经济法 产品责任与消费者权益保护课件.ppt

第十三章产品责任与消费者权益保护法律制度,第一节产品责任法律制度,1、产品责任的概念产品的生产者、销售者因其产品存在缺陷，致使消费者、使用者的人身遭受伤害或者财产受到损失而应承担的民事赔偿责任。缺陷的标准产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。2、产品责任的归责原则严格归责原则：以严格规则原则为主，并以过错原则和连带责任原则为补充。除存在抗辩情形外，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。,第一节产品责任法律制度,3、承担产品责任的条件（1）必须有人身伤害或者财产损失的事实；（2）产品存在缺陷；（3）产品缺陷与人身伤害或财产损失之间存在因果关系；（4）生产者、销售者将产品投入市场时缺陷已经存在。4、抗辩理由（1）未将产品投入流通；（2）产品投入流通时不存在缺陷；（3）不能发现的潜在危险；（4）受害人自身的过错；（5）超过法定期限。,第一节产品责任法律制度,5、产品责任的有关当事人、管辖和时效当事人权利主体：消费者、使用者，包括旁观者甚至路边的行人责任主体：生产者和销售者管辖：侵权行为地和被告所在地人民法院管辖受到损害地产品投放市场地生产者和销售者躲在地时效：诉讼时效两年；请求权时效10年6、承担产品责任的形式和范围形式：民事责任为限，不妨碍法律对缺陷产品责任者追究行政责任和形式责任范围：直接损失和可得利益损失,第二节消费者权益保护法律制度,1、消费者的权利（1）安全权（2）知悉权（3）选择权（4）公平权（5）求偿权（6）结社权（7）教育权（8）尊严权（9）监督权,案例分析,请指出下列情形中，消费者的哪种权利受到了侵害或行使了哪种权利：（1）王某住在某旅馆，因旅馆的过失，地面湿滑导致王某摔倒，花费治疗费2万元；（2）周某去某饭店吃饭，店方在菜单上没有明确标示，也没有在店门口张贴注意事项，但是在最后结账时，店方表示要向周某收取菜的原料涨价费10元；（3）董某和朋友一起去某KTV消费，刚坐下，服务员非常热情地送上了茶水。董某得知该KTV有2000元的最低消费，因此表示不想在这里玩了。KTV表示，茶水都已经送上了，必须在此消费，否则别想出店门，还叫了几个纹身的保安过来围住了董某和他的朋友，董某迫于无奈，只有在那里消费了2000多元；（4）张某在深圳某城中村看到路边有水果卖，而且价格比超市里便宜很多，因此在那里购买了水果，回家一称重，发现三斤水果只有两斤半重；（5）因陆某急需某产品，而本镇只有一家商场卖这种产品，商场知道陆某急需其产品的情况之后，向陆某搭售了陆某不想购买的另一产品；（6）回族的马某到某饭店吃饭表明了自己的民族和身份，要求该饭店按照其民族习惯给他提供饮食，但该饭店在提供服务时，并没有尊重其民族习惯；（7）李某在购买某商场销售的热水器发生爆炸之后，向某报社反映其遭遇，到消费者协会检举、控告该商场侵害其权益的行为。,第二节消费者权益保护法律制度,2、经营者的义务（1）守法和守约的义务（2）接受监督的义务（3）保证消费者安全和义务（4）真实信息告知义务（5）真实标识义务（6）出具单据的义务（7）保证质量的义务（8）经营者的售后服务义务（9）禁止经营者以告示免责（10）禁止侵犯消费者人身权,第二节消费者权益保护法律制度,3、