某某公司在企业文化建设中问题及对策的研究

大学管理学院大学管理学院 自学考试本科毕业论文自学考试本科毕业论文 论文题目论文题目郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究 学 生 姓 名学 生 姓 名 准 考 证 号准 考 证 号030109300136030109300136 学 科 专 业学 科 专 业商务管理商务管理 指 导 老 师指 导 老 师老师老师 论文提交日期论文提交日期20112011 年年 9 9 月月 3030 日日 论 文 答 辩 日 期论 文 答 辩 日 期20112011 年年 1010 月月 1616 日日 大学管理学院大学管理学院 自学考试本科毕业论文成绩登记表自学考试本科毕业论文成绩登记表 姓姓名名 : : 准考证号准考证号: : 专业名称专业名称: :商务管理商务管理 论文题目论文题目: :郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究 内容概述内容概述: : 指导教师评语指导教师评语: : 指导教师签名指导教师签名:_:_ 答辩小组意见：答辩小组意见： 答辩小组组长签名答辩小组组长签名:_:_ 论文成绩论文成绩: : 内容提要：内容提要： 企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心 的独特文化管理模式，是实现企业经营管理战略的思想保障，形成和提升企业的独特文化管理模式，是实现企业经营管理战略的思想保障，形成和提升企业 核心竞争力的根本力量。本文分析了郑宇氏集团在企业文化建设中存在的主要核心竞争力的根本力量。本文分析了郑宇氏集团在企业文化建设中存在的主要 问题，如对企业文化的认识不深入，认为企业建立初期不用建设企业文化，等问题，如对企业文化的认识不深入，认为企业建立初期不用建设企业文化，等 公司规模大了再考虑公司规模大了再考虑，企业文化的构建的不完善性和流于形式化企业文化的构建的不完善性和流于形式化，风格的风格的 人治人治 化化 等等问题等等问题，针对存在的问题探析加强企业文化建设的对策针对存在的问题探析加强企业文化建设的对策。并以郑宇氏集团并以郑宇氏集团 的实践经验提出了企业文化建设问题的解决方案。的实践经验提出了企业文化建设问题的解决方案。 关键词：企业文化关键词：企业文化 问题问题 对策对策 目录目录 一、企业文化概述.6 （一）关于企业文化的界定与认识.6 （二）企业文化的功能.6 （三）中国企业文化的本质特征.7 1、区间性.7 2、依附性.7 3、目的性.7 4、社会性.7 5、普遍性与差异性区间性.8 6、可塑性.8 二、企业文化在企业经营发展中的重要作用.8 （一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障.8 （二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础.9 （三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带.9 （四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量.9 三、案例郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造.9 （一）公司简介.9 （二）郑宇氏企业文化的诊断.10 1、概况.10 2 、“先要文化还是先要效率的命题”.10 3、企业文化构建流于表面.11 4、企业文化的人治性。.11 5、忽视了企业文化的创新和个性化。.12 6、企业文化遗传机制尚未完全建立。.12 （三）企业文化的改造.12 1 、确定 “智、信、仁、勇、严”核心价值观.12 2、企业文化推广原则.13 3 、郑宇氏公司企业文化推广的组织保证.14 4、郑宇氏公司企业文化建设目标规划.14 5 、郑宇氏公司企业文化推进方案.15 6、郑宇氏公司企业文化制度固化方案.18 五、郑宇氏企业文化建设的思考.18 （一）加强企业文化现状调查研究。.18 （二）建立与企业发展阶段相适应、反映时代要求的企业文化体系。 .19 （三）积极创造企业文化传播、运行和巩固机制。.19 （四）创建学习型组织，充分挖掘人的积极性和创造力，共同构建企 业文化。.20 （五）适应企业变革需要，不断创新完善企业文化。.20 论文正文论文正文 一、企业文化概述一、企业文化概述 （一）关于企业文化的界定与认识（一）关于企业文化的界定与认识 企业文化属于文化的范畴.文化广义指人类社会历史实践过程中所创造 的物质财富与精神财富的总和。狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度 和组织机构。 企业文化或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成 的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管 理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和， 对企业成员有感召力和凝聚 力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期 文化建设的反映。 