企业信息化建设规划

精选的文件企业信息化建设规划摘要信息本文介绍了中国通信企业信息计划的开发过程，详细说明了中国通信企业信息计划系统的构成、信息计划流程等，深入分析了当前信息计划系统中存在的问题，提出了完善企业信息计划系统的方案，为中国通信企业信息化的持续稳定推进提供了有力的保障。关键字：企业信息计划系统战略计划滚动计划计划后评估序言改革开放以来，在信息技术革命和经济全球化的推动下，中国电信行业经历了前所未有的戏剧性变化，包括服务时代的到来、开放标准和体系结构向主流发展、通信技术与计算机技术的集成等。中国电信迎接变化，逐步加强了构建IT系统的努力。特别是以“九七工程”(市化企业计算机集成管理系统)为代表，开始了企业信息化建设的一个新阶段。2000年，地方先后开始了CRM、计费、统一资源管理、网络管理等IT系统的集中构建和改造，中国电信企业信息(企业信息以下IT)业务进入了大规模建设期。中国电信长期形成的“谁使用、谁构建、谁管理”的IT系统构建和管理模式。这种模式支持企业的快速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，反而成为IT发展的制约因素。近年来，通信业的快速发展和不断改革的改编，使中国通信无法在IT建设中进行整合计划，并通过及时制定统一的标准和规范，限制了IT的发展，包括应用系统的孤立、数据分散、低投资收益、专业IT人员分散和供应商管理的不足。要解决这些问题，必须在战略的高级别制定总体规划，制定适合企业发展的IT愿景目标的蓝图，设计中国电信未来IT技术体系结构和监管体系结构，确定IT的演进路径，执行IT建设项目计划，实现企业信息的全面稳定推进，有效支持企业的运营和管理，并确保企业发展战略的实现。目录1.企业生产和运营概览71.1企业发展概述71.2企业生产和运营特点72.中国电信IT规划系统72.1 IT规划系统简介72.1.1 IT战略计划82.1.2 IT滚动计划特定分类92.1.3 IT年度工作计划102.1.4 IT实施指南102.1.5 IT规划后评估102.2 IT规划系统运行状况10信息技术系统113.1应用系统113.2数据123.3技术123.4基础架构124.信息管理系统134.1信息组织结构134.2信息管理机制13信息管理目标145.1企业信息的总体目标145.2信息技术系统计划145.2.1业务流程计划155.2.2计划应用系统175.2.3规划数据体系结构205.2.4企业应用程序集成计划215.2.5基础架构计划23信息管理系统计划256.1信息组织结构计划256.2规划信息控制机制286.2.1企业信息指导委员会286.2.2企业信息管理流程286.2.3服务级别协议31中国电信企业信息化实施战略317.1整体实施战略317.1.1整体实施要求327.1.2主实施计划337.2 BSS/OSS实施策略347.2.1建设目标347.2.2bss/OSS集成与本地网络BPR的关系347.2.3 BSS/OSS实施策略347.2.4 EAI试验和数据模型试验简介357.3 MSS实施战略367.3.1建设目标367.3.2 MSS与MPR的关系377.3.3实施战略377.4基础架构实施战略387.4.1数据体系结构387.4.2升级DCN网络397.4.3数据中心部署407.5实施过程中的组织保证417.5.1建立阶段：集中人员，标准化管理417.5.2改善阶段：加强控制，服务专业化427.5.3优化阶段：均衡发展，全面优化428.构建企业信息支持系统428.1构建企业信息支持系统的目的428.2企业信息支持系统构建内容438.3企业信息支持服务价值链438.4构建企业信息支持系统的战略448.5企业信息支持系统健康发展的环境因素461.企业生产和管理概览1.1企业发展概览唐人街是按国家通信制度改革方案组织的超大型国有通信企业，2002年5月改组了招牌，成立了。原中国电信分成南、北两部分后，管辖中国电信下属21家地方通信公司，拥有全国70%长途传输通信网的资产，允许在北方10省地区内建立当地电话网，运营当地固定电话等业务。