电子商务战略与管理党校参考答案

电子商务战略与管理一、部分简答题1、什么是电子商务？电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。2、与传统商务模式相比，电子商务有何特点？电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点，这些优点包括：1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源。6.互动性：通过互联网，商家以及消费者之间可以更容易的进行交流。电子商务也存在其自身的缺陷，主要有：1、网络自身有局限性；2、搜索功能不够完善；3、交易的安全性得不到保障；4、电子商务的管理还不够规范；3、电子商务的发展经历了两个阶段，这两个阶段各自的典型应用是什么？一、60年代90年代：基于EDI 的电子商务阶段，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 EDI软件主要有以下几种： 1）转换软件（Mapper）；2）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。3）通信软件。二、90年代以来：基于国际互联网的电子商务阶段，由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势： 1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般其费用不到VAN的四分之一； 2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件； 3）功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标； 4）使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。这一阶段以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司、亚马逊（A）网上销售平台、eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站为代表。4、我国电子商务经历了哪几个发展阶段中国电子商务的发展经历以下三个阶段：1、99年-02年萌芽阶段。 这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。可惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。2、03年-06年高速增长阶段 当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。3、07年-10年电子商务纵深发展阶段 这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。 首先：阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。4、格局期（2010-2015）电子商务在中国已走过十个年头。阿里巴巴，慧聪、环球资源、中国制造等一些电子商务平台已经将中国的电子从一谈网络就联想到骗子发展到中国的商务已经离不开电子。且有这几大电子商务企业分割了中国电子商务的绝大部分市场份额，5、何谓第三方物流？其特点是什么？第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。（1）关系契约化。第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。（2）服务个性化。不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。（3）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。（4）管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。（5）信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。6、什么是第四方物流？其与第三方物流有何区别？第四方物流，是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第三方物流的概念源自于管理学中的(out-souring)意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将(Out-souring)引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。区别： （1）一些第三方物流公司成为供应链的管理者，从而演化为所谓的第四方物流公司。 (2) 第四方是第三方物流的发展，它从单纯的物流提供商升级为供应链的设计者和管理者。由于物流在供应链中的重要地位，第四方物流公司为核心企业的供应链模式有着一定的优势。7、物流在电子商务体系中的地位是什么？电子商务包括四大流：信息流、商流、资金流和物流。其中物流是基础，信息流失桥梁，商流是载体，资金流是目的。 物流是电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。8、物流系统主要包括哪些子系统？物流系统是一个复杂的系统工程，涉及物流系统涉及通信系统、交通运输系统、资源管理系统以及信息管理系统等多 种系统的综合功能。9、请简述电子商务下价值链的新特征。1)价值链缩短并虚化 2）价值链内部呈扁平网络式结构 3）信息可创新的价值10、电子支付与传统支付相比有何特点？1）以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通； 2）集储蓄、信贷、和非现金结算等多种功能为一体； 3）可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 4）使用简便、安全、迅速、可靠； 5）实施时通常要经过银行专用网络。 17、网络电子支付有哪些基本的形式？