其内容大体分为：劳动文化（主体是劳动者）；生产文化（主体是管理 人员）；经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的 结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企 业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，不因 领导人的变更而有所改变。 （二）企业文化的功能（二）企业文化的功能 文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常 事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的认识，非经历实践总结不可。作为 以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离 不开企业文化的非凡作用。 国际研究结果表明：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用， 特别是当市场竞争激烈的时候更是如此， 这种文化的影响甚至大于企业管理研究 和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素经营策略、企业组织结 构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。 优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展， 优秀企业必定有自己的优 秀文化，这也是其区别于普通企业的主要所在。普通企业的文化处于一般或低水 平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实 事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百 计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务， 又让员工在企业发展的同时 努力实现自己的抱负。 团队精神在实现企业管理中已占据重要位置， 这也是企业文化必不可缺的主 要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”， 有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间 建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。 （三）中国企业文化的本质特征（三）中国企业文化的本质特征 纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外，还有其个性： 1 1、区间性、区间性 文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用 范围指的是该种文化的“区间性”。企业文化有自己的专指性，即那种产生于企 业， 与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动 区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业 之外的文化， 它可以与企业生存发展有密切联系， 甚至对企业文化产生很大影响， 但它不属于企业文化的范畴。 2 2、依附性、依附性 企业文化产生所需要的条件具有共通性。 企业成员在相当长的一段时间内保 持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。 在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地 得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不 断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素 是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。 3 3、目的性、目的性 企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。这是因 为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成 与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工 的切身利益与企业盈利性程度息息相关， 不利于企业发展的文化在企业无立椎之 地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目 的与社会发展目标相悖时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。