项目成本管理案例分析

。第四章项目成本管理案例项目成本是项目整个过程中消耗的各种费用的总和。项目成本管理对组织非常重要。成本管理不仅监控和记录项目成本，还需要分析成本数据，以便在项目遭受可能的损失之前发现项目的隐藏成本和问题，并采取必要的措施。项目成本管理希望节约项目成本，但并不意味着盲目降低成本。例如，在一个信息系统项目中，减少测试无疑可以降低项目的成本，但是如果不进行测试，就像在以前的许多信息系统中一样，将用户视为测试人员会给项目带来灾难性的后果，最终，要么大大增加项目的成本，要么将项目推向失败的边缘。案例1:成本估算阅读以下信息系统项目管理过程中成本估算问题的描述，并回答问题1至3。4.1.1案例场景CSAI信息技术有限公司(csai)主要致力于为国内教育提供信息服务，建立行业一流的研发中心，不断研发和推出用户喜爱的软件产品，客户遍及中国各省/市/自治区。公司成立八年来，不断加强和改进技术管理，提高产品和服务质量，成为中国教育软件研发领域第一家通过CMM3评估项目的公司。张红是CSAI的项目经理。一个月前，他刚刚接手了一个大学生管理系统的研发项目。在完成项目需求调查后，张工开始制定详细的进度和成本计划。表4-1和4-2张工采用两种方法估算工程造价，估算货币单位为(元)。问题1)(8分)请用不超过200字的篇幅解释信息系统项目管理过程的基本成本估算方法。问题2)(8分)表4-1和表4-12分别使用了什么样的估算方法，表中的估算成本A和B分别是什么问题3)(9分)请结合自己的实际项目经验，用300字以内的篇幅分析信息系统项目成本估算过程中应避免的主要困难和常见错误。4.1.2案例分析问题1信息系统开发项目中常用的成本估算方法有自上而下估算法、自下而上估算法、参数估算法、专家估算法和猜测估算法，其中自上而下估算法又称为类比估算法。(1)自顶向下估算法自上而下的估算方法是基于整个项目和类比，即估算者根据过去完成类似项目所消耗的总成本或工作量来计算待开发信息系统的总成本或工作量。然后，按比例分配给每个开发任务单元，这是一种自上而下的评估形式，通常在项目开始时或信息不足时执行。例如，在合同期和市场招标期间等。当这种方法不太准确或由高级管理层对任务进行总体评估时，就会使用这种方法。该方法具有简单、成本低的特点，但也存在一定的局限性和准确性差的问题，可能会给工程带来困难。(2)自下而上的估算方法自下而上的估算方法使用工作分解结构图对每个具体的工作包进行详细的成本估算，然后将结果相加得到项目总成本。这种方法的估算精度较高，通常在项目启动后或世行确定的开发阶段需要准确估算时采用。其特点是这种方法是最准确的。它的准确性来自于对每项任务的评估，这非常耗时费力。估计本身也需要成本支持，可能会出现错误的报告。(3)参数估计方法参数估计法是一种利用项目特征参数建立数据模型来估计成本的方法。这是一种统计技术，如回归分析和学习曲线。数学模型可以简单也可以复杂。有些是简单的线性关系模型，而有些则更复杂。通常指历史信息，重要参数必须根据实际情况进行量化和调整。每个任务必须至少有一个统一的规模单位。例如，平方米(m2)、米(m)、台湾、KLOC、FP、人/日、人/月、人/年等。参数为xx元/m2、xx元/m、xx元/台、xx元/KLOC、xx元/FP、xx元/人/天。一般来说，当有成熟的项目评估模型和良好的数据库数据时，可以使用它。它的特点是相对简单和准确，是一种常用的估计方法。然而，如果模型选择不当或数据不困难，也会导致偏差。通常有两种模型用于估计成本，即成本模型和约束模型。成本模型提供对工作量或规模的直接估计，通常带有主要成本因素，如规模，以及许多次要调整因素或成本驱动因素。典型的成本模型是基于历史项目数据的回归分析。约束模型显示两个或多个工作量参数、持续时间参数或人员参数之间的时间变化关系。