11、网络电子支付有哪些基本的形式？1）信用卡支付方式（无安全措施的信用卡、通过第三方经纪人支付、简单加密信用卡支付、set 加密信用卡支付） 2）数字现金支付方式 3）电子支票支付方式 4）其它金融工具（智能卡、负债卡、电子化收益传递卡）12、采用非对称密钥体制是如何确认发送方的？对称加密是基于共同保守秘密来实现的，采用对称加密技术的贸易双方必须要保证采用的是相同的密匙，要保证彼此 密匙的交换是安全可靠的，同时还要设定防止密匙泄密和更改密匙的程序。13、请简述对称密钥加密体系和非对称密钥加密体系的特点？对称钥匙体系，这里加密密钥和解密密钥是相同的。为了安全性，密钥要定期的改变。对称算法速度快，所以在处理 大量数据的时候被广泛使用，其关键是保证密钥的安全性。 非对称密钥体系即公开密钥体系，分别存在一个公钥和私钥，公钥公开，私钥保密。公钥和私钥具有一一对应的关系， 用公钥加密的数据只有用私钥才能打开，其效率低于对称密钥体系。14、什么是网络营销的电子时空观？目前，社会正处于从传统工业化社会向信息化社会转变的过渡期。而反映消费者生活和工作基础的信息需求又是建立 在信息化社会多变性、没有物理距离的时空观的基础之上的，即人们常说的电子时空观二、论述题1、试分析论述环境要素对发展电子商务的影响。答：电子商务发展环境要素：社会环境：经济形势、社会文化、消费习惯技术环境：计算机技术、通信技术、安全协议管理环境：政策措施、法律法规社会因素：1、传统消费习惯的影响。人们习惯了面对面的直接消费，而对网络购物不适应。2、社会信誉度不高。这主要是由于社会价值体系的不完善，不法商家容易钻空子，从而影响了人们的消费心理。3、网络的虚拟性。网络产品不能让顾客直接看到、触促摸到，因此在一定程度上影响了电子商务的发展。4、消费者偏好。5、传统渠道不适应。电子商务发展迅猛，但传统渠道还没有完全适应。6、法律制度不够完善。技术因素：1、网站建设的专门性人才缺乏。2、网络营销人才的缺乏。3、网站管理不到位。4、网购知识普及不到位，消费者不了解。5、企业缺乏对电子商务正确的认识。6、物流设施不够完善。7、网站建设风险，如黑客攻击等。2、试阐述企业电子商务战略制定与实施的基本流程。电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。电子商务战略包括：战略目的，战略方针，战略力量，战略措施、战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。企业制定电子商务战略是企业竞争和运营模式变革的需要，归根结底是增加利润的需要。主要步骤有定义目标、环境分析、识别差距、形成战略。设计企业电子商务战略目标注意问题： 优先考虑电子商务系统的竞争力指标 应给予全球化经济考虑系统需求 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一 重视电子商务系统的价值衡量 建立责任控制体系 企业电子商务战略目标应该包括以下内容：竞争力目标、满足国际需求目标、企业运营目标、利润增值目标、责任控制目标。企业电子商务战略实施的基本流程分为：1、基础阶段2、信息孤岛整合阶段3、企业内部信息化阶段4、电子商务实施阶段 建设intranet 整合internet/intranet3、传统物流与现代物流各自有何特点？两者的区别体现在哪里？传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。传统物流与现代物流有着明显的区别：1、传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务；2、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务；3、传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理；4、传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务；5、传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络；6、传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。现代物流比传统物流更具有：1、反应快速化2、功能集成化3、服务系列化4、作业规范化5、物流目标系统化6、手段现代化7、组织网络化8、物流经营市场化9、信息电子化4、试从买卖双方的需求出发，分析论述电子商务发展的动力。答：人们选择电子商务的理由：买方:多选择性、享受低价、节省时间、无时空限制、保护个人隐私、满足个性化需要卖方:树立企业形象、扩大市场空间、提高运营效率、提供个性化服务、降低成本、减少库存和产品积压、减少中间环节5、请阐述采用安全电子协议SET时，电子商务的交易流程。SET协议(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是由VISA和Master Card两大信用卡公司联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付命令的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份，以及可操作性。1、消费者开立账户。首先消费者要在有支持电子支付及SET的银行建立信用卡账户。2、消费者收到证书。银行签署的X.509v3数位证书。3、特约商店证书。接受某家公司的信用卡的特约商店必须拥有两个证书，分别包含一把公开密钥：一个用来签署信息，一个是用在密钥交换。特约商店也要保留一份支付网关的公开密钥证书。 4、 消费者订购。5、 特约商店核对。除了订购单，特约商店会发送它们的证书副本，而消费者可以核对所消费的商店是否为合法有效的。6、发送订单及支付。消费者将其订单、支付命令与其证书传送给特约商店。这份订单对所支付的款项进行核对。支付中会包含了信用卡的细节。因此支付的信息要经过加密，才不会被特约商店获取其中的重要信息。而消费者的证书可以让特约商店核对消费者身份。7.特约商店请求支付认证。特约商店在这个时候会向支付网关传送支付命令，并且请求核对消费者的信用卡是否能支付这笔款项。