例如，企 业文化必须适应环境文化， 企业分配制度要适应于现行国家推行的分配体制的总 格局等。 4 4、社会性、社会性 企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业 文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联， 它们之间相互产生影 响。 企业文化有自己独特的个性， 但在社会大文化背景下， 处于绝对的从属地位， 重脱离社会文化的企业文化没有生存的可能， 与社会文化背道而驰的企业文化必 然遭到取缔。 5 5、普遍性与差异性区间性、普遍性与差异性区间性 有企业就有企业文化， 这是不以人的意志为转移的客观规律。 企业作为法人， 就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自 己的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些 内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差 异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在 于针对各自存在的不同的薄弱五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不 同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。 6 6、可塑性、可塑性 企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业 纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和 概括。 企业文化有相对的稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企 业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上。但从总体来看，企业 文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在 企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽 然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形 成新的企业文化。 二、企业文化在企业经营发展中的重要作用二、企业文化在企业经营发展中的重要作用 企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心 的独特文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理 论在经历了经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设之后，对组织的 管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视 。企业文化对于 一个企业的成长来说，从表面上看并不是最直接的因素，但从实质上分析却是最 持久的决定因素。 （一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障（一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障 企业文化是指导企业及其员工的一种价值理念， 在实践中企业将自己所倡导 的价值理念认真实施， 从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵 魂。 企业是人合兼资合的组合体，企业员工的行为受其自身思想意识的指导与约 束， 企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，是企业员工的行为准则和 内在约束，能够使员工自觉主动地执行企业制度，贯彻企业经营战略，因而企业 文化是实现企业经营战略的思想保障。 （二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础（二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础 企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在企业员工价值理念上的反应， 体现了企业制度要求和企业经营战略要求。 同时作为意识形态的企业文化也会影 响企业制度的安排以及企业经营战略的选择，顺应社会发展、体现时代精神的企 业文化激励企业员工锐意进取，革除企业积弊，加大创新步伐，促进企业核心竞 争力的提升；落后保守的企业文化反而会成为企业员工开拓进取的枷锁，使企业 经营管理陷入恶性循环的泥沼，削弱企业的核心竞争力。