改组后的中国电信集团公司由中央管理，经国务院批准的机关和国家控股的示范。资产和财务关系由财政部统一进行。中国电信集团注册资本1580亿元。1.2企业生产和运营特点目前主要经营国内、国际、各种固定通信网络设施，包括本地无线环路；基于通信网络的语音、数据、图像和多媒体通信和信息服务：国际通信业务外部结算，海外通信市场开发；经营与通信和信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计建设等业务。并根据市场发展的需要经营国家批准或允许的其他业务。中国电信集团继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。中国电信集团公司成立了21家地方企业。集团公司和21家省企业是连接资本、网络、事业的母公司。中国电信集团的成立标志着中国电信产业进入了健康发展的新阶段。2.中国电信IT规划系统为了响应企业发展的战略要求，支持业务发展的需要，从2002年开始，中国电信相继开始了IT战略规划(ITSP1.0)、CTG-MBOSS系列规格、集团/地方三年信息滚动规划等开发工作。经过多年的信息规划工作实践和创新，在不断总结规划方法和实际操作经验的基础上，逐步形成了具有中国电信特色的IT规划系统。2.1 IT规划系统简介中国电信IT计划系统由几个部分组成，包括IT战略计划、IT滚动计划、IT年度工作计划和实施指南，以及计划后评估。IT规划和规划流程的每个阶段都与企业的各个级别的相应任务紧密相关，从IT战略规划到滚动规划，再到年度工作计划的完成，从目标到执行计划的分层实施，IT实施指南都将及时指导建设中出现的重要问题，最后，通过实施实践和后期评估建立反馈和持续改进的机制。中国电信IT计划系统如图1所示。图1中国电信IT计划系统企业信息计划以整个企业的发展目标、发展战略及企业各部门的目标和功能为基础，结合产业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出了企业的信息化愿景、目标和战略，全面系统地指导了IT的过程，实现了发展调整信息技术应用以满足企业发展需要，最大限度地利用企业资源的目的。IT计划的时间范围通常为3-5年。每年都要调整和完善周围的新业务、市场、监管环境、企业的新发展战略和通信、信息技术的新趋势等。2.1.1 IT战略计划定义企业信息构建的愿景、使命、目标和战略，规划IT系统的未来体系结构，并全面系统地指导IT构建过程。集团信息部与业务部门一起制定信息化愿景目标，并计划弥合差距，提交给集团IT运营委员会，批准通过。集团信息化战略计划的时间跨度为5年，定期根据企业内部外部环境的变化、业务战略的调整、业务需求的变化、技术上的新发展等因素进行调整和完善。2.1.2 IT滚动计划特定分类集团滚动计划：集团IT部门每年根据战略计划的指导，明确整个集团IT不到3年的整体发展目标和路径，并提供分类指导。各省滚动计划：根据集团滚动计划分类指南，各省作为各地区经营控制者及生产运营中心，每年与县实际情况一起制定今后三年的发展计划。本公司滚动计划：为了满足集团滚动计划分类指南的整体要求，本公司是战略管理和整个网络的部分生产运营中心，重点集中处理需要对各种运营管理数据进行汇总分析和支持跨省生产工作的三年开发计划。IT滚动计划是针对IT3年开发计划的，在计划期间每年滚动一次，计划中未列为年度预算基准的项目原则上不包括在年度建设计划中。省企业信息滚动计划由各省信息部门与业务部门合作制定，并由省IT运营委员会审查，提交给集团公司批准。集团和总部信息滚动计划由集团信息部与业务部门一起制定，并由集团公司的IT运营委员会批准。图2显示了所有级别的信息滚动计划和IT战略计划的定位关系。图2企业利率战略计划和滚动计划之间的定位关系2.1.3 IT年度工作计划根据3年滚动计划，在计划期间细分年度项目，并根据该地区的年度CAPEX制定IT年度工作计划。2.1.4 IT实施指南集团IT部门在阶段性信息化工作重点问题的基础上，针对各省信息化工作中的重大问题制定了指导方针。2.1.5 IT后规划评估集团的各个结合要点包括检查各省的年度计划实施情况。