求进行控制。 （）6、所有生产都需要作业指导书。 （）7 .实现产品的计划也适用于新产品。 ()8 .审查计划应事先提交受审查人。 ()9 .管理审查可以不形成记录。 （）10 .必须根据不合格项目的多少来评价被审查者的质量管理体系。 （）11 .所有质量体系文件必须在发布前批准。 ()12 .如有追溯性要求，公司应控制并记录产品的唯一标志。 ()实现iso 9001标准可以基于它提供的产品的特征，减少在标准中不适用的要求。 （）14、顾客财产是指由顾客提供给组织，用于生产顾客需要的产品的原材料。 （）15、内部审查的结果是管理审查的输入之一。 ()16、ISO9001标准要识别外包过程，明确对外包过程的控制。 ()17 .对于外来文件，组织无需管理它。 （）18、顾客满意和不满意的信息主要由顾客投诉监控。 （）19 .质量管理体系需要的过程包括管理责任、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。 ()20、内部审计和外部审计的结果可以是管理评审的输入之一。 ()21 .在质量管理体系中承担任务的人，直接或间接地影响产品要求的适应性。 ()22、记录方式由可使用部门制作，形式也可以是卡、表、图表、复印、USB等。 ()23 .全面质量管理要求将管理重点从“事后转移到预防”转变为管理要素。 ()24 .与生产无关的个人用品不能存放在工作场所。 个人茶杯等物品不得放在工作台上。 ()25、着名质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是质量规划、质量管理和质量改进()26、一个组织应在一切职能和水平上确立质量目标()27、所有监测和测量设备必须校准和验证()28、组织应在产品实现的全过程中唯一识别所有产品，实现可追溯性()29、PDCA方法适用于所有过程()30、通过培训，使有关职能和等级的人能够意识到偏离规定运行程序的潜在后果()31、内审员不能审查自己的工作()32、数据分析主要是监测过程的能力()33 .固有的特性是内在的特性，也包括人们给予的特性()34、组织在产品实现的全过程中，必须对监测和测量要求识别产品的状态()35、组织机构稳定，工作繁忙，管理人员可建议将当年的管理审查延期至明年()写不合格报告书时，尽量不要写有关人员的名字。 ()36、管理人员代表的职责是副总裁的职责。 （）37、合同审查工作在合同签订后执行。 （）38 .内部交流是指上司和下属关于管理系统过程和有效性的交流。 （）39、采购的产品如供应商已经通过验证，公司不能再进行验证。 （）40、内部审查的结果是管理审查的输入之一。 ()二、选择题(十题)1、公司成立记录控制程序，其控制要求包括(d )a .标记记录，存储记录b .保护记录，查找记录c .记录保留，记录处置d .以上全部2、在管理审查活动中，以下不是社长的责任是(c )。a .核准主持管理审查活动的b .管理审查计划c .批准提出的相应纠正、预防和改进措施d .管理审查报告3、PDCA循环中的d意味着(d )a .检验b .计划c .处置d .执行4、最高管理者为了提高顾客满意度，必须确定顾客的要求，确保满足。 它体现了质量管理八大原则中的(c )管理原则。a .系统管理b .持续改善c .以顾客为焦点的d .领导力5、ISO是(c )a .国际组织b .国际标准c .国际标准化组织d .标准化6、危害分析的信息源是(d )a .观察结果b .来源于科学刊物的研究结果和法律要求c .实验数据和专家经验d .以上一切7、公司设立(b )，规定进货、过程及最终产品的检查。A. 采购控制程序 B. 产品的监视和测量控制程序C. 监视和测量设备控制程序 D. 标识和可追溯性控制程序8、检验合格的进货材料发放合格证，检验不合格的按(b )处理。A. 产品的监视和测量控制程序 B. 不合格品控制程序C. 采购控制程序 D. 生产提供控制程序9 .系统在组织内的过程组成系统的应用以产出预期结果，这些过程的标识符、交互及其管理一起被称为(c )A.PDCA的方法b .管理的系统方法c .过程方法d .质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了(c )。a .消除不合格，防止不合格再次发生b .解决存在的不合格c .排除不合格的原因，防止不合格的再次发生d .不发生不合格11、顾客满意是指(c )a .顾客没有投诉b .顾客没有退货情况c .顾客感到满足自己要求的程度d .顾客不抱怨12 .规定特定产品质量管理体系过程和资源的文件为(c )a .程序文件b .产品开发设计c .质量计划d .质量手册十三、在八项质量管理原则中，(c )是各级人员为组织之本，只有他们充分参与才能给组织带来收益的思想。a .以顾客为焦点，b .领导c .全体参加d .过程方法14 .