政府部门舆情监控.ppt

,党政舆情监测解决方案,党政舆情监测的作用,十六届四中全会强调：“要建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。”,舆情工作开展的必要性,系统实现7*24小时对互联网信息实时监测、采集365天全年无空白值班制度对获取的信息进行全面检索及自动消重分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、话题传播分析业内最大舆情数据库之一按需求定制信息分类规则,舆情监测平台,西泽传媒舆情监控室根据不同用户需求定制化开发的监测平台能够及时、准确、全面地监测平面媒体、新闻网站、政府网站、论坛、博客、微博、微信、新闻客户端等，并在此基础上进行数据的抽取、挖掘、聚类和分析，提供直观、全面的舆情信息；便于及时梳理网络热点事件、言论和观点。,舆情工作开展的基础,系统实现7*24小时对互联网信息实时监测、采集365天全年无空白值班制度对获取的信息进行全面检索及自动消重分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、话题传播分析业内最大舆情数据库之一按需求定制信息分类规则,监测优势,全面性覆盖所有网络媒体类型,准确性大批量信息中准确筛选目标信息,即时性保证监测的及时性,基数大拥有足够大的能够监测到的网站数量,定制化针对不同的关注目标可以实现自定义关注设置,稳定性抓取的物理基础和软件基础稳定可靠,智能化实现对筛选结果的自动分析,MAKETANALY,网站：人民网、新华网、新浪、搜狐、腾讯、网易等几十万家政府：全国中央部委、省市县政府网站独家全面接入媒体号：全面覆盖主流媒体号博客：网易博客、搜狐博客、腾讯博客、新浪博客、凤凰博报等百余家论坛：百度贴吧、天涯社区、强国论坛、网易论坛、腾讯论坛等3000多家平面媒体：人民日报、中国青年报、南方周末、经济观察报等几千家境外媒体：CNN、NBC、联合早报、华尔街日报、每日邮报网等1000多家微博：新浪微博等主流微博微信：可监测主流微信公众号的能力（监测技术全面领先）新闻客户端：人民日报、网易、新浪、腾讯、搜狐、凤凰广播电视媒体（含各子频道）：涵盖中央一套、二套、四套、七套、十三套，各省级上星卫视、北京卫视、北京财经等。其他电视与电台的节目内容，系统可提供基于其网站的页面文字抓取监测。监测范围可以根据用户的需要进行针对性的调整,新媒体监测,基于两微一端，可实时监测和展示新媒体信息。微信监测方面，对重要微信公众号文章的阅读量、点赞量进行采集。,新媒体监测,利用元搜索的采集方式，实现对央视、省级电视台、各类视频网站的数据抓取。在重要时间节点及重大舆情发生时，加强人工监测力度。,视频监测,所以我们提出了一体化舆情解决方案,根据策略，进行专业的处置，将舆情的火苗扑灭在萌芽期,处置,修复因为负面而产生的不良影响，回复声誉,修复,通过五大核心，形成舆情闭环,形成闭环,第一时间发现负面舆情开展舆情工作基础和工具,监测,发现舆情危机，第一时间进行有效预警和防范,预警,是内部问题还是外部攻击？会对我方产生什么影响？如何处理是最安全有效的？专业团队给出专业意见,研判,闭环式一体化服务,第一时间发现负面舆情,预警,监测,研判,处置,修复,监测平台,系统优势,自动预警准确率98%以上页面分析准确率95%以上规则分类准确率90%以上自动分类准确率90%以上自动聚类准确率90%以上垃圾过滤准确率85%以上情感倾向性分析准确率85%以上,机器学习文本过滤技术、语义指纹识别技术、支持监测数据按数量、媒体、地域、对比、走势等智能图表分析,依据用户需求定制系统权限、功能模块关键词库、监测范围根据用户的建议实时完善,千台服务器集群，双份数据热备多链路网络接入724小时不间断自动采集支持大数据的云计算存储和检索,监测范围覆盖所有网络媒体类型：20000多家网站、3500多家论坛博客、1300多家报刊、1200多家境外媒体、主流新闻客户端、新浪微博以及微信公共账号日采集更新数量千万级，10年大数据积累,网页抓取频率分钟级舆情推送速度1分钟以内检索响应速率1秒以内自动聚类实时每秒1000篇以上海量数据预处理每秒1000篇以上百亿规模数据的存储与分析数据写入速度10万条/秒，查询速度毫秒级,预警,监测,研判,处置,修复,舆情预警,第一时间发现危机系统自动预警：系统内置舆情危机预警模块17*365人工预警：1小时上报；2小时评估；3小时处置,舆情分析师,预警方式,用户,预警,研判,处置,修复,监测,17h365d,事件+策略分析,舆情研判分析报告,宣传效果评估报告,突发事件报告,预警,研判,处置,修复,最顶尖的舆情分析师团队,监测,应对处置建议报告,对网络舆论生态、媒体运作规律、政府管理现状的研究，做到了融会贯通；全面解析舆情势态，把脉舆论环境，为做好舆情管理工作提供参考性建议；,行业内最早引入舆情分析师概念的平台之一；目前拥有舆情分析师10多名，最专业的舆情分析师团队；,经验丰富，服务党政机关及企业40余家，准确把握客户需求；,西泽传媒舆情监测室可在舆情发生的第一时间组织资深舆情分析师与用户进行舆情会商，预测分析特定事件的舆论走向，结合历史经验和应对习惯，量身提出舆情解决方案，协助回应公众质疑，准确把握和驾驭社会舆论，为客户在危机事件中保驾护航。,重大舆情会商机制,2,专业的处置方式,应对处置建议,预警,处置,修复,监测,研判,西泽传媒舆情监测室能够在舆情危机发生的第一时间发出危机预警信号，进行舆论走向和社会心理定势的预测分析，提出专业、科学的舆论应对方案，协助用户回应公众质疑，准确把握和驾驭社会舆论，维护、提升声誉。,发现,研判,应对,抑制管理规范,预警,处置,修复,监测,研判,危机系统分类，危机等级界定；,完善的舆情管理工作机制可以有效降低危机爆发的几率，降低政府、企业形象受损的风险。将舆情工作纳入日常管理体系，根据本部门领域的特点，有针对性地进行舆情管理工作，将舆情工作规律化、常态化。,建立舆情危机应对体系,明确危机发生时对外新闻传播的渠道、口径、发布材料撰写、内容审定、密度频次等。,建立汇报机制、管理制度、完善声誉管理体系；,关口前移全程管理,实施方案,扭转局势，借力打力,公关传播多年资源积累：央级媒体、门户媒体、行业媒体、网络名人媒体网络覆盖全球,策略支持、内容策划、互动活动微直播、微访谈、