组织行为学(张德部分)ppt课件

.第一章概论，第一节组织及组织行动，第二节组织行动的发展阶段，第三节组织行动的研究方法。组织存在的三个必要条件：组织是人类构成的集体组织，适应目标的必要组织是专业分工和协调，第一节组织行动1，组织是具有特定目标、资源和结构并始终与环境交互的开放系统。第一章介绍，组织的类型，第1章介绍，第2章组织行为表示不同组织的每个成员在工作流程中表示的所有行为。组织行为种类：微观组织行为宏观组织行为组织行为反组织行为，宏观组织行为，组织结构组织文化组织变化组织学习，个人行为，人际关系和群体行为，态度人格能力动机压力，群体动机人际沟通领导行为政治行为冲突协商，第一章介绍，组织行为。第一章介绍，第二节组织行动的发展阶段组织行为学，研究组织内人的心理和行动成果及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人行为的能力，实现组织既定目标的科学。组织行为定义的三个阶段含义：组织行为的研究对象是人的心理和行为规律。组织行为的研究范围是属于特定组织的人的心理和行为的规律组织行为的研究目的是掌握属于特定组织的人的心理和行为的规律性，提高、预测、诱导控制人的行为的能力。达到组织规定的目标。第一，组织行动的组织行动学生性思想可以追溯到古代，但组织行动的独立是20世纪20年代和30年代霍桑研究的标志。第一章介绍，第二，组织行为的发展人力资源学派的发生观点是经营领域组织行为的形成和组织文化研究的兴起，组织文化研究的深化，第三节组织行为的研究方法1，组织行为研究的分类是以应用范围为原则的分类(理论研究、应用研究、服务学研究、行为研究)研究目标为原则的分类(技术研究、预测研究)，第一章介绍，第二章，组织行为研究中常用的技术方法调查研究方法实验方法数量统计方法3，组织行为研究中的道德问题，4种可控性研究，案例分析，现场调查，实验室实验，现场实验，第二章个体心理和个人行为，第一节人的理论第二节动机和行为第三节价值和行为第四节认识和行为第五节态度和行为第六节人格和行为第七节意志和行为第八节感情和行为。第二章个人心理和个人行为，第一章关于人的理论第一章人的本性假说理论(1)经济人假说“经济人”假说源于享乐主义，美国产业心理学家麦格雷戈里说，(b)社会人认为“社会人”假说是根据梅奥等人的户籍实验结果提出的。这个家庭认为人们在工作中与周围的人亲近是最重要的，物质利益是比较次要的因素。(c)自我实现者假定“自我实现者”假说是由行为科学和人力资源学校的一些代表人物提出的。我认为，这样的家庭能够最大限度地发挥自己的潜力，期待展现自己的才能，从而获得最大的满足。第二章个人心理和个人行动，(4)复杂的人提出了“复杂的人”假说，是在60年代末和70年代初提出的。不能把人看作复杂多变，经济人、社会人等过去人性的假设，把所有人分类。复杂人的假说和“超y理论”共同构成权变学派的理论基础。第二，需要层次理论(最大的影响是马斯洛的“需要层次理论”)(a)需要层次马斯洛，人的需要分为七个层次：身体需要，安全需要，尊重社会需要，知识需求，美丽要求，自我实现需要。马斯洛需求层次结构图，第二章个人心理和个人行为，(2)主要论点马斯洛认为，这种需要对普通人来说是从低到高排列的，低水平的要求相对满足后，会产生更高水平的需求，只有不满足的需要才会影响行为。马斯洛还相信，一个国家国民各需要阶段的分布直接关系到经济、社会发展水平。不发达国家、生理、安全的要求要比优势者大，高水平的要求要占少的比重；发达国家的情况相反。同一个国家的不同地区，不同时期人们的需要阶层也取决于生产率水平。(3)马斯洛需要理论的双重性。1)马斯洛需要层次理论的科学性，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。2、马斯洛的需要层次理论是有限的。如果过分强调个人的需要，自然需要等。