质量管理体系评价的活动方式是(d )。a .管理审查b .内部审查c .自我评价d .以上全部15、资源可包括(d )a .人才b .基础设施c .工作环境d .以上全部16、ISO9001:2008的全名为(a )a .质量管理体系要求b .质量管理c .质量要求d .体系要求17 .质量是一组固有特性满足(c )的程度。a .产品b .质量c .要求d .客户18 .采取预防措施的主要目的是(c )a .对不合格进行分析处理b .排除不合格的原因c .消除潜在不合格原因d .验证补救措施的有效性19、组织有关人员对组织进行的审查为(b )。a .第一方审查b .第二方审查c .第三方审查d .管理审查20、IS09001标准7.3“设计与开发”是指(a )。a .产品设计和开发b .流程的设计和开发c .工艺设计与开发d .系统的设计与开发制作必须按照IS09001标准制作的文件的程序是(b )a .管理审查程序b .文件控制程序c .采购控制程序d .培训控制程序22 .有关产品的要求包括(d )。a .顾客规定的要求b .关于法律法规规定的要求c .组织识别或附加要求d .以上全部23 .确保产品满足规定的使用要求或自己知道的用途要求的活动是(d )。a .设计审查b .设计验证c .设计确认d .设计与开发的企划24、8项管理原则是GB/T19001-2008标准的(c )。a .附加条件b .中心要求c .理论基础d .核心内容25、查明所得结果或提供完成活动证据的文件称为(b )。a .程序文件b .记录c .质量计划d .质量手册二十六、八项质量管理原则中，(c )是各级人员为组织之本，只有他们充分参与才能为组织带来收益的思想。a .以顾客为焦点，b .领导c .全体参加d .过程方法27、所谓审计发现是指(b )a .审计中观察到的事实b .审计中的事实和审计基准的比较评价结果c .审计过程中发现的新线索d .审计中的观察项目28、公司规定客户满意度在多少情况下必须进行专业分析和改进？ (b )。A.75% B.80% C.85% D.90%29 .审查有关产品的要求应在(a )中进行a .在作出提供产品承诺前b .签订合同后c .在将产品交付给顾客之前d .在购买产品之前30 .以下不直接影响产品质量特性者为(a )(a )产品检查员(b )产品制造者(c )产品开发者(d )过程设计者31 .质量管理体系审计与质量管理体系认证的共同点包括(a )(a )对质量管理体系实施现场审计，编制审计报告书；(b )全部需要质量证明书(c )均为第三方审计，不在(d )以上32、第三方认证监督审查的目的(a )。(a )通过判断系统是否持续满足要求，可以保留证书(b )是判断是否采取纠正措施、预防措施(c )和初审的目的一样，(d )验证内部审计纠正措施的有效性33、以下不符合审查标准的是(b )。(a )组织客户隐含要求(b )产品的过程检验记录；(c )工程作业指导书(d )认定范围内产品执行的产品标准34 .质量管理体系审查一般采用以下哪种方法不收集信息(c )？(a )面谈(b )查阅文书记录；(c )抽取产品配送认可的实验室检查(d )现场观察35、审查组应与受审查人一起审查(a )。(a )确认审计证据的准确性；(b )接受审计对象不符(c )筹备(d )协商纠正措施以确保最后会议顺利举行的验证方式36、现场审查中的最后会议应由(d )主持。(a )指南(b )企业的最高管理人员；(c )企业认可的代表(d )审查长；37、检验员发现一些原材料的某些指标不符合要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不受影响，经总工批准接受了这些原材料。 这种行为是(b )。(a )补救(b )让步(c )销毁(d )补救措施38 .应验证纠正措施的完成情况和有效性，验证方式依据(a )。(a )不合格的严重程度(b )不合格数量的多少(c )与受审计者协商(d )验证信息的可靠性39 .按照标准要求，对审查中发现的不合格，认证机构应当向客户要求(c )。(a )对于发现的不合格，(B)30天内(c )规定期间内(d )以上40、组织应策划审计方案，应规定审计(d )(a )标准、目标、频率和方法(b )标准、范围、过程和效果(c )标准、效果、过程和频率(d )标准、范围、频率和方法41、我国质量月活动始于哪一年(d )(A) 1970 (B)1973 (C)1975 (D)197842 .建议继续质月活动质量振兴纲要（1996年2010年）何时发布？ (a )(A) 1996年12月(B)1994年9月(C)1996年9月(D)1994年12月三、简单解答(40个)1、本公司推行的质量管理体系标准是什么(10分)ISO9001:2008。2 .质量的定义是什么(十分)一系列固有特性满足要求的程度。3 .质量方针的定义是什么(十分)组织最高