由此可见，企业文化在 企业制度和经营战略的创新上具有非常重要的意义。 （三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带（三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带 企业的可持性发展源于优秀的企业文化。在构成一个企业综合竞争力的各 项要素中，文化力是比制造力、销售力、产品力更为重要的一环，是一个企业竞 争优势的核心和基础 。优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在 企业中营造一种健康进步的工作氛围， 而且可以使员工自觉认同企业的价值理念 和发展目标， 为企业的发展尽心尽力。 IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明， 这些企业令人注目的技术创新、 体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业 文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。 （四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量（四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量 企业文化通常是由企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层 次所构成。企业的精神文化是以企业精神为核心的价值体系，是企业优良传统的 结晶， 是形成和提升企业核心竞争力的精神支柱；企业制度文化把企业文化中的 物质文化和精神文化有机地结合成一个整体，是维系企业核心竞争力的制度基 石；企业行为文化是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，决定企业 整体的精神风貌和企业文明的程度； 企业物质文化是由企业职工创造的产品和各 种物质设施等构成的器物文化，是企业核心竞争力的具体表现。由此可见，企业 文化是形成和提升企业核心竞争力的基本保障。 ff 三、案例三、案例郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造 （一）公司简介（一）公司简介 郑宇氏成立于 2000 年 10 月，作为高科技外商独资企业，于 2010 年 4 月在香港主板成功上市，股票代号 877 。经过多年的努力，郑宇氏集团确立了 在无源光网络器件产业方面的领先地位， 成为世界上最大的光通信器件和模块供 应商之一。 2005 年郑宇氏被评为深圳市高新技术企业， 2009 年被评为国家级 高新技术企业。 郑宇氏集团的设计及制造专业知识覆盖本行业广泛类别的价值链，包括光 通信网络所用的子元器件、元器件、模块和子系统。郑宇氏通过垂直整合的业务 模式整合各项资源，以先进的生产技术解决方案满足客户需求，并通过五个专有 技术核心平台，即光学镀膜、光学精密加工和装配、光电封装、高效灵活的制造 流程和 FIS ，以及固件和电子设计，迅速响应客户瞬息万变的需求和期望。郑 宇氏已开发及制造出 40 多个系列的产品， 包括 7700 多个部件已成功取得众多 客户认可的供应商地位，包括阿尔卡特 - 朗迅和华为，以及系统供应商 Ciena 和 Infinera 的合同制造商。 （二）郑宇氏企业文化的诊断（二）郑宇氏企业文化的诊断 1 1、概况、概况 郑宇氏成立初期对企业文化建设的重要性认识不足。没有认识到企业从成立 开始就存在指导企业经营的理念和精神， 成立初期没有良好的创建和推行郑宇氏 的企业文化。在2001年底网络泡沫和2001年911事件影响下，光通信行业面临冬 天，很多企业纷纷倒闭，这时郑宇氏也面临裁员减薪，公司豪无凝聚力，也没有 良好的企业文化来支撑。 作为一个典型的在中国发展起来的中小型外资企业，郑宇氏公司在企业的发 展壮大过程中也遇到了不少企业文化方面的问题。例如： 2 2 、 “先要文化还是先要效率的命题先要文化还是先要效率的命题” 在光通信网络泡沫和911的影响下，很多光通信企业濒临破产，郑宇氏当时 也非常担心， 在那时的环境下， 郑宇氏只能注重能否生存， 忽视企业的长远规划， 发展，没有形成自己的文化特色。这时的郑宇氏只注重能否延续与生存，忽视了 企业文化的形式，忽略企业文化的内涵，使得当时的企业文化脱离企业管理。只 有几句空空的口号而未表现出内在价值与理念，没有形成文化推动力，对郑宇氏 的发展产生不了深远的影响。 企业文化是一个长期沉淀的过程,具体长期性的特点。 企业文化的建设也是一 个长期行为，而且它是包含于企业的日常经营管理之中。而郑宇氏所表现出来的 忙科研、忙市场、忙生产而没有时间去抓企业文化的现象也是我国中小企业比较 普遍的现象。 