企业制度之内训师

内部培训师管理制度一、总则为了建立内部培训教师队伍，实现内部培训教师管理的规范化和科学化，公司各级人员积极参与培训，充分利用公司有限人才、资本等培训资源，充分挖掘内部培训教师资源，提高内部培训教师队伍整体素质，有效开展员工培训，改善员工工作， 为了提高业绩，为公司培养优秀人才，有效地继承公司的相关技术和公司文化，实现知识共享，制定本管理方法。2 .使用范围和对象本制度适用于总公司和下属各分公司的内部研修师的选拔、评定和管理。三.管理模式3.1审查组内部研修员审查小组由公司的社长、研修管理部的负责人、研修负责人以及分公司的负责人(或者服务中心的负责人)构成，负责内部研修员资格、研修课题的设定、内部研修员升级、内部研修员审查等评价，研修负责人负责管理内部研修员的工作状况。3.2培训管理部3.2.1负责制定、修改、完善和实施内部培训师制度3.2.2负责内部培训教师数据库的建立和维护3.2.3协助内部培训师执行具体培训课程3.2.4评估内部培训师的职务履行情况，评估后1周内给予反馈3.3公司各部门、各分公司/各物业服务中心3.3.1发掘和推荐内部培训师潜在员工3.3.2妥善安排内部培训师课程中的工作联络事项，确保该课程不受工作影响3.3.3监督和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况l！3.4内部培训师3.4.1认真履行内部培训师义务，保持质量，完成培训课程计划3.4.2课后2天内立即将学生训练反馈信息反馈给训练管理部4、内部培训师的选拔4.1拨号原则4.1.1职工自愿报名，公司应教练员工作要求进行公平、公开、公正的选拔4.1.2根据工作需要，公司可以在部分管理者和技术骨干中指定内部培训师4.2筛选的基本条件4.2.1品行端正，责任心强，团队意识强，热爱训练4.2.2思维活跃，具有较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力4.2.3在一些专业领域具备系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出4.2.4具备一定的课件制作能力。4.3要拨的程序4.3.1公司发布招聘选拔公告4.3.2个人资料的报告公司各部门、各分公司/各房地产服务中心推荐或个人推荐，填写内部培训师推荐（自荐）表，提交各分公司总经理/各房地产服务中心项目经理4.3.3资格审查(一)公司各部门负责人、各分公司总经理/各房地产服务中心项目经理初步审查收集的推荐和自我推荐资料，审查合格的公司培训管理部；(2)公司培训管理部根据培训工作的实际需要进行初步筛选，通知符合基本条件者参加公司组织的内部培训教师课程指导4.3.4参加指导经初步审查，合格人员应参加公司培训管理部组织的相关培训，获得基本语言表达、现场管理、课件制作等方面的知识和技术4.3.5试谈、审查公司研修管理部针对某课题制作教案，参加试讲，组织内部研修员审查委员会对参加试讲的人员进行综合评价(附加评分表后)，决定是否采用4.3.6招聘决定公司研修管理部将申请人的综合审查意见报告给公司社长，经社长审查，公司研修管理部决定是否给予申请人聘用。4.3.7其他参加外部研修的人，一次研修期间在2天以上的人，有义务在研修管理部考虑，作为公司的临时内部研修教师，向员工提供研修(内容、研修时间的定制)。 例如，课堂效果评价可以满足内部培训师的基本要求，可以通过个人申请纳入公司正式的内部培训师资管理。五、内部培训师的工作责任和要求5.1遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。 不要泄露公司的秘密，也不要伤害公司的声誉5.2结合实际，要教，以身作则，做人师表5.3安排好自己的工作参加训练，保持质量，完成课前准备、授课、学习者管理、训练效果评价等工作5.4所有教师资料收集和整理都很好，应立即将该领域的新专业知识和经验总结纳入课程设计。 训练管理部应当立即给予指导和援助5.5内部培训师参加上课前期培训需求调查，明确员工培训需求，为培训管理部提供正确的员工培训需求资料，开发培训标准教材、辅助资料、案例、讲义PPT简报资料、答案和标准答案等课程相关资料，定期改进这些资料，每年至少要向公司案例库提交两个案例5.6内部培训师参加考后审查、审查、后期培训跟进、问答等工作，支持对课程组织工作需要配合的其他讲师的授课技术、方法、案例、授课内容等提出改进建议的培训管理部完善培训课程体系。5.7辅助学生制定培训后行动改善计划5.8内部研修师作为本业的领导者，可以向研修管理部提供外部优秀且有价值的研修信息，这些研修信息可以作为内部研修师或员工的研修内容来考虑。六、内部培训师的管理6.1内部培训师的升级内部研修教师分为初中高讲师3个阶段，在填写推荐表时明确申请的阶段，由研修管理部审查决定。6.1.1内部培训师的入社资格(一)初级内部培训师的入社资格；课程水平课堂教学是基本课堂教学工作经验发布专业领域有一年以上的实际工作经验课堂教学与教材开发掌握学员的需求，整理并开发符合实际需求的教材。业务指导能力具有丰富的实践经验和相当的专业知识，可以在实际工作中指导员工和部下工作。(2)中级内部研修师的入社资格课程水平课堂教学是一门系统性较强的主题课。工作经验发布专业领域两年以上的实际工作经验课堂教学与教材开发能够深入分析和探讨培训需求，开发和改进符合实际需求的教材。