2.2 IT规划系统运行状况从2002年开始，中国电信从2002年制定战略规划(ITsp 1.0)、2003年制定省级it滚动计划、2004年成立集团总公司信息滚动计划、2006年制定整个集团信息滚动计划等开始，全面制定了信息化战略计划(ITSP)、滚动计划、年度工作计划、实施指南和计划后评估。在多年的实战运行和实践中，随着计划体系的不断扩充和完善，对信息化建设的稳定推进起到了护卫作用。(1)形成计划的闭环管理并确保IT系统可持续发展的IT计划作为企业战略管理的一部分，在引导IT目标和明确IT方向方面发挥着关键作用，与企业预算、计划管理相结合，进一步形成用于计划、滚动计划、预算、计划和评估的闭环系统。各省都是根据需要松散组合的模块化可配置系统构建理念，集成了分散在本地网络中的单个业务和结构不同的系统，建立了由逐步集中化的客户和统一业务、应对不断变化的市场需求的相对稳定的体系结构组成的集成系统，从而确保了IT系统构建的目的和效果，并为IT稳定性和可持续发展奠定了坚实的基础。(2)通过创建计划方法以确保IT计划的专业化运营，并通过几年的信息化进行工作，总结了战略计划、滚动计划和系统计划的有效计划方法集，建立了集团、地方2的滚动计划通信平台。制定滚动计划已成为信息化每年的重要日常工作。规划逐渐转向专业化、标准化和制度化，IT规划系统不断完善和完善。每个省根据ITSP战略和CTG-MBOSS规格的要求计划目标和演变。随着计划的准确性、粒度越来越高，计划指南的作用越来越明显，计划着陆效果越来越好。信息技术系统计划包括业务流程、应用程序系统、数据体系结构、应用程序集成平台和基础结构的计划，它们之间有着密切的关系。技术系统规划应围绕对运营和管理流程的全面支持。规划应用程序系统(系统之间共享数据和消除信息孤岛的必备要求)时，必须将数据体系结构规划与应用程序系统体系结构和数据体系结构结合起来。应用程序系统体系结构基于系统集成体系结构，因此，在创建或更新应用程序系统时，不应只考虑应用程序系统本身的设计，而应遵守系统集成体系结构要求，以减少系统之间集成的困难。必须在组级别统一定义业务功能、业务流程模型、工作流和EAI界面标准。信息技术系统的总体目标是构建适合世界一流通信公司的技术系统，实现业务流程的自动化和数据的透明共享，有效支持企业的运营和管理。从应用程序系统的角度明确定义应用程序系统功能和边界，以标准化、松散耦合的方式构建系统，通过企业应用程序集成平台实现应用程序集成。数据方面使用统一的企业数据体系结构。从基础架构的角度来看，构建统一的企业IT内部专用网，以集中存储和管理数据中心中的关键应用程序系统和数据。3.信息技术系统3.1 .应用程序系统国际领先的电信运营商通常以标准化的模块化方法设计应用系统体系结构，以确保系统的可扩展性和灵活性。参考ETOM模型，系统功能分为客户管理、计费、服务打开、服务保证、资源管理、企业管理等，大约占企业运营和管理流程的75%。采用统一的标准和集中管理方法进行系统设计、评估、版本控制和升级维护，大多数应用程序都是专用所有者的责任业务需求和需求变更系统通常是在商业包中实施的(COTS，Commercial Off The Shelf)。整个公司的大多数专业IT员工(如美国SBC)都集中在专业IT部门，他们可以管理所有应用程序的开发和维护，集成开发核心应用程序，集成开发应用程序系统体系结构，对每个地区的定制管理在20%以内，从而轻松集成和管理规模影响。该服务基本上完成了系统集成，在整个组中通用，现在集成了客户管理平台，为客户提供了单一界面，同时集成了开单平台，以收取集成和集成费用。通过整合，开通及新产品引进时间缩短(据2000年数据显示，一般电话住宅用户开通时间为0 4.5天，广告开通时间为10天，新产品引进时间为3周，市场反应速度加快。3.2数据国际领先的电信运营商通常在整个企业中使用一致的数据标准和规范构建数据体系结构，并执行数据整合以提供单个企业视图(客户/产品/计费/资源等)。主要方法是使用所有应用程序都遵循的企业级数据模型统一定义企业的数据架构，以确保数据一致性和数据共