不少企业认为企业尚未走出困境，没有时间和精力搞企业文化建设；有些则 认为企业文化建设是大型重点企业的事， 与中小型企业、 民营个体企业关系不大； 有的认为企业文化是设计出来的， 不惜千金请专家和专门的咨询公司或设计公司 为自己精心雕琢，设计出一大本包装精美、辞藻华丽的企业文化手册，便以为完 成了企业文化建设。 领导者认为企业文化是高于日常的经营管理的，而我国中小企业在发展初期 的确经历的是生产、市场一锅粥的经营管理模式，领导人忙于各个个体的环节而 忽视了将在这些过程中灌输企业精神和文化，而是错误的认为文化没时间去管 理， 等企业生存下去了再去管文化， 企业家们实际上陷入了 “先有蛋还是先有鸡” 的命题。是“先文化还是先效率”，殊不知二者实际上是一个命题“文化、效率” 没有时间上的冲突，完全可以在一起建设。 3 3、企业文化构建流于表面、企业文化构建流于表面 在2001年-2003年期间，员工的流动率非常高，管理人员的流动率在50%以上， 其中中高管的流失也在20%以上。 员工流失率的主要原因在于企业的归属感不强， 没有形成共同的认同文化。 通过与郑宇氏职工的深入访谈，发现建设初期的企业文化只是停留在规章 制度、宣传口号、衣装言语等表面，并没有认识到企业文化是深入在员工心里的 精神和信念。领导者只注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵，使企业文化 脱离企业管理。 只有表层的形式而未表现出内在价值与理念， 各项规章制度没有建立完善或 不能严格执行。在郑宇氏建设初期，各项规章制度虽有建立，如考核体系，招聘 体系， 企业人才的培养于储备等等，但是已有规章制度因缺乏监督体系而不能很 好的严格执行，如交货的保证，质量的控制等等，大家只是为了应付企业文化检 查敷衍应对，并没有从精神上真正理解规章制度的必要性。 这样的企业文化是没有意义的，难以持续，所以不能形成文化推动力，对 企业的发展产生不了深远的影响。 4 4、企业文化的、企业文化的 人治性人治性 。 企业文化从某个方面来讲是老板的人格。 究其文化起源就是创业者的创业意 识、经营思想、管理风格及其胆量品质等个人特质在企业管理中的直接反映。但 这种人治性的企业文化容易受到企业领导人自身素质的限制， 不利于企业文化 向更高层次跨越。 郑宇氏在建设初期也遇到了这些问题， 建立初期时的企业家文化仍然停留在 传统阶段，未能自我进行理念、境界方面的根本变革，阻碍了企业文化向更高层 次的飞跃。另外，人治性的企业文化沟通和传播事倍功伴，很多规章制度只有 在老板发出时才能得到有效的实施，造成了事无巨细都集中于老板，企业的决策 效率、 反应速度都得到了很大的限制。 在这种企业文化建设中， 企业文化的形成、 传播与扩散要经过核心层、中间层、外表层等多个环节，如通过企业家发起、言 传身教，再到高层领导集团、各职能管理部门负责人、生产经营部门经理、广大 员工等一系列程序。这种旧式的等级制文化，传播和扩散时期较长，影响了物质 生产力的较大发展，削弱了企业竞争的能力。 5 5、忽视了企业文化的创新和个性化。、忽视了企业文化的创新和个性化。 郑宇氏在早年的发展过程中，由于历史及认识的原因缺乏创新的土壤和激励 机制，企业没有创新，在企业文化方面也仅仅复制其他公司的模式，没有结合企 业自身来制定适应的激励机制和企业文化氛围。 管理学认为企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式， 是 企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。然而郑宇氏 在建设初期错误地认为各个企业文化大同小异，于是纷纷模仿，依照一些优秀的 大企业葫芦画瓢，甚至是直接把华为、联想等标杆企业的规章制度拿来照用，导 致企业文化的个性不突出。 每一个企业的发展历程不同， 企业的构成成分不同， 面对的竞争压力也不同， 所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色， 不可能 完全雷同。 企业文化的形式可以是标准化的， 但其价值内涵和基本假设各不相同， 企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。 6 6、企业文化遗传机制尚未完全建立。、企业文化遗传机制尚未完全建立。 由于郑宇氏建设初期的文化具有“短期性、人治性、无个性”特点，导致 了企业文化没有延续性，随着领导层的更迭而必变，制度的一致性也会受到文化 非延续性的冲击，“朝令夕改”的情况也会经常出现。 管理学强调企业文化应该具有遗传性。文化的遗传有赖于文化精神的连续 性，有赖于群体的稳定性和认同性，有赖于精神文化积淀为机制文化，只有经过 较长的时间才能形成。企业文化现象之所以在经济发达的欧美和日本迅速发展， 是因为发达国家的经济己经完成了工业化并进入了后工业化的发展阶段， 在此基 础之上构建的企业文化已经形成自身的遗传机制，能够自我复制和传播。企业文 化作为一种高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能 将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式，继而建立具有相对 独立性的自身遗传机制。