论析组织支持、工作满意度与工作绩效——基于高校教师的一项实证研究

1/4论析组织支持、工作满意度与工作绩效基于高校教师的一项实证研究企业员工的组织支持、工作满意度和离职意向的调查研究证明组织支持对员工工作满意度的显著正相关影响在国内企业中同样成立。韩翼和刘竞哲针对武汉地区零售、制药从业人员的调查分析也发现工作满意度在组织支持影响离职倾向过程中起着部分中介作用。多数有关组织支持与工作绩效关系的实证研究表明，组织支持与工作绩效之间不是直接相关，而是有其他因素进行中介或缓冲调节。ARMELI等人以美国东部某州巡警为调查对象探讨社会情感需求对巡警的组织支持感知与工作绩效之间关系的影响，证实组织支持对巡警的工作绩效的影响是受社会情感需求调节的。周明建在其博士论文中同样得出组织情感承诺和主观情感承诺在组织支持与员工工作绩效之间发挥着中介作用的结论J。MUSE和STAMPER运用结构方程模型的研究进一步发现工作满意度在组织支持与任务绩效、周边绩效的关系中具有中介作用。陈志霞等人以512名知识员工为调查对象检验组织支持影响工作绩效的直接效应和间接效应，确认组织支持对工作绩效的影响直接效应要大于间接效应。陈胜军等人以高新技术企业专业技术人员为对象的研究也证实工作满意度在组织支持与周边绩效之间具有完全中介作用。2/4高校教师的职业具有特殊性，作为一类专门从事教学和科研活动的群体，其组织支持、工作满意度及工作绩效的关系与上述实证研究结论是否一致，是否会因为教师工作性质的不同而发生变化，目前还缺少相应的研究成果，而这种研究对我国高校教师的激励和管理措施的改进却富有启发意义。因此，本文将以我国某高校从事教学、科研工作的专任教师为研究样本，进一步探讨组织支持与工作满意度、工作绩效之间的关系以及工作满意度在组织支持与工作绩效之间的中介作用。LOCALHOST二、研究设计1样本选取本文的研究样本为某高校从事教学、科研工作的专任教师。该大学成立于20世纪50年代，是一所以企业员工为样本，而本文选择的则是教师，虽然同是知识型员工，但教师与企业员工的工作性质和工作环境有着显著的差异。二是调查对象类型与数量的局限。本文主要以经济管理类院校的专任教师为调查样本，没有考虑到经济管理类院校与理工类院校、综合性院校之间的差异，也没有考虑到即使在经济管理类院校中也可能由于学校办学目标的不同对研究结果造成的影响。同时本文的样本数量有限，这也会对本文的实证研究结论产生影响。上述两方面的差异也为本文今后的进一步研究提出了方向。3/4具体分析组织支持与工作满意度、工作绩效各维度之间的关系，本文发现一是组织支持与工作满意度各维度之间的相关系数并不相同，与领导管理、薪酬福利和工作环境3个维度的相关程度要高于与工作本身和人际关系维度的相关程度，尤其是组织支持对工作本身满意度的预测力最低，显然组织支持与工作满意度的显著相关主要是由前3个维度贡献的。二是组织支持只对周边绩效影响显著，对任务绩效影响不显著，当把组织支持对整体工作绩效进行回归分析时，结果显著但显著系数降低，并且相关系数远低于组织支持与工作满意度之间的相关系数。这证明至少对该校而言组织支持虽然提高了工作满意度，但对工作绩效尤其是任务绩效的提高作用有限。之所以出现这样的结果，一个重要原因是教师的职业具有特殊性，由于教师从事的是一种复杂的创造性劳动，其任务绩效的高低很大程度上取决于教师个人的研究能力及其对研究工作的热爱程度等，如果组织支持对教师个人的研究能力及其对研究工作的热爱程度的提高帮助不大，即使组织支持能够带来很高的整体工作满意度，也未必会引致高的任务绩效，该校组织支持对教师工作本身满意度的预测力最低也证明了这一点。一般来说，加强教师在研究方法和教学技能等方面的培训、促进教师与国内外高水平学者的交流、提供充足的科研经费、浓厚学术氛围等措施能够有效