房地产公司销售案场水吧工作人员服务职责

XXX项目卖场(水吧员工)服务责任为了展示服务人员的良好精神和优质服务素质，体现对客户的尊敬和热情，让客户享受尊敬和崇高的服务，树立企业的良好形象，提高楼牌，创造优雅舒适的环境，保证酒吧内物品和设施的健全性。职场责任和工作内容：水吧员工早晚班，早班(上午08336330-1233363000； 下午： 13:30-18:00 )，夜班(上午)10:30-12:00； 下午14:00-20:30 )，中午(12:00-13:30轮班工作)。 注：这个工作时间是根据事件现场的实际情况随时调整。1、按规定服装，以规范、清洁、清洁、淡妆等仪容从事工作2、熟悉销售楼宇中心的整体概况，包括营销厅、商谈区、办公室等3 .掌握必要的礼仪用语、仪容仪表和举止4、客户未来洽谈区的，检查洽谈区和营销厅室内货物是否整齐，卫生状况是否良好5、客户在模型边缘看模型时，及时送茶、咖啡等沙盘周围的纸杯和烟灰缸的烟头会立即清理干净6、客人坐在商谈区和营销厅的时候，会送茶，根据客人的访问时间询问是否沏茶。7、领导/客户吸烟时(或其领导/客户知道吸烟时)，应将烟灰缸递给烟灰缸，烟灰缸内有烟头时应更换烟灰缸8、客户离开时，整理客户乘坐的桌椅和使用过的物品，保证商谈区和营销厅在最佳环境下迎接客户。9 .检查销售楼宇中心的卫生状况，如果卫生状况不好，立即通知清扫员来清扫10、保证水条制作的所有饮料清洁卫生统计水棒食品的库存量，库存量不足时(纸杯剩下1000个时)，立即向上司报告12、上班后仔细检查水条内所有物品和食品13 .从事水棒货物和工具的清洁工作14 .一切接待所需的工具必须妥善布置。 包括各种器具、纸杯、容器等15、客人来水吧，离水吧0.5米时，接待员迎接客人说：“你好，有什么事？我能为您效劳吗？”工作要求：一、仪表仪表：1、发型优雅，认真，整理好，不要留下奇怪的发型，头发要洗干净2、淡妆，但不可戴手镯、手链或夸张头饰。 面带笑容3、正确安装工牌，工牌安装在左胸前，安装工装，无污染，无皱纹4、指甲不超过指尖3毫米，涂指甲油时为自然色，未涂有色指甲油5 .保持良好的精神状态，避免上班时感到疲劳6 .向客户服务时，要求站立服务7 .善于把握语言亲切、柔和、清晰、普通话纯粹、音量适中、文明礼貌的语言8 .动作文雅，熟练掌握常用手的姿势、站立位置、鞠躬等举止二、工作纪律：1、遵循管理程序，尽责，现场工作人员必须服从上司的指示，一切行动都服从指挥。2、员工要有良好的职业道德，热爱职场工作，自觉维护公司利益。 不得从事对公司有现实或潜在危害的行为。3、现场工作人员严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，必须按期交接，检查货物，记录工作时间，不得打手机，不得吃零食，不得睡在销售中心任何地方的销售厅和职业顾问4、员工要严格履行岗位职责，严格按岗位工作标准服务，体现出高质量的管理水平，不断改进工作方法，提高服务质量。 遇到工作责任交叉或模糊，提倡勇于承担责任，积极行动，推动工作完成。 在工作紧急和重要的情况下，不能以分工不明为理由。5 .严禁准时更换、不迟到、不早退、保护工作岗位、忠于职务、不错过班级、不迟到、工作中吃吃喝笑。6 .必须严格执行休假制度。 需要休假的，提前向上司提交休假申请，在规定的时间内返回。7、所有现场工作人员不得喝水以外的饮料，也不得用市场营销中心的纸杯喝水。 需要喝水的时候，不能用自己准备的杯子喝水。8、本班接待员和职业顾问除更换工装外，其他任何人(指导巡逻以外)均不得进入水条操作。9 .根据工作需要，服从上级领导临时提出的工作安排。10、违反以上事项，处以20元/次罚款。 不服