第二章个人心理和个人行为，第三章，中国对人的需要层次理论，第一)古代中国人的本性，对人的需要的理论，第三节，马克思主义者在中国发展中的需要层次理论，动机和行为1，需要和行动的需要和需要，是指客观刺激作用于人的大脑而产生的个人缺乏任何东西的状态。行动是人类有意识的活动，是人类有机体反映外部刺激的同时，通过一系列动作实现预定目标的过程。德国心理学家卢因在1951年提出了著名的人类行为公式。B=f(PE)这里，B行为，P个人，E环境，f函数关系，第二章个人心理和个人行为，动机是引起原始行为。在心理学中，诱发个人行为，维持其行为，并使其行为满足某种欲望的欲望、欲望、信念等心理因素称为动机。动机结构和强度图，动机类别，强度，A，B，D，C，E，优势动机，第二章个体心理和个人行为、目标(方向)、与动机转换的必要性图、动机、刺激、愿望(驱动力)、需要、意图、相同的行动可能来自不同的动机。第三，一种行动可以同时由多种动机推动。4合理的动机可能导致不合理，甚至错误的行为。5、错误的动机有时会被外表积极的行动掩盖。第二章个体心理和个人行为，第三，激励机制(a)激励的概念激励是利用任何有效的手段或方法调动人的积极性的过程。动机的三个模型1、模式1、2、模式2、第2章个人心理和个人行为，第3章，模式3，未满足的欲望，心理紧张(愿望，推动力)，动机，目标导向，目标行动，消除紧张的必要性，新要求的出现，反馈，反馈，(c)激励机制激励机制是对所有激励运作的方法、手段、链接和其他制度安排的常用术语第三节值和行动1，价值的意义价值是对周围客观事物(包括人、物、物)的一个人的意义、重要性的整体评价和整体看法，是一个人的基本信念和判断。第二，斯普林格的价值分类1，合理价值2，审美价值3，政治价值4，社会价值5，经济价值6，宗教价值，第二章个人心理和个人行为，第二章个人心理和个人行为，第三章价值对人类行为的影响第四节认识和行为1，感觉和知觉是人的感觉知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各部分在人脑中的反映。第二，社会认识的概念(a)社会认识的概念社会认识是对人的认识，即对人和社会群体的认识，即对社会对象的认识。(b)社会认识的分类1，对人的认识，第二章个人心理和个人行为，第二章人际认识3，自我认识4，角色认识3，影响知觉准确度的因素(a)知觉者的主观因素(b)知觉对象的特征(3)知觉状况因素(4)也称为认知理论。第五节态度和行动1，态度的含义，第二章个人心理和个人行为，态度表示个人对外部事物更持久、更一致的内部心理和行为倾向。态度的心理结构由三个组成部分：认知、情感和意图。第二，态度测量主要有调查、专门测量、整理资料等三种方法，采取适当的管理措施。第三，态度对行为的影响1，态度影响认识和判断。2、态度影响行动结果。态度影响耐力。态度影响相容性。5、态度和工作效率之间的关系更加复杂。第6节个性和行动1，个性的意义，第二章个人心理和个人行为，个性是由欲望、动机、态度、关心、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和能力、气质、性格构成的个性的心理特性有机地结合在一起的。个性倾向是指人类对社会环境的态度、行为的积极特性。性格心理特性是人的个性差异中比较稳定、经常、有决定意义的部分，表示人的典型心理活动和行为。第二，气质和行为(a)气质是什么，是典型的稳定的心理特征。显示天生，心理活动动力的个性心理特征。稳定性强，但也有可塑性。(b)气质类型和特性气质可分为胆汁、多血质、粘液和抑郁症四种类型。(3)气质在组织管理活动中的作用3，性格和行动(1)性格是什么，(2)个人心理和个人行为，性格是人对现实的态度和习惯的行动方式中出现的比较稳定的心理特征。(b)性格的类型1，功能类型2，性发言3，独立服从(3)性格形成和发展(4)性格对组织管理的角色4，兴趣和行动(a)兴趣及其意义兴趣是对客观事物积极认识的心理倾向。(b)关心的种类(c)关心对一个人的学习、工作和活动有重要意义。