2020年物业管理公司保安部主管年终总结

物业管理公司保安部主管年终总结物业保安队伍的存在是维护社区良好公共秩序和业主人身财产安全的重要保证。以下是物业管理公司保安部主管的年终总结，希望能对您有所帮助。在公司总经理办公室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“深层次服务、高层次管理”的基础上，各项管理工作正常有序地开展。在过去的一年里，物业部得到了各兄弟部门的全力支持，在全体员工的共同努力下，物业部的发展更加顺利。它体现在以下几个方面：2001年完成的主要工作是加强安保队伍建设，加强安保队伍建设，树立安保队伍的良好形象。一年来，物业部结合安保工作实际，强调“塑造外部形象，强化内部质量”是工作重点，并制定了一套行之有效的管理制度和行为准则。在实际操作中不断总结和完善，使安全工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。开始抓保安gfd，操作规范和纪律作风大大改善了保安的精神面貌。其次，应加强军事体能训练。从实践出发，体操要规范化，每周训练两次，不仅锻炼身体，增强体质，还能起到震慑坏人、鼓舞士气、展示安全精神的作用。三是指导改善保安宿舍内部管理，要求保安保持宿舍整洁、卫生、统一，按照准军事化标准管理，并采取有效措施，大大减少过去水电浪费和设备损坏的弊端。加强绿化、保洁，加强绿化、保洁、机电作业指导书1，要求按操作人员服务规范操作，并督促相关人员落实不定期、随机抽查等多项措施，做好保洁、绿化工作，使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平再上一个新台阶；2、根据现行的清洁绿化工作操作规程，提出改进建议和指导意见。使其更加合理和规范；3、结合实际，制定相关设备运行管理、操作流程和维护、保养制度，规范物业设备管理。定期组织机电设备、设施维护培训，建立机电设施维护台帐，对标准记录进行审核，使机电人员更清楚地了解岗位操作方法，对机电设备和设施的早期属性进行有效维护，确保机电设备的正常运行。为了不断提高员工的素质和工作能力，物业部加强了员工培训计划，分阶段分批培训新员工和在职员工。在培训期间，还组织了保安、绿色化学品、管理员和电工进行岗位知识测试，取得了良好的学习效果。加强精神文明建设，加强精神文明建设，促进各项工作发展。1.年初，* *物业管理有限公司南宁分公司注册成立。同时，通过竞标成功接管了* *项目的物业管理。完善物业管理体系，使部门工作有序，提高我们的管理水平。2、积极配合房地产公司开展各种活跃的社区文化和各阶段的房地产展览和促销活动。3.举行安全演练，营造良好的外部环境，充分凸显* *物业管理服务的新优势，做好品牌传播工作。物业部以一期交付为契机，从fu方面打造具有* *特色的物业管理品牌回顾我们20年的工作，我们遇到了许多困难。面对这些困难，我们也表明了我们对突发事件没有很强的预见性，在处理具体事务时对细节不够重视。在未来的20年里，工作要求会越来越高，难度也越来越大，这对我们的工作提出了新的更高的要求。我们必须面对现实，承认困难，但我们不怕困难。我们将迎接挑战，做好工作。具体来说，要实现“三个再创新”和“两大提升”，最终实现“三个满意”。即在意识形态、质量和工作方法上进行创新；工作中成绩再大的提升，自己形象上的大提升；最后，公司的领导、所有者和员工都很满意。在今后的工作中，我们将认真总结经验教训，自寻原因，加强管理团队和员工队伍建设，不断提高管理水平和员工素质，把物业部这支队伍建设成为综合能力强、管理水平高的优秀队伍。1.它确保了社区20年内不会发生安全事故。20年来，安保部继续做好社区日常安全管理工作的实施。加强社区日常安全检查和检查监督管理，定期开展安全检查，确保20年内无盗窃、盗窃、火灾等安全管理事故，保障社区正常工作和生活秩序。2.季节性和周期性工作得到有效实施。根据各阶段情况，安保部提前做好季节性和周期性工作的充分准备，发布了元旦、春节、清明节、五一和雨季的具体管理和计划，并严格执行具体工作，确保季节性和周期性工作安全有序地开展。3.积极跟进车辆充电的准备工作。安保部与相关部门合作，积极跟进20年来停车场收费的前期工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进交通道路运营许可和小区收费行政审批，目前已基本完成。4.安全管理工作顺利开展。根据公司发展的需要，我部于3月13日开始安排保安人员进驻，负责我部所属区域的安全管理工作，并根据现场情况增减岗位。现在，岗位数量从进驻之初的4个增加到12个，确保了现场安全管理工作的顺利开展。5.在做好本职工作的同时，还要发挥“管理者”的作用。安保部在做好日常安全管理的同时，将不时对社区公共区域和建筑进行全面检查，记录和总结存在的各种问题，清理和绿化公共设备和设施，向各部门报告整改情况，并跟踪整改情况。同时，安保部积极配合各相关部门的工作，从货物装卸、水、气供应到配合各部门的检查、监督和临时工作。在保证自身工作的同时，安全部门将积极、全力配合。事实上，安全部基本上承担了“控制者”的角色。与安全管理之外的各部门合作所产生的工作量已经占整个安全工作量的相当大的比例。6、治理体系的调整和完善。为了适应治理形势的变化和形势的发展，安全部门对现有的治理体系和运行流程进行了大量的调整，使体系和运行流程更加切合实际，为工作的顺利有序开展奠定了基础。7.内部治理的进展。(1)4月，安保部将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力，降低了人员费用，解决了员工严重短缺的问题在不降低工作质量和标准的前提下，降低人员费用，促进团队稳定。