而如郑宇氏一样的中小企业从经济基础来看，其发展规 模还处于工业化的初级阶段，尚未完全建立自身的企业文化遗传机制。 （三）企业文化的改造（三）企业文化的改造 企业文化概括了企业的基本宗旨、价值观念和行为规范，在一定程度上反映 了企业的基本特征，是一种共同的价值观念，它的塑造是不可能一朝一夕、一蹴 而就的。价值观念的塑造是一个非常微妙复杂的心理体验过程。而企业成员在个 性、品行、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在巨大的差异，要在如此复 杂多样的个体中形成一种共同的价值观念，必须经过有效的长期推广下去，在推 广的过程中我们必须要遵循一定的原则作为保证和正确处理好各个方面的关系， 才能使得企业文化推广取得良好效果 1 1 、确定、确定 “智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严”核心价值观核心价值观 在这样不断改进的过程中，郑宇氏逐步形成了自己特色的企业文化，郑宇氏 光通信集团总裁那庆林先生将之归纳总结为提倡团队精神，创新，勤奋进取，并 提出郑宇氏价值观-“智、信、仁、勇、严”的五字郑宇氏精神。 1、智：指员工的综合能力素质，包括知识、经验、创新、判断的全方位智 慧。 2、信：指诚信、操守与承诺，提倡无信不立的企业精神。 3、仁：指爱心，是处理好上下级及同事之间关系的基石，也是团队精神能 够了扬光大的核心。 4、勇：指勤奋进取，不达目的誓不罢休的干劲。 5、严：指员工的纪律性，不断提高企业的执行力。这五个字是郑宇氏企业 文化的核心部分,”智、信、仁、勇严“从职业技能、职业道德、团队意识、危 机意识、纪律意识”五个方面构成了系统的企业文化内涵，它既是企业的核心价 值观，又是指导员工日常行为的具体准则。 郑宇氏将这五字价值观用更加生动活泼的语言表现，智：像诸葛亮一样判断 市场、 “严” ， 军队一样的执行力与赏罚分明， “勇” ， 雷锋式的奉献精神， “仁” ， 狼性里的团队合作意识，“信”，用人之道,以德为先，这些易于理解、便于记 忆的企业文化能在员工广泛传播，比那些繁琐的规章制作更容易得到贯彻执行。 在些基础上，郑宇氏的智、信、仁、勇、严又构成具体的行为准则。智 重视人才资源，发展企业的技术储备，提高企业在行业内的技术地位，提升产品 技术含量；信注重商业诚信，与商业合作伙伴共同发展进步；仁企业管 理以人为本，重视员工个人发展前景与价值体现；勇制度上和技术上提倡敢 于创新，勇于承担责任；严严格工作纪律，创造有序工作环境；严格质量体 系，确保产品质量，从内涵精神到外部行为都得到了很好的说明。 这五个方面相互依存，不可分割。“智”是企业发展的核心，“信”是企业 立足的根基，“仁”是员工忠诚的保证，“勇”是企业壮大的前提，“严”是企 业健康发展的保障。体现企业文化的一致性、延续性的本质特点。 2 2、企业文化推广原则、企业文化推广原则 （1） 、全员参与原则。 要发动企业员工参与企业文化的推广工作中。 领导者倡导和认同的文化叫领 导文化，管理层认同的文化叫管理文化，只有广大员工认同并实践的文化才叫企 业文化。郑宇氏员工是公司的主体，也是企业文化建设的主力军。企业文化建设 如果只有领导者的意志而无广大员工的参与，就会变成少数人的空忙。因此，郑 宇氏公司在企业文化建设和推广中，要尊重员工的主体地位和心理需求，充分发 挥员工的作用，使得企业文化的推广有着力点。 （2） 、领导身体力行原则。 高层领导在实施推广企业文化的过程中扮演着重要的角色。首先，他们为公 司制定了发展方向，同时使公司员工联合在一起。通过他们自己以及别人的洞察 力和想法发展公司的愿景，并且同他们一道共同努力；其次他们挑选、训练和反 战能够实现这一愿景的员工，通过这些人，他们形成如何有效工作以实现共同原 景的想法；因此，要充分发挥郑宇氏公司企业领导对企业文化的推动作用。企业 家是企业文化的倡导者， 领导层应是企业文化传播的主要载体。 企业家的感召力， 示范作用必然对企业文化的推广产生巨大推动作用。而且还要在人员配备、运作资 金等方面予以支持。 （3） 、战略化原则。 企业文化不是权宜之计，也不是阶段性工作，它是一项长期的系统的任务。 国外的文化整合一般都需要四年以上，因此，郑宇氏公司企业文化建设需要经过 不懈努力，要有长期的作战思想。 （4） 、科学性原则。 郑宇氏公司企业文化建设要有科学的态度，实事求是地精神，遵循其自身发 展的规律，按照科学合理的程序循序渐进。要根据企业发展的历史阶段和实际情 况来确定企业文化建设的层次和类型。 3 3 、郑宇氏公司企业文化推广的组织保证、郑宇氏公司企业文化推广的组织保证 郑宇氏在建设企业文化的过程中，需要全员参与，也需要组织保证。郑宇氏 公司成立了企业文化指导委员会并在指导委员会下设立企业文化建设职能部门， 负责企业文化建设事宜，其他各个部门在企业文化建设方面要听从指挥。 （1） 、指导委员会：由高层领导、相关负责人、外部顾问专家组成，负责企 业文化的总体建设规划。 （2） 、企业文化职能部门：组织形式由指导委员会商议决定，建议设立主任 一名，企业文化干事一名。该部门职责界定如下： 参与企业文化建设方案实施规划的制定。 实施、完善郑宇氏公司企业文化建设方案实施规划。 