例如，PRICE-S和Putman模型。(4)专家评估法专家估算法是由多个专家进行成本估算。一位专家可能有偏见。最好由多个专家进行估计，以获得多个估计，并最终获得综合估计。其中，德尔菲法最为著名。该方法的基本步骤如下：(1)组织者向每位专家发送一份信息系统规范和一份记录估算值的表格，要求他们进行估算。(2)在专家们详细研究了软件的规格之后，他们提出了信息系统的三个规模估计。最小ai；最有可能值mi。最大值bi。(3)组织者整理专家表格中的答案，计算每个专家的平均值Ei=(ai 4mi bi)/6，然后计算期望值：E=E1 E2EN/N(4)综合结果后，组织专家匿名填写表格，比较估算偏差，找出原因。(5)将上述过程重复多次，最终得到大多数专家认可的软件规模。(5)猜测法猜测法是一种经验估计法。作出估计的人有特殊的知识和丰富的经验。因此，提出近似数据是一种新颖的方法。仅适用于需要快速生成项目的大概数字的情况，不适用于需要详细估算的项目。在实际的软件项目中，估算软件规模成本时通常会考虑三种模型：自顶向下估算法、自底向上估算法和参数估算法。自下而上的方法费时费力，参数法相对简单。自底向上法的估计精度与参数法相似。然而，各种方法不是孤立的，应该相互结合。类比通常用于验证参数法和自底向上法的结果。最后，介绍了当前企业软件开发过程中常用的软件成本估算方法，即自底向上和参数法相结合的模型。步骤如下。(1)分解任务。(2)估计每个任务的最大值、最小值和平均值。(3)计算每个任务的估计值Ei=(最大4平均最小值)/6。(4)计算直接成本=ele2.ei.恩。(5)计算预计成本=直接成本=间接成本。(6)计算总成本=估计成本风险基金税。其间风险基金=估计成本a%(一般情况：a约为10-20)税收=估计成本b%(一般约为5英镑)间接成本是指除直接成本以外的成本。如安装、培训、预防性维护、备份和恢复成本，以及人工和材料成本、管理费、相关补贴和其他与系统运行相关的成本。问题2表4-1采用自下而上的成本估算方法，表4-2采用参数法成本估算方法。项目经理的成本为30元/小时，项目经理张红参与项目的时间为500小时，分析师的成本参数为20元/小时，2名分析师，每个参与项目的时间为500小时，程序员的成本参数为13元/小时，2名程序员，每个参与项目的时间为1000小时。由于参数模型是一个简单的线性模型，计算人工成本61000元非常方便。其间接成本包括一般管理费和附加成本，一般管理费为人工成本的35%，附加成本为人工成本和管理成本的20%；总共是98820元。还有设备费用及其间接费用13000元，项目总费用为111820元，如表4-3所示。对于表4-1，分解后估算每个任务的规模，然后汇总项目的总规模成本。使用自下而上的估计方法，使用的模型是：估计总值=风险基金税的估计值其间估计=直接估计间接估计间接估计=直接估计的15%风险基金=估计价值的20%税收=估计价值的5%要求估计误差保持在-5% 5%根据该算法和表4-3中WBS的分析结果图，估算过程如下：直接成本=202000元间接成本=202，000=3030元估计值=202000 3030=23230元总成本=23 230 23 230 20% 23 230 5%=人民币经过计算，这两张表中a是20.2万元，b是11.182万元。问题3综上所述，信息系统项目成本估算的难点主要包括以下几个方面：(1)需求信息的复杂性。与其他传统项目不同，信息系统必须满足人们的主观需求。由于人类的复杂性，给信息系统带来了许多不确定因素。信息系统的估算自然是一项复杂的工作，但在现实中，在项目的初始阶段，往往不允许投入太多的资源来估算项目的成本。此外，随着项目的进展和许多具体情况的澄清，项目的成本估算将相应地改变。(2)开发技术和工具的不断变化。