业务指导能力在公司范围内的专业领域相当有影响力，能够以实际工作指导下属工作，指导初级讲师提高授课技能。(三)高级内部培训师的入社资格；课程水平课堂教学是一门系统性较强的主题课。工作经验发表专业领域三年以上的实际工作经验课堂教学与教材开发能够分析和深入研究培训需求，具有最先进的技术信息收集途径，具有主题课程和新技术课程开发能力。业务指导能力通过长期的专业技术实践和研究形成独特的理论体系，具有标准的教材审核能力，能够指导中级讲师提高课程技能。6.1.2内部培训师的升级为鼓励内部指导员积极开展培训，公司建立了指导员晋升制度。 升级要通过内部研修员资格审查，填写内部培训师晋级申报表。 其中申请上级讲师资格的基本条件为：(1)1年内原级的最低有效授课时数(计算范围为公司委托授课的课程)如下表所示等级初级讲师中级讲师高级讲师申请上一班最低有效授课时数(小时)1520/(2)上述授课时数内的授课效果评价(授课效果评价是讲师完成全部训练的单位)平均为80分以上(3)讲师在原级别申请上一级别的，应具备上一级别的工作能力，相应的工作职责和条件可以参考上一级别的标准。(4)符合以上条件的讲师可向公司培训管理部提交内部培训师晋级申报表，公司培训管理部由组织内的培训员审查小组根据申请人平时的培训效果、讲师的授课水平进行最终审查。6.2内部培训师学费的支付6.2.1发放学费的课程应由公司培训管理部统一安排，培训管理部审核合格的课程。 支付时间由课程后期跟踪、总结完成后一个月内由公司培训管理部统一负责申报和支付。6.2.2以下情况不在发学费的范围内：(一)各种公司、部门会议和活动；(2)管理层、各分公司/部门的负责人等对本分公司/部门的人员进行例行的经验和知识共享、交流、指导(三)试讲、经验交流和其他非正式授课(4)各使用者为了提高员工的技能，组织实施现场指导等各种方式的驻冈训练(5)引导新员工引导新员工(六)工作职责范围要求的课程；(7)授课时数不足1小时的课程。6.2.3内部培训师的课程可收学费，按以下标准支付：等级学费标准(元/小时)年度辅助资料费补助上班时间非工作时间初级讲师3040200中级讲师4555300高级讲师60704006.2.4学费核算方式关系到综合评价成绩(1)综合评价主要对本人的教育工作表现、学生参加成绩、学生反馈情况等因素进行。 考核成绩分优良、合格、不合格，优良者学费合格者上升20%，按基数计算，不合格者下降20%项目成绩学员的参加成绩培训效果评价优良80分80分合格60分60分不及格60分60分(2)根据工作实际情况，经公司培训管理部同意，内训师可以灵活、非集中的授课方式开展培训，授课报酬标准和计划方式另行确定6.3管理内部培训师6.3.1内部培训教师由公司培训管理部负责统一安排。 训练管理部根据各部门的训练需求，组织内部训练师进行授课6.3.2公司内教练小组全员必须接受内部培训师培训课程训练。 内部培训师培训课共分三个层次(初、中、高)，训练后应制定行动改善计划。 据训练所介绍，要明确改善自己上课的不足，训练管理部要监督实施6.3.3内部培训讲师参加外部培训后，必须在1个月内在公司内讲授培训内容。 外部研修的一天课程内容要在两小时之内讲。 无论是自己开发的课程，还是在外部研修中讲的课程，教材、教案等都必须存档在研修管理部6.3.4公司建议每年至少组织一次内部培训师技能提升训练，内部培训师交流，组织对外交流活动，综合评价成绩好的内部培训师，优先安排所属部门的晋升和晋升。6.3.5内部培训员重视培训效果，必要的相关、合理的培训资源可以向公司反馈申请(必要的教材采购、场所、设备配套等)。6.3.6内部培训师开发教材应以不影响日常工作为原则，任何内部培训师开发教材应承担自己的日常工作6.3.7所有内部培训师开发的课程应用于公司新员工培训、专业知识和经验类培训、企业文化类培训、公司制度类培训、职业素养和技能类培训等，具体课程讲义按公司内部培训计划统一安排。6.3.8内部培训教师资格有效期为2年，逾期复审。6.4内部培训师的审查(1)对于研修管理部安排的课程，没有认真准备，制作课件等，减免影响研修效果的学费的30%(2)未能按时实施培训，迟到20分钟以上者减去学费的20%(3)年度研修的授课时间和授课时间没有达到标准的研修教师，在解除研修教师的聘用之前下降了一级(4)对于两次事件的审查结果不合格或学生提出两次以上重大投诉的教练员，降低一级，直至其教练员资格被取消。(五)培训课程、教材编写、课程开发，按标准换算须在年度内进修的；(六)内部指导员在一年内3次课程现场效果评价低于60分，或内部指导员年度评价低于60分时降级，初级讲师被解雇。(七)在聘任期内未能履行内部培训讲师的职责和义务，或者未履行职责和义务，经过不认真、内部培训教师审查组的讨论解雇。(八)降级后相关待遇也降级，解职后取消相关待遇。 解聘后讲师重新取得讲师资格必须重新提出申请。(9)研修管理部，作为在内教师的审查中发挥最终监督和决定作用的一方，为了掌握第一手的信息，不定期地对听课者进行采访，了解内教师的授课效果。 采访的结果，在培训管理部成为讲师业绩评价的依据的同时，培训管理部可以为进一步开发讲师能力奠定基础。七、附则7.1本办法由训练管理部制定、修改和解释。7.2本办法自公布之日起(2011年)实施。附表：内部培训师推荐(自我推荐)表姓名学历职务所属部门工作经验申请类别(建议/自我推荐)申请水平申报课程课堂程内容颜申请人意我们见面按下推荐人意我们见面所属部门的意见培训管理部的意见社长的意见内