检查管理制度实施情况，检查员工行为及培训工作。 创意、策划、制定、完善企业文化活动项目并规范程序。 负责内部刊物的企业文化宣传工作。 检查企业环境建设与维护，设计、展示企业文化的理念和标语口号。 承办新员工企业文化教育工作。 协助其他部门推进企业文化的各项文娱活动；组织与外界的文化交流活动。 4 4、郑宇氏公司企业文化建设目标规划、郑宇氏公司企业文化建设目标规划 （1 1）远期目标远期目标 制定企业文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的 建设程序， 建立起一套基础化、 程序化、 科学化的企业文化建设系统。 在 “继承” 、 “学习”、“创新”思想的指导下，从物质文化、行为文化、制度文化精神文化 四个方面整体推进、系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的 企业文化建设规划体系，并把规划纳入企业发展战略，成为企业整体规划的一部 分。 (2)(2)郑宇氏公司企业文化建设近三年目标郑宇氏公司企业文化建设近三年目标 具有公司特色的企业理念（企业哲学、企业精神、企业价值观、道德规 范等）深入人心，公司员工对企业理念达到熟知、熟记等程度，并在具 体行动中自觉实践。 系统地整合和完善核心理念指导下企业文化支撑体系， 坚持以公司的核 心理念为企业一切行动的出发点、 着眼点和落脚点， 形成以核心理念为 主线的系统管理体系。 公司形成规范的学习制度并自觉实践， 结合自身实际借鉴和应用先进的 管理思想、管理理论和管理模式，引进、消化和吸收国际国内先进科学 技术，提高公司全体员工尤其是各级领导干部的综合素质。 公司的知名度、 信誉度和美誉度进一步提升， 企业标识和品牌形象在集 团公司内部和行业内部认知程度达到 100%；公司用户的认知程度达到 100%。 员工对公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等，能够 做到熟知，自觉行动，而且遵守行为规范自觉程度达到 100%。 企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化 和个性化。 打造文化管理运行机制， 形成强势企业文化， 建成本行业企业文化建设 示范基地。 5 5 、郑宇氏公司企业文化推进方案、郑宇氏公司企业文化推进方案 (1)(1) 宣传活动方案宣传活动方案 企业文化宣传活动就是通过各种传播媒介宣传企业文化，形成舆论环境，其 特点就是通过外在灌输强化职工企业文化意识。 企业宣传活动是塑造企业外部形象的主要渠道。 随着纺织服装市场竞争的加 剧， “品牌立企”已成为企业持续发展的主导战略。一方面，企业要通过教高的 知名度、良好的信誉度得到政府部门、银行和合作伙伴的协作以及群众的信赖和 拥护。 另一方面企业通过自己企业文化的宣传赢得更多的客户，争的更大的市场 份额，取得竞争优势，这就要发挥企业文化的宣传功能。 企业文化宣传活动分为对内宣传和对外宣传两部分， 郑宇氏公司企业文化的 宣传分为对内和对外两部分： 1)1)、内部宣传活动方案、内部宣传活动方案 编制员工文化手册； 举行企业文化讨论论坛及研讨会，可选派员工或由其自发参加，研 讨对企业文化内容、实施的感想及相关建议； 利用有关刊物如企业报纸进行企业文化专题报道、开设专栏发表员 工文章等； 构建多种沟通渠道，加强各级沟通，提倡全体员工提出合理化建议； 营造丰富多彩的企业文化宣传环境，营造外在氛围； 创造多种企业风俗及活动，形式多样，从根本上使企业文化深入人 心。 2)2)、外部宣传活动方案、外部宣传活动方案 把握好对外活动的指导方针及原则； 企业重大活动要制定宣传方案，做好活动策划； 重视企业公关，树立企业形象，公关重点如相关行业主管部门、行 政部门、重要客户、新闻单位等，方式如新闻发布会、参加电视台 及报纸专题访谈节目、支持赞助公益事业等。 (2)(2)培训方案培训方案 要改变企业员工原来固有的价值观念、 处事方式、 理念是一个长期的过程 要 加强企业员工的对企业文化的认知，就必须对企业员工进行系统的培训，在培训 的过程中员工之间的交流，能使得公司员工对公司企业文化更加深入的了解，引 导和提高认识，积极参与并自觉行动。为此，我们为郑宇氏公司设计一套切实可 行的培训方案。 郑宇氏文化培训主要以郑宇氏公司广大干部职工为对象， 以郑宇氏价值理念 和业务知识为主要内容的培训教育。郑宇氏价值理念培训是通过系统、全面、持 续的培训教育，使广大干部职工认识到企业文化的重要性，认同郑宇氏企业的价 值理念，用新的价值理念代替原有的思想，并完成对郑宇氏价值理念从模糊到认 识， 从认知到认同， 从单一表面理解到系统深入理解， 并以此来指导自己的工作。 价值理念培训价值理念为指导， 运用外部专家和内部培训师就有效管用的经营管 理方法或解决问题的经验，对广大职工进行培训和知识分享，切实提高经营管理 水平和个人绩效。