(2)团队稳定性增强，安保人员流动率稳步下降。20年来，安保部把稳定队伍放在首位，积极加强与员工的沟通和指导，改变了员工的心态和思想，提高了管理人员的管理技能，导致流动率稳步下降，比去年下降了近6个百分点。(3)20年来，安保部调整了培训思路，注重团队整体形象、礼仪、服务意识以及在工作中的主动性、原则性和灵活性的应用。它促使员工在处理工作问题时逐步实现“原则”与“礼貌”以及“原则”与“灵活性”的结合，并取得了一定的成效。1.一月事件反映了安全部门过去管理上的误解，法律意识薄弱，在处理问题时严重缺乏原则性和灵活性的结合。结果，工作从主动状态转变为被动状态，给公司造成了巨大的损失和影响。这对安全部门来说是一个痛苦而深刻的教训。事件发生后，虽然经过一系列强制性的意识灌输和实践培训，整体情况有所改善，但一些员工仍然缺乏实践能力。2、作为安全管理部门，为了确保“安全”的首要责任被有效地推卸事实上，在确保社区整体安全秩序的前提下，团队的形象、礼仪、工作和服务态度，以及处理问题的主动性、原则性和灵活性是决定团队整体形象和声誉的关键。经过20年团队的整体稳定，安全部门在5月和6月在这些领域做了大量工作。尽管已经取得了一些进展，但离目标和要求仍然很远。工作人员实际操作不太顺畅，基础不牢固，营造的氛围也不牢固。做好培训和绩效评估是解决这些问题的关键。这是给安全部门的。3.智能系统的实际应用效果。一期智能系统仍处于完全瘫痪状态，二期智能系统，尤其是可视对讲门禁系统尚未真正投入使用，居民区仍处于依托人防的状态。这是安全部门在下一步需要与工程和客户服务部门一起跟进和解决的问题。4.地下停车场项目的问题没有得到有效解决。二期周边低层停车场前期存在的渗水、漏水、排水问题仍然比较严重，经过多次维修和改进，仍未得到有效解决。1、把安全管理工作作为第一要务，了解社区及周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督工作，确保社区的安全和秩序。2.与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动向，及时采取措施石，以促进安全团队的进一步稳定。3、积极配合公司的行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效实施，以提高员工的积极性和竞争力。新成立的第一个物业管理办公室是这个“年轻”的管理办公室成长和扩展的一年，也是迎接挑战、自我压力和探索新课题的一年。在酒店的支持和公司经理的领导下，公司自接管以来一直倡导“以人为本”的服务理念。坚持“优质服务，顾客至上”的工作标准。开展日常安全管理服务，从早期干预期间混乱的施工现场到今天美丽的生活环境。所有这些都反映了我们可喜的成就。以下是过去20年所做工作的总结：安保部自成立以来，一直肩负着维护公司利益、保护业主生命财产安全的神圣职责。由于新队员来自世界各地，综合素质参差不齐，有必要对队员进行全面训练。为了加强社区的安全和防范，应实施外籍人员登记制度，以最大限度地减少安全隐患。8月份之前，酒店负责物业安全，并得到酒店的大力支持。8月以后，根据公司的发展需要和实际情况，* * *物业安全由物业管理办公室直接管理。在此期间，为团队成员举办了40多次培训，包括军事培训、思想品德、工作职责、服务意识、财产常识、外来人员和车辆管理、装饰管理、消防、应急处理等。通过综合培训，安保部从一个素质参差不齐的团队转变为一个服务意识、责任感和战斗力强的团队。在此期间，它处理了5起紧急事件，并捕获了_5起，受到了公司领导的表扬和鼓励。为了更好地规范团队成员的工作行为，保安员服务管理规程、岗位职责、交接班制度、来放人员登记制度、装修管理规定、对讲机使用管理规定、消防安全管理制度等。已经形成了。在干预的早期阶段，就不完善的消防和监控设备和设施与开发商进行了大量的协调工作。让它发挥更好的作用，正常运转。监控中心是整个社区的中心枢纽，实施24小时轮班监控系统。为了更好地完善消防工作程序，制定了0103010，定期组织会员进行消防演练，开展消防宣传教育。在此期间，共处理了40多起误报火警，处理了25起违反电梯使用规定的行为，通过室内对讲机收到了8起业主投诉，所有这些都得到及时处理和回应。每月对消防设施和设备进行一次统计，并能及时将损坏部分反馈给工程部进行维修。为了更好地规范装修行为，团队所有成员都组织开展了装修管理知识培训。从装修管理不规范开始，到现在井井有条，摸索出一套行之有效的装修管理程序。严格控制施工人员进入现场，发放出入社区的证件；对进出货物的严格检查确保了公司和业主财产的安全。进入现场的装饰材料应放置在指定地点，及时清理和运输，确保区域内无混乱。一车一人，所有机动车辆进入现场，规范车辆管理；跟踪和监督装修材料电梯的使用，并立即制止任何违章行为。谁污染，谁负责电梯的卫生，确保电梯的正常运行和环境卫生。我们始终坚持“酒店式管家服务”的管理理念，这是我们工作的指导思想。我们总是关心我们的顾客，让主人在家里感到温暖和舒适。作为公司的窗口，安全服务水平直接反映了整个物业公司的管理和形象。首先接触顾客的是我们的保安。我们要不断加强学习和培训，关心客户，积极热情地为业主服务，把业主的小要求当成我们的大事，小细节见真情。为了提高我们的服务水平，只有高标准和严格的要求才能规范我们的服务行为。建立完善的工作制度和管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化、高效化，为业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境。当然，我们还有很多工作要做还不到位：1.上级安排的工作没有落实，员工个人不重视，直接影