北大纵横0125中国运载火箭技术研究院第十五所调查问卷分析报.ppt

,二零零四年一月,前言,了解中国运载火箭技术研究院第十五研究所员工企业发展、组织管理以及长征天民公司管理等方面的的评价和建议。,本次问卷调查共发放135、回收问卷135份，有效问卷115份。,对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析和交叉分析等方法。,问卷调查目的,问卷发放/回收情况,问卷分析方法,导读,企业发展方面,问卷调查样本信息,组织管理方面,长征天民公司管理方面,此次问卷调查覆盖部门概况,问：4-1您现在所在的单位？,此次问卷调查覆盖被调查员工学历比例概况,问：4-2您的最高学历？,此次问卷调查覆盖被调查员工所处管理层次比例概况,问：4-3您所属管理层次？,此次问卷调查覆盖被调查员工年龄比例概况,问：4-4您的年龄？,导读,企业发展方面,问卷调查样本信息,组织管理方面,长征天民公司管理方面,73.05%的被调查员工认为十五所在发展方向上应当在保证满足国防和社会需要的前提下追求企业利益最大化,问:1-1从十五所目前的定位和肩负的使命分析，您认为在发展方向上十五所须优先考虑的是？,作为科研技术单位，十五所目前的三大优势集中体现在背倚国家，从事国家必须的国防技术研究开发；拥有一大批具有奉献精神的航天技术和产品的科研人才；以及特车装备行业优势等,问:1-7作为科研技术单位，您认为十五所优势主要包括：（限选四项）,54.78的被调查员工赞成此次对泰安特车的兼并重组，另38.26的被调查员工表示不太赞成或不赞成,问:1-2您如何评价中国运载火箭技术研究院第十五研究所和泰安特车的此次兼并重组举措？,在诸多赞成兼并的原因中，互补十五所现较为缺乏的生产能力，增强十五所的竞争能力；主动摆脱十五所被动式由院里分解割裂的局面；以及提高企业化独立运营能力，加大未来转制成功可能是主要的三大原因,问:1-4如果您赞成，其主要原因是：（限选四项）,在诸多不赞成兼并的原因中，影响整体员工的福利待遇、异地管理麻烦大以及兼并后的市场风险是主要的三大原因,问:1-9面对十五所未来企业化运作的趋势，您觉得其中的最大风险在于：（限选四项）,与市场化企业对比，被调查员工认为十五所现有设计技术能力具有一定优势，但批生产加工能力和市场开拓能力较为弱化,问:1-5与市场化企业对比，您是如何评价十五所现有的能力优劣？,被调查员工认为现有企业化尖端研发人才、生产设备、民品类隐性资源对企业化战略发展的支持低甚至极低，资金、科研设备、军品隐性资源对企业化战略发展的支持尚好,问:1-6与市场化企业对比，您是如何评价十五所现有资源对企业化战略发展的支持？,被调查员工普遍认为十五所未来企业化运作的三大风险主要是：内部管理机制不适合市场化运作、员工普遍市场化意识不强及缺乏企业化运作的经营人才等,问:1-9面对十五所未来企业化运作的趋势，您觉得其中的最大风险在于：（限选四项）,只有18.42的被调查员工明确表示十几年的民品运营经验能为十五所未来企业化运作提供强有力的支持,问:1-8经过十几年的民品公司运营，您认为这些市场化的运作积累能否为十五所未来的企业化运作提供强有力的支持？,导读,企业发展方面,问卷调查样本信息,组织管理方面,长征天民公司管理方面,42.61%的被调查员工反映不太了解甚至不知道十五所现在的发展战略,问:2-1您是否知道十五所现在的发展战略？,94.64%的被调查员工反映所存在一些管理职能发挥不到位的问题,问:2-34您是否认为我所一些管理职能存有发挥不到位的问题？,被调查员工认为职能发挥不到位主要体现在人力资源管理、市场营销管理等方面,问:2-35如果您认为所一些管理职能存在发挥不到位的问题，您认为主要体现在（多重选择）,只有26.96%的被调查员工表示非常明确工作职责和职权,问:2-2您是否明确工作职责和职权？,并且，只有6.08%的被调查员工认为十五所的岗位职责能够根据变化做出力度很大的调整,问:2-3十五所明确的各岗位职责，是否根据所内外环境变化及时做出适应性调整？