培训具体流程和内容如下： 郑宇氏公司企业文化培训内容包括：郑宇氏公司企业文化培训内容包括： 郑宇氏公司历史简介 企业文化理论：企业文化重要性和功能、郑宇氏公司愿景、使命与战略、价 值观、经营管理理念、精神作风与文化品格、行为准则与规范； 领导力：个体领导力、团队领导力等； 管理知识：战略管理、财务管理、组织行为学、人力资源管理、运营管理等； 业务技能：纺织品设计、服装设计、染整、计算机在纺织服装设计中的应用； 同时，要注意的是培训要针对不同的职工开设不同的培训项目。具体如表所示： 郑宇氏公司企业文化培训内容表 培训内容 培训对象 郑宇氏发 展史 企 业 文 化理论 领导 力 管 理 知 识 业务技能形式 新入职员工专 家 授 课、互动 式讨论、 专题分析 基层员工 业务骨干 中高层领导中高层领导 (3)(3) 郑宇氏公司考核方案郑宇氏公司考核方案 将企业文化纳入全员考核体系是对企业文化进行固化的有效方法。 把各部门 或个人贯彻执行企业文化的情况作为一个重要的考核指标，并给予一定的权重， 通过日常的考评来提醒、督促员工遵守企业文化。对部门考核和各级管理者考核 也要加入企业文化实施方面的考核内容。 实施培训 培训效 果评估 培 训 教 材 和 案 制定年度文 化培训计划 组建外部培 训师队伍 组建内部培 训师队伍 1)、部门考核要点 企业文化建设工作职责完成情况； 员工队伍建设情况、 团队协作情况； 是否有与企业制度、整体文化不符之处，其程度与影响； 部门内部弘扬企业文化的先进典型及事件，出现的频率及影响； 2)、管理者考核要点 是否对企业文化建设高度重视； 与员工沟通是否良好，能否做到以人为本，共建文化； 能否以身作则，率先实践企业文化； 考核结果以适当的方式反馈给被考核者，奖励先进分子，处罚一切严重违反 企业价值观的行为。并对具体奖惩办法做出规定，如对企业文化建设先进集体和 先进个人授予荣誉称号、设立流动奖杯和奖励基金等。 6 6、郑宇氏公司企业文化制度固化方案、郑宇氏公司企业文化制度固化方案 企业文化建设是一个长期的、系统的过程，需要全体员工的共同努力才能使 企业文化建设落到实处。如果没有企业文化建设制度作为企业文化建设的保证， 只是靠员工的自觉行为是不现实的。员工的价值观、气质、处事理念的改变并不 是短期的事情，从新的企业文化的宣传到新企业文化深入人心，并表现出员工的 自觉行为和习惯，这是一个艰难而又长期的过程，只有靠制度保证，才能成功实 施企业文化。所以，我们要把企业文化建设制度化，规范化。 实施企业文化建设制度化，制度化内容包括： 完善企业文化考核制度； 完善企业文化奖惩制度和反馈体系； 建立企业文化培训制度； 同时，依据郑宇氏理念体系，对郑宇氏现有的制度进行整理和完善，形成 完整与科学的、与郑宇氏企业文化理念相适应的管理制度。在制度管理上，对 现有管理制度进行梳理。建议在形成制度汇编的基础上，郑宇氏每年应当制定 除制度修订本，对新增、变更与取消的制度作出说明，以使制度更完备和更具 实用性。 五、郑宇氏企业文化建设的思考五、郑宇氏企业文化建设的思考 （一）加强企业文化现状调查研究。（一）加强企业文化现状调查研究。 建设一种新文化，不是空穴来风，必须通过调查研究，把握企业现有的文化 状况及其影响因素，对现有文化的优势、劣势及总体适应性做出适当的评价。调 查和评价的主要内容包括：企业的经营领域及其竞争特点、企业管理的成功经验 及优良传统、企业领导者的个人修养和精神风范、企业员工的素质及需求特点、 企业发展面临的主要矛盾和障碍、企业所处地区的经济与人文环境等等。建立在 调查研究基础上的企业文化反映企业发展的客观规律，凝聚企业发展的各种要 素，才具有强大的生命力，才能不断地传播繁衍。 （二）建立与企业发展阶段相适应、反映时代要求的企业文化体系。（二）建立与企业发展阶段相适应、反映时代要求的企业文化体系。 首先，企业文化体系要与企业发展阶段和发展目标相适应。企业文化是企业 发展到一定阶段的产物。成功的企业文化不是从其他企业移植而来的，更不是个 人创造或照搬照抄过来的， 是伴随企业的发展历程， 不断总结培育建设积淀而成。 一个企业要保持企业文化的先进性， 就必须使企业文化内容与企业所处的发展阶 段相适应。同时，构建企业文化体系要充分考虑未来文化市场的趋势对企业发展 的影响，适应实现企业发展目标和提升管理水平的需要，反映一定的前瞻性，从 而使企业文化保持先进性，体现新文化的导向力、牵引力和促进作用。其次，企 业文化体系要与环境变化相适应，反映时代要求，弘扬主旋律。企业文化是个动 态的概念，是一个生态系统，应时代的需要而产生又随着时代的发展而发展，企 业文化建设应重视企业文化创新并适时进行调整和变革，建立适应企业竞争要 求、 与环境变化相适应并互动的企业文化。良好的企业文化可以把时代精神浓缩 在内，传统性与时代性并存，从而保证企业文化的适用性和先进性，并以此构筑 企业文化竞争力推动企业长期发展。新世纪中小企业文化应以诚信、团结、创 新、速度为核心 ，不断推进企业文化的多元化，融合中西方文化的精华。 （三）积极创造企业文化传播、运行和巩固机制。（三）积极创造企业文化传播、运行和巩固机制。 首先，营造良好的文化氛围。企业文化氛围以其潜在运动形态使企业全体成 员受到感染，体验到企业的整体精神追求，对于企业成员的精神境界、气质风格 的形成十分重要。在企业文化建设的灌输、传播以至各个阶段，都要努力营造良 好的文化氛围。其次，建立与现代企业文化相适合的新型企业文化管理体制。要 巩固