6、试分析实施电子商务可以给企业带来的收益。企业得到的收益1电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球.企业可以用最少的资本投入,在全球范围内迅速而方便地寻找到更多的客户,最佳的供应商和最合适的商业伙伴.2电子商务减少了以往生产,加工分发,存储和更正”纸张信息的成本.例如,通过引入电子采购系统,公司可以节省85%的采购管理费用.3电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象,如过量的存货和交货延迟.4“拉式”流程允许以低成本实现产品和服务定制,并为该战略的采用者带来竞争优势.5电子商务使得许多能带来战略优势或增加利润的创新商业模式成为可能.6电子商务使得在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能.例如,在网络空间可以经营仅出售小狗玩具的商店,而在现实世界这样的商店可能无法获得足够数量的顾客.7电子商务缩短了资本投入与获得产品和服务之间的时间差.8电子商务可以支持企业流程的再造.通过改变流程销售人员,知识员工和管理者的工作效率将成倍提高.9电子商务降低了通信费用-使用因特网要比增值网便宜得多.10电子商务允许高效的电子化采购可以将管理费用降低80%以上,将采购价格降低5%-15%,将经营周期缩短50%以上.11电子商务允许公司与客户进行更密切的接触(有时是通过媒介).12其它收益还包括改进企业形象,改善客户服务,找到新的业务伙伴,简化流程,缩短上市时间,提高生产效率,减少纸张使用,加速信息获取,降低运输成本,以及增加灵活性等.7、试论述因特网对市场营销的影响。网络商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市均采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。网络商务对市场营销的影响产生的观念基础是消费者观念的改变,满足消费者的需求无论何时何地都是一个企业的经营核心,现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础,随着Internet技术的不断成熟普及,世界各地企业纷纷上网为消费者提供信息服务,网络商务对传统市场营销而言是一场革命。8、什么是企业战略联盟？请分析企业流程再造与企业战略联盟形成的关系。战略联盟是指多个具有对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同利用资源等战略目标，通过各种协议、契约而形成的优势互长、风险共控的网络组织。与虚拟企业相比，它更强调一种行大的战略性，着眼于长期的合作与发展，并非某个短期的市场机会；他们可以避免两败俱伤的对抗性竞争，达到动态博弃的协同合作的双赢结果。这样使得每个联盟企业专注于自己的核心能大的发展，共享各自的资源，巩固自己的市场地位。企业流程再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。通过企业流程再造可以为企业战略联盟形成提供以下帮助：(一)合作伙伴选择在联盟伙伴选择上,关键是要求合作者之间具有知识互补性,而且还要有合作的诚意,能够相互信任。(二)联盟治理结构根据联盟学习过程中内部一体化程度的高低,可以把联盟分为股权和非股权联盟。(三)克服认知和感情障碍缺乏学习意图是实现与其它组织合作学习的重要认识障碍,这一障碍的产生是因为合作者是为其他目的进入联盟的,如分散研发风险或达到规模经济。(四)减少组织障碍建立适当的交流机制,确保公开召开会议讨论问题解决方案,包括讨论认识上的差异,这有利于消除共同合作中的各种障碍。(五)营造知识共享氛围公开透明的环境能够促进组织学习,包括信息评价、错误和问题的共同分担以及对有争议观点的协调。9、电子商务与传统商务模式相比，它的一个显著特性就是全球性，请简要论述电子商务的全球性对商务运作的影响。答：电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。Internet上的电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点，这些优点包括：1全新时空优势 传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上的购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。2减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势 传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业。网络上的销售可以利用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买它。从理论上说，消费者理性地购买，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。3减少库存，降低交易成本。 企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。4密切用户关系，加深用户了解的优势 由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。另一方面零售商们的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。5减少中间环节，降低交易费用的优势 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。10、传统企业制定电子商务战略，应考虑哪些因素？电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。传统企业制定电子商务战略应考虑的因素有：信息流、资金流、物流。1、信息流为主导信息流的流动成本包括信息发布、交换成本，信息网络建设运营成本等等。2、资金流流动成本包括资金传递成本、安全成本、保密成本等。