开发工具和软件的不断升级以及技术方案的不断更新，使得信息系统项目提供了越来越多的功能性和便捷性的产品或服务，但这些都给信息系统项目的成本估算带来了困难。(3)缺乏可供参考的类似项目估算数据。有效的项目成本估算是以大量类似项目的成本结算为基础的。如果没有很多类似项目的经验，很难估算信息系统项目的成本。许多组织不重视组织内信息项的成本数据的整理和收集，更不用说收集和整理其他组织的成本数据了。(4)缺乏专业和经验丰富的人才。当前项目的成本可以根据类似项目的历史成本进行估算。历史项目和当前项目的异同是评估过程中需要判断的重要问题。这种判断要求评估者具有丰富的经验和专业知识。(5)信息系统研发人员技术能力的差异。在信息系统建设的成本中，很大一部分是人力资源成本，不同人员的态度、经验和能力不同，会导致不同人员的效率不同，这也给信息系统的成本估算带来很大的困难。(6)管理层的压力和误解。管理层会要求对项目成本进行估算，但他们通常需要的是期望比他们期望的更小的价值，以便赢得合同或投资。在估算项目成本时，应避免以下常见错误。(1)仓促的成本估算。由于来自市场和管理层的压力，项目团队成员或经理被迫在没有真正准备的情况下进行成本估算。如何面对来自管理层的压力，向管理层解释如何得到更准确的项目成本估算，也是对项目经理沟通能力的一个考验。(2)项目范围尚未确定时，应进行成本估算。它在信息系统中也很常见。当项目团队对该做什么和不该做什么只有一个粗略的概念时，通常有必要估算成本。(3)过于乐观或保守的估计。过于乐观的估计会给项目团队的项目实施带来巨大压力。然而，过于保守的估计也会对项目产生不利影响，因为帕金森定律(当时间充裕时，工作会扩大，当收入增加时，费用会增加)，甚至可能导致组织放弃原本可能盈利的项目。4.1.3参考答案问题1 (8分)信息系统项目木材形成量估算的基本方法包括：(1)自顶向下估算法或类比估算法。(2)自下而上的估算方法。(3)参数估计方法。(4)专家评估法。(5)猜测估计方法等。问题2)(8分)表4-1采用自下而上的成本估算方法，表4-2采用参数法成本估算方法。经计算，两表中的估计值甲为20.2万元，乙为11.182万元。问题3)(9分)综上所述，信息系统项目成本估算的难点主要包括以下几个方面：(1)需求信息的复杂性。(2)开发技术和工具的不断变化。(3)缺乏可供参考的类似项目估算数据。(4)缺乏专业和经验丰富的人才。(5)信息系统研发人员技术能力的差异。(6)管理层的压力和误解。估算项目成本时，应避免以下常见错误：(1)仓促的成本估算。(2)项目范围尚未确定时，应进行成本估算。(3)过度乐观或保守的估计。案例2:成本估算阅读以下信息系统项目管理过程中成本估算的描述，并回答问题1至4。4.2.1案例场景凭借丰富的行业经验和精湛的技术优势，CSAI坚持走产品技术专业化的道路，为银行、证券、保险等领域提供完整、全面的解决方案。巩俐，CSAI证券部高级项目经理，目前负责国内B银行信贷业务系统开发项目。作为项目经理，巩俐必须制定高质量的项目管理计划，以有效实现项目管理目标，如范围、进度、成本和质量。项目正式成立后，巩俐制定了初步的项目成本计划。巩俐估计了每项工作的时间限制和所需的工作量，如表4-4所示。此外，表4-4还给出了其他固定成本(如硬件设备和网络设备等。)除了每个工作的人力资源成本。问题1)(6分)请在表4-4中计算每个工作所需的人力资源数量(以8小时工作日为基础计算)。问题2)(6分)假设每个人力资源的小时成本如下：测试员30元/小时，程序员40元/小时，软件设计师60元/小时，系统分析员100元/小时。请计算每项工作的总成本(基于每周5个工作日)。问题3)(6分)计算每个工作的平均周成本(基于每周5个工作日)。问题4)(7分)假设项目计划的甘特图