超市诚实与防损培训教材.PPT.ppt

2020/6/5，总部损害预防部，1，永久责任，损失侵蚀利润，减少和控制损失是每个员工的责任，诚实和损害预防，培训材料，2020/6/5，总部损害预防部，2，引入损害预防工作，1，控制损失以最小化货物损失，争取实际毛利=理论毛利-理论毛利损失=当损失为零时的毛利，2，确保顾客、商店员工、人员、财产的安全， 淡水区淡水池附近的地面干燥干净，客户不会滑倒，安全通道畅通，2020/6/5，总部防损部，3，防损需要您的参与。 现代零售业的核心竞争力是成本控制，预防损失和防止损失对于增加营业额、降低成本、增加利润和减少重叠损失的重要性。损失的含义是：账面金额和实盘金额之间的差额。该损失被归类为已知损失；损失可以通过重叠未知的货物损失来计算；不知原因丢失货物造成的损失。据统计，我们公司商店的损失约为营业额的1%(包括人力成本)。通过控制这些损失，我们可以增加1%的利润。中国零售业的净利率仅为1%多一点。2020/6/5，总部防损部，4，损失，损失是如何形成的：供应商欺诈(6%)，行政错误(17%)，内部盗窃(45%)，外部盗窃(32%)，2020/6/5，总部防损部，5，概述，行政错误库存数据，错误书写，错误计算机输入，错误验收，错误条形码，错误商品包装=损失=损失，2020/6/5，总部防损部，6，总之，供应商欺骗供应商，他们的工作中也有错误。我们必须把输入的表格改成劣等的。数量不足。我们必须私下和检查员打交道。供应商是我们的合作伙伴。我们应该和供应商建立良好的关系。2020/6/5，总部防损部，7，外部失窃，外部失窃丢失重点区域和重点商品收银台区域客户服务柜台小电器柜台化妆品区域烟草，服装和高档保健品(奶粉，西洋参等。)书籍、音像制品，2020/6/5，总部防损部，8，外部盗窃，盗窃的常用方法：藏衣服、藏购物袋、藏钱包、藏婴儿车、孕妇大腿夹带、共同犯罪、现场消费、光束盗窃和换柱(更换条形码)，2020/6/5，总部防损部，9，外部盗窃，盗窃的动机和目的是有预谋的，追逐金钱、贪欲、刺激、青春和无知，下次购物时，我们仍将是我们的顾客，20防丢员追查，防丢经理助理定性调查取证，根据盗窃数额、年龄、次数、态度，对确实不能承担赔偿责任的青壮年、老年人和初犯，教育释放，习惯性盗窃和不良态度送公安机关处理，情节严重的送司法机关进行法律制裁， 按照公司的相关规定填写防丢工作记录表,并进行损失回收，各门店的防丢部门进行归档，总部的防丢部门进行后续处理结果的归档。 2020/6/5，总部损坏预防部，11，供应商欺诈，私下更改报名表，使用早上不送货，偷窃食品，偷窃退货单，不一致的商品(案例1)与其他制造商的商品合作(案例3)使用员工偷窃原材料，我们是一家人！2020/6/5总部防损部12案例案例1湖南侯家堂店生鲜食品部供应商湘阴县界头堡金华食品有限公司发货数量不匹配(即发货时桶重错误)。基于供应商的不诚实行为(即欺诈)，给我公司造成了严重的经济损失和非常恶劣的影响，我们将根据相关政策对供应商进行处罚，并清理市场。案例二：湖南地区侯的防损员发现样品红服装公司退货时，货物的数量和品种与退货不符上述三人被送至公安机关处理，供应商因管理不善被调查。2020/6/5，总部防损部，14，内部盗窃，员工容易出现不诚实的行为因素，有机会了解更多的内幕，支出超过收入不平衡的心理，使不可靠的合作伙伴，习惯于私人物品和没有意识到盗窃的严重性，一个员工更常见的特点是触发其他员工效仿，2020/6/5，总部防损部，15，员工内部盗窃的形式，下班时间偷窃， 有许多人处于困惑之中(见案例2)，利用自己的地位(见案例1)偷窃松散的包装并报告损失(造成损失)(见案例5)出纳员与外人勾结(见案例3)与保安人员勾结非法改变价格并以礼品的形式转移货物，在业务上借用货物并从供应商处收取回扣(见案例6)以各种借口侵吞公司财产(见案例4)，2020/6/5，总部损害预防部，16。 盗窃案，案例1湖南开福商店维修部的四名员工利用他们的工作和职位长期盗窃货物(将货物带出公司)。 该公司不仅追回了赃物，还将案件移交公安机关备案。(等待他们的将是法律制裁)。案例二：湖南桐城商场14部门的一名员工易毅利用工作之便，盗窃了公司价值100多元的钢笔、鲜肉、洗面奶、袜子等商品。公司不仅会扣除当月工资，还会开除员工。案例三：深圳布吉广场店收银领班左某利用职务之便，与二楼家电收银台内外的同学串通，假退一台价值2250元的索尼影碟机。2020/6/5，总部防损部，17，盗窃案，案件4深交所财付店防损员邓在接收区发现沙拉酒吧领班蔡某与该纸厂员工私下交易该部门的空油桶，收取现金，蔡某后来解释说该部门采购了办公用品并安慰了该部门员工，并被辞退。不管是什么原因，都违反了公司的相关规定。任何人不得以任何理由以任何形式侵占公司的资金和货物。2020/6/5，总部防损部，18，内部盗窃案，长沙后家塘店5号案。01报告严重损坏。逾期货物金额13467.8元，积压货物金额8530.4元，合计21998.2元。此外，据报告，猪肉为1，142.85公斤，废物为425.4公斤。数额巨大。公司01办公室主任邱国安被免职。为了杜绝员工的不诚信行为，信义捷自2002年3月成立以来，已发现并辞退了400多名内部盗窃(不诚信)员工，其中包括3名董事和几十名监事。你可以犯错误，但绝对要诚实！因工作失误，公司将遭受严重损失，侵害公司利益，将按员工手册相关规定进行严肃处理。2020/6/5，总部防损部，19，回扣案件，案件1湖南区采购部部长崔凤奎在担任31部门负责人期间，多次接受本部门供应商的报价，收受各种礼品，严重违反公司规定，影响公司形象，造成不良影响，被辞退。案例二：深圳布吉新艺商场刚刚提拔了01部门负责人董志如，让他利用职权向供应商索要高额回扣。一个“前途光明”的导演就这样被他的贪婪给毁了。2020/6/5，总部防损部，20，内部盗窃处理原则，内部盗窃处理原则严格掌握，严格控制，严格