3、物流的流动成本包括运输成本、速度成本、保护成本、网路建设与维护成本等。各要素流的流动成本构成不同，其大小也不相当。科学技术的发展和信息网络的建设使信息流流动成本最小，速度最快。11、“物流是电子商务活动的延续，是电子商务活动结果的主要物化表现形式”，对这句话，你有何评论？电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。 物流与电子商务的关系极为密切，物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。 12、与传统的EDI相比，现代电子商务有哪些显著的特点？1. 交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2. 交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。3. 交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。4. 集成性。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。5. 协调性。利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。6. 交易透明化。加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。7. 优化社会资源配置。社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。8. 有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。三、案例分析题（资料）1材料：阿里巴巴网站（）自从1999年3月开始创业以来，发展迅速。目前，已成为国际贸易领域最活跃的网上市场之一和全球商业贸易领域最大的网上社区之一。据有关统计资料显示，截止到2002年9月15日，有效供求商机的条数已达到条，每天新增买卖信息超过3000 条。平均每条买卖信息得到七个反馈。商人会员数已突破150万名，分别来自202个国家和地区。每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。阿里巴巴开创的崭新电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。1999年10月，美国著名投资公司高盛（Goldman Sachs）牵头的国际财团向阿里巴巴注入500万美元风险资金；2000年1月，日本互联网投资公司软库（Softbank）以2000万美元与阿里巴巴结盟。2000年6月，美国权威财经杂志福布斯将阿里巴巴选为全球最佳电子商务站点之一。阿里巴巴每日提供数千条当日更新的供求信息。会员订阅的每日最新供求信息将以电子邮件形式送达至会员信箱里。会员也可主动查询27个行业1200多种产品分类下的商业机会。会员也可自己发布供求信息。会员可创建公司档案，并加入阿里巴巴公司库；创建产品目录，分类展示图文并茂的产品信息。阿里巴巴还提供反馈管理功能：保存会员因为发布商业机会、公司档案、产品信息而获得的所有反馈，以及会员与这些反馈发送者后续联系的所有记录。为了方便会员之间的交流，提供了独特的商人论坛。会员还可以查询每日更新的行业新闻报道，以把握行业动态。此外，阿里巴巴还提供与贸易、商务相关的各种配套服务，如信用调查、物流服务、商务咨询等。试回答下列问题： (1) 阿里巴巴网站是属于哪种电子商务商业模式？ (2) 阿里巴巴网站成功的关键是什么？请说明理由。答：（1）属于b2b平台，就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 （2）首先，阿里巴巴的商业模式是：1、阿里巴巴主要的商业模式是：让中小企业获利。2、站点的推广，站点的设计。3、企业架设企业站点。4、交易的定单管理体制。其次，阿里巴巴的优势有：1、阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场和商人社区。2、阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务交易市场。3、阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。4、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主题比较明确，重点非常突出。5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服务。6、阿里巴巴对电子商务市场有非常透彻的了解。7、阿里巴巴不断创新，内功深厚，成为最大的优势。8、阿里巴巴坚持做任何生意的人都有。9、阿里巴巴具有完善的功能和简单易懂的操作。因此，阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。阿里巴巴在供求信息的主动性上，最好的莫过于对于条数和时间的控制。阿里巴巴对于企业网站的推广，产品的广告，都有非常大的优势，阿里巴巴之所以这么成功，因为它有它的独特之处，有它的个性之处，之所以阿里巴巴的种种优势才吸引了如此多的企业用户，阿里巴巴才能做成全球最大的B2B电子商务平台，成为最具规模的交易平台。2材料：格雷杰（WWGrainger）与麦克马斯特（McMaster-Carr）公司主要销售维护、修理与经营用的产品。这两家公司拥有网页和商品目录，顾客通过网络发出订单。格雷杰公司在美国还拥有数百家连锁店。顾客可以亲临商店订购，或通过网页订购，或者由格雷杰公司将订购货物送达顾客，或者由顾客到一个连锁店去取货。相反，麦克马斯特则将所有订购货物直接送达顾客。无论是麦克马斯特还是格雷杰公司，他们都不生产任何产品，只是在分销或零售中发挥作用。因此，他们的成功与其物流和供应链管理能力最为相关。这两家公司为顾客提供几十万种产品，每家公司都储存有20万种产品，其余所需产品则由供应商提供。回答下列问题： (1) 什么问题是两家公司能否成功的关键？ (2) 你认为格雷杰与麦克马斯特两家公司各自的优势与劣势是什么？答：（1）成功的关键是物流，物流是电