新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习

考试前人员水平综合审查第一章人力资源规划主题1:业务转换问题情况：业务单位的企业转换、合并或收购、集团配置结构变化等答案：重点关注人力资源战略(即战略)，与企业的整体战略相匹配，以及特定模块的应用和响应。主题2:企业发展的战略改善情况：从中小企业升级为中型或大型集团，引进新技术，加入新的股票结构等。答：重点关注企业战略和人力资源战略的匹配(包括企业文化)、企业创新战略(例如技术开发和人员开发)、企业组织变化(例如意志和独立性)、企业发展阶段的核心链接和人力资源模块的集中辐射(例如报酬战略等)。主题3:企业人力资源外部综合问题情况：外部人力资源特别会议，外部人力资源派遣投标等。回答：请注意与人力资源战略的符合程度或引导辐射范围、相关的每个模块内容、注意风险预防等。第二章招聘和配置主题4:员工流失问题情况：一般来说，主干网损失大，随着企业发展阶段减少，企业资金困难和产品开发不足也很多。答：找出真正的原因，分析解决方案，找到突破口，追溯到人力资源战略等大问题。主题5:不能招募人的问题。情况：各种人的招聘问题都不好。答：原因分析，寻找突破口，初步和机制建设。主题6:建立能力模型情况：反映了通过现象构建模型的要求。答案：建模背景分析、建模程序、其他相关问题建模。第三章培训与发展主题7:教育要求问题情况：一个方面的培训要求。答：从组织、文化、计划、模型、效果等方面分析、处理和提升关联性的其他方面。主题8:教育管理系统问题(还应注意其他模块的管理系统问题)情况：组和分支机构的管理权限(控制)问题。答：注意接触计划的管理系统或组管理，特别是集中和分散，必要时还应注意相关逻辑的联系(如公司治理和管理组织结构模型等)，注意教育计划的相关问题，注意与绩效相关的问题等。主题9:教育成果的变化情况：什么现象反映了那个问题，即不是“学习”的问题，而是“利用”的问题。答：从狭义教育结果中转换的特性、方法、技术等方面进行分析，探讨企业教育文化的要求，生成学习组织的要求等整体教育系统设计的要求，以及与绩效相关的问题。第四章业绩管理主题10:平衡记分卡(BSC)问题情况：实际工作中反映的要求。回答：在BSC本身全面回答的同时，必须分析整体绩效战略问题，并设置后续辅助任务(如培训)。主题11:业绩评价体系中的问题情况：以一个部门的业绩缺陷为例展开。答：牢牢把握绩效棱镜和主要绩效指标的原则，注意绩效的整体诊断，注意基础工作，注意环境工作等。主题12:多战略绩效管理模式问题情况：集团下不同人力资源战略的分公司如何开展业务。答案：分析背景、查找相似和差异的拟合点、分析拟合点处不同背景和环境的趋势、实施专门与拟合点相关的模块开发、确定合适的策略等第五章薪酬管理主题13:薪酬设计问题情况：渗透补偿战略问题答复：以薪酬战略为指导，联系薪酬制度设计，联系绩效管理和工作评价。主题14:专家薪酬设计问题情况：技术人员薪金问题。答案：从薪酬政策、战略、模型、制度和职业发展方面进行分析，从外部关联开始。主题15:福利组合问题情况：各级员工福利问题。答：从灵活的福利制度角度看，整体报酬战略，联系相关问题。第六章劳动关系管理主题16:工作压力问题情况：各种相关人员经历的工作压力情况。答：必须通过工作压力自我分析(特别是组织方面)，以EAP方法解决，并注意劳资关系相关问题。主题17:劳动争议问题情况：劳动争议激化答：通过分析(规制、仲裁、诉讼)劳动争议本身或与社会福利的积极解决方案结合，深入分析背景和原因，提供包括风险机制在内的主要问题的预防机制。主题18:紧急问题情况：各种紧急情况。答：在各种自身解决方法的基础上，注意社会责任问题，慎重构建预防机制。综合问题1.团队建设(绩效、薪资等)2.人力资本管理企业文化及其相关问题二、第二次专业能力总审查核心审查预测主题摘要(24个问题)1.人力资源计划：第3页，共6页1.人力资源战略1.策略(P20-25)2.关系(P29、人力资源战略和企业战略、企业文化)3.发展战略(P33)2.战略人力资源管理的五个理论(P8-9快速响应)3.战略人力资源管理的角色变化(P10-11快速响应)4、人力资源开发计划设计、实施和评估(1)设计(P30-31)(2)实施、评估(P34-37)5、组管理问题(1)内容？(P50-54)(2)选择模式？(P67-70)6、组织结构模型(重新设计)问题(1)M类型(P55-56、75-76)(2)部门系统(P57-58)(3)有效运行(P79-80、83-93、93-96)第二章招聘和配置(第4页，共6页)1、人才评价工作方案问题(1)类别(P147-151)(2)方法(在P147-151内)(3)设计标准和要求(P151-152)(4)实施(P152-153)(5)注意事项(P158)2、高级人才、不足的人才、骨干招聘问题(不仅要扩大到招聘部分，还要扩大到更多部分)(1)高级人才集成问题(2)接班人问题(3)领导层问题(4)团队集成问题3、基于能力的招聘(1)申请表(P173-177)(2)行动访谈(P177-180)(3)背景审查(P180-181)4、工作旋转问题(1)配置的旋转(P200-201)(2)职业生涯旋转(P316)(3)在工作压力下旋转(P579“重新设计工作”)5、晋升设计(1)类型(P192-193)(2)战略(P193-195)(3)措施和管理(P195-198)6、员工流失问题(1)状态(P204-205)(2)原因(P206-209)(3)结果(P209-211)(4)解决办法(自立)(5)分析方法(自立)第三章教育和发展(第5页，共11页)1、企业大学(1)学习组织实施、诊断、链接、应用程序等(P228-249)(2)培训结果的变化)因素(p239-242)；机制(p242-244)；战略(p244-249)；相关(企业文化等)(P228-229)特别：P244 (b)通过激励措施加强学员的学习机会2、事故的综合问题(1)事故故障类别(P251-252)(2)多种思维方式(P252-269)附件：联想思维和想象思维的异同(P255)(3)方法创新(P269-282)3、职业生涯问题(1)定位(P287-289)(2)影响因素，角色(P292-293)(3)模型，年度审查(P297原则-309)(4)早期和中期问题(P310，312-318)(5)职业锚(P310-312，319-320)(6)霍兰职业方向(第二章和第三章)(P149-150)第四章业绩管理(第3页，共6页)1、战略绩效管理系统模型(P327，图4-2)2、绩效指标体系集成问题(1)子系统(P325-326，第1节第2部分-4部分)(2)指标和指标库(P344-347)(3)KPI (P334-339)3、团队绩效(P350-365)4、平衡卡(BSC)问题(1)指标(P382-385)(2)程序(P391-396)(3)应用(P388-391)5、二次业绩评价方法(1)以质量为主；(2)主导行动；(3)注重结果6、激励问题(1)内部激励和外部激励(请参阅P330激励计划，433-434)(2)激励方法(见第二章第4节第1单元，晋升问题)第五章工资单管理(第5页，共8页)1、薪酬体系评价问题(1)目的和特性(P437-438)(2)阶段、改进和创新(P438-444)2、经理年薪制问题(1)基本年薪(P450)(2)利润年薪(P453)(3)支付和lie渠道(P457)(4)风险抵押(P459)3、股票期权和股票设计(P468-477)4、工资单模型(1)后续类型(p411)；(2)领先(p 4131-432)；(3)迟滞(p432)；(4)混合(P432-433)5，研发员工报酬特性(P435-436，P485-490)6、团队报酬(P460-467)(与团队绩效相结合)7、福利组合问题(即弹性福利计划)(1)类型(p505-507)；(2)原则(P507-508)(3)开发(p511-512)；(4)实施(P512)8、员工持股问题(P478-485)第六章劳动关系管理(3/6)1、集体谈判范围理论和对策(P516-530)2、劳动争议和与工作相关的伤害问题(简单回答)(1)劳动争议问题(P549-571)(2)工伤问题(P564-568)3、主要紧急情况管理(P530-549)4、工作压力和EAP问题(1)工作压力管理(P573-580)(2) 2)EAP (P580-583)5、工会问题或社会责任问题(1)工会建设和职能(P583-587)6、社会责任(意义、两个内容、条件等)(P593-597)综合问题1，团队问题(第2、4、5章)(1)基本概念(p351-354)；(2)团队绩效(P360-365)(3)团队薪金(p460-468)；(4)团队计划(见职业计划等)2、高级人员问题(1)计划；(二)招聘；(3)绩效(四)工资；(5)职业生涯规划3、与人力资源战略相关(P24，图1-1；P29，表1-3)三、第一次全面审查理论知识第一章人力资源规划(共30个问题)1，P2段落2，62、P3-4“2”、“3”()P5段落33，P6-7 2 4，P8 2 5，p10-11 (2)6、P18-19“是”7，P20-25“一个”(特别是表1-1)8、P25的下一段(波特5要素)9，P28-30 (ii)(特别是“1”)10，P31-33“5”11、P37-38“一个”12、P38-40“两者”13、P40-43“3”、“4”、“5”14，P46-48 (3)15，P50-54“7”(特别是p51“2”，(2)，P52-53”(3)16，p54-65“8”(尤其是P55“3”)。m ，p57 2 ，P61-63 (5)17，P67-70 2 18，76-77“2”19、P79“5”20，P81-83 2 ()P86-88 (2)21、P89-90 4 ()P91-93 6 22、P93-94“7”23、P97-99“一个”24，P99-100 2 25，P100-101 3 26，P102-103 (a)27，P107-109 (a)28，P110-111“三”第二章招聘和配置(共21个问题)1，P114“1”2，P117“2”3、P123“一个”()P144 (2)4，P147“三”5，P152-153 2 ()P161“一个”6、P163“2”7，P164 注意事项8、P171“一个”9，P172“2”10、P173图2-10101、P180 5 12、P187“2”13、P189“一个”14、p190“2”15，P191 (2)16、P193“一个”17、P197“4”18，P205 知识要求19、P206“3”20，P209“4”第三章培训和发展(共43个问题)1，P212“一个”2，P212“2”()P216 (2)()P217-218 4 3，P218 (5)4，P218 (6)5，P219“一个”6、P220“三”7，P225 (2)8，P226“2”9，P229“2”10，P230 3 11、P233“一个”12、P235“2”13、p23