,被调查员工普遍认为如果岗位职责长期固化将导致岗位工资固定不变，无法充分体现岗位价值；以及部门岗位定编一成不变，导致忙闲不均等,问:2-4如果岗位职责长期的固化沿用，您认为将导致：（多重选择）,20.41%的被调查中层管理人员反映目前没有足够的权力把部门的工作做好，另46.94%的人员认为如果赋予更大的权力能够把工作做的更好,问:2-22您认为目前十五所的中层领导（仅限处长、室主任及以上管理人员回答）,67.83%的被调查员工认为所目前的管理模式为航天传统型：严谨务实但不太系统,问:2-5您觉得十五所现行的管理模式特点属于：（多重选择）,被调查员工普遍认为形成这种管理模式的主要原因来自管理人员的技术出身，缺少系统性的管理体系；十五所多年的业务特点；及航天的管理经验等,问:2-6您觉得产生这种管理模式的根本原因是：（多重选择）,被调查员工普遍反映一般工作开展不利经常会体现在管理流程不顺畅，人为因素多；人力资源无法合理配置；以及进度无法控制等方面,问:2-14您觉得一般工作开展不利经常体现在：（多重选择）,只有15%的被调查员工反映目前的军品项目管理不错,问:2-15您如何评价十五所目前的军品项目管理（包括纵向和横向）？,只有5.45的被调查员工认为军品项目管理中的问题不严重，但55.46的被调查员工认为问题严重，所级管理者应给予足够重视,问:2-16如果您觉得十五所现军品项目管理中存在问题，您是如何评价这些问题的严重性？,被调查员工普遍反映军品项目管理中的问题主要体现在设计人员身陷多个项目，疲于奔命，直接影响设计工作的质量和成果；以及成本意识薄弱，导致外协成本偏高等,问:2-17您觉得军品项目管理程中的问题主要体现在：（多重选择）,被调查员工认为十五所目前项目管理能力中的外协管理能力、资料信息共享性管理能力等较为弱化,问:2-18您是如何评价十五所现有项目管理能力的优劣？,被调查员工反映项目管理瓶颈主要集中在综合计划员、军品副所长、副指挥以及经费计划员等岗位,问:2-7您觉得项目管理中，流程运行经常会在以下那些管理节点上产生瓶颈？（多重选择）,被调查员工认为产生项目管理瓶颈的原因主要来自人员综合素质不强；职责过多，忙不过来；以及专业不对口，“外行人管内行人”等,问:2-8上述管理节点之所以成为瓶颈的主要原因在于：（多重选择）,93.86%的被调查员工认为军品任务完成过程中存在有权责不匹配的现象，其中的25.44认为不但有而且挺多,问:2-9您是否觉得在军品任务完成过程中存有权责不匹配的现象？,被调查员工普遍认为基层各级人员权力过小、责任过大，所级领导、指挥、副总师、计划处等各岗权力过大责任过小,问:2-10如果您觉得存有权责不匹配的现象，您认为主要反映在以下哪个层次的管理岗位上？,100%的被调查员工认为如果权责不对等会导致工作漏洞，其中的50认为一定会,问:2-11您认为权力过大、责任过小容易产生工作漏洞或疏忽吗？,60的被调查员工认为一般的工作疏忽和漏洞主要体现在工作质量方面，另52.17认为主要体现在进度控制,问:2-12您觉得一般工作漏洞或疏忽主要体现在：（多重选择）,96.36%的被调查员工认为权力小、责任大会导致工作开展困难，其中的70.91%认为一定会,问：2-13您认为权力过小、责任过大会导致工作开展困难吗？,58.56%的被调查员工反映在军品项目运行中，由于任务过多自己工作中存在敷衍了事的现象,问:2-19在军品项目运行中，由于任务过多，您的工作存在敷衍了事的现象吗？,在军品项目运行中，过六成的被调查中层及以上反映由于任务过多而工作中存在敷衍了事的现象,问:2-19在军品项目运行中，由于任务过多，您的工作存在敷衍了事的现象吗？,只有28.95的被调查员工认为日常协调中，在条件允许下经常能得到相关事务的及时反馈,问:2-20在日常协调中，您是否能马上得到相关事务的反馈（在条件允许下）？