第五，能力和行动，第二章个人心理和个人行动，(a)能力及其类型能力直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。1、一般能力2、特殊能力(2)影响能力开发的因素(3)能力差异1、能力开发水平差异智力商品=心理年龄/生理年龄100，即IQ=(MA/CA)1002、能力类型差异3、能力开发早晚差异，第二章个体心理和个人行动，第一章，意志的意义意志是有意识地决定目的，克服各种困难，为达到目的而调整自己行为的心理过程。第二，意志对行动的影响意志的质量可以概括为自觉、决定性、毅力和自我控制性。第8节情感和行动1，情感的内涵情感人类社会中产生的人对某事物的态度经验，人们通过感知和思考等反映客观，这是心理活动的认识过程，伴随着认识过程，人们也会经历喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、爱、恶等心理经验，这种经历就是感情。第二，感情的形式，第二章个人心理和个人行为可以根据情感的发生速度、强度、持续性以及对人的影响程度分为心境、热情、热情和压力四种基本形式。第三，情感对组织行为的影响，第三章集团心理和集团行动，第一节集团概念第二节集团的特点第三节集团内部行动第四节集团间行动第五节委员会与集团间行动的协调。第三章集团心理和集团行为，第一节集团概念1，集团的正义集团是两个以上的集体，他们遵守共同的行为准则，感情上相互依存，思想上相互作用，有共同的斗争目标。二、组的类型(1)大组和小组(2)正式组和非正式组(3)开放和封闭组第2部分组的属性1、角色(1)组角色的类型，第三章组心理和组行为，以自我为中心的角色妨碍者查找承认支配者脱离者，任务角色建议者信息处理者汇总者评价者评价者，任务角色建议者信息处理者信息处理者汇总者评价者评价者，组绩效，负面角色，正面角色，正面角色，组角色类型，第三章组心理和组行为，(2)组角色构成的组类型模型，更多，更多，更少，保留角色，任务角色，第二，规范(a)规范的一般特征，(2)组规范的影响因素，(3)组规范，(4)规范的诱导和控制(5)组规范分析3，地位状态表示个人在组内的社会地位。第四，凝聚力的凝聚力相当于成员被吸引到团体中，并乐意停留在团体中的程度。(a)影响集团凝聚力的因素，第三章集团心理和集团行动，集团对象，集团规范，集团凝聚力，集团环境，集团领导，集团规模，信息通信，集团状态，集团成员，第三章群体心理和群体行为，(b)凝聚力的作用，正负、诱导、高低、凝聚力和诱导关系的图示，、组，组，组，组，生产力，第三章集团心理和集团行为，第五章(1)集团规模的高低，第二(2)集团成员的奇偶问题，第三(3)集团规模与工作效率的关系，人均效率，数量，集团规模与人均效率的关系，第n .第三章集团心理和集团行为，第三节，第三章集团心理和集团行为，(b)反驳研究结论(c)集团压力在企业管理中的使用，集团决策的概念和决策集团的构成3，集团决策和风险心理学4，集团决策和创造心理学(a)集团决策中创造力激发的双重性，(b)集团创新的方法5， 毫无瑕疵的错觉集体合理化不必质疑信息定型观念，直接压迫自我审查全体一致的错觉自我任命心理，提出条件，集体思维过程，主要特征，第三章集体心理和集体行动，第四节集体之间的行动1，冲突的性质(1)冲突和竞争，(2)冲突观念的演变，高、高、低、表现，冲突水平，最佳冲突水平，停滞造成的低表现，混乱造成的低表现，第三章集团心理和集团行为，第二，冲突的根源(a)沟通因素(2)结构因素(3)个人行为因素(4)消极集团冲突的一般后果3，减少冲突的战略(a)最高目标设定(2)行政手段(3) 第一节卢因的集团动力论第二节赫茨保的异见理论第三节奥尔德伯的“ERG”理论第四节麦克利兰的动力是理论第五节布伦的期待理论第六节亚当斯的公平理论第七节斯金纳的强化理论第八节波特和劳勒的综合激励理论。第四章集团动力及激励理论，第一节鲁因的集团动力论1，集团动力论美国心理学家兼行为学家库特鲁因在1938年提出，将人类的行为看作自己的特性和环境所处的函数。行为=f(个性环境)，其中f函数关系