接待管理培训

提高部门经理和管理干部的综合管理技能10月22-23日上海10月29-30日北京组织者波士顿巴乔罗管理咨询有限公司收费标准 2600元/两天(含两天中餐、指定教材和茶点)参与者副总裁、部门经理、主管、各级中层管理人员、新晋升的人员、从专业人才转变为管理人员的人员、希望进一步提高管理绩效的人员、晋升为高级管理人员和其他预备管理人员。颜老师温馨提示本课程可为企业提供现场内部培训服务。请给我们打电话咨询！课程方法内容描述、案例分析、游戏互动、评论、场景演练理论与实践：无论理论有多好，都不能应用于实践，对企业没有影响。这种培训是基于培训专家的实际工作，并再次上升到理论指导的水平。可操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结和总结了大量的管理工具生动的波浪：灵活多样的训练形式，如理论分析、案例讨论、案例分析、角色扮演、训练游戏、故事描述等。在轻松愉快的环境中得到提升。课程背景管理干部是企业决策实施和执行的保证！优秀的干部应该兼具管理和实践技能！管理干部的成长通常需要长期的经验积累！这次培训在管理干部的晋升上实现了快速有效的飞跃！课程收益新经理、部门经理和管理干部正在迅速专业化。学会处理好领导、下属和其他部门之间的合作关系，处理好工作和人际关系，充分发挥公司的综合实力。学习如何成为优秀的领导者，以及如何更好地领导下属完成他们的工作目标。学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART)；如何提高下属的能力，建立一支高效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作热情和积极性。学习目标和计划管理，快速有效地开展工作。课程介绍第一章，什么是管理管理的本质是什么？管理的目的是让别人做事情，而管理自己不是一个好的管理。第二章，如何管理心态如何快速提高下属的工作绩效？下属如何才能变被动为主动？如何让下属在工作中尽力而为，而不是应付自如？如何让下属尽最大努力在工作中找到方法，而不是逃避责任？合理完善的制度建设是一项长期而持续的工作。我们能找到立即的解决办法吗？现在改变并立即看到效果？第三章，管理的基本特征人性的目的性有效性和多样性第四章，什么样的管理最适合企业管理有各种管理方法和技术。什么样的模式最适合企业发展？只有找到最适合我国企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章，管理、组织和领导三者的关系及异同管理者和领导者应该做什么？什么不该做？如何将制度化管理与人性化管理结合起来？管理者和领导者的日常工作有什么不同？组织的目的是什么？第六章，管理角色的认知领导的日常工作紧张而忙碌，而下属却有时间读报和喝咖啡。上级经常做太多下属应该做的事情。缺乏时间做自己的工作会导致工作表现不佳和无法实现目标。解读韩非子：夏军尽了最大努力钟君尽了最大努力。国王尽了最大努力使人们变得明智。第七章，领导力提升的技巧分析和讨论：什么样的领导者才是优秀的领导者？领导权力的来源领导力的八个品质特征诚实(建立信任关系的起点)专业能力(主要是方向和决策是领导的基础)关心和帮助下属(工作和生活是领导的源泉)脾气公正分享成功和失败(是领导力的结果保证)学习改进(长期领导的基础)精力和热情(激励下属的引擎)坚持(是实现工作目标的基石)领导风格情境领导与四种领导风格根据领导者的具体情况决定不同的领导风格信息性促销参与授权案例研究：如何培训下属在优秀的领导眼里，所有的下属都是人才，而在平庸的领导眼里，所有的下属都是白痴。训练下属的最高原则是利用他们的优势，而不是发现他们的缺点。我们如何知道如何最大限度地利用人，如何最大限度地利用人？培训下属有什么好处培养下属的关心培训下属的方法培训下属的原则案例研究：如何理解因材施教的培养原则？授权管理没有授权，就不会有好的领导工作业绩。你为什么要授权授权管理的误区是什么授权管理原则授权管理方法第八章，管理沟通和关系协调管理沟通技能是中层管理者最关键、最重要的工作能力。没有良好顺畅的沟通，就不会有好的工作成果。什么是沟通？沟通不是简单的言语，沟通是相互理解。有效沟通的三个基本原则是什么？站在对方的立场，及时性原则，主动性原则沟通的特点双向反馈是沟通的基础。不同的文化、不同的民族和不同的方向有不同的交流方式：美国的交流方式是什么？日本式沟通的模式是什么？中文交流的模式是什么？与上级领导的沟通方式是什么？与下属的沟通方式是什么？沟通的效果比理性更重要。管理沟通的类型和形式管理沟通不限于口头和非口头沟通。它起着更重要的作用。非语言交流将会更直接、更快、更难伪造。案例分析、讨论视频分析沟通的步骤不同沟通风格管理者的分析与回应每个人都有不同的个性，这决定了他的行为和做事的原则。学会了解自己，了解别人的性格，了解已知的人，能更好的沟通和协调有相互沟通和协调的方向和方法。分析型人才的特点和沟通技巧优势人群的特征和沟通技巧善于表达的人的特点和沟通技巧友好人士的特点和沟通技巧案例分析：曹操、刘备、孙权的人格与沟通技巧沟通方向经理和上级、同事和下属之间的沟通技巧沟通原则沟通方法沟通障碍案例讨论：如果你对上级的工作有不同意见，你应该怎么做？案例讨论：如果你的上级对你的报告有异议，你会怎么做？如何“向你处理下级的报告”？如何“处理下属的疏忽”？如何“处理老板派遣下属去工作的情况”？如何“面对称职但不服从的下属”？第9章，时间管理为什么要管理时间从企业角度看市场竞争的必要性从个体的角度来看个体生命的有限性时间管理的目标：时间管理的三大原则第一原则：目标管理原则第二个原则是掌握“80，20”原则的应用，这是关键原则。第三原则：综合分析工作重点22时间管理策略教师介绍教师简介李格增老师学术背景和教育背景实践培训专家；清华大学和北京大学的特别培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外国投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；AITA认证国际专业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特别培训讲师；他从事高级管理和咨询工作多年，曾在德隆集团、深圳高速、美国“母亲”和中国人民银行管理咨询和管理咨询公司等大型集团公司担任培训经理、执行董事、营销总监、培训总监、副总经理等职务。良好的企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等方面的培训和咨询经验。不仅具有深厚的理论知识，而且具有丰富的实际操作能力；注重企业管理问题的分析和解决，强调有效性和适用性。擅长课程职业经理人资格认证、企业中层经理综合管理技能培训、高级秘书职业化培训、如何成为优秀员工、管理沟通与工作协调技巧教学风格擅长互动和情境训练，注重学员的感知和参与，训练风格深刻简单，组织清晰，课堂气氛轻松，实战活跃性强，通过各种实际案例和管理游戏充分调动学员的训练积极性。荣誉客户长江电力(三峡集团)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、三飞通信、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、七星辰、联邦快递、柯尼卡美能达、中信地产、信通光电、天华会计师事务所、扶南电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、时代传媒、创维集团、浙江金州区集团、长明科技、联泰集团、飞利浦中国、科亚宁波新丰电器、威海北洋电器集团、河集黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的电器、中海集团、飞利浦半导体、中国电子集团、广西电力、上海浦东发展