,过五成的被调查员工反映反馈不及时平均占协调工作量的30以上,问:2-21如果您认为反馈不太及时，其平均而言占您所协调工作量的？,92.1的被调查员工反映十五所上下、左右沟通存在脱节现象，其中42.98认为脱节现象较多,问:2-24您觉得十五所的上下、左右沟通是否存有脱节现象？,被调查员工认为沟通脱节现象经常发生在职能部门与研究室之间、中层与一般员工之间、职能部门之间等,问:2-25如果您觉得十五所的上下、左右沟通存有脱节现象，其经常产生在（多重选择）,只有21.74%的被调查员工反映自己经常能了解所和本部门相关的经营管理信息,问:2-32.您能及时了解到所和本部门相关的经营管理信息吗？,被调查员工认为目前所领导过多陷入事务性的工作中去，导致没有时间考虑重大问题，一方面影响了中层领导工作能动性的发挥另一方面影响所整体工作,问:2-23您认为目前所领导班子是否过多地陷入事务性的工作（多重选择）,被调查员工评价所领导班子突出的优势反映在创新意识强和年富力强等方面。劣势体现在知人但并不能充分善用，导致部分班子成员尚未充分发挥其能力；以及团结不够、导致彼此凝聚力不强等,问:2-28您是如何评价所领导班子：（多重选择）,被调查员工中，33.93反映对决策层的信任逐步增强，另25反映对决策层的信任逐步下降,问:2-29您对所决策层的信任,大部分被调查员工认为目前十五所科研人员实质性的创新并不多；且年轻设计人员过多，由于培训跟不上，外加任务的繁重导致设计实效性不强,问:2-30您同意下述那种看法？（多重选择）,只有21.74%的被调查员工认为所的规章制度能严格执行,问:2-31您认为我所目前运行的管理制度是否能得到严格执行？,只有24.56%的被调查员工认为所的费用控制严格或非常严格,问:2-33您认为所的费用控制,54.79%的被调查员工认为自己的才能在目前岗位上有些地方没有发挥甚至完全没有发挥,问:2-27您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？,过五成的被调查员工反映目前所的培训管理匮乏或开展不充分,问:2-26您是如何评价十五所目前开展的培训管理？,64.6%的被调查员工认为现行对科研人员工时评定的方式对项目管理没有起到什么作用，其中的30.09认为不但没有作用，而且尚存负面作用,问:2-36您认为现行对科研人员工时评定的方式对项目管理起到,只有12.17%的被调查员工认为现有考核对工作有较大的改善、促进作用,问:2-37现有考核对您的工作有改善、促进作用吗？,过六成的被调查员工认为360度考核主体选定不能客观评定工作业绩，并存在较大偏差,问:2-38您觉得目前360度考核主体选定是否能较为客观地评定出您的工作业绩？,多数的被调查员工反映现有考核常常是由不了解工作的人员评定，导致最终分数的高低取决于个人人际关系的好坏；考核主体选定不客观，无法有效评定考核者的工作业绩等,问:2-39下面是有关十五所考核现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）,只有1.77%的被调查员工认为现有激励措施能起到充分的激励作用,问:2-40您认为十五所现有的激励措施是否对您能起到充分的激励作用？,78.26的被调查员工反映目前薪资中个人价值和业绩价值体现不充分，另51.30认为薪资中有关十五所效益的导向侧重不多,问:2-45下面是有关所薪酬福利现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）,81.08%的被调查员工表示愿意在十五所长期发展,问:2-42您是否愿意在十五所长期工作？,被调查员工普遍认为影响十五所长远发展的人力资源管理风险来自：考核不合理，主观性考核比重大，员工真正的业绩无法有效评定；缺乏激励员工奋发向上的人事制度和分配制度；优秀人才流失等,问:2-43您认为影响十五所长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？