商场工作总结及工作计划

商场工作总结及工作计划20XX年工作总结和20XX年工作计划吴尚建第二购物中心总经理张继生20XX年，两位创始人围绕“差异化管理、提升品牌内涵”两条主线和“打造企业执行力”的管理策略紧密合作，取得突破性进展。一是经营业绩稳步增长，销售额突破亿元大关。实际销售额完成年度考核计划的130%，同比增长15%，实现净利润同比增长381%。吴尚建二在青山区域市场确立了领先的市场地位。业务调整的结果非常突出。全年新增渠道104个，淘汰品牌123个，调整率超过70%。体育场的七个主要类别都增长了20%以上，最高和最低总水平分别比去年增长了26%和13%。这两个项目应该双管齐下。在“打造2000万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“双手”项目中，21个品牌实现了100多万的销售额，总销售额同比增长36%，占总销售额的27%。首先计划扩大销售和增加利润。突破常规，通过整合资源，把握热点，开展个性化营销活动，在营销活动中始终保持着区域领先优势。二是服务体系不断完善，现场管理成效显著。2004年，第二届全国人民代表大会(NPC)确立了现场管理的重点，全面实施“关爱家庭服务”制度，并在一线员工中开展了“服务意识”的大讨论。该商店的硬件设施已经完全修复和整改，从而刷新了商店的形象。第三，“执行力”的理念深入人心，人力资源不断挖掘潜力。全年培训工作以“建设企业执行力”为指导思想。共开展各类培训900多小时、万人次，真正满足了创建学习型组织、培养知识型人才的工作要求。有两次大规模的工作轮换，涉及37项工作变动，在员工中引起强烈反响。2004年的成绩是显著的，但也存在六个制约企业发展的问题：问题1:管理结构和发展目标之间的不协调仍然非常明显。问题2:市场形式的可预测性与具体管理措施的实施之间存在矛盾。问题3:促销形式的单一性和不可替代性制约了营销工作的发展。问题4:日常销售和热卖之间的差距没有缩小，但有扩大的趋势。问题5:所有季节性商品的供应和结构都没有改变。问题6:尽管2004年供应商渠道整合发生了变化，但效果并不明显。20XX年，青山周边地区的商业竞争将越来越白热化。面对中南销售行业的前车之鉴和青山百货的后车之鉴，我们将重点关注以下几个方面：首先，把握春节市场，确保一个成功的开始，发誓要抓住年度目标以春节营销工作为导向，全面实施旺季市场管理策略，确保1月和2月的成功和年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化管理略微提升管理水平，与尚青、徐东、茂品实现整体错位，打造区域性时尚百货店。尤其是在区域市场上实现主流品牌的独家经营。三、组建物资部门，实行进出口分离，加大投资调整力度通过组织结构的改进，将为加快调整进程提供一个强大的软环境，使调整工作逐步展开，从而实现区域百货的经典管理模式。4.以四楼改造运营为契机，充分整合内部资源。壮大是企业管理的首要任务。发展在渠道整合方面，我们将选择强势品牌和供应商，淘汰或选择一些非制造商或一流代理商的供应商，争取在营销、价格、供货、退货和换货等方面有更多的政策。七、科学分析，努力突破，全面实施家庭营销2005年营销工作要突破单一的促销模式，加强情感营销。通过宣传、展示和全面推广服务，包装得到了振兴和流行，以吸引游客和促进销售。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20XX