2020年物业管理公司人员的个人年度工作总结

物业管理公司人员个人年度工作总结今年11月进公司以来，我适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，完成各项工作任务，报告工作情况如下我第一次接触物业管理工作，不太了解综合管理人员的责任任。 为了尽快适应新的岗位和工作环境，我会有意识地加强学习，虚心教学，寻求困惑，整理工作思路，总结工作方法，现在基本上适合本职工作。 另一方面，从事中学和中学的工作，掌握方法，积累经验。 我以工作任务为牵引，依靠岗位学习提高，通过资料观察、探索、调查和实践培训，重视早日进入工作状况。 另一方面，通过听书和询问同事，丰富了掌握知识的技术。在公司领导和同事的指导下，我从不出席，从不习惯，我逐渐把握工作中的基本情况，找到切入点，把握工作的重点和难点。妇幼保健院的工作从11月开始给我责任。 对我来说，这是第一次工作，缺乏专业知识和管理经验，目前卫生所职员不足，面临医院评级工作，章主任压力大的情况。 我主要做了以下两方面的工作：一是以压力为动力，监督员工做好医院的清洁安排。 二是下层工作，激发员工的积极性。老妇保职员调到新娘保后，工作面积增大，要求提高。 员工情绪波动，工作积极性低下，与员工多方面沟通，稳定员工情绪，不影响工作质量。 根据各岗位工作需求情况，重点加强人员合理配置和工作负荷量评估，不增加人员，基本满足清洁运行要求。现有人员11人，本年度有2人离职和调动其中一人调往老妇保，一人退休。对新进员工进行清洁理论培训，按岗位进行实际操作培训，清洁工掌握清洁工作知识，达到写医院清洁工作的要求。 在对清洁工进行医院保洁标准培训的前提下，根据工作实际情况，重点进行了洗涤剂的分类和使用、清洁顺序、不锈钢配件的清洁、家具的清洁、灰烬的清洁、壁纸的清洁、电梯的清洁、污垢的处理等培训。加强员工考核制度培训，确立员工工作责任感，目前员工已经努力工作，按规定标准完成，但工作规律、行为举止等细节需要监督管理，下一步要加强这方面的培训使之成为习惯。经过持续训练和熟悉，清洁员工已经适应现有的管理方式和工作程序，人员基本稳定。(一)完成清洁工编制和工作模式及时修订；(二)完成医院负责的地区卫生日常维护；(三)完成妇保和海关开垦；(四)完成海关石材粒硬处理、地毯保养；(五)完成医院垃圾清扫工作；(6)完成医院周边玻璃的二次清洗。(七)完成海关周边的地板清洗；(八)清洗海关下的停车场两次； (不负责日常清洁工作)(九)完成公司临时安排的清洁工作；在20*工作2个月以来，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结了以下方面的经验和收获(1)纠正自己的位置，只有熟悉基本业务，才能尽快适应新的岗位(2)只有积极融入集团，处理各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行地区经理的责任(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能搞好分内工作。由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，20*年的工作缺乏以下几点(一)对物业管理服务费协议内容理解不足，对目前的收费情况理解不足。(2)医院垃圾袋用量大，宏观控制简单，微观控制困难。(3)清洁员工的心情轻易变动，自己要在管理区域和员工的沟通上下更大的功夫。对于20*工作中存在的不足，为了做好新的一年的工作，强调了以下几点(一)积极搞好妇保、海关领导人沟通协调，进一步整理关系(2)加强业务知识学习提升，创新工作方法，提高工作效益(3)管理消耗品的费用最大限度地节约了公司的成本(4)培训员工的礼仪和操作知识，努力成为综合素质高的清洁团队(五)抓好管理区域清洁后勤工作。20*年来，清洁工作总体上有所提高，但工作细节仍存在很