2020年后勤部经理工作总结

出席部经理工作摘要Xx年，在集团领导下，后勤部门密切围绕“降低成本、改善服务、保障运营”的事业目标，内部改善经营运营，对外改善服务质量，坚持服务流程的总结和创造，不断提高后勤服务管理水平，基本完成了集团后勤支持工作。第一，以工作为主，做好物流服务工作，努力创造良好的运营环境运营是公司经营发展的生命线，后勤部门作为销售保障部门，xx年进一步加强了以销售为中心的服务理想，加强了与调动销售部门的沟通和协调，掌握了服务需求信息的主导权，提高了员工的服务意识，保证了多种基础运营，同时，进一步提高了物流服务的质量，有助于提高公司的整体运营服务。(a)进一步加强房地产设施维护，提高服务设施运行标准。Xx年，卸任部对张心头店铺实行了统一管理目标，对工作标准和规范实现了统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重组和改进设备文件，统一准备设备维护计划，进行跟踪检查，确保设备设施的稳定运行；针对与房地产运营相关的障碍，建立了事故报告摘要系统，在发生故障的情况下填写意外事件处理报告单，并对事故处理过程、事故发生原因、其他纠正预防措施等应用适当的要求，减少了相同问题的重复。实施多阶段巡视系统，包括经理级员工开店前巡视，(a)强调优先事项，实施管理目标责任制。推进物流各项工作的目标。Xx年初，售后服务组织为xx年(b)加强消防系统的运行和维护，确保系统的稳定运行。自动消防控制系统是防火安全技术预防的基本保证。Xx，后根部进一步加强消防系统的维护工作，维修系统问题，但熬夜确保消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部门加强了以下三方面的工作：一是消防设施设备维修的标准化。以各种消防设施为对象在确定准备、维护标准和维护测试周期的同时，加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备都处于良好状态。二是保证“可用、无损”管理要求的可移动消防设备的特别资产管理。第三，完善维修程序，实行维修监督划分，促进整改追踪，在常深两家店铺截止前，20起火灾报警故障将在规定时间内解决。(c)及时消除安全检查、事故的隐患。秋瑾部一年组织4次特别安全风险检查，通过完成的3次安全检查，昌心头店铺共找到460起安全风险，其中长春店311起，沈阳店149起等所有问题在规定的时间内得到纠正。在进行部门安全检查的同时，日常检查检查检查也是非常重要的工作内容，后根部将xx年安全检查项目分类，根据工作重点，实施了日检查、周检查、月检查、任意检查等不同的检查类别，进一步提高了工作检查的可行性。对主要部位的火灾安全工作进行专门的应试，以最大强度预防安全事故的发生。经过一年的努力，xx年内张心头店铺没有发生火灾事故，确保了商家的安全运行。(d)法律和秩序第五，做好内部服务，执行物流支持功能，为员工创造良好的工作环境。做好业务运营服务，同时，以集团倡导员工间及部门间服务的理念，做好对内服务，积极发挥物流支持功能，创造员工在公司工作的良好工作环境。(a)管理员工食堂质量，提高员工满意度。经营好餐厅一直是物流工作中的难题之一，如何让大部分员工安心享受公司餐，是后勤部反复研究的课题。Xx年，员工食堂一天增加到6家，员工基本上可以自助，自由就餐，让员工选择比较喜欢的菜。与此同时，xx年员工食堂通过多个渠道收集有关用餐满意度的信息，并根据员工满意度及时调整用餐产品，使其最大限度地符合员工的喜好。餐厅为了满足员工的各种用餐要求，xx年也推出了面条、盖饭、商务套餐等品种。受到员工的欢迎。为了未来的饭店(d)成本使用分析，及时调整成本控制方法。出席部按月对主要费用支出项目进行费用分析，包括饭店费用使用分析、电费、水电费、煤气费等费用支出分析。综合比较计划执行和两个商店的运营费用情况，分析差异和变化原因，提出下一步要采取的成本控制措施和方法，并通过每月费用分析报告，确保部门负责人及时了解费用使用和效果，及时采取调整措施，确保费用使用总是合理的，在预期范围内控制。第七，工作中的问题和xx年的重点。后勤部门在xx年工作中基本完成了后勤支持工作，完成了相应的职能，并通过一些内部管理工作的努力加强和提升了。但是工作中暴露出的问题和不足仍然不能忽视，需要在以后的工作中进一步改善和改善。1、作业未实现_ _ _ _ _ _，作业详细信息泄漏。进行工作后续工作是不够的，员工接受和领导部署工作不明确。工作范围有遗漏。部门内部的要求已经传达，但在现场检查过程中仍能发现问题。2、基层监督的组织管理能力弱，基层监督的文化水平低，管理经验不足，工作组织不够严密，内部还在管理混乱或低水平的情况。3、效率低下的任务，不及时实施任务。职员工作的执行也发生了不能依赖上级的检查和监督而发生的问题。长春点喷雾爆裂问题的迭代。4、服务能力不足，需要服务，但服务技术和服务手段不足，没有养成良好的服务习惯，对其他部门工作的理解也是物流服务对象不强的主要原因。5、对采购产品质量的有效跟踪和满意度不足，经常在出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，还反映了物流服务的不足倡议。6、“上热下冷”的情况下，与其他部门的顺利沟通仍然存在，基本上由于沟通不畅或沟通效率低下，工作执行不协调。对于这些问题，物流部门将重点解决xx年工作，将合理的细节结合起来，然后整个xx年工作的重点是：1、建立完善的物流服务体系，服务内