（限选四项）,被调查员工普遍反映十五所的项目管理并不强，干部队伍的任用、管理、培训、考核较为粗放，以及企业文化管理较为薄弱,问:2-41您同意下述的那些看法？（限选四项）,从企业化运作的角度评定，被调查员工认为十五所的团队合作意识、质量意识较为薄弱,问:2-44从企业化的角度评定，您认为十五所员工在以下各方面的观念和意识是怎样的？,导读,企业发展方面,问卷调查样本信息,组织管理方面,长征天民公司管理方面,56.13%的被调查员工认为天民公司过去几年取得的业绩较为成功,问:3-4您是如何评价天民公司过去几年里取得的业绩？,在被调查的天民公司员工中，66.67%认为公司过去几年的业绩较为成功,问:3-4您是如何评价天民公司过去几年里取得的业绩？（天民公司人员回答）,反映天民公司业绩不错的被调查员工认为成功的主要原因来自军品任务的连续增加,问:3-5如果您认为天民公司过去几年业绩不错，其原因主要是：（限选三项）,反映天民公司业绩不太成功的被调查员工认为其主要原因在于研发基本停滞不前，以及缺乏高瞻远瞩的经营管理人才,问:3-6如果您认为天民公司过去几年业绩不太成功，其原因主要是：（限选三项）,只有5%的被调查员工认为天民公司管理是在战略指导下开展,问:3-1您认为天民公司管理目前是在战略指导下开展的吗？,只有13%的被调查员工看好天民公司的未来前景,问:3-7您认为天民公司的未来前景如何？,29%的被调查员工认为天民民品销售量相对市场容量没什么变化或在相对萎缩，47%的人员反映不清楚,问:3-2依据天民民用产品市场过去几年的发展特点，您认为公司的销售量相对于市场容量,44%参与调查的天民公司员工认为天民民品销售量相对市场容量没什么变化或相对萎缩,问:3-2依据天民民用产品市场过去几年的发展特点，您认为公司的销售量相对于市场容量（天民公司人员回答）,选择相对萎缩的被调查员工认为萎缩的主要原因在于产品研发水平支持力度不够，以及竞争对手灵活多变的管理政策和管理方式导致市场份额的争夺加剧,问:3-3如果您对上述问题的选择是公司的销售量在相对萎缩，其主要原因是：（限选四项）,选择相对萎缩的天民公司被调查员工认为其主要原因在于产品研发水平支持力度不够；产品质量不稳定，客户逐渐流失；市场营销职能实质上缺失；以及竞争对手灵活多变的管理政策和管理方式导致市场份额的争夺加剧等,问:3-3如果您对上述问题的选择是公司的销售量在相对萎缩，其主要原因是：（限选四项）（天民公司人员回答）,59.65的被调查员工认为天民公司整体的企业经营管理不太好、问题不少甚至很多,问:3-8您是如何评价天民公司整体的企业经营管理水平？,66.67%的天民公司被调查员工认为公司整体的企业经营管理不太好、问题不少,问:3-8您是如何评价天民公司整体的企业经营管理水平？（天民公司人员回答）,35.46%的被调查员工认为天民公司目前的库存管理存在不足，漏洞浪费不少,问:3-9您是如何评价天民公司目前的库存管理？,62.5%的天民公司被调查员工认为公司目前的库存管理存在一些不足、漏洞浪费不少,问:3-9您是如何评价天民公司目前的库存管理？（天民公司人员回答）,只有13.27%的被调查员工认为天民公司目前的营销管理能够有效地拓展市场，另30.98%认为营销管理存在不足或拓展不是很到位,问:3-10您是如何评价天民公司目前的营销管理？,22.22%天民公司被调查员工认为目前公司的营销管理能够有效地拓展市场，另44.45%的天民公司被调查员工认为公司目前的营销管理存在一些不足或拓展不是很到位,问:3-10您是如何评价天民公司目前的营销管理？（天民公司人员回答）,65.49%的被调查员工认为天民公司的生产管理不太严或不严,问:3-11您认为天民公司的生产管理？,88.89%的天民公司被调查员工认为公司的生产管理不太严或不严,问:3-11您认为天民公司的生产管理？（天民公司人员回答）,只有17.7%的被调查员工认为天民公司的研发管理比较